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公司1-4月质量整改提高阶段工作总结

时间:2019-05-27 21:22:14 网站:公文素材库

公司1-4月质量整改提高阶段工作总结

公司质量整改提高阶段工作总结

质量整改的提高工作是上半年主要的着眼点和落脚点,是衡量整个质量检查效果、保证检查后整改工作不走过场的一个重要标志。针对头几个月质量检查发现的问题,我们单位领导班子本着解决工作上存在的根本性实质问题,又着眼于加强质量工作的指导思想,坚持边学边改,边改边学,使整改工作得到较好效果。具体表现在以下几个方面。

1、开展“全面检查、反思与整治”活动,以促进公司的质量管理工作全面提升。

采取多种形式,进一步加质量整改工作力度。一是成立由车间领导组成的综合检查工作组;二是专项系统检查组。综合检查组主抓大方面,并对专项系统检查组进行抽查;专项系统检查组主抓细节重点部位,进行频繁检查。主要检查对象为车间所有生产班组生产情况管理。以热处理工序及大型设备安全生产为排查重点,对中侧门工序、底架附属件工序、承载鞍检修等工序及各部位的作业指导书进行排查。

针对检查中出现的,个别作业指导书的可操作性、适宜性及质量可追溯性不到位等问题,已完成整改,要求操作者严格执行作业指导书内容,对特殊不适用性内容做出新的工艺调整,使其真正达到实用性。对作业指导书内容的掌握与实际操作情况采取了分步培训,讲解

的措施,逐步收到效果。自检互检记录落实情况已走上正轨,各工序明确了自检互检的重要性及必要性,使产品质量更加得以保障。

加大宣传力度,通过黑板报,电子屏及班前会等形式,在职工思想中树立质量意识,使职工了解我们工作组的主要检查形式、方法及主要针对方向。能够更好地提高本车间质量整改工作的顺利进行。

2、在大检查,大反思基础上,开展修造车质量对规检查活动专项整治,进一步加大质量提升力度。

以“全面检查、反思与整治”活动为契机,对整改不到位,力度不够大等问题,切实加大工作力度,以整顿和规范车间各项工作秩序,全方位履行质监职能,确保配件生产和供应快速,到们位。主要开展“对规检查活动”专项整治。成立以技术室为主的工作检查小组,制定了具体工作计划,对图纸、工艺文件;质量标准;工装设备;检测手段;原始记录规范要求等进行检查。对各班组的检测量具,图纸,作业指导书,设备运转记录进行反复检查,以达到记录正确,检测规范,图纸及作业指导书满足生产需求。

公司已制定完成煤炭漏斗车相关配件生产工艺方案,同时针对底门开闭机构组装、底门组焊等重要过程编制了作业指导书并能够有效指导操作,采用组装、焊接、矫正胎型,进一步提高了产品实物质量的控制能力。

全面推行“自检、互检”制度。以重点工序及其配件加工为切

入点,严厉查处不合格产品,对于严重不合格品立即进行报废处理,不满足要求的配件,进行再加工或返修等方法生理,直到合格后方可发出。由于“自检、互检”制度的推行,大大降低了不合格品流入下工序的几率,保证了大部分产品的质量。同时,“首件鉴定卡”及“工序流程卡”的使用,也很好地加强了质量管理工作顺利进行。可以说,首件鉴定卡相当于产品的生产许可证,工序流程卡即是产品的“身份证”。如有哪些配件产品不合格,可直接追溯到上工序及相关责任人,这样,就使质量整治不到位问题的误差大大减小。

3、按照“201*质量活动年方案”实行具体工作计划。车间实行管理以人为本的原则,进一步加强职工素质及质管队伍建设。针对目前我单位职工队伍部分素质不够高,一些行不够规范的现象,我们从以下几个方面积极进行了整改:一是加强队伍建设,着力提高职工及管理人员素质水平。大力开展了人员教育培训工作,制定了严格的管理业务学习制度,拟定学习计划,量化学习时间、学习内容和学习效果,坚持每周进行理论学习、操作技能学习,定期组织考试,并将考试成绩与经济、荣誉挂钩,增强了职工的学习积极性,提高队伍的整体素质。二是强化制度建设,建立健全“三检制度”及对作业指导书进行全面换版和修订,编制完成实物质量保证体系实施方案等各种制度,并制定了严格的考核细则,使各种制度落到了实处。

4、转变工作作风,进一步强化优质服务意识。建立健全质量保

证体系,对各发出配件,出现问题即派专人现场解决处理,加大了后勤保障力度,提高了产品售后服务意识,为我单位配件产品争取了更多市场份额,为车间及公司修造车生产快速健康发展作出贡献。

针对给开滦煤矿生产的KF60自翻车的折页、抑制肘、倾翻缸等存在的质量问题,我公司制定了明确整改措施并能够有效组织实施。一是加强培训,对操作者进行了岗前理论培训及实做考核,使操作者操作技能有所提高。二是完善质量保证手段。如:针对折页平面弯曲问题,首先上平台划线检测,发现弯曲超出内控标准时,增加调平工序,并制作了工装,检测平面度,在压力机上调平。三是加强过程控制。在关键工序配置了专职检查人员,提高了过程管控能力。另外,我们还对KF60自翻车关键部件重要尺寸方面下功夫制做了专用检测样板。如:1.转轴上座机械加工后,内圆弧部尺寸检测;2.人字支撑(1)(2)的检测;3.人字支撑(1)(2)由于铸造毛胚料所留加工余量不均、划线操作没有定位基准面,为保证加工后尺寸,制做检测样板,满足图纸所要求R10圆角尺寸保证;4.改换了铸造方法,使方支撑铸造质量达到图纸技术要求;使产品的几何尺寸及外观质量有了明显的改观,质量比较稳定。

5、加强责任区管理,进一步落实区域监管责任。

贴近单元管理法,建立区域责任制。制定具有较强针对性和可操作性的区域质量管理目标责任书,与各管片调度言明管理区域及相

关管理办法,增强了各片调度的质量意识和责任意识。在此基础上,着力使各调度正确处理区域质管职责与优化重点部位环境,促进质量管理发展,自觉把思想统一到管理为职工这一点上来,树立正确的权力观。

总之,我们在整改提高阶段采取了一些措施,取得一定成效,解决了一些突出问题,但仍然存在一定的薄弱环节,我们决心在今后的工作中,按照制定的整改方案,一件一件抓落实,切实抓出成效。

扩展阅读:“三好一满意”自查整改提高阶段总结

“三好一满意”

自查整改提高阶段工作总结

为贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届五中全会及中央纪委第六次全会精神,树立卫生系统良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务人员,根据区卫生局的统一部署,结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动,决定从201*年2月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过两个月的动员、学习宣传和实际运行,我院“三好一满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提高。

为进一步巩固已取得的成果,我院组织了“三好一满意”专项自查活动,在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以进一步提高或改善,更有利于整个“三好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。

一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极,在病人面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。

二、个别人员思想懒惰,不愿意提高专业理论及操作水平,对病人的服务能力停留在“过去式”中,不愿意或害怕接受新理论新技术。表现在不愿开展新项目,不愿使用新技术等。

三、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊挂号处还较拥挤和无序;病房环境较差,加床较多;病员用餐不方便等情况。

四、志愿者活动组织相对较弱,“三诊三送”活动活动还不到位。

就以上自查情况,我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施:

一、继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”

医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输,培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。

大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立的意见箱,以便及时解决患者的困难。

坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。二、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。

改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。

加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。三、继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升,其内容更为丰富,形式不断创新。是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。

继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度,对违规行为坚决予以查处。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

四、继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标,也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风,让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象。

总之,要通过开展“三好一满意”活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处,让群众得实惠。

龙居中心卫生院二一一年十一月十五日

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