经济管理学院金融052班本科生个人工作总结
个人工作总结
宋俊艳,经济管理学院金融052班本科生,201*年6月27日加入中国共产党,201*-201*学年任经济管理学院05级金融党支部书记。作为一名党员,我一直严格要求自己,坚持学习党的理论,坚定共产主义信念;在学习、工作和生活中发挥先锋模范作用;密切联系群众,积极主动地做好同学们的思想政治工作,引导责任区的同学拥护我党的各项方针、政策,积极向党组织靠拢;热心参与社会与班级工作,作为学校大学生记者团的团长和班级的志愿者联系人尽职尽责;坚决服从组织领导,积极开展党支部活动。
我一直积极认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,认真执行党的路线、方针、政策,以坚定共产主义信念,力图在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。为了更好的做到这些,我一直坚持学习党的各种理论知识,紧跟时政步伐,201*年10月,中国共产党第十七次全国代表大会胜利召开,我一直关注、学习会议精神,在十七大闭幕后,又召集带领支部党员及积极分子开展集中的学习、讨论,努力做到深刻领会、全面把握十七大报告精神,充分认识高举中国特色社会主义伟大旗帜这一历史性决策的重大意义,努力做到“真学、真懂、真信”。在充分学习的基础上,积极传播十七大精神,争做创新理论成果的传播者。201*年3月十一届全国人大一次会议和全国政协十一届一次会议召开,我同样带领支部同学认真学习“两会”精神并积极努力宣传我党的先进方针政策。学习的同时,我还带领支部党员深深的思考并寻求如何将这些精神、政策付诸实践。
作为党员,身上背负着党和人民赋予的伟大责任,我一直严格要求自己,力争在学习、工作和生活中切实发挥党员的先锋模范作用。201*年11月我校开展本科生教学评估,我积极投入到迎接教学评估的服务工作当中去,以身作则,在班级、宿舍、责任区宿舍内开展学风优化、卫生督察、理论宣讲等方面的工作,课堂上,党员监督检查同学们的出勤、课堂纪律及学习状态,严格执行汇报机制,对于旷课、迟到、早退、上课睡觉、接打手机、吃东西等行为立即指出,劝导其注意改正,并上报分团委。在宿舍内,督促同学们规律作息,远离游戏,培养良好的宿舍学习氛围;检查宿舍卫生,普及宿舍卫生标准,促进大家健康学习、生活;倡导团结互助,互敬互爱,创建和谐宿舍;引导同学们正确认识我校本科生教学评估对我校的意义,带领大家以主人翁的姿态迎接教学评估,展现农大学子积极向上的精神风貌。在我校党建复查中,我带领支部成员积极配合学校、学院开展工作,展现我校在学生党建中取得的成绩。
在平时的学习工作中,我一直密切联系群众,作为党组织联系青年学生的桥梁和纽带,积极主动地做好学生思想政治工作。我经常与支部党员和积极分子谈话,了解他们的思想、生活、学习、工作状况,帮助解答他们存在的困难或困惑。结合学院开展的“党员责任区制度”,我利用责任区的便利,定期宣讲党的方针政策,让大家了解党组织,并积极向党组织靠拢。经过201*年秋季学期一个学期的工作,我的工作小有成就。我所负责的责任区B1424宿舍是混合宿舍,共有金融和国经两个专业的六名同学,这半年来共有两位同学被发展为预备党员,一位同学成为积极分子,他们积极向党组织靠拢的热情让我很高兴,她们的一些不解和困惑更让我感到身上责任重大。奥运会临近,奥运火炬在传递中受到一些阻挠,同学们都很痛心,部分同学表现的有些失当,为了不给国家抹黑,不给奥运会抹黑,我带领支部党员积极配合学院开展工作,向大家讲解我们当前的面临的形势和我们应持有的态度,缓和大家的情绪,预防过激行为的发生,效果良好。
我热心社会工作,全心全意为集体、为同学服务。作为学校大学生记者团的团长,我参与策划、报道了201*年开学典礼暨教师节庆祝大会报道、201*秋季运动会及201*年春季运动会的报道、201*届迎新报道、201*届军训报道、第五次学代会、第三次研代会等学校多项大型活动的报道。201*年秋季学期,我还担任了做班里的奥运志愿者联系人,及时与院志愿者支队联系,为大家提供最新的志愿者学习、培训资讯。
这一学年中,我还带领支部党员、联系积极分子紧密结合当前时事,围绕学校、学院工作重点开展支部党日活动,在活动内容和形式上,我支部每次都发动支部所有党员、积极分子的积极性,集思广益,取得了很好的效果。201*年秋季学期,为了配合迎接教学评估各项工作,引导广大同学积极参与校园基础文明建设中来,我支部主办了“迎接教学评估校园大行动”“我是一面旗帜”党日活动,以生动有趣的校园“寻宝”的形式开展,既向大家宣传了教学评估的相关知识,为学生们提供了很好的思考,也给大家在繁忙的学习生活中带来了一份活跃,更为迎接教学评估贡献出了自己的一份力量。今年,我们又举办了“绿色奥运,创意慢骑”自行车慢骑比赛,宣传奥运理念,营造迎接奥运会的良好氛围,效果良好。
过去的一年里,我做好以上工作的基础上,还鼓励支部党员和积极分子积极参与社会实践,在实践中锻炼自己的能力,增强为人民服务的本领,不断增强自己的党性修养,为服务学校和学院的中心工作、为服务更多的同学,做出我们应有的贡献。今后,我还将继续严格要求自己,积极向上,以更好的为人民服务。
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201*年我行认真贯彻执行分行个金经营方针,全行个金员工的商业银行经营理念有所提高,面对县城经济不发达的情况,在分行的正确领导下,经过全行个金员工的艰苦努力,个人经营业务成绩显著。s0100
一、各项指标完成情况及采取的措施
(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。
1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和代办员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红800万元,6月份奖金120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。
(二)、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。
(三)、中间业务收入39万元,较去年多收入16万元,完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策,全年新增发灵通卡5238张,其中e时代卡380张。加上去年的5720张,两年发灵通卡1.1万张,灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务,个金结算收入16.4万元,较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险400多万元,实现中间业务收入近9万元,较去年多收入6万元。
(四)、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确领导,支行班子的团结协作,网点负责人的积极努力,一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会。(一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,201*年以前全行代发工资有4000户,而且由于吃大锅饭,代发的工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每31
营销代发工资1户奖励1.5元的激励政策后,原有的代发工资全部代发,201*年、201*年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代发,员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元,员工就走出柜台,深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报,透明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减。
(二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资,抢占了市场份额,密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后,主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数,和城南分理处主任采取先下手为强的办法,提前做这些单位的代发工资工作,经过艰难曲折的竞争,使6个单位的1156户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归邮政,但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点,行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销,力挫建行石可网点竞争,1689户代发工资落户我行。由于领导带头,激发了一线员工完成各项任务的积极性。(三)、服务是根本。营销上来了,柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育,在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导,先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查,强化了柜面服务质量,赢得了更多的客户。三、存在问题及201*年的工作设想
(一)、存在问题:
1、今年加大营销力度,建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来,由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行,加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发,这些都是不可持续的资源,莲办还有600万余额要流失,面对同业不计成本的无序竞争,201*年的储蓄存款将增加不小的难度。
2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入,致使201*年后几个月代理营销保险业务缓慢,个别月份几乎为零,新产品的收入又不理想,201*年代理保险营销不会有大的发展,将会在很大程度上影响中间业务收入。
3、收入激励机制有待在实践中不断完善,大家普遍反映,今年绩效工资过低,和一线的艰辛劳动有一定差距。
4、无专职营销人员,加之华县地域经济比较落后,新业务营销缓慢,理财金账户完成了3户,银证通还无一户。由于美元贬值,外币储蓄较上年下降1万元,未完成任务,估计20年也不容乐观。(二)、工作设想
1、工作目标
(1)、储蓄存款确保完成2500万元,力争完成3000万元,外币储蓄存款力争1万元。(2)、个贷营销50万元,力争完成70万元。(3)、中间业务目标35万元,力争完成40万元。(4)、灵通卡201*张,贷记卡30张,信用卡80张,理财金账户20户。2、工作措施
(1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点,同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组,下设办公室,营业部主管个金经理任主任。(2)、在分行的指导下,科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法,充分发挥激励杠杆作用是201*年的重点工作。(3)、抓好大户营销,在费用上要向金堆分理处倾斜,千方百计做好钼业公司大户营销工作。(4)、在代发工资上重点是做好已有的1.1万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈,我们原有的个别代发工资客户已产生动遥201*年我们要重点做好代发工资的定期回访工作,分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点,大部分要用在业务巩固和发展上,以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系,通过营销理财金账户密切和优质客户的关系,争取更多的优质客户。
(5)、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道,做好银行卡的营销工作,提高个人结算工作的服务质量,做好各项代理业务工作,3212
特别要做好代理保险营销工作,做好电子银行业务的宣传营销工作,以增加中间业务收入。(6)、做好宣传和柜面服务工作,管理好ATM机,提高其使用率,减轻柜面压力
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