入职心得总结
入职心得总结
时光如梭，转眼间已经入职一个月了，这一个月有收获也有失去，有充实也有失落，但是总的来说自身还是有成长的。
在政企客户部的这三个星期以来，我经历了不少琐事，同时也相当于入职前的一个工作体验。第一个星期主要是对工作环境的熟悉，包括对部门整体工作性质的一个感性认识，同时也是对周围同事的熟悉。由于对通信行业的陌生，因此对部门许多业务都不了解，对于政企客户部与销售管理组只有一个抽象的概念。在这几个星期中，经历最多的事情便是向部门成员收集各类文档文件，我知道这是对客户经理销售管理工作必不可少的，虽然这只是些极其简单的事情，但是我却频繁犯错，常常感到茫然无措。其次的工作是客户维系组安排的添加协同通信协议的工作，这些工作简单重复，但却使人感觉充实。在后面的这一星期中，由于对客户经理的慢慢熟悉后，各类工作基本能有序进行。
在成长的同时也发现自身在工作中的很多不足支出，首先由于专业不对口，对部门业务不了解，而且无具体工作，职业发展方向不明确，闲时会有恐慌感。我选择了企业，我和企业是一个双向选择，在这一年试用期内，我应当接受企业的考验，并且在以后的时间内，我会不断调整自己的心态，并不断学习工作方法，努力做到适应工作，适应企业的发展，使自己产生更多的价值。对于以后的工作我希望有具体的工作可以做，并且有具体的工作内容和工作目标。对于领导给与的工作发展方向我也考虑过，我清醒的认识到自身各方面能力的不足，因此对于行业客户经理这一陌生的职业感觉不能胜任，因此希望领导能安排基础的、具体的的工作，让我从零学起，从头学起，在工作的同时能更多地学习到相关业务，请领导给与考虑和建议。最后也感谢部门领导及同事给予的帮助与关怀，尤其是对于我工作中的错误的包容，我也会吸取教训，努力改正不足之处，积累经验，使自己能早日胜任工作。
个人发展期望：1、接受具体工作，在具体工作中了解部门业务2、分配具体工作内容，有目标内容才有工作结果不理解之处：因为现在做的最多的事情就是催缴文档，并不是具体的
工作，所以并不存在突出的问题，只有在具体工作中才知道存在哪些问题。
201*年9月19日
扩展阅读：入行半年来的心得体会
入行半年来的一些体会
201*年即将过去，不知不觉间来到工行已经有半年的时间了，在这有限的时间里，通过在支行网点的磨练，在工作中与客户的接触使我对工行业务有了更深了解，对于工作和生活有了更深的体会。
一、以“心”为本，尽职尽责
作为一个银行职员，首先必须有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，责任心是对我们自己负责、对客户负责、对工行负责，它要求我们做到在工作上专心、细节处理上细心、学习上更加虚心、对待客户会更热心、解答问题时更有耐心，这有助于我们更好地完成工作。
8月份我们回到各自网点岗位，刚开始的时间是站大堂进行客户分流和指导工作，由于我性格比较外向所以对该岗位适应较快，可以一边进行引导一边和客户聊天建立客户关系。我行的网点负责人无论在营销还是管理方面都是能手，在网点主任那里我学到了很多关于如何建立客户关系、产品营销和后续跟踪的知识及技巧。我行产品丰富多样，对待不同客户要有针对性营销，这就要求我们首先要对自身产品有很强熟知度，在对产品熟悉后才能解决客户问题，可以主动营销、引导客户理财。
在站大堂期间，我会细分客户群体，对普通客户进行营销，主要推荐我行代理保险业务，提高客户收益的同时提升我行中间业务收入，同时尽可能绑定其网上银行、手机银行、手机信使、信用卡等业务，加深其对我行依赖度；对于高端客户进行关系营销，长期跟踪，
引导其进行理财及拉拢更多储蓄和对公业务。
目前我所做的业务限于基础业务，在客户办理储蓄业务时我会引导其理财，推荐一些保险理财产品，在支行的保险英雄榜上经常可见我的名字出现，这在增加自己营销能力、提升客户收益的同时增加我行中收，是一举多得的事情。在对客户进行营销时，我会推荐收益率高、期限和客户理财需求匹配的产品，详细说明产品和传统储蓄的比较优势，客户在理解的基础上多数会选择购买。当然，在营销过程中不免会遇到一些不理解的客户，更有一位客户第二日退保的情况，这些都难免让人沮丧，但也要做好客户关系维护工作，我会耐心仔细向其说明情况，最终会得到客户的理解与支持。
二、知错能改，改则不犯
人非圣贤孰能无过，知错能改，善莫大焉。业，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毁于随。刚开始接触柜台业务时，我给自己定的目标是绝不犯错，以高标准要求自己，工作一段时间后，在基础业务上犯错给我带来很大挫败感，我会在笔记本上写上犯错原因及防范措施，在不断自我激励，自我调整过程中提升业务能力，避免以后犯错。
在分析出错原因时，基于目前我所办业务总结出几点容易出错的地方：一是要熟悉各种业务操作规程，做到凭证齐全、字迹清晰、责任明确，应由客户填写和签章的内容不能柜员代办；二是远程授权时将所需凭证必填内容填好，认真核对客户填写内容的正确性，降低授权返回率；三是做业务时一定要认真仔细，思想不能开小差，做到业务处理正确，一笔一清、一户一清，降低抹帐率；四是在机器点钞时
一定要核对机器上显示的纸张数，不得马虎；总之，在处理柜面业务时，要严格按照规程操作，合规操作是很好的保护伞，可以减少差错的发生，规避风险。银行柜台人员犯错是常有的事情，但如何通过错误来总结经验，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低乃至零错误才是最重要的。
三、诚实守信，爱岗敬业
如果你的情绪像高山而不是大海，如果你的思考不够正面主动，那么你就注定被淘汰。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。不论是在学习或是工作中，端正态度是首要完成的基础课程。尤其在职场中，诚实守信，谦虚谨慎，勤奋刻苦，认真扎实，这些都是必备素质。
干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！柜面业务看起来简单易懂，但其需要很高的专业性要求，在客户提出需求时，要第一时间反应出解决方案，保持良好的职业形象，因为面对客户，我们的形象就是工行的形象。我会不断提高自己的业务知识，以便更好地服务客户，我会有自己的学习笔记本，上面记载不同业务知识，有对比记忆，有分类记忆，每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能，专注于银行的相关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。
四、有的放矢，勇往直前
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”
做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作为银行的一员，同样也要做好自己的职业规划，通过制定相关目标，确定好目标后，然后朝着这个目标勇往直前。成功的道路是靠目标完成的，让我感到很庆幸的是自己找到了感兴趣的目标。
我深知从事会计条线工作要对我行业务有深刻的熟知度，所以平时会加强银行会计方面的自学，日终会学习业务传票的会计分录，了解内部账务处理，在网点运营主管的帮助下，我熟悉并知晓传票会计分录的记载方法及其内涵，学会看会计分录无疑是很鼓舞人心的，我对它们都充满了热情。只有通过不断的学习，你才能不断的进步。再者，少壮不努力，老大徒伤悲。作为新员工，更是应当做好勤学苦练的准备，具有吃苦耐劳的精神！今天的努力是为明天的成功添砖加瓦！何况我们初出茅庐，需要学习的业务和社会经验还有很多。既然选择了远方，便只顾风雨兼程！
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