201*年政务公开工作总结
蓬溪县人民政府政务服务中心201*年政务公开工作总结
201*年，县政务服务中心（以下简称中心）在总结去年工作经验的基础上，将政务公开作为中心党风廉政建设的一项重要工作来抓，调整充实机构，健全工作制度，采取多种形式，及时全面准确地公开政务，广泛接受社会的监督，为推动审批业务的规范性，增强中心审批工作的透明度，促进廉政建设，提高审批效率起到了积极作用。现将中心201*年政务公开工作总结如下。一、工作开展情况
（一）领导高度重视，建立健全机构，完善工作机制中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。一是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行政务公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。政务服务中心作为全县政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识
其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。二是领导体制和工作机制到位。为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。今年上半年由于涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政务公开工作的连续性。三是工作落实到位。中心根据新的情况和形势，不断创新工作。为确保工作落实，中心把政务公开工作作为窗口标准化建设和服务窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求服务窗口和窗口单位及时整改。同时，将政务公开工作纳入了建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系之中，作出长远规划。
（二）加强中心政务公开的长期性和透明度
为了让社会给予更好的监督，真正实现便民、高效、透明的阳光操作，中心采取多种形式，及时全面准确地公开中心的有关政务内容。
1、进一步完善“政务公开栏”。把中心的基本概况、服务宗旨、运行模式、机构职责以及各种规章制度等有关需要公开的政务内容公布于公开栏内这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，政务公开形式多样化。以政务公开网站、中心互联
网站、中心服务大厅电子显示屏和电子触摸屏作为政务公开的主要阵地，结合政府党政网、电视、广播、报刊、公告、固定公示栏等多种辅助形式公开政务服务信息，公开内容丰富，更新及时。
2、公开审批事项各审批业务。一是审批事项内容公开。窗口单位对本单位实施的审批事项依照《行政许可法》规定，将法律、法规规章规定的审批事项、依据、条件、申报材料、审批程序、审批期限、收费依据和标准等内容在办公窗口进行公开。二是审批业务公开。审批业务实施统一集中受理办理、统一管理、统一收费，审批业务只在中心窗口接件和出件，审批业务从接件受理到审批办结的全过程始终都在中心的管理监督体系中运行，变部门内部操作为透明公开服务。三是公开收费。中心所有收费事项在窗口台面公开收费依据和标准。缴费在办事窗口开缴款通知书到指定银行交费，开票和收款两条线，公开透明的收费。四是授权办理、示牌上岗、承诺服务。各部门书面授权给窗口办事人员在中心办理审审批业务，窗口办事人员收件就在窗口为当事人办理审批业务，一个窗口接件和出件，为群众提供柜台式服务。窗口工作人员挂牌上岗，在窗口柜台设立台牌，接受群众的咨询和监督。实行承诺服务，审批业务除即时办结外，审批件必须在承诺期内办结该申请。
3、清理简化审批事项。中心会同县法制办多次清理行
政许可（审批）项目，从原来的529项精简到282项，并对保留的项目采取中心协助部门简化流程、专家优化流程、企业代表评判流程等方式进行再造，并精心制作办事流程图，简化了办事环节。二、取得成绩
（一）规范审批行为。通过实行“统一受理、统一管理、统一收费”，公开办事程序、收费标准、承诺办理时限等有效地促进了审批行为的规范、程序化、避免了拖拉、推诿扯皮和不洁行为的产生。
（二）转变工作作风。实施受权办理、示牌上岗、文明办公、承诺服务规范行为，窗口工作人员增强了服务意识和效率意识，根治了以前“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。
（三）提高了办事效率。实行“一站式服务”、“并联式审批”等审批方式，经简化提速，中心的业务审批效率有很大提高。现场办结率100%，按时办结率100%，群众满意率99.91%，有效投诉为0，超期件0。对保留的项目多次再造流程，简化环节，提高办事效率，将即办比例由33.6%提高到90.3%，将办件平均法定时限19.08天承诺为平均办件时限5.8天，承诺提速68.42%，办理提速99.99%。三、201*年工作计划
一是坚持政务公开的长期性，监督的经常化、制度化，
增强审批业务的透明度。把政务公开工作内容列入中心的日常工作，做到有领导重视，有人抓，有人管，工作有成效，进一步做好政务公开工作。二是加强对中心的管理。紧抓“三个统一”，继续完善“一站式服务、窗口式受理、授权窗口审批、一个窗口收件和出件、并联式审批”为运行模式，为群众提供高效、便捷的审批服务。三是加强联审事项的协调工作。对同时牵涉多个部门审批的投资项目，由中心或牵头窗口单位进行联审，实现信息共享，同步审批，限时完成。四是不断提高中心服务质量。加强对窗口工作人员的业务培训，采取集中和窗口之间互相交流等方式，提高窗口人员的理论知识和业务水平，进一步提高窗口人员的服务意识、办事效率。
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一年来，按照县委、县政府、县政务公开办公室的要求和部署，我镇政务公开工作坚持以“三个代表”思想为指导，本着“实事求是、政务公开”的原则，认真贯彻落实，把政务公开与政府各项工作联系起来，自觉接受广大群众监督，从而，增强干部队伍素质，提高了为民服务的水平。现将我镇今年政务公开工作总结如下：
一、强化领导，健全政务公开的组织体系
政务公开与群众切身利益息息相关，为确保此项工作有人抓，有人管，镇党委、镇政府按照“党委统一领导、政府主抓、纪检监察监督协调、党政办组织实施”的原则，从强化组织领导入手，狠抓了政务公开组织体系的建设。
1、按照要求，完善了政务公开领导小组和政务公开监督领导小组，政务公开小组由党委书记任组长，镇长、人大主席任副组长，成员由党政办、财政所、计生办等负责人组成，各村都成立了村务公开领导小组，形成了镇、村齐抓共管，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。同时建立健全了政务公开六项制度。
2、建立健全监督、检查、制约机制，完善了各项制度。我镇把政务公开工作纳入重要议事日程，定期召开专题会议，强调坚决不走过场，不应付了事，不搞假公开，注重质量和实效。制定了政务公开工作实施方案，对全年政务公开有部署、有安排，明确了政务公开的内容、方法、步骤、目
标，而且下发文件、开会部署，特别对各站所工作提出严格的考核制度，通过健全和完善各项制度来促进政务公开工作的顺利开展。
3、改进党的作风，转变政府职能，促进党风廉政建设和依法行政，加强农村基层民主建设，把政务公开工作提高到推动农村经济跨越式发展的高度来，进一步统一认识。首先是使大家认识到推行政务公开是践行“三个代表”重要思想，牢固树立宗旨、意识的要求。政务公开就是把政府的政务工作。置于群众监督之下，对人民负责，受人民监督，让人民满意。其次是认识到推行政务公开促进基层党风廉政建设的要求，党风廉政建设关系到党和政府的形象，关系到党群、政群、干群关系，政务公开实质就是通过公开来实现有效监督，促进干部依法行政。三是认识到推行政务公开加强基层民政治建设和维护农村稳定的要求，只有推行政务公开，充分发挥农民群众的民主权利，使农民群众参政议政，直接表达自己的意愿并对其实行监督，缓解了矛盾，解决了问题，社会稳定了，只有这样，才能使广大干部真正地从践行“三个代表”重要思想的高度，从促进农村社会经济发展和维护农民群众的根本利益的全局意义上来增强紧迫感和责任感，才能把政务公开工作抓好、抓实。
二、注重实效，突出重点，确保政府工作职能的转变政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，矛盾焦点多，弄不好就容易出现负面效应。为把此项工作抓好、抓实，
我们始终坚持“真实公正、注重实效、有利于监督”的原则，在具体运用过程中，注意把握好分寸，即体现合理，又适度，重点抓广大群众最关心、最需要了解的问题。
（一）按照县政府的统一要求、部署，一是规范了公开内容。凡是事关镇经济和社会发展的重大政务、与广大人民群众利益密切相关的事物，以及群众关注多、疑问多的热点、难点问题，都已列入了公开内容；二是设立了举报箱，公开了举报电话，使全镇政务公开工作的准确及时；三是严格按时公开。按时完成公开上墙任务，确保公开的时效性和准确性；四是规范了公开程序，在这点上，镇党委十分重视，特别是重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度的资金使用都经镇党委集体讨论，做好决定后公开或公示。一年来，我们对粮食直补、粮种补贴等一系列保护粮食生产和增加农民收入的政策通过公开栏、公开信等形式面向社会全面公开、层层公开、广泛公开，促进了此项工作的全面落实。同时，我们还对本镇长远发展规划、年度工作总结和发展计划、重点基本建设、重要工作开展等镇内决策情况全面公开，促进了我镇经济和社会事业的全面发展。
（二）在实效上下功夫。政府建立了举报电话，群众意见箱，实施了群众直接评议和意见反馈，加大了外部的推动力，全面敞开接受社会监督、群众监督的渠道。本着有利于政务公开制度的落实，有利于政府办事效率，有利于促进社会稳定的原则，让全社会及时了解政府，置于广大干部群众
的注视和监督之下，切实做到了领导负责，设立常务机构，有重点、有形式、有载体、有承诺。
（三）围绕村务抓公开。我们始终围绕落实村民的知情权、决策权、参与权、监督权作文章，不断开拓创新。首先是规范了村务公开的内容。重点狠抓了财务收支情况公开，农民负担费用公开，土地征用补偿公开，计生指标公开，“一事一议”筹资筹劳情况公开，救灾、救济款物发放公开，村干部责任目标及工资报酬情况公开，种粮直补和良种补贴标准公开，重点村务活动公开。其次是完善公开的形式。主要通过宣传栏、交通要道、集聚点以及广播、公开信等形式进行公开。为了使村务公开落到实处，不流于形式，我们狠抓了监督机制的完善。一是实行依法监督，将村务公开始终贯穿四民工作法，极大地调动了村民参政议政热情。二是政府抽调专门人员，不定期对村务公开进行监督检查。三是实行群众监督，各村都推选一定数量的群众代表设立了村理财小组，重点监督村财务收支情况，监督村务公开制度的落实情况。
（三）在抓成果上下功夫。我镇注意到不能简单地为了公开而公开，在公开过程中，切切实实地解决了关系政府践行宗旨，改变作风，科学管理，廉政勤政以及依法行政的大事，做到了求实效、办实事，因此群众很满意。
三、政务公开的成效及存在的问题。
政务公开工作是一项长期的任务，镇委、镇政府始终提
到重要议事日程来落实，不断完善和规范政务公开制度。各单位各司其职，各负其责，齐抓共管，收到了良好成效。
（一）改进了工作作风，提高了办事效率。通过政务公开，单位增加了压力，工作增大了透明度。干部、职工更加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高了，工作作风更加扎实。
（二）密切了党群、干群关系。通过政务公开，树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件，理解多了，政策执行落实好了，真正给干部一个清白，给老百姓一个明白，党群干群关系更加密切。
（三）加强了民主政治建设，促进了依法行政。政务公开强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。
我镇的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但离上级和群众的要求还有差距，主要表现在：一是个别村对政务、村务公开的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上缺乏主动性和积极性；二是政务公开的内容更换不及时等，在以后的工作中，将进一步加大督促检查力度，进一步完善和规范，把政务公开工作做好，进一步提高公开的质量和水平，全面推进村务公开工作上新台阶。
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