201*年十月工作总结及工作计划
201*年十一月工作总结及工作计划
一、十一月经营状况
十一月售后经营任务为49万元，机电35万元，钣喷14万元，进站台次1200台。
十一月售后总产值：4129478元，完成率84%。机电完成286131元，完成率82%。钣喷完成126816元，完成率91%。二、十一月问题：
1、服务态度出现问题及服务意识差整改措施：加强服务意识，提高服务态度
2、维修技师一次性修复率低返工返修直线增加。
整改措施：加强车间维修技师技能培训，制定返工返修政策。3、车辆异响得不到良好的解决。
整改措施：对车间机修人员培训解决异响思路及日常异响维修解决方案，并做好三级检验工作。
三、十二月工作计
机修25.8万元钣喷16万元养护1.2万元总产值43万元划：
计划方法：
1、加强技能培训，提升业务技能。2、做好增项服务项目，增加产值3、做好厂家下达冬季服务活动，以活动为基础增加服务延伸。
四、十二月培训计划
序号1234培训内容养护品推销用户诉怨处理技巧发动机的分解底盘构造培训地培训人点会议室郭牟会议室郭牟培训对象服务顾问服务顾问车间机修车间机修数量5577备注会议室宋立萌会议室宋立萌
烟台鲁东（售后服务部）201*年12月01日
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201*年工会工作总结
及201*年工作计划
包钢稀土（集团）冶炼厂工会二○一三年十月二十七日
201*年工会工作总结及201*年工作计划
201*年冶炼厂工会在上级工会、冶炼厂党委的领导下，在冶炼厂行政的大力支持下，团结和带领广大员工坚持融入中心、服务大局、强化职能、促进和谐。在巩固制度建设、提升员工队伍素质建设、加强工会自身建设等方面，均取得了一定的成绩。在向一流企业工会目标迈进、构建稳定和谐的劳动关系、实现冶炼厂生产经营和降本增效工作目标方面，工会发挥了积极的作用。现将201*年工会工作情况总结如下：
一、突出履行维护职能，构建和谐劳动关系
1、做好两级职代会的参与、组织工作
201*年3月30日冶炼厂工会组织48名代职工表参加了包钢稀土（集团）公司二届二次职工代表大会。为落实上级职代会精神，保障冶炼厂生产经营顺利进行，冶炼厂工会于5月16日组织召开了冶炼厂首届二次职工、会员代表大会，通过两级职代会的召开，认真的履行民主程序，切实维护员工的合法权益。
2、厂务公开较之以往更加的规范化、及时化、透明化。
重大信息和重要文件都能及时、准确利用OA网等形式进行发布，让员工更快更好地了解企业信息、参与到企业管理中来。
举例来说，由于担心冶炼厂地下水被尾矿坝水源污染部分员工对冶炼厂饮用水水质提出质疑，冶炼厂工会组织职工代表全程参与水样的采集，送权威部门化验分析，分析结果显示，本厂直饮水符合饮用水标准。冶炼厂工会及时利用OA网，公告宣传栏公布饮用水分析结果，真正让员工放心。
5、维护好员工权益
积极做好劳动争议预防调解、人民调解和信息信访工作，依法及时维护女职工劳动保护特殊权益，保持员工队伍稳定。二、开展职工代表视察，积极参与强化监督
1、加强职权落实，征求员工建议
为加强企业职代会各项职权的落实和两级职工、会员代表大会“决议”的执行情况，厂工会组织工会工作人员和厂职工代表视察组于7月10日至12日对11个有基层工会设置的单位，共计17个科级单位进行了201*年度职工代表视察。视查中共发放调查问卷
160份，征求意见105条，工会将征求的意见按部室职能进行分类，并分发到各部室，进行答复解决。针对有员工提出的倒班员工每年上班时间比常白班员工多的热点问题，及时召开团组长会议，讨论通过后实施，高效务实的工作作风，受到倒班员工的高度评价。
2、积极做好作风建设年调查研究活动
今年是包钢工会作风建设年，冶炼厂工会在全厂工会系统组织开展了工会工作调查研究活动，本次活动共征集论文19篇，并上报包钢稀土公司工会。其中一篇已在包钢公司级刊物《工会工作》上发表。
三、围绕公司生产经营，做好“两个服务”
1、服务大局。①深入开展劳动竞赛
紧密围绕公司生产经营和降本增效目标广泛深入开展劳动竞赛。以“三组织、四能手”和工人“六小”活动为主要内容开展员工创新实践活动。征集合理化建议39条。其中6条获得包钢集团公司奖励。在各车间实施了以“深化降本增效促转变、推进项目建设促发展”为主题的群众性经济技术创新实践活动，改进工艺技术、提高产品质量、降低生产成本、治理环境污染等方面节约和创造经济效益达63万元。
②积极做好评先表彰工作
年初，冶炼厂先后获得了包钢稀土（集团）公司先进单位、“模范职工之家”、“体育工作先进单位”等称号。共有6个车间、科室被授予先进集体,15个工段、班组被命名为模范班组，评比表彰先进工作者65人。其中分检中心被命名为自治区级“巾帼文明岗”。一车间监量班组在被命名为包钢级“巾帼文明岗”这一荣誉基础上，又积极申报了包头市级的“巾帼文明岗”。
2、服务员工。
①冶炼厂工会建立建全困难员工档案，对困难员工实行动态管理，特困员工做到“五清”，及时做好帮困济贫工作。201*年元旦、春节期间共慰问困难员工、伤病员工92人次，发放慰问金3.08万元。帮困济贫方面，201*年共帮助冶炼厂员工30人次，使用互助储蓄金9.3万元
②积极配合公司工会组织开展金秋助学活动，解决员工实际困难。
③做好员工的休养、培训工作。本年度共组织安排90人进行了休养。组织8人参加了包钢公司工会组织的工会主席、工会干事培训班进行学习。
④春节前、中秋节前为家在外地的单身员工发放慰问品，除夕夜为220名当班职工免费发放饺子。
⑤国庆节当天为加班的484名员工提供了丰富可口的免费午餐。⑥坚持长年在员工生日当天，为员工提供免费生日午餐。
⑦4月22日至28日组织全厂425名女职工进行妇科体检。7月初到8月中旬，组织全厂员工进行了员工健康体检。
⑧认真组织开展夏日送清凉活动。为冶炼厂各车间发放了白糖、绿豆、饮料、冰棍等祛暑降温食品。
四、加强企业文化建设，提升员工队伍素质
1、开展诚信建设“旗匾杯”竞赛、“五好文明家庭”竞赛和各级“巾帼文明岗”创建活动，在打造企业文化新亮点，培育发展先进企业文化的新典型方面下功夫。有效发挥工会“大学校”作用，通过职工书屋建设等活动，构建起多层次、多类型员工素质提升新格局。利用《冶炼新报》、冶炼厂OA网、冶炼厂宣传栏等宣传阵地，做好各类先进典型的宣传带动和引领示范工作。
2、组织开展本厂“博爱一日捐”捐款活动，参加捐款人数1322人，捐款金额27690元。“向雅安地震灾区”捐款活动1次，参加捐款人数1200人，捐款金额15800元。
3、文化体育活动更加贴近员工。冶炼厂工会积极开展大众文育活动，举办了具有冶炼厂特色的元旦联欢会、职工排球比赛、职工羽毛球比赛、三八妇女节女职工拔河比赛等活动。积极参加了包钢稀土（集团）公司举办的所有文体活动，取得了较好的成绩。在201*年3月份包钢稀土举办的庆“三八”员工气排球赛中，取得团体成绩第一名；在201*年3月份包钢稀土举办的游泳比赛中，取得团体第三名的好成绩。
五、做好后勤工作，打造和谐绿色冶炼1、做好职工餐厅管理工作
为了让员工放心就餐，工会工作人员经常对职工餐厅进行检查，做到卫生无死角，使用的食材、烹制的菜肴无疫情、无变质。督促职工餐厅负责人尽可能多的改变菜肴花样，提升员工就餐满意度。
2、打造和谐绿色冶炼
冶炼厂绿化率达到全厂面积的40%，是当之无愧的的园林式企业。夏季走在厂内道路上，随处可见树木绿、花草香。今年在厂职工餐厅西门外修建了景观水池，也为我厂厂容治理工作又增添了一道风景线。
六、工作中的不足之处
201*年工会工作开展的有声有色，成绩是可喜的，但是也有很多不足之处。首先，在深入基层，听取员工意见方面做的还不够。在以后的工作中要多深入员工之中，了解职工意愿，更好地为企业和职工服务。其次，劳动生产竞赛、合理化建议工作有待加强。这就要求我们的劳动生产竞赛、合理化建议工作工作应该更加的贴近节能降耗和技术创新操作等方面。工会工作只有服务职工，贴近生产实际，才能在未来的201*年做的更好。七、201*年主要工作计划：
201*年是包钢稀土进一步深化改革、管理创新的重要一年。新的形势，新的任务，对做好工会工作提出了新的更高要求。冶炼厂工会的工作思路是坚持突出重点、打造亮点、夯实基础、推陈出新，为此冶炼厂工会要大力发展和谐劳动关系，切实维护职工合法权益，团结动员广大职工为全面完成冶炼厂201*年任务而努力奋斗。1、围绕冶炼厂生产经营计划和降本增效、项目建设两大主题，深、入组织开展合理化建议活动，根据实际生产的变化，进一步配合“三集中”改造规划，开展劳动竞赛。为冶炼厂各项工作的顺利进行，奠定良好的基础
2、把维护职工合法权益作为促进企业发展的动力。要规范维护内容，把“维护”落在实处。发挥工会作用，切实维护好职工的合法权益。
3、冶炼厂工会为建设劳动关系和谐的新水平，将继续做好对家庭困难的员工摸底建档工作，做好困难员工、家在外地单身员工慰问帮助工作。做好201*年度职工健康体检、女工体检工作、。组织好员工疗休养工作。为积极推动冶炼厂环境治理继续做好绿化工作。4、充分发挥工会“大学校”作用，不断提升企业文化和职工文化建设新水平。加强职工思想道德建设、加速培养高技能人才队伍为亮点，进一步彰显工人阶级主力军作用。开展职工喜闻乐见的文体
活动，提升员工队伍凝聚力。进一步加强职工书屋的建设，提升员工知识素养。
201*年，工会工作取得的成绩令人欣喜，但也存在需要改进的地方。接下来的日子里，冶炼厂工会将从维护职工权益、提升职工队伍素质，为出发点积极参与到冶炼厂201*年生产运营中来，发动各车间部室职工群策群力，为全面完成冶炼厂201*年的生产经营目标而努力奋斗。
冶炼厂工会201*年10月27日5
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