201*年企业工作年终总结
201*企业工作年终总结
201*年全年的工作到今天算是告一段落了，回顾一年来的工作，是在公司各部门的协调配合下，紧紧围绕公司年前制定的经营管理目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“创新进取、追求卓越”的企业精神，同心同德、真抓实干，基本完成了年度经营计划，企业各项主要经济指标中除利润指标外均基本达到了预期目标。上述指标的完成，我们主要做了以下工作：
一、紧抓销售市场，调整营销策略（销售业绩回顾及分析）1、为完成全年销售目标和提高资金回笼率，公司认真对市场需求变化进行分析，准确地把握产品市场走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，不断提高我们的产品在市场的占有率。经过一年的努力，开发了大、小新合作客户近三十家(具体数据见财务统计数据)。6-12月份销售量及回款超过了之前半年的同期销量及回款合计业绩，在相当困难的局面下基本完成了年头制定的销售任务(具体数据见财务统计数据)。全员的市场营销意识基本建立，为进一步拓展市场和提升营销水平打下了较好的基础。
2、促成业绩的正面因素分析：
首先、面对公司上半年销售工作的被动局面，及时调整营销思路，及时调整主攻产品及销售价格，市场费用进行承包，改组销售团队的销售组合模式，充分体现了“有效就是硬道理”。公司的思
路是促成销售业绩取得的重要因素之一。
其次、加强了对业务人员销售工作的过程管理，增加销售内控部，提高管控的及时性，有效性，业务员工作实效有所提升。
第三、改用销售提成和开发新客户给予奖励来提高销售量的“经济激励”办法，业务员形成了“争先恐后”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
第四、采用“坚持公司利益原则，以有效为依据开展销售”的指导思路，成功开拓了灰卡市场，为后续优化公司产品结构打下了基础，同时还培养出了产供销一条龙服务都能掌控的创新型销售人员。
第五、行政人事方面，配合管理咨询公司对公司管理体系进行全方位的梳理及再构造，通过一年来的推进工作，全体员工在思想上、认识上都有了不同程度的提高，制度化的概念逐步形成。
第六、物流配送方面，通过增加人力及运力，有针对性的合理调配配送方式，为降低物流成本做了力所能及的努力。
3、存在的负面因素分析：
在肯定上述业绩的同时，我们也应有一个基本清醒的认识，我们的专职销售队伍在整体发展上还比较薄弱，在公司的销售工作中还没有最大限度的发挥出应有的能量，这里有我们对队伍管理和引导不力的问题，也有我们销售人员自身努力不够的问题。
首先、销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够准确，没有严格按照公司的开放性思路和要求去拓展客户群，部分客户选择方面存在一定失误。
其次、销售人员的心态以及公司现在施行的薪资制度，均存在
“急功近利”的状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有细致的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
第三、客户选择公司产品时更多考虑的是折扣、低价与账期要求，大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，这种一味的单边行为造成公司的产品价格已降到临界点，已无更多空间来消化这种消极的市场诉求。
第四、销售人员缺乏统一而全面的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无法统一和协调，擅长市场销售而不擅长市场维护和提升。
第五、对竞争对手的跟踪分析还不够深入细致，市场反应速度滞后。
第六、人力资源建设方面虽然加大了招聘、培训的力度，但缺乏实效，未能及时全面的给一线销售部门提供有力支撑，培训不到位，考评力度不够的问题还比较严重。
第七、后勤保障部门在收货、发货、生产加工环节的及时性、准确性以及工作过程中的瞬时沟通方面尚存在较大的缺陷，人员业务素质还需要尽快得到提升，服务意识还有待加强。
第八、我们的财务核算体系还有待完善，对销售成本、应收款项的控制还缺乏积极有效的手段，在讲原则的基础上，还要采取灵活变通的方法，真正做到宽严有度、控制到位、支撑有力。
二、强化内部管理，夯实发展基础1、完善制度建设，加大执行力度。
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展到今天，一是抓住了国家大发展的良好机遇，靠灵活机动的经营机制立足市场，二是
靠广大员工的支持和有效的管理。201*年9月至今年9月，公司结合经营管理实际需要，引进管理咨询公司的专业力量，对公司进行全方位的梳理并制定出了一套完整的管理体系，同时动员全体人员就公司经营、管理、制度等方面提出意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。如绩效考评制度的工作推进及制度的执行上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，努力实现把约束机制变为员工的自觉行动。
2、加强财务监督，保障资金需求。
为了保证公司经营活动的资金需求，201*年，财务部门进一步对资金使用实行统筹安排、合理运用，同时，加大了资金合理利用的监督力度，用好用活每一笔资金。一是加强了对存量资金的管理，逐步熟练掌握金融工具的灵活运用，减少存量资金的利差占用时间，努力降低资金使用成本；二是加大对应收账款的清收力度，坚持督促销售人员对到期货款的回收，使应收账款降到一个比较合理的水平，尽量减少呆坏帐损失，加快了流动资金的周转。三是加大财务监督力度，严格控制人为失误，减少资金损失。四是努力拓宽各种融资渠道，提升公司整体的融资能力。
3、切实加强物资采购及物流配送工作，确保为销售部门提供有效保障服务
为了确保正常销售和201*年初制定的一系列目标指标的实现，供应链管理中心全力以赴，认真做好库房管理工作，及时掌握
库房物资数量的动态情况，保证库存物资存放安全，品种数量准确，同时尽量配合销售部门努力开拓市场，减少物资压库。始终坚持减少中间环节，降低采购成本，提高进销差率。通过努力，201*年供应链管理中心按时到货率、进货验收合格率，与往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退货率却有了一定程度的下降。但我们讲，供应链管理中心在上述工作中还有很大的提升空间，包括我们采购、配送、生产加工计划的安排合理性以及对新供应商的资质调查评审和本部门人员的管理，配送业务流程的优化提升等等，都还有待进一步加强。
4、注重企业文化建设，推动文明健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。201*年，我们将企业文化建设重点放在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕经营目标任务的完成，提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。分别组织元旦嘉年华活动、公司9周年庆典以及中秋家属联谊会等活动，通过这些活动，有力地增强了员工对企业的凝聚力，同时鼓舞和调动了员工工作积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
5、着眼企业未来发展，注重员工素质教育。
在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。201*年公司制订了后备干部和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要引进了部份专业人员，认真组织开展了中层以上管理人员综合素质培
训，对一些特殊工种委外进行了培训，既提高了公司员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。
201*年我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但如前面讲到的，在各项工作中仍然存在着这样和那样的问题，总之，公司领导班子对201*年全年的工作成绩是持肯定态度的，我们工作中存在的一些不足，将在节后的201*年度计划工作会上再来进一步的讨论。
三、201*年公司经营目标初步意见
公司计划在201*年确保完成销售万元，实现增加值万元，
实现利税比上年提升%。预计投入万元基建资金，新建平米厂房和库房。面对新的任务，困难是有的，但只要我们上下团结一心，克服困难，抢抓机遇，锐意进取，我们的目标就一定能够实现。
扩展阅读：路桥公司201*年底工作总结
路桥公司201*年底总结及201*年工作计划
201*年即将过去，201*年已经到来，回首即将过去的一年，路桥公司在集团公司领导的正确带领和各部门支持与帮助下，有了有些成绩。但在成绩背后，同时还暴露出了一些不足。
积极贯彻集团公司的会议精神，深入贯彻领导“先做人，后做事”的讲话精神，充分发挥项目部“以质量为中心，以安全为重点，以创效为平台”的工作方针，努力实现经济效益和社会效益和谐发展，现将201*年度主要工作汇报如下：
一、201*年1月份至9月份主要工作回顾
1、XXXX年XXX月份至XXX月份顺利完成在XXXX中标的，达到验收条件，完成产值XXX万元。
2、XXXX年X月至X月在XXXXXXXXX园区承修红线五十米全长两公里的市政道路及管网配套工程。截止到9月该工程已完成道路的下面层的铺筑，管网已完成中水；压力污水；雨水；污水；给水；完成总工程量的55%。
制度管人管其身，文化管人管灵魂，集团公司十分重视企业文化建设与凝炼，从标识标牌、经营宗旨，宣传口号，都彰显企业文化理念，营造了浓厚的文化创建氛围，促进了各部门，各公司员工的敬业爱岗的奉献精神，也推动了路桥公司项目管理良性互动。
以文明施工为创建重点，推动规范化，标准化，坚持安全生产与文明施工双向促进，物质文明与精神文明协调发展，从环境入手，虽然项目部在野外施工，但是尽可能为职工创造良好的工作环境。在吃的方面，项目部一日三餐订制菜谱，每天不重样，保证员工能吃好、吃饱，在节假日举行会餐，让大家在一起和乐融融，使员工能在离家千里的工地感受到家的温暖和关爱。下面我从下面几个方面说一下发现的问题：
一．在管理方面措施还不完善，实际工作中有的落实不到位，有的在落实中走样，还有一些只是说了说，在这些考核方面不够细化，考核指标不好把握。现在靠人盯人的管理方式是很难达到管理目标和效果的。必须加强制度建设，用制度来保障管理目标的实现。
二、个人意识强，团队意识弱。主要体现为：有些人看问题提意见和建议，只从个人角度上讲，很少从公司总体的利益上考虑，一开口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃亏，总觉着全社会都对不起自己。
三、满足于现状，不注意提高。主要表现为：有的人业务水平和以前相比没有什么提高，甚至觉得自己目前的水平够用了，看不到时代的发展社会的进步，还有的人在与别人争论中，以“我没有文化”为理由为自己解脱，没有文化可以学，文化不是天生的，也不是领导给发的。别人有，自己为什么不能有？对于开会、学习则往往以工作忙为
由想法逃脱，觉得开不开会、学不学习都一样，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。
四、被动的多，主动的少。主要表现为：习惯于被动的听指挥，很少积极主动的思考问题。遇到问题不论大小都找领导。完全失去了工作的主动性。还有的本身就懒，工作能推就推，能拖就拖，自己能解决的问题也不解决，问题攒成了一堆，慌了神、没主张，东一榔头，西一棒子，完全乱了工作的程序和方法。甚至找各种理由来为自己开脱，没有把工作当成是磨练提升自己的机会，心目中根本不知工作是为了自己。一定要把现在的工作当作自己的事业来干，而不要把它当成上班来完成。当一条条的道路通过我们的努力得以竣工，这是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工过程中，每个困难通过我们的努力全部解决，充分享受这个过程带给我们的乐趣，这样我们就不会觉得它的枯燥和辛苦了。
管理是企业发展的永恒话题，争创一流业绩就必须全面提高员工的整体素质和专业技能，灌入新思维，新理念，新方法，努力创建企业文化，项目精神，培养敢争第一，永争第一，敢为人先的思想，在总结中提高，在提升中发展，201*年抓好工程安全质量工作的同时，将进一步把成本管理作为项目管理的核心工作来抓，结合今年积累的经验和教训，201*年将重点做好如下几个方面的工作：1、积极完成公司下达的各项指标，提升管理水平，打造品牌，争创优质工程。
2、坚持学习制度的落实，打造过硬的团队精神。3、加强执行落实力度和工作细节上监督管理。
4、争创样板工地。
5、抓住在建工程，盯住重点市场、争取再揽项目。措施：
1、构建有效激励机制，激发和谐项目的内部活力。积极开展各种形式的劳动竞赛。
2、在管理上坚持创新，严纪律，力求做到管理教育以落实为目的，规章制度的落实为根本，总结考核以落实依据，坚持以人为本，树立全新的管理理念。
以上是我在201*年的主要工作和201*年的工作目标和措施，由于水平有限，知识和经验少，在工作中会存在不足，恳请领导和同志们多多指点，谢谢大家。
XXXXXXXXXXXXX20XX年X月30日
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