201*检测质量管理工作总结
201*年检测质量管理工作总结
一年来，我中心检测质量管理工作在省、市业务主管部门的正确指导和大力支持下，坚持以科学发展观为宗旨，不断加强实验室硬件建设和专业队伍建设，狠抓质量管理，逐步形成了科学、规范的质量管理运行体系，使我县的检验检测能力得到了大幅度提高，为全县整体疾病防控工作的平衡发展起到了重要的支撑作用。现总结如下：
一、领导重视，管理到位，检测工作严谨高效。
多年来，中心领导一直把质量管理工作作为疾控工作的重点，主要领导亲自主抓质量管理工作，并成立了质量管理办公室。根据中心“周检查、月考核、季通报、年总结”的管理模式，定期组织检查、总结成绩、查摆问题，及时整改，加强督办，保证了管理体系的有效运行，形成了检测工作的标准化、制度化和规范化，从而保证了管理体系运行的有效性和准确性，提高了工作效率。
二、队伍建设得到加强，检测人员素质明显提升。
稳定检验队伍，提高检验人员素质，提升检测检验水平，拓展检验服务领域和能力，为客户、向社会提供科学、准确、可靠的检测数据，是我中心始终不渝的追求。多年来，中心领导始终把人才建设作为提升检测检验能力的关键因素，树立了人才资源是第一资源的理念，想尽一切办法为人才的引进、成长创造条件，真正做到了单位吸引人、方案激励人、感情温暖人，形成了有责任、有约束、有竞争、有活力的用人机制。近两年来为壮大检验队伍，中心通过公开招聘，引进了三名专业技术人员充实到检验科，为中心检测工作的发展储备
了后续人才。同时，中心积极培养、大胆启用年轻的专业技术骨干担任科室负责人，鼓励大胆创新，为中心检测业务的拓展和创新赢得了先机。与此同时，中心大力开展技能培训和业务学习。一年来，我们始终坚持每周组织科室工作人员进行一次基础知识和检验技能的学习和培训，使检测人员进一步熟练掌握了检测标准、方法和仪器设备的使用技能。另外，我们积极选派合适的人员参加省、市举办的各类培训班进行业务培训，共参加培训10余人次，参训率达到100%。我们还组织专业人员多次到临近的县、市进行业务学习，从而快速提高专业素质。
三、加大投入，完善设施，检测检验能力得到大幅度提高。搞好实验室设备和设施建设，是搞好检测工作的最基本的条件。两年来，中心加大了资金投入力度，通过不断完善逐步建成了设置符合规范、基本功能齐全的实验室。成为能够开展免疫学、生物化学实验，常见中毒事件微生物培养初步分离，食品、水、空气、涉水产品、化妆品等的微生物检测，寄生虫病病原学检测，作业场所、公共场所、生活居住环境有毒有害因素的相关实验，饮用水和水源水水质分析，常见毒物及化学污染因素的初步分析的多功能实验室。同时，突发公共卫生事件应急检测能力得到了极大增强，近两年来在食物中毒、手足口病、甲型H1N1以及风疹疫情等突发公共卫生事件的处理过程中发挥了重要的作用。
四、加强检测质量控制管理，检测检验工作进一步规范。一年来，我们严格按照中心《质量手册》和《程序文件》要求，
规范各项检验工作，开展检验工作质量管理。在检测工作和计量认证管理上，做到了“一个坚持，两个严格，三个符合。”“一个坚持”就是坚持持证上岗。实行定岗定责，增强了检测人员的工作责任心。“两个严格”：一是严格按照国家标准和验证的方法进行检测。在检测过程中按照操作规程、工作规范认真进行操作，按标准进行数字修约，全部使用法定计量单位，规范书写原始记录和检验报告；二是严格执行检测工作的三级审核制度。凡所进行的检验工作，必须由检测人员、校核人员、科主任依次审核后方可发出检验报告。一年来，我单位所开展的检验项目原始记录、检验报告清楚完整、格式正确、结果准确可靠。“三个符合”：一是样品收样有登记、保管有专人、存放有专用设施，样品处理按规定进行，符合检验样品的处置要求；二是检测资料齐全，做到了收样、检测记录、检测报告有登记，随时收集最新检测标准、规范、细则，检测资料科学分类，合理存放，便于工作人员使用，符合记录和检验报告以及检测工作管理的要求；三是仪器设备分类建档、建卡技术资料齐全。仪器设备维护和保养有专人，使用有登记。需强检的计量器具及时申请市、县计量检定机构进行检定，对于市、县不能检定的仪器设备，我们及时参加省疾控中心组织的仪器设备比对。在两次送检检定周期内，按规定定期进行仪器设备性能校核，发现故障及时维修，符合仪器设备管理的要求。同时实验室还认真开展室内质控和室间质控工作。通过使用标准样品、采用平行样、加标回收、多种方法测定、对保留样品进行再检验、人员比对等多种方法进行内部质量控制，以便及时发现并纠正检测工作中的偏
差。另外，积极参加上级业务主管部门组织的化妆品中砷、铅、尿氟、盐碘、HIV抗体、梅毒抗体等能力验证和大型仪器比对，成绩合格。这些措施从根本上保证了检测工作的质量。
五、认真开展内审和管理评审，促进了管理体系的不断完善。内审和管理评审工作是对管理体系文件是否按体系文件运行的评价,确定管理体系的有效性,对运行中存在的问题采取纠正措施,是组织管理体系自我完善、自我提高的重要手段。通过评审，进一步增强了中心领导和各科室的质量意识，提高了中心全体职工对检测质量和法律法规重要性的认识，使中心全体职工对中心的质量方针和质量目标有了更深的认识和理解。通过评审，也为及时发现问题，采取纠正措施，不断完善和改进质量管理体系提供依据，确保了中心的质量管理体系真正落到实处，促进了中心质量管理体系的持续有效运行。
总之，在本年度的质量管理工作中，取得了一定的成绩，但由于一些客观原因，如资金、人员等条件的限制，制约了检测工作的发展。在今后的工作中，我们相信有省、市上级业务主管部门的指导，我们将进一步强化检验检测质量管理意识，加强实验室检测质量管理规范化建设，不断完善检测质量管理体系，使我中心的检测质量管理工作再上一个新台阶。
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201*年度检测质量管理工作总结
一年来，本人在上级领导和各位同志的关心支持下，圆满地完成了各项工作任务，现将本人所从事的质量管理工作总结如下：1、质量体系文件发布及体系运行情况：一年来通过各部门严格按照质量体系的要求和程序进行运作，使中心质量管理体系持续有效地运行。基本具备了《评审准则》要求的质量保证能力，使各项质量活动处于受控状态，有效地促进了本中心检测工作质量的提高，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。因此，中心的质量体系是适宜的。
2、本中心提出的质量方针公正廉洁、科学严谨、实事求是、准确高效，即反映出我们的检测能力，规范了我们的职业道德，又反映出我们为客户服务的态度，对检测结果的高要求。这个方针是符合中心的宗旨及满足《实验室认可准则》及《评审准则要求》。
3、中心的质量目标实施情况：（1）报告差错率低于1%；（2）客户埋怨处理率为100%；（3）委托方满意率95%；（4）所签合同履约率达98%；（5）人员培训计划落实率95%；（6）仪器设备完好率为100%；（7）不合格纠正措施的实施率100%。
该目标能促使检测人员有明确的努力方向。经过一年来对质量目标完成情况检查：组织抽查检测报告100份，未发现有差错现象，实际检测报告差错率为0%，达到（1）质量目标规定的要求；经客户满意度调查，发出调查表100份，收回96份，只有5份提出意见，满
意率为95%，达到（2）质量目标规定的要求；5年只收到委托方埋怨1份属于人员行为，已进行了有效处理，达到（3）质量目标规定的要求；201*年共签订检测合同43份，已生效41份，达到（4）质量目标规定要求；今年中心共派出15人次参加省检测中心上岗证培训，3人次参加省计量局检测机构负责人培训，并与每周二下午由技术负责人组织全体人员进行内部培训，培训范围为：职业道德、标准规范、《质量手册》、《程序文件》等。达到（5）质量目标规定的要求。今年，中心新添加了几台仪器设备，设备管理员对中心的新旧仪器设备都进行了检定和自校，确保仪器设备运转正常无故障，达到（6）质量目标规定的要求。
对在今年的质量监督和内部审核中发现的不符合项都采取了有效的纠正措施，并进行了有效的跟踪验证，达到（7）质量目标规定的要求。因此本中心现行质量目标是适用的。
4、自质量体系建立以来，依照《试验室认可准则》及《评审准则》要求，结合本中心的实际情况和客户要求共组织编制了《质量手册》1本，《质量体系程序文件》27个，《作业指导书》分为管理制度、检测细则，设备操作维护规程，自校规程等几部分。几年来《质量手册》已进行了3次换版修订（第1版改为第3版），《程序文件》也进行1次修改，新增了若干内容。新换版的体系文件已及时下发至各部门，并及时收回淘汰文件。各部门、各岗位能按照程序的规定实施。有效地保证了质量体系文件的适用性、可执行性。
从一年来中运行情况来看，本中心的质量体系、方针、目标和文件
是适用、有效的。
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