201*年政府办信息科工作总结
201*年工作总结
信息科(201*年2月)
201*年，在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟科室的支持帮助下，信息科围绕市委市政府工作中心，牢牢把握政务信息为经济建设和社会发展服务，为各级领导科学决策服务的宗旨，加强信息报送，狠抓信息质量，提高参谋服务水平，努力工作，开拓进取，取得了较好成绩。全年共上报信息136条，被各级采用120余篇（省级采用20余条），与去年相比，在报送总量比去年略有减少的情况下，采用率同比提高了，综合考核处于全省第一方阵，在...市继续保持领先地位。同时，保质保量完成了领导讲话、致辞、主持词、汇报材料等各类材料撰写任务。
一、201*年工作总结
1、重学习，强业务，综合素质有提高。信息科是政府办公室文字科室之一，担负着大量的文字材料撰写任务。科室人员对省、国家的方针政策等理论知识的把握程度深浅直接影响到文字材料撰写的好坏，处理好工作与平时学习充电至关重要。本科室一直保持“晚自习”习惯，即使当天工作任务完成，大家都自觉学习充电，加强对科学发展观、县域经济、和谐社会等知识的学习，查漏补缺，讨论提高，科室成员的文字功底和业务技能得到有效的提高，对工作任务也更加得心应手了。
2、重质量，创精品，信息工作有突破。一是及时反馈报信息。及时性是信息报送的一个重要特性和要求。去年以来，我们紧紧围绕市委、市政府的中心工作，把握群众关心的热点和难点问题，及时报送信息。在第一时间组织报送了安全生产、食品安全，防汛抗旱、灾后自救、举办武汉城市圈观察员论坛活动等信息，特别是我市遭遇百年未遇的特大洪涝灾害，科室人员冒雨第一时间赶赴办公室组织报送相关灾情信息，并适时进行跟踪续报，每天晚上在办公室坚守岗位，先后报送了《…市遭遇历史罕见暴雨袭击》、《…市遭遇历史罕见暴雨袭击直接经济损失22亿元》、《…市全力开展灾后自救》等系列信息，引起了上级政府领导的高度重视，…省省长…、…市市委书记…、市长…等领导相继来…指导抗洪工作、核实灾情，对…开展抗洪救灾给予了有力的支持和帮助。二是服务决策报信息。我们从“领导需要知道”和“需要领导知道”两方面着手，紧紧围绕领导决策报送信息，积极做好服务领导，服务基层、服务群众工作。去年以来，我们就工业兴市、全民创业、菜篮子工程等中心工作组织编报了一批信息，其中《…市促工业经济提质增效保发展目标》、《…市实施三大工程力促工业经济突破性发展》、《…市实施市场主体增量行动计划显成效》、《…市菜篮子工程从保障需求阶段转向提高竞争力阶段》、《…市加强菜篮子工程建设，保障市场蔬菜价稳量足》等信息均被各级采用，较好的服务了领导决策。三是争取支持报信息。政务信息是争取上级重视支持的一个有效载体。去年，我们以政务信息的
形式对上报送的《…市以产业带动连片扶贫开发》，引起了省相关部门和领导的重视，为我市成功争取省级连片扶贫开发项目资金起到了一定的促进作用；报送的《关于加强基层保险工作的建议》为全省制定保险业发展政策起到了一定的参考作用。四是突出特色报信息。围绕我市全省最佳金融信用县市、科普示范市、…城市圈“观察员”等“特色名片”做文章，努力发掘有深度、有高度、有特色的高质量信息。去年以来，我们采写的《…市以科技为支撑推动发展方式转变》、《…市以科技创新基金助推中小企业壮大》、《…市引入专家论证机制为招商项目把脉问诊》等一批信息均被上级政府采用。随着招商引资项目不断落户投产，企业缺工的现象不同已经不同程度显现，企业融资问题更加凸显，我们经过详细调查了解，广泛搜集材料，撰写了《…市破解企业招工难的问题及对策》、《…市探索劳务经济向回归经济转型之路显成效》以及《…市加强金融信用建设创A级信用县市成效明显》等一批分量重、高质量的信息，极大的宣传了...，扩大了…在外的知名度。特别是我们受行政服务中心所托，座谈了解了行政服务中心创新服务方式的举措及成效后，撰写的《…市创新流动行政服务方式助推劳务经济发展》引起省有关部门领导的重视，赞扬...的行政服务工作很有特色和推广意义，初步打响了…行政服务的特色名片。四是转化提升报信息。去年的一年里，我科室较好做好了政务信息与其它材料“双向转化”工作。政务信息可以增强感性认识，撰写领导讲话、汇报材料更有针对性，更能解决问题，
通过进一步充实升华可以直接转化成汇报材料、领导讲话。同时，我们将领导讲话、汇报材料、新闻报道加以浓缩提炼，突出主旨，转化成政务信息，将...经验举措对外宣传，比如我们结合农业农村工作讲话、全市旅游工作讲话、争创A级信用县市汇报材料等，精心选材和提炼观点转化成的《…市六措并举打造六大特色农业板块》、《...市以打造徐家河4A级景区为重点突破性发展旅游业》等一批信息均被上级政府采用。
3、重谋划，抓创新，参谋服务有份量。一是深入开展调研。信息科与调研科分科不分家，根据领导决策需要和全市工作重点，积极开展调研工作。一年来，我们就解决企业招工难问题及对策、旅游活市、菜篮子工程、工业兴市等情况深入各单位、企业开展调研，与部门、乡镇座谈，组织党政代表团外出考察学习，为领导提供了一批有价值的文字材料。二是撰写各类材料。一年来，我们在增强思想内涵、注重创新突破、突出文字鲜活等方面下功夫。抓住经济社会发展热点难点问题，让文字材料有新意、有灵魂、有活性。撰写的文明城市创建，旅游工作会、安全生产、县域经济考察报告等一批有份量的文字材料，得到领导肯定，受到基层、部门好评，多篇文章被各级媒体和刊物发表。特别是撰写的旅游工作讲话，被…市长高度肯定，说“这是我所见到的为数不多的好报告之一！”极大地鞭策和鼓舞了我们的信心，增强了进一步搞好工作的动力。撰写的《县域经济考察报告》也得到了市直部门和基层的广泛好评，发挥了较好的参考价值。三是编发特
色刊物。去年以来，我们编发《...政务信息》和以考察团成员考察体会文章为主题的《政府调研》15期，为全市干部进一步解放思想、开阔思维、创新工作发挥了一定的作用，也为服务领导决策起到了较好作用。
4、重协作，讲大局，服务中心有成绩。一是服从服务于大局。信息科担负着大量的文字工作，在科室人员紧缺的情况下，坦然服从安排。过去的一年里，在材料撰写等各项工作上，有担大家挑，从不推诿，坚决按期保质完成领导分配的各项工作任务。二是积极搞好传帮带。在日常工作中，我十分注重对年轻同志的培养和锻炼，自己虽然水平不高，但凭着从事文字工作时间较长，有一些心得体会和基础，对新来的人员从布局谋篇，逻辑层次、亮点创新等方面不遗余力的给予帮助，为提高他们的文字表达能力作了一些有益的工作。三是搞好协作配合。工作不分分内分外，大家能够主动站位，互相帮助，互相提高。遇到紧急任务，大家都出谋划策，集体的力量铸造了一批质量较高的文字材料。
二、201*年工作打算
201*年，信息科将继续发扬团结干事，开拓进取、扎实苦干的精神，围绕“1133”开展工作：即突出一个中心，围绕市委市政府工作中心，进一步搞好三个服务工作；开好一个会议，建议适时召开全市政务信息工作会，进一步夯实基础，健全网络，从而拓宽信息源，提高政务信息报送质量，及时反馈...情况，争取各级重视支持，更好地服务于领导决策；强化三个意识，即责任
意识、精品意识、服务意识；实现三个目标，即信息工作再上新台阶，文字材料再上新水平，综合素质再获新提高，同时，加强科室间协作配合和与乡镇、部门间联系，努力开创信息科工作新局面。
扩展阅读：201*年政府办公室工作总结
区政府办公室201*年工作总结
今年以来，区政府办公室在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥参谋助手、组织协调、政务服务、督促检查和后勤保障等职能，团结一致，扎实工作，保证和促进了区政府各项工作高效运行。
一、围绕中心，扎实推进政务服务
（一）办文力求精益求精。认真起草各类文字材料，高标准完成了全区经济工作会议、各专业工作会议等各类会议的领导讲话及汇报稿、会议纪要的文字起草工作。201*年，共起草、印发各类讲话稿215篇，及时编发各类会议纪要20余期，约计53万字，均达到了符合区情实际、体现领导意图和切合工作需要的要求，真正起到了以文辅政的作用。
（二）信息调研力求高质高效。立足对上、对下两个服务重点，加强信息工作规范化建设，努力挖掘深层次信息，坚持每日至少上报2条信息。全年共上报省、市办公厅信息600余条，被市政府办公厅采用89条，其中普刊75条、特刊14条；被省政府办公厅采用30条，其中省报国办13条，有8条信息被国务院办
－1－公厅专报采用，3条信息得到国务院领导批示；编发《张店政务信息》144期、《张店政务信息-特刊》14期、《政务要情》32期，充分发挥了信息工作承上启下的桥梁纽带作用和对领导科学决策的辅助作用。紧紧围绕全区中心工作和热点、难点问题，加大专题调研力度，先后组织了全区优秀政务信息评选和“沣铝水泥杯”转方式调结构和统筹城乡发展专题调研征文活动，出刊《张店政研》6期，发表文章70余篇。《统筹运作创新务实农村住房建设改造全面突破》被省《决策参阅》刊发，《明确目标强化措施全力开创中心城区服务业发展新局面》等20余篇调研文章被市级以上刊物发表。
（三）督查督办力求一抓到底。紧紧围绕全区中心工作狠抓决策督查，重点对12件实事、都市农业、集体林权制度改革等全区重点工作项目进行了立项督查，确保各项工作顺利推进。201*年，共督办各类文件、会议分解任务40余项，印发《张店政务督查》52期，下发《督查通知》30余个，按期办结领导批示件38件，按时转办人大代表建议、政协委员提案248件，组织相关部门向区人大常委会汇报6次，确保了区委、区政府重大决策和重要工作部署的落实。
二、强化管理，不断规范事务服务
（一）坚持高标准办理文务。牢固树立公文精品意识，进一步完善了材料起草、审校、审批签发、复印装订、签章、发文及存档等程序。201*年，共制发各类文件480余件，登记处理各类文件800余件，处理会议通知200余个、传真电报300余份，所办理文稿均达到较高水平。
（二）坚持高质量承办会务。认真搞好会务的统筹协调，特
－2－别是对区政府全体成员会议、常务会议等一些高规格会议，坚持做好会议决策前的各项准备工作，提前对需要审议的议题进行认真审核，从源头上确保了会议的高效性。会后在第一时间将会议议定事项进行细化分解，并抓好督促落实。201*年，共承办区政府常务会6次，组织大型会议、活动20余次，组织重点工程、项目等领导调度和视察活动40余次，保证了区领导决策的贯彻落实。
（三）坚持高效率处理事务。对重要会议、活动，提前介入，精心筹划，做好预案，周密安排。进一步加强日常事务管理。各类电报、信件和上级文件均做到了及时高效处理；值班工作做到24小时不断档、不空岗，确保了信息畅通。强化财务管理，严格按照国家有关财经纪律审核往来帐目和费用，做到了帐帐相符、帐实相符、帐证相符，各项业务无一差错，确保了机关工作的正常运转。同时，加强对车辆和驾驶工作人员的管理，为领导出行提供了安全保障。
三、扎实做好行政审批、市民投诉、依法行政、应急及油区管理工作
（一）大力做好行政审批服务中心的各项工作。一是全力抓好行政电子监察平台及行政审批电子服务系统建设工作。对23个入驻部门的164个审批事项实行集中办理、“一站式”服务，服务质量显著提高。二是加大行政服务规范力度。严格按照ISO9001：201*质量管理体系的要求，充分发挥自身的组织、管理、协调、监督职能，对入驻项目的许可依据、申报材料、操作流程、承诺时间和收费标准等方面进行严格的内审和管理评审，规范了窗口行政服务行为，减少了自由裁量权，保证了行政服务的公平性。三是全面推进
－3－乡镇（街道）便民服务中心建设工作。目前，我区已建立乡镇（街道）便民服务中心6个，市、县、乡三级联动的便民服务网络正在逐步形成。201*年，共办理各类审批事项和服务项目2658件，按期办结率达到97%以上，优化了全区经济社会发展环境。
（二）积极做好市民投诉建议征集工作。进一步完善了全区市民投诉联动网络，完善了快速反应、配套联动、督查落实、联合办公等8项工作制度，限定办理时限，确保了市民投诉工作的规范化运行。进一步规范了市民建议征集工作办理程序，充分利用投诉热线、区长公开信箱、信件等广泛征集各类意见和建议。201*年，共办理各类市民投诉2898件，其中市政府市民投诉中心转办1573件，市民直接投诉1325件，办理市民建议24件，办复率达到100%，群众满意率达到98%，做到了市民投诉件件有着落、事事有回音密切了群众联系，维护了政府形象。积极搞好调研，为领导决策提供参考，共编发《市民投诉动态》14期，领导批示件20件。
（三）不断加强依法行政工作。一是积极做好规范性文件审查、备案和清理工作。201*年，共收到部门和镇办的规范性文件备案件17件，及时向市政府备案6件，切实做到了有件必备，有备必审，有错必究。对201*年至201*年以区政府、区政府办公室名义下发的规范性文件进行认真梳理，共清理规范性文件65件，其中确认继续有效的44件，决定废止的21件，为维护全区法制统一和政令畅通创造了有利条件。二是加强行政复议工作规范化建设，狠抓行政复议案件办理质量，综合运用和解、调解和听证等创新型办案方式，有效化解了行政争议，维护了社会的和谐与稳定。201*年，共收到行政复议申请20
－4－件，受理10件，审结8件，参与市复议办公室案件审理20余件次；承办行政诉讼案件6件，协助区直部门办理民事诉讼案件4件，无一败诉，依法维护了政府形象，保障了行政管理的有效实施。三是加强行政执法人员管理和培训工作。严格做好行政执法证年审工作，201*年共为全区1300名执法人员更换了执法证，新颁发、审验行政处罚听证主持人资格证14个。举办了行政执法人员公共法律知识培训班和执法骨干专题培训班，提高了依法行政水平。
（四）扎实推进应急管理工作。全面推进以乡镇、企业、学校、社区为重点的基层应急管理示范点创建工作，申报30处市、区应急管理示范点，其中申报市级应急管理示范点7处、区级应急管理示范点23处。12月中旬，省政府应急管理督查组到我区就全区应急管理示范点创建工作进行了检查督导，对我区创建工作给予了充分肯定和高度评价。加快应急救援队伍建设，提升志愿者救援技能和综合素质，共组建各类应急救援队伍307支，志愿者1300余人。强化应急管理培训，组织非煤矿山应急救援演练、危化品应急救援演练等重点行业应急演练10余次。不断提高应急救援处能力，圆满完成“4.7”滨莱高速公路液化气罐车事故、“2.26”、“6.6”交通事故、“10〃14”燃气爆炸事故等应急处工作。全力做好第22届省运会应急保障工作。重点抓好各项应急预案的审核、备案、指导和监督工作。加强应急值守和信息管理工作，共上报省、市应急信息150余条，被采用120余条，编发《张店应急管理工作动态》12期。
（五）认真做好油区管理工作。认真贯彻全市石油天然气管道安全监管工作会议精神，实行工作重心下移，与各镇办签订了
－5－石油天然气管道安全保护目标管理责任书，全力推动石油天然气管道监管工作上层次，上水平。积极配合中石油北京设计院做好我区管线路由工程的前期调研和协调工作；妥善处了4.25中石化鲁皖成品油管道跑油事件，多次与中石油鲁皖成品油管线负责人沟通，召开协调会研究解决办法；积极协助做好中石化淄博输气管线昌国路段通信光缆下地工作，并取得了显著成效。
四、夯实基础，不断提高工作能力
坚持把学习作为提高素质、搞好服务的基础工作常抓不懈，建立健全学习管理、督查、考核等制度，促进学习的经常化、制度化、规范化。一是深入开展“创先争优”活动。成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，召开了动员大会，对办公室深入开展创先争优活动进行了动员和部署。把争创活动与创建“党员示范岗”、“党员先锋岗”活动结合起来，认真制定党员承诺目标和岗位承诺目标，确定为民办实事项目；通过宣传栏予以公示，公开接受群众监督，确保公开承诺事项落到实处。通过开展“创先争优”活动，办公室营造了崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。二是重点抓好干部选拔任用四项监督制度的学习。坚持集中培训与个人自学相结合，领导带头与普遍参与相结合，精读与通读相结合，进行了四项监督制度知识集中测试。通过学习，加强了党性党风党纪教育，从思想上筑牢了拒腐防变的堤防，带头做廉洁自律的表率。三是积极开展学习型机关创建活动。开展“岗位练兵全员调研大比武”活动，鼓励办公室工作人员开展一次专题调研活动，深入挖掘全区经济社会发展或自身工作中的新情况、新问题、新措施、新经验，撰写一篇调研报告。活动共形成28篇优秀调研成果，其中一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名。加强保密知
－6－识学习，组织开展了测试活动，增强了做好保密工作的责任感；系统学习了公文处理等业务知识。四是扎实推进机关作风整顿“百日行动”。紧紧围绕区委提出的“解决六个问题，树立六种形象”的总要求，先后查找出“工作作风还存在不够扎实、细致、认真”，“工作效率有待进一步提高”，“理论学习还不够系统化”等涉及面较广的共性问题。同时，瞄准问题抓整改，对照不足求提高，让干部职工在大家在查摆纠正问题中自我剖析、自我启发、自我教育，有效促进了机关作风建设水平的全面提升。
五、201*年工作打算
201*年，政府办公室将继续围绕区委、区政府工作重点，振奋精神，再接再厉，努力实现参谋有道、协调有方、督查有效、保障有力，推动办公室工作再上新台阶。重点抓好以下三项工作：
（一）深入推进政务事务工作，提升办文办事办会水平。加大镇办和部门信息报送的指导考核力度，继续保持政务信息工作在全市的先进位次；围绕全区重点工作和群众关注的热点难点问题，加大调研力度，多出调研成果；加强综合协调，认真做好会务筹备和各类事务组织服务工作；加大对全区重点工作项目的督查力度，确保政府重大决策的顺利实施。
（二）认真做好行政审批、市民投诉、政府法制、应急及油区管理工作。将所有行政许可职能部门与网上行政审批平台和电子监察系统进行网络对接，充分发挥网上行政审批平台和电子监察系统的作用；积极探索建设区、乡镇、村三级便民服务网络。加大市民投诉件跟踪督办力度，规范投诉办理程序，狠抓办理质量。开展行政执法责任制、行政处罚自由裁量权等
－7－制度落实情况专项检查，认真做好规范性文件备案审查和行政复议应诉工作。加强应急预案体系建设、应急体制建设、机制建设和法制建设，全面抓好应急管理示范点建设。加强油区管线监管网络建设，加强与驻地油企、相关镇、部门之间的交流。
（三）加强办公室自身建设，提高工作的协调性、规范性和主动性。深入推进学习型组织建设，提高办公室人员综合素质。强化规章制度的执行和落实，确保每项工作、每件事情有章可循，提高办公室工作的服务标准和水平。增强工作责任心和主动意识，主动靠前服务。
二一年十二月三十日
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