创建全国文明城市工作自查总结
顺通物业创建全国文明城市工作自查总结
根据西昌市创建全国文明城市工作实施方案，全国文明城市测评体系，西昌市创文明城市工作的部署和要求，我小区紧紧围绕创建文明城市这一中心工作。从10月20日至11月10日经过30多天大家的共同努力，圆满地完成了创文明城市自查工作，现将工作总结如下：一、落实会议精神，进行广泛宣传
10月14日西昌市创文明城市工作会议结束后，我小区马上小区物业工作人员召开会议，传达创文明城市会议精神，使他们对创文明城市工作有了真正的认识和了解，通过这种形式使更多的职工了解创文明城市工作的重要性，制定创文明城市口号“从我做起，从身边做起，人人参与创建活动中来”。我们制做了创文明城市宣传专栏，制作了条幅“文明从脚下起步，创建从你我做起”“创文明城市，建文明小区，做文明市民”，还制作了市民文明公约宣传板、宣传牌，在小区醒目处悬挂，发放致全市人民一封信200多张。二、充分发挥小区物业工作者作用
在创文明城市工作中，小区全体工作人员，公益性岗位人员发扬不畏艰苦，敢打硬仗的精神，从10月20日至11月10日所有人员放弃了节假日，放弃了休息。有时早晨7：30上岗一直干到下午6点，错过吃午饭时间，大家没有怨言，即使是晚上，小区内保安人员依然是值守到天明。
在治理“五乱”工作中同志们顶着狂风，沙石尘灰，刺鼻的异味不怕脏，不怕累。抓紧时间整治小区每个角落每一寸土地。小车厂和机具站小区物业工作者每天都在小区内治理“五乱”，整理花坛杂草，清理垃圾。在这次活动中，小区共禁止违规装修7处，清理乱堆乱放13处，清除大小张贴10000多张。清运垃圾杂物36车。在治理工作中，受到了小区群众的赞扬。
三、以人为本，努力做好小区群众的思想疏导工作
在治理“五乱”工作中，小区针对创文明城市工作不理解的居民积极做思想疏导工作，并且把问题及时反映到上级部门，通过我们的努力最后得到他们的理解和支持，主动参与到治理五乱的行列中。四、责任到人，做好迎检工作
通过集中整治后，小区环境有了明显改变，防止有人再往楼道贴小广告，我们组织物业管理人员每天在楼里巡查、清理，防止乱堆乱放，有无新贴小广告，防止反弹，物业经理还不定时地抽查。真正做到责任到人。
在创文明城市材料准备以及制作的责任制度，活动场所的布置等准备工作中，对照要求每条、每项逐一完善，得到房管区初检人员的充分肯定。
总之，在这次创文明城市活动中使我们感到，创文明城市工作是一项长期艰难的工作，需要我们长期坚持。创文明城市自查工作虽然结束了，我顺通物业在创文明城市办正确督导下所取得的成绩只是刚刚起步，还需要做出长期的努力。在今后的工作中我们要继承和发扬创文明城市工作中的好经验，好作风，干群一心，团结协作，不畏艰苦，敢打硬仗的精神，矢志不渝，埋头苦干，为公司经济发展，社会稳定做出新的贡献。
凉山州顺通物业公司201*年11月12日
扩展阅读：创建全国文明城市自查报告
创建全国文明城市工作自查报告
根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
一、自查情况：
创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。
二、整改措施
要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。1、提高认识夯实基础
一是夯实创建的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对创建工作的
重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。三是将文明创建工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的科室和个人，给予严肃处理。
2、强化学习教育，提升职工素质
一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。
3、规范服务，提高服务质量
组织职工学习创建工作考核标准，进一步完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展承诺服务，强化医德规范教育；狠抓窗口服务，实行弹性工作制，热情周到，着装整洁，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，由办公室每月进行创建检查，将创建工作检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。
201*年5月
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