201*上海通用别克维修站技术总监年度工作总结和计划
201*工作总结及计划
谢小建
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自
己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
作为车间的技术主管特别感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅
历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理车间维修工作中出现的各类技术问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年来的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
201*年上海通用进行了ASC技术能力的评估主要包括：岗位人员、维修装备、
技术管理、技术培训四个方面。东区共对32家ASC进行了评估，其中别克22家、雪佛兰9家、凯迪拉克1家。平均143分。我们泰州通泰别克获得了178分，成为东区第一名。
201*年先后已经有7人通过了上海通用级认证，3人通过了上海通用银级认证，目前车间银牌4人，牌8人已经远远超过了通用的考核要求，给公司年度评星做好基础。
201*年实施机电内训课程达49堂课时，组织36次以上技术案例研讨会，让员工的业务知识和维修技能得到很大的提高，特别是新形势下的车型之多和新技术的发展，使得所有员工能跟上潮流的发展，能更好的服务于客户，减少不良的投诉率起到了很大的作用。特别是车间由于人员的流动比较大，一定程度上给年初的培训计划造成比较的打乱，为此自己通过询问员工和进行大量的调查摸底等各种措施进行合理的安排培训课程。从而起到了良好的效果，让大家学有所有，学有所成，真正的应用到工作中去。根据公司的发展需要培养出合格的维修人才。
201*根据上海通用的汽车质量反馈要求：对相关重大质量问题进行了101次案例信息反馈，及时有效的支持了TAC的质量工作，对重大索赔的一次通过率提供了及时有效的备案和支持。
作为技术总监，每天根据各班组的要求进行技术支持，每月超过50次，201*年技术支持超过600次，提高了相对复杂故障的一次修复率。
201*年还是对车间维修人员进行基本功培训练习，只有把基本知识掌握，才能应对将来的新技术，新挑战,使我们维修人员的维修技术水平不断提升，才能提高一次修复率和客户满意度。所以在201*年的工作中将进行：
班组长：新技术，维修通讯，案例交流。中工：别克车型技术特性，维修通讯，案例分析
新员工：进行SGM基础知识的培训，一些基本工具、检测设备的使用与操作。每星期组织一次故障案例学习交流，并对返工案例进行讨论分析，避免产生重复返工。提高一次修复率。
与此同时还要开展个人的在线学习培训跟踪与督促，201*年所有在职机电人员完成SGM级课程，所有通过级认证的人员完成银级课程。培训师不断提升自身的讲课能力，多制作小课件，丰富课堂内容。根据员工的技术层次需求进行相关培训：新员工从最基础教起。
在职员工按照员工晋升标准进行培训。维修班组长应带头，给下面的员工做好榜样。每月计划培训12个课时。
每月各维修班组长及在职员工上交维修案例2份。每月一次的维修案例分享。
继续对车间各班组提供有效的技术支持，及时向通用TAC提供及时，准确，有效的案例反馈。
201*计划厂方的铜牌认证再通过4人，银牌认证再通过1人
扩展阅读：201*年度工作总结及201*年度工作计划--技术部
201*年度工作总结及201*年度工作计划
姓名xx部门技术到岗日期xx
一、201*年度工作完成情况
转瞬间我已经来公司近半年的时间，作为一名新员工，我积极配合公司的安排，在部门领导及各位同事的帮助下我顺利的完成了本年度的工作，回顾近半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。
1、日常我主要负责的主要工作内容有：
进行主要功能的功能测试、界面测试、兼容性测试及性能测试；
设计与编写测试用例；按照测试用例执行测试计划；
及时与开发沟通测试过程中遇到的问题，并提供建议；对业务功能流程提出修改建议，绘制关键业务流程；2、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了P2P网贷流程规范
二、201*年度工作中存在的问题与不足
尽管经过一些努力，我的技术水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将不断提高自己的技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，使我的工作能够更加完善。
今后我会加强其它相关专业知识的学习。社会的进步与企业
1的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。三、分析与思考沟通是非常重要的
由于需求文档不是很完善，初接触公司网站时，对于网站的某些功能的细节不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是数据问题，有可能是操作不当而引起，也有可能是该功能的设计就是如此。因此，当我们有疑问时，要做的第一件事不是立刻给程序员提bug，而是进行确认，确认这是否是一个BUG，确认这个BUG能否重现。总之，在沟通后，问题得到了更好的解决。自己解决问题的能力
由于开发的工作量巨大，不能依靠程序员解答说有的疑惑，所
以要通过查阅资料或者从网上找寻答案，在软件测试工作中，它帮我解决了很多疑难问题，解答了很多令我迷惑的地方。也是我帮助测试同行解决问题手段之一。对软件测试工作有了新的认识
在测试工作中，仅对测试的工具和测试方法熟悉只是测试工作的基础，需要深入了解业务以及软件需求的趋势，才能更好的做好测试工作。对于性能测试更需要在这个基础上对计算机原理、
网路、行业有全面的了解和经验，才能对测试的数据做出精准、详细的分析。
四、201*年度工作思路与计划
在接下来的201*年我希望通过自己的努力，让我们的网站更加完美，提高自己的软件测试技能，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率，提高公司网站用户满意度。
具体来说201*年工作计划有：努力提高自身测试水平，努力学习P2P金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与更多网站的测试工作。
企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共同发展！
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