见习期总结
见习总结
我于201*年8月有幸成为XX银行这个温暖大家庭中的一员，在入职的六个月以来，我被分到营业部实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的六个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导。另一方面，在学习和实践中，进一步地认识了“以客户为中心”理念的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取款业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我已经熟悉了储蓄专柜的运行和操作流程，对个人金融业务的系统达到了较为熟练的操作，能够按照现金柜员的要求独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，拓展学习空间，凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
为了能在实践中不断提高自己业务能力，按照支行领导安排，除了按要求完成支行安排的工作外，和支行其他同志一起共同开发市场，在老师傅的鼓励下，走出去，发展新的用户。在营销期间，经过自己不懈的努力，个人业绩明显提升，受到支行领导的多次表扬和肯定。
在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与市行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后的长期发展打下良好的基础。
有句名言说：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与邮储银行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创我行美好明天的过程中实现自身的人生价值。好的开始是成功的一半，相信在以后的每天中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成每一项工作。
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前言
转眼间，一年的见习期一瞬即逝。回顾一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一个懵懂的“愤青”逐步成长为一名勤奋敬业的“小资”。在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。下面我便对这一年来的工作、学习、思想等方面做一个总结。见习期总结
我201*年七月份从河北工程大学计算机专业毕业并来到武安供电公司。201*年11月27日，我被分到矿山供电所焦寺营业站，加入了光荣的电力队伍。但我深知，我这个电力职工，暂时还不够格，还需要谦虚认真的学习。经过这一年的实习，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。
在进入公司之前，我参加邯郸市供电公司组织部安排的上岗前教育培训。在培训中，公司技术处、质保部、安监处、劳资处等等多个部门的专家、领导的热情介绍和教育培训使我在各相关方面对公司有了新的认识，锻炼了精神毅力、丰富了知识、开阔了视野。这些教育培训使我深深感到公司对我们新上岗职工的关心和期望，在一定程度上也成为我在今后的工作中认真学习、积极向上的动力之一，为踏上实习岗位打下了良好基础。
第一次上班的工作是接听报修电话，原以为会跟架线、变压器打交道的我，真的没想到一上班就当起了接线员，电话谁不会接，但第一次接电话就出了小故事，当我通知维修组出活时，同事问去哪，我竟然忘了问！这件事虽然小，却让我认识到思想不重视，细节考虑不周会给同事的工作带来多大的麻烦！从这以后，我每次接听电话，都认真地记清楚对方的姓名、详细地址、联系电话和故障情况，再及时地通报给同事，再也没有出过差错。在接听电话的过程中，我也能克服因方言等问题带来的通话困难，耐心与对方沟通，直到对方说清并满意为止。
接电话一个月后，领导安排我抄各台区电表数和收取电费。抄表看上去简单，可得看是在什么环境下抄，用什么设备抄，在市里舒服惯了的我，第一次品尝到了辛苦滋味!我工作的地点是武安西部山区，这里没有一条象样的公路，走的都是上上下下的坑坑洼洼的土路，而且还得扛着几十斤重的竹梯，一次抄表下来就得走三、四公里，我以前哪受过这罪呀！但我已不是小孩子了，这是我的工作，我必须做好！记得第一次抄表，是个大雪天，早晨7点多出发，平常就难走的山路经雪一盖，就更难走了，我扛着梯子，顶风冒雪，一干就是7、8个小时，天气很冷，抄表时我手冻得都快握不住笔了，但是我还是咬牙坚持住了，当我和师傅抄完表回到单位，师傅也由衷地向我竖起了大拇指：小伙子，行！
在以后的抄表过程中，我逐渐发现了一些以前就有的问题，如有四、五户人家有电表却没有登记在册，还有，有的人家电表损坏，它不影响正常用电，但电表却不计电量，我发现后，就给漏登记的重新入册，对损坏的电表进行更换，并
根据抄表记录让其补交电费。为了彻底解决以上问题，我花了两天的时间，用电脑制作了一张抄表路线图，在图上清楚地标明了每一个电表所在的位置，大大提高了工作实效。
抄表虽然辛苦，这只是体力上的，比抄表更辛苦的是收取电费，因为这是跟人打交道，有很多的麻烦需要解决。比如：在我第一次收费时，就发现了一个小问题。我所负责的这个台区共有600多户，仅电费通知单据就有10几公分厚，想要从这么多单据中找到一户十分困难，怎么办？我利用业余时间制作了一个用户查询手册，把各个用户按照所在电表箱编号及所在台区位置排列出来，这使得想要找到一个用户变得十分简单，从而大大缩短了查找时间。以前用户交费因所等时间较长，造成用户不满，甚至拒交电费。而有了用户查询手册之后，便改变了这一情况，交费的用户纷纷高兴的说：现在的速度比以前快多了！
对于从几百张单据中找到一张来讲，还有更难以解决的问题。
在有几次收取电费的过程中，我发现了有串表的现象。有一次，一位老大爷来交电费，但当知道电费数额是几十元时，脸上露出了十分惊讶的表情，老大爷说：我们家就一个40瓦的灯泡，没有其它的电器设备，怎么可能会有几十元的电费，便拒绝交纳。于是我为了查清楚该问题，还老大爷一个明白，也减少公司的损失，在收取完全部电费之后，便前去查看。结果发现，老大爷的电表与其同在一个电表箱的用户电表出线接反，结果造成本该老大爷交纳的电费却被另一个用户交了，而这几十元的电费反由老大爷支付。原因查明后，老大爷十分生气，为了解决问题，我将两人请到身前，并耐心的解释事情的原委，将本接错的电表更正，并结清了各自电费，从而避免了一起邻里纠纷的发生。
我所负责的这个台区有一个存在多年的问题，线损点持续在30%以上，造成了大量的资源损失。为了解决这一困扰多年的问题，我便在每一个电表箱上留下特有的记号，每次经过，只要一看便知是否有人开启过，然后对其中的电表再做上记号，以后每次就作为重点检查，直到查出偷电用户，按规定予以处罚。通过以上办法，相继查出、处罚了4、5户，使得偷电现象得以扭转，线损点也降到了15%以下，受到了领导的表扬。这之后，又发现了线路存在布局不合理的现象，供电半径超过了规定的500米，这就造成了电力的无故损耗。于是我便上报领导，提出对原有线路改造的建议。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。供电所里的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
在师傅的带领下，我还学习了架线、安装变压器等等，知道了施工过程中应注意的环节，要注意的事项。在工地，我虚心向师傅们请教学习，对于师傅安排的工作，从不挑挑拣拣，每一件事，我都以谦虚认真的态度去对待。就拿拧螺丝来说，不能用力过大，但还得满足扭矩要求。诸如此类的事还有很多，这就需要自己在今后的工作中继续保持谦虚谨慎的工作作风，对待每一件事，技术、经验是一方面，而对待工作的态度同样是个很重要的问题。
今年7月份，我还参加了公司人力资源部安排的员工培训，并在最终的考核中取得优异成绩。在培训中主要学习了一些电力方面的基础知识和相关工器具操作方法。这些知识还需要在实际施工中结合实际认真实践。
在师傅的热情关怀的耐心讲解下，结合过去施工实际情况，我对架线的关键和变压器的安装概念上有了一定程度的了解。例如架线工程中的弧垂、附件安装质量及工艺要求、导线损伤程度限制；变压器安装前检查油质、油箱接地螺栓是否良好接地、吊心检查等方面。为了更好地做好对以上各个方面的学习，我总是随身携带相关参考资料、标准、规范等，边实践边学习。
在架线施工中，我曾经负责一段放线工作。当时天气炎热，身上衣服早就被汗水浸湿，并且身上、脸上沾满了尘土，浑身粘乎乎的，但我还是坚持了下来。第二次放线过程中，在师傅悉心讲解之后，我再次单独负责操作，并很好地完成了工作。
此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力部门的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。转眼间实习已有一年了，可自己在武安山区实习的一幕幕总是在眼前挥之不去。
忘不了农历大年十三，举国上下都在高高兴兴过农历新年的时候，我作为光荣的电力员工，仍然在扛着竹梯，在崎岖不平的山路上奔走。
忘不了我和师傅们在炎炎烈日下施工，当我们一天的工作结束时，衣服早以被汗水浸透。
在我眼里，我们的集体就是一座大熔炉，在这里工作，有专业人员的悉心指导和耐心教育，更难得的是师傅们认真负责一丝不苟的精神时刻在感染着我。在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的电力员工。总结
工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了公司这个大家庭。
一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。
作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。
今后的职业生涯还很长，作为一名党员，更应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
作为一名从学校走向社会的我，上学期间学的就不是电力相关专业，对具体的工作就更不了解了。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，尽早投入到工作中去。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
三、学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。
初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，
我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。
在公司的一年时间里，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”
在工作中我体会到了基层工作的艰辛！为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
在短短一年中理论结合实践，让我对工作的认识有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
虽然，我在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1、政治理论基础不扎实，理论与实践的结合应进一步提高；2、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够；3、与公司里的领导和同志们思想和工作业务交流不够；4、自己的整体素质和专业知识学习还有待进一步提高。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
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