201*年7月25日工作总结(试运营)

时间：2019-05-27 22:08:01 网站：公文素材库

201*年7月25日工作总结(试运营)

一、试运营

1.什么是试运营?

考核对象：新入驻商家（入驻商城0-90天内）考核期：入驻后的第61-90天考核频率：一次

考核时间：入驻后第四个月初

试运营目的：为消费者提供最优质的商品和服务；使新商家更快速地成长；合理分配资源，淘汰劣质商家

2.试运营考核指标

经营能力：成交额（淘汰行业末尾的10%）、发货速度、商品更新数服务能力：纠纷率（

试运营：针对新商家、入驻三个月为考核期、成交额、店铺评分、纠纷退款率、行业标准

季度清退：通过试运营以后的商家每自然季度为考核期、店铺评分、纠纷退款率、店铺转化率、支付宝使用率

高压线：触犯即清退、无扣分累积、无回转余地。举例：

侵犯知识产权：1.销售侵犯注册商标专用权的商品，或侵犯著作权的软件、出版商品2.未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的

售卖走私：1.出售未经过正常海关报关程序的境外商品

伪造资料：1.向淘宝商城提供伪造、变造的卖家资质或商品资料经营不达标：1.未达到淘宝商城试运营考核或季度考核标准的

严重违规行为：扣分累积有上限、48分被清退、年底分数扔清零列举:

1.侵犯他人知识产权2.扰乱市场秩序，3.盗用他人账户，4.骗取他人财物，5.发布违禁信息，

6.泄露他人信息

严重违规行为处罚机制：

1.扣分每累计达12分：店铺屏蔽7天，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，公示警告

2.扣分每累计达24分：店铺屏蔽14天，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，公示警告，下架店铺内所有商品

3.扣分每累计达36分：关闭店铺21天，限制社区功能，限制发送站内信，公示警告4.扣分每累计达48分:查封账户

一般违规行为：扣分累计无上限、犯规再多也不会清退、每年年底分数清零

三、打造人气单品

1.什么是人气单品

销量高，浏览量高，收藏量高，评价好，回头率高

2.如何打造人气单品人气单品的维护和保养

四.团队建设

1.运营总监

2.行政组：行政人事，财务

3.策划组：项目策划，拍照设计，宝贝优化4.产品组：打包发货，仓储物理

5.市场组：市场预测，市场分析，市场推广，客户维护6.客服组：导购客服，订单处理，售后服务

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201*年7月25日工作总结(试运营).txt如果我穷得还剩下一碗饭我也会让你先吃饱全天下最好的东西都应该归我所有，包括你！！先说喜欢我能死啊?别闹，听话。有本事你就照顾好自己，不然就老老实实地让我来照顾你！201*年7月25日工作总结(试运营).txt生活是一张千疮百孔的网，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你说话时没人在听，有人在听时你却没话说了！一、试运营