总务处201*工作总结
总务处201*年度工作总结
一年来，总务处在校党政的正确领导下，根据我校201*年度工作要点，认真坚持“为教学和科研服务，为师生服务”的指导思想，以科学发展观统领总务全局工作，团结和带领后勤职工，较好地完成了本年度后勤服务和保障工作。现总结如下：
一、加强思想政治建设，确保后勤事业发展的正确方向（一）强化学习，统一思想。扎实开展深入学习实践科学发展观活动，坚持开展职工政治学习、业务学习、班子民主生活会、党员组织生活会和工会活动，认真贯彻、执行党的路线方针政策和学校党委的指示精神，总务处全体职工提高了思想认识，增强了服务意识，自觉接受全校师生监督，将社会效益放在首位，确保各项工作的顺利开展。
（二）加强精神文明建设，努力构建和谐校园。深入开展树立社会主义荣辱观的教育活动，形成学科学、知荣辱、讲公德、树诚信的良好氛围。
二、抓住重点，紧紧围绕年度目标开展工作
本年度，总务处切实做好基本建设、饮食服务、医疗卫生、物业维修、校园卫生与绿化、车辆管理、房产管理等各项后勤工作的安全防范和安全服务工作。其中重点工作有：
（一）抓好征地拆迁工作。我校征地拆迁工作是新校区（B区）建设的一项重要前期工作，这项任务完成的好坏，将直接影响到我校新校区的整体规划建设。在学校党政的正确领导下，总务处高度重视，全处上下形成共识，把征地拆迁工作作为一项艰巨又重要的政治任务来抓，克服了时间短、任务重等困难，在土地征用、拆迁安置等方面取得阶段性进展，进入征地拆迁实际操作阶段。
新校区（B区）拆迁项目总占地面积7.59万平方米，拆迁总户数186户，含主要企业单位8家。截止目前，已完成了4.7万平方米的拆迁任务，达到拆迁总面积的62%。其中企业
单位5家，另外两家企业有望年底搬迁完毕，剩余一家单位为交警支队，按学校指示暂不启动谈迁。在企业谈迁工作中，我们多次深入拆迁现场，反复与拆迁企业谈判协商，精打细算，这五家企业的拆迁安置费比我校当初预算节省近201*万元。
（二）做好学生宿舍建设工作。为解决我校学生公寓紧张的突出矛盾，学校今年四月起筹建新学生公寓，建筑面积17897平方米、地上七层、地下一层。工程施工单位通过市建筑市场公开招标，市建三公司中标。监理单位由建筑市场招标，黑龙江和泰恒信建设管理有限公司中标。目前该项目完成了基础开工手续的办理和临时用电安装，基坑开挖完毕。由于基础结构设计变更、人防手续仍需完善，加之冬季来临，现暂停工。预计明年春季开工，年底能交付使用。
（三）抓好节能减排工作，建节约型后勤。一是在公共场所进行节能增效的宣传，在师生中广泛开展节水、节电、节粮的活动。二是加强公共场所用电用水巡查，杜绝人为浪费现象。三是在公务用车方面，合理调配办公车辆，实行予约用车，合乘办公用车的可行制度。从而大大的降低了出车次数，节约了油耗。四是对破旧工具进行了整体修理，清雪工具使用一次维修一次，延长了劳动工具的使用寿命。五是推广利用节水耐旱植物品种，扩大绿地内天然植被覆盖面积，推广节水型绿化技术，园林科在温室自行生产草花满足公园彩化需要等等，以上这些作法均起到了较好的效果。
（四）做好学校大型活动的后勤保障工作。在全省高考咨询会、学校运动会、新生报到、新生军训、市委组织部公推差选干部接待工作，“国培计划（201*）中西部农村骨干教师培训”、高校物专会、绿专会联合检查、省市物价局联合检查等活动的后勤保障工作中，总务处统筹安排，积极部署，全力以赴做好后勤保障工作。组织物业维修部门仔细检查供暖、供电、供水、通讯设备，排查影响正常运行的危险点，查找各类隐患并及时加以整改;组织饮食中心对菜品
质量、食品卫生、餐具准备以及就餐秩序等作了详细安排和布置，做好接待用餐等工作；组织卫生所做好各项活动的医疗服务和学生体检、疾病预防等工作；组织车队积极主动地配合各个部门，圆满完成接送工作用车任务；组织园林科和生活中心采取人员集中上岗，分片负责等形式提高园林绿化和校园保洁水平。在上述活动中，总务处领导和基层同志们经常放弃节假日休息，加班加点完成后勤保障服务工作，为学校各项各项活动的圆满开展作出了应有的努力。
（五）做好晋升标准化食堂工作
本年度，我处着手进行第二食堂评定标准化食堂工作。在学校各级领导的大力支持下，我处相关人员克服时间紧、经验欠缺等重重困难，高度重视，措施到位。严格对照我省高校标准化食堂的评估项目和标准要求，进行自查、自建、自改工作，重视基础管理工作，加强队伍建设和制度建设，提高制度化和规范化水平，于12月22日通过省高校标准化食堂检查评估，并以96.3分（满分100分）的成绩圆满完成验收工作。
（六）安全工作：
坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全教育管理，做到警钟长鸣，不断强化工作人员的安全意识，明确岗位职责和安全责任。与各科室签订了《安全责任状》，严格实行问责制，强化责任追究，并结合总务处实际工作，强化管理力度：一是要求所有工作人员在思想上要高度重视、行动上要落实到位；二是各工作组要针对安全稳定工作，严格工作流程和操作规程；三是对关键部位要加强管理；四是重点工作要做好预案、强化服务；五是要落实好责任制。同时，要求各工作组负责人，发现情况要第一时间报告、处理，做到及时发现问题、解决问题，切实做好饮食安全、班车安全、医疗卫生、水电运行、锅炉运行等各项后勤工作的安全防范和安全服务工作。
（七）坚持改革创新，服务社会，传承大学精神与文化
学校后勤工作的职能不应仅仅停留在管管“吃喝拉行睡”层面上，还要紧紧围绕学校中心工作，根据自身特点，积极、主动、创造性地实施后勤管理，以优良的管理、优质的服务共书育人篇章。本学期，我处主要做了以下的探索和尝试：一是对特困学生提供帮助，饮食中心和生活中心为学生提供了勤工俭学的岗位，解决了这些学生的实际困难。二是组织了以“树形象创新环境促发展”为主题的环境宣传周活动，设计制作了10块宣传板，在1号楼前展出，培养学生爱护环境、“人与自然和谐共生”的理念，做到人人参与绿色行动，传承校园文化精神，创建和谐优美的校园。三是为了促进黑龙江省钓鱼运动的普及与开展，我们与钓鱼协会合作，将哈尔滨学院欧亚校区门口游泳池建设为冬季钓鱼训练基地，丰富了教工和市民生活。以上活动是我处服务社会、服务市民的创新举措，得到了广大市民的充分肯定和赞许，在一定程度上实现了大学服务社会，传递文明风范、传承先进文化的功能，对我校的办学定位、人才培养等起到了很好的宣传作用，也大大地提升我校的社会知名度，为我校带来了较好地社会效益。
本年度，总务处在学校党政的正确领导下，在学校各部门及广大师生的支持帮助下，取得了一些成绩：我校先后被评为201*年度高校校园绿化先进单位、201*－201*年度标兵锅炉房。
由于总务处事务繁杂，专业技术人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。我们坚信：只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性和务实性，我们一定会把工作做得更好、更高效。
总务处
201*年12月16日
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总务处201*年度工作总结
201*年在院党委、院领导的带领下，在全院各科室同志的大力帮助和支持下，总务处的全体职工通过一年的努力，圆满地完成了各项工作和任务，现将今年的工作情况汇报如下：一、安全生产不放松
总务处是全院安全生产重点部门，下有司机班、氧气班、配电室、锅炉房、维修组、库房、洗衣房、环卫班医疗废物处理等诸多安全生产重点班组，日常安全工作十分重要。1、广泛宣传和动员
认真贯彻全院开展的安全大检查工作，按照医院统一部署，积极开展安全自查工作，召集班组长以上人员召开了安全工作会议，及时传达院领导在安全会议上的具体要求和指示，进一步强调加强安全生产意识，明确责任，使安全工作牢牢扎根在每个员工的思想深处，人人讲安全、人人注意安全、人人保证安全。2、组织各部门开展自查，全面查找安全隐患
根据院周会的精神，医院各科（处）室立即组织所辖范围的安全、卫生检查，包括：安全生产、消防安全、医疗安全、生物安全、食品安全、网络安全、交通安全、卫生等。重点是安全用电、清理杂物、消防通道通畅，对在调查中发现的问题分别报保卫处和总务处。
总务处对安全生产和医院的临建房、老旧危房包括自管职工宿舍的内外环境进行检查。重点是：电源、电线是否老化、是否规范使用、有无超负荷使用和安全生产各班组的岗位工作规范、流程进行检查。对发现的问题、隐患进行登记，报主管领导。同时发文重申“医院安全用电管理规定”。进一步明确安全用电具体管理措施，如：微波炉的使用、科室添置新仪器设备后，增加用电负荷后如何报批增容都要做出规定，对违规使用者都要有严格的处罚措施等。3、明确落实责任
各部门都要成立安全生产领导小组，并建立长效机制。每月召开例会一次，各岗位各工种都制定工作制度，并把责任落实到人，对工作中不负责任或玩忽职守者进行严肃处理，发现一例处理一例，起到警示作用。4、组织安全督察，并对行之有效的经验和措施加以总结推广
结合院周会传达会议记录和各科室的安全自查情况，由院领导带队分为七个组于4月20日至25日进行专项检查，检查中总务处安全生产重点部门如：电工室、司机班、锅炉房、氧气室的值班人员都能坚守岗位，值班、交接班记录及安全记录本记录详细，工作制度及应急预案齐全。
整改结束后的日常工作中安全生产办公室不定期组织对生产部门进行督察，以加强员工的安全观念，检查制度的落实，查找隐患，消除隐患，同时及时总结本部门好的做法和方法，在院内推广，大家互相学习，互相监督，确保安全。
交通安全工作中，司机班在这一年中，上下一心、团结一致、勇挑重任。克服人手少、任务多，各种限号限行及道路交通情况复杂等种种困难，安全圆满地完成了全员医、教、研、防的用车需求。端正服务态度，做到随叫随到，加班加点更是家常便饭，满足各级领导及全院各科室的及时用车需求。全年加班7500小时，全年安全行车15万公里，无重大责任事故及严重违章现象；定期召开班务会进行安全教育，认真学习交通法及时交流安全行车经验。
安全工作无终点，我院会以宣传安全生产法律法规、宣传安全知识、强化安全意识、提高安全技能、参与安全生产实践为重点，突出隐患治理，突出宣传教育开展有针对性的系列宣传教育活动，进一步推动北京医疗卫生系统安全生产形势稳定好转，继续坚持安全第一、预防为主的方针，不断加强安全生产监管力度，全面消除安全生产工作中存在的死角，确保安全工作无事故。
二、创建无烟医院工作1、广泛宣传，落实无烟环境。
作为北京市40家无烟医疗机构示范基地之一，我院通过宣传栏、液晶信息屏、电视广告等多种形式，向社会各界人士宣传我院“创建无烟工作”活动，此外，在门诊咨询台提供了“建设无烟城市，做健康北京人”的彩色宣传折页、发放戒烟自助手册、戒烟电话卡片等供病人、家属取阅，警示全院职工、病人及家属远离烟草，远离危害。拉开了“无烟医院”创建工作的序幕。在住院病房、门诊大厅、急诊、出院处、各个楼层、电梯厅及各办公场所明显位置张贴禁止吸烟标识语。采用海报、宣传专栏、横幅等形式，在醒目位置张贴控烟宣传画20张，悬挂控烟宣传横幅3条，摆放控烟宣传展板3块、无烟医院告示板6块。
结合人性化管理，坚持合理、少设，符合消防要求，远离人员密集区域和行
人必经的主要通道的原则，我院在院内共设立6处吸烟区，在室外合适的地点明确引导标识。
3、开展多种健康教育，人人参与控烟活动。
为贯彻落实卫生部等四部门《关于201*年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》，我院于201*年8月1日至11月8日开展“百日戒烟大赛”活动。组织全院职工完成吸烟调查问卷活动，筛选17位具有代表性的在职职工吸烟者，报名参加百日戒烟大赛。参赛者认为这是一项非常有意义的活动，纷纷表示一定会严格遵守比赛规则，为了自己，也为了他人，自觉自愿的放弃吸烟行为。组织各种类型的控烟知识讲座与培训活动。提高职工控烟意识和戒烟的能力。4、建立健全有效的奖惩制度，完善管理
为更好推进控烟各项工作，圆满完成控烟评估检查，我院按照北京市无烟医疗卫生机构评估标准先后制定并完善《创建无烟医院实施方案》、《控烟工作计划》、《职工管理培训制度》、《医院员工禁烟制度》、《医院禁烟工作巡查制度》、《医院禁烟工作督查制度》、《医院禁烟工作奖惩制度》等8项控烟规章制度。巡查小组定期（行政查房）对各职能部门和临床科室进行检查，已对1名吸烟的本院职工，进行批评教育，并从绩效工资中扣发50%奖金的处罚。根据需要每周一、二在肝胆内科设立戒烟门诊和咨询电话，提供防止复吸的技术指导。
我院的控烟工作通过全院职工的不懈的努力取得了一定的成效，但还存在着某些方面的不足。控烟工作关键是宣传，控烟工作不是少数人能够完成的，要动员民众的参与，发挥全社会的力量来共同完成。在今后的工作中我院将继续把控烟工作作为工作重点，常抓不懈，进一步完善宣传工作，落实市各级领导的控烟工作要求，做好全院控烟工作。
三、积极开展节能减排工作
为了进一步推进节能降耗目标责任制的落实，积极应对节能降耗严峻形势,促进我区经济社会全面、协调、可持续发展,增强社会节能意识，确保实现我区“十一五”期间万元GDP能耗降低16.8%的总体目标，结合我院201*年节能目标的完成情况，特制定本方案。
1、加强监督、完善管理
在院领导高度重视下与处领导的大力协调下，去年年底今年年初对800KW新配备大功率发电机完成传动试验及带负荷应急预案演练，通过演练为我院安全用电提供了可靠的用电保障，为进一步完善制定发电机应急预案提供经验。提高了应急能力。
总务处积极配合开展节约用电工作，经常组织电工室对科室进行节电工作大检查，发现违规使用电器现象及时处理。今年电工室对A、C楼用电的开关控制进行完善，改造全院彩钢板房、院内家属院2号楼和环卫班保安生活区的用电设施，完善老污水站与新污水站，重新改造配电盘，整修公共设施电路、夜光灯等。从地下重新布置电话室电话线。更换锅炉房3台燃烧机头电源线，拆除旧落地箱、污水站电源线与电缆、花房配电箱等报废设备。
今年通过对锅炉房进行节能改造，在采暖期间，可以根据天气温度的变化适当调节各个用气阀门与暖气温度，严格控制回水温度在45摄氏度。如遇天气变化较大时，适当提高温度。调整供应室、洗衣房的供气时间，根据工作需要（以供应室通知为准），消毒时启用2台锅炉，消毒完立即停用1台。营养食堂按照早、中、晚三个时间段供气。每天下午5：00以后停烧1台锅炉，高峰用水时段适当再启用1台。以上节能措施的实施，达到节约燃气及降低电能的消耗，以今年11月能耗为例，共消耗燃气201*35立方米，较201*年11月节约81589立方米，约19万元。
今年通过对B楼的冷凝水回收，可最大限度地利用冷凝水的热量，节约用水和燃料。在日常工作中，加强节约用水宣传力度，很抓施工用水、绿化用水，杜绝泡冒滴漏现象的发生，即便出现跑冒滴漏，在管理员马洪柱的指导下，积极组织抢修。201*年度较201*年度又为医院节约用水约2.5万吨，节省资金近15万元。这与全体维修组成员的不懈努力是分不开的。
2、有效管理医疗废物
我院为进一步落实国务院《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，按照《北京市卫生局关于靠站医疗废物管理之道监察活动的通知》的文件精神，医院建立了医院医疗废物管理委员会，并加强医疗废物的日
常管理工作及宣传工作，全院的医疗废物在进行分类收集、转运、暂时储存及处置等作业过程时需有专职人员及医务人员按照相关法规和规定进行安全处置。
医疗废物的清运、运输以及向院外转运等工作，分别由保洁公司、环卫班、二清公司等几个部门负责此工作，这个过程中经过两次转接，分别都有记录本对所转运的医疗废物进行登记，注明年月日、件数、交接人分别签字。总务处设专人对全院的医疗废物的管理进行监管，负责检查督促医疗废物在收集、转运、登记、贮存等方面的督察。并定期对涉及到医疗废物处理方面的职工进行教育，同时每季度安排院感染管理科为他们上课，宣传这方面的知识，提高一线人员的安全防范意识。
3、201*年1月-11月水、电、气等费用与201*年1月-11月对比情况
年份项目氧气费汽油费电话费医疗垃圾费水费保洁费燃气费电费合计
电氧气汽油电话医疗垃圾201*年度(元)156640.00130633.50314176.00884329.381485236.002710269.602966400.005532915.0014180599.50201*年度(元)116050.00117802.00301000.00777334.141507158.002672906.003276000.005137249.3013905499.44水燃气保洁氧气汽油电话医疗垃圾水保洁燃气电
201*年（1月-11月）各种费用对照表
从图表中显示，水、电、燃气仍然是医院能源消耗大户，今年1月-11月氧气（液氧）费用较上一年度有较大幅度增加，可从以下两个方面：一是手术量；二是危重病人（ICU病房的建立）；今年1月-11月的用水量与去年同期相比节约了近2.2万吨，约占14.5%左右。燃气用量比去年同期相比节约了近31万立方米，约占10%左右。
四、提高代培研究生住宿环境
随着医院的不断发展，尤其是教学、科研的快速发展，我院的代培研究生的数量在这两年不断的增加。原有的学生宿舍楼已经不能满足现在学生的使用。总务处和教育处牵头申请改善现有学生的住宿环境，得到了院领导的大力支持。医院投资40余万元决定对男女生宿舍进行装修改造，决定新增一处彩钢板房设为学生宿舍。
自201*年6月份开始，由总务处总负责，教育处协助配合，对男女生宿舍进行了粉刷，重新铺设电源线、网线，更换窗帘，增加保温暖气片，给每个房间更换了塑钢窗。
按照学生公寓的标准，给每名学生配备了写字台、书柜、衣柜、床头桌、台灯、空调扇、空调、电源插座，经过装修改后，人均每平米由原来的不到2.5平米到现在人均4平米，大大的改善了学生的住宿环境，提高了住宿质量，方便了学生的学习和生活。
201*年是不平凡的一年，201*年我们会更加的精彩，总务处会不断完善各种规章制度，完善后勤社会化，进一步提高后勤服务质量，满足一线需求，推进标准化、规范化管理进程，积极响应医院组织号召，精细化管理，为医院各项工作的顺利开展提供有力的后勤保障与支持。
总务处
201*年12月9日
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