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201*年供电所营业收费工作总结

时间:2019-05-27 21:50:56 网站:公文素材库

201*年供电所营业收费工作总结

201*年供电所营业收费个人工作总结

今年九月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将近期以来的工作、学习作以汇报:

一、转变角色,尽快适应工作环境。

到新的企业对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名电力人的角度出发,努力尽快适应所上的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质。

到xxx公司后,我参加了公司组织的新员工培训活动,仔细听、认真记、用心琢磨,对公司发展史有了进一步的了解,其中,通过安全生产三级培训,扩大了我对电力安全的知识面,为日后安全生产工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干,端正态度。

始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:工作中不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了我所整体实现电费电算化的任务。

回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到:

一、夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及与其他财务人员的交流,努力提高自己的技术水平。

二、努力做一个积极向上的员工。加强专业知识的再学习再深造,在工作之余要积极提升自己的综合素质,使自己在最短时间内成长为一名合格的黑白水人。

三、会计工作是个专业性、规范性很强的工作,只有按照会计工作规范的要求来做,才不会犯这样那样的错误,所以克服自己存在的不足,继续成长。

我始终坚信:不要小看我们所做的每一件事,即便是做普通的事,也应该全力以赴,尽职尽责地去完成。一步一个脚印的去完成。一步一个脚印的向上攀登,才不会轻易跌落,才能让我们走的更远,走的更好,“不积跬步,无以至千里”。

新的一年里,我会更加努力的工作,正确认识定位自己。在踏踏实实做好本职工作的同时,多钻研,多学习,与其他同志更好的沟通、配合、协作,取长补短,相互交流好的工和经验。争取在目前工作内容的基础上有更大的进展和提升。征取更好的工作成绩。

扩展阅读:201*年供电所收费员个人工作总结

201*年工作总结

201*年,我负责供电所的大厅收费工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神,勤奋务实、扎实工作,完成了电费按月结零,回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成,为201*年的工作划上了一个完美的句号。

201*,我作为基层供电所的一名营业收费员,始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,积极做到“我的岗位无差错,我的岗位请放心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是一个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中,我真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮

助。“只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

“没有不对的客户,只有真诚的服务”,在倡导优质服务的同时,我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复!

一句话,优质服务是电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展,时代在进步,客户已不再满足于用上电,而是如何能用得好、用得满意、用得放心,电力收费服务大厅,是电力企业优质服务的“排头兵”,关乎着电力企业的发展,因此,我们必须用我们的优质服务赢得市场,让我们的微笑充满整个市场。

201*,我将以“我的岗位无差错,我的岗位请放心”为座右铭,以此鞭策自己,坚信自己,将工作做深做细,更好的服务社会和人民!

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