201*医院工作总结
201*年度工作总结
今年来，全院在县委、县政府和县卫生主管部门的正确指导下，在以胡董事长为首的医院集团领导班的正确领导下，紧紧围绕“以人为本”的服务理念，坚持“靠大做强”的发展战略，加强医院内涵建设，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、全面改善医疗服务，推进医德医风建设。全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务。今年我院全年急诊人次已达252075人，出院人数2201*人。各科室均有不同程度的增长。医技科室工作量如下：DR25934，核磁3187，CT18616,心电图18218，彩超46544，门诊处方量121482，住院手术病人5426，心血管介入168。我院基础建设，医疗设备共投入630万元，全院资产总额已达2.5亿元。又一次实现了医院新的跨越。
一、围绕“靠大做强”目标，加强合作交流，切实提升医疗质量水平。
1、本着“靠大做强”的发展目标，我院以加入南京市第一医院为契机，成立了南京市第一医院泗洪县分金亭医院集团。自201*年3月份我院正式起动了与南京市第一医院合作以来，南京一院定期派专家来我院参加坐诊，查房、开展诊断工作，平均每月专家来坐诊近二十人次。通过专家的影响与指导，我院的医疗水平得到了较大的提高。慕名前来就医的病患也越来越多。社会效益和经济效益得到较大提升。
2、201*年上半年，我院成功兼并了镇医院，形成以医院为依托的医院集团。为了加快医院的建设，我院乘势而上，积极筹备，向市卫生局发出申请，在医院的基础请求成立了市级医院集团。并于201*年11月13日成功挂牌，我们相信在医院集团的正确领导下，通过我院全体干部职工的共同努力下，我院将成为本地区乃至全市的排头兵。
二、加强人才培养、提升医院内涵，为医院可持续发展提供有力保障。
目前我院开放床位428张，正式员工592人，其中高、中级职称人员100余人，今年上半年引进市外高级职称人员共5人。通过经常性学习训练，不断提高工作人员工作水平。积极选派相关人员外出学习，花费元，组织人参加在职研的学习。
在现有人才的基础上，我们坚持以内部加强培养为主，外部招聘为辅的原则，不断加强医院专业队伍的建设。同时，积极探索新时期有效的人才资源管理办法，积极为专业技术人员搭建事业发展平台，力争做到以事业、感情、待遇留人，鼓励在职人员通过继续教育学习，提高医务人员自身业务素质。坚持实施人才培养和继续教育工作。201*医院共引进医护、药、技类专业人才本科28人、专科21人、中专49人。201*年医院外出进修10人，短期培训100余人次。参加在职研究生学历教育34人。并与南京医院织了大型义诊、知识讲座等一系列的活动，收到了良好成效。医院通过学历教育、进修学习，长期进修与短期培训、学者访问相结合，使医护人员拓宽了视野，增强了知识，融合了新技术、新概念，推动了医院技术的发展，进一步完善和提高了我院医务人员专业知识结构和专业技术水平，使我院的人才梯队建设趋于合理，知识观念不断更新，学习氛围明显形成。
三、坚持科技兴院战略，积极引进新技术、新项目。坚持科技兴院，不断加强医疗技术创新，尽快实现学科的快速发展。医院健全了科技创新激励机制，完善了奖励制度，鼓励医务人员积极开展临床科研活动和撰写学术论文。发挥学科优势，积极创造条件开展新业务，为医院新一轮发展寻找新的广阔前景。201*年我院申报了五项科研成果，获市政府科技进步奖一项，全年发表医学论文27篇，其中有17篇论文在全国及省以上杂志发表。
鼓励积极引进适宜医院发展的新技术、新项目，各科均充分利用现有条件，挖掘自身潜力。201*年度，我院引进新技术达项，其中，临床引进新技术项；护理引进新技术项；如心脏开展的冠状动脉造影支架植入术，明年准备开展射频消融手术。将在全市范围内起到带头作用；肾内科开展了腹膜透析等新技术；神经内科开展的脑血管造影及介入治疗；普外科开展的腹腔镜下改良完全性腹膜外疝修补术；各科进修医师均积极与上级医院联络，以不同形式进行临床指导，并积极开展二级医院以上的技术项目，使我院诊疗水平进入全市二级医院先进行列。
四、强化医院管理、狠抓医疗质量、完善服务措施，服务功能明显提高。
我院组织了多次义诊活动、社区服务、高考及中考的医疗等保障工作。对多个单位工作人员进行了体检。在助残日来临之际，5月16日，在全国“助残日”来临之际，我院选派出十余人在步行街进行义诊。得到社会各界的广泛关注。
今年以来，我院加强了医疗安全落实与服务质量提升，于8、9、10三个月开展了“安全医疗、优质服务”百日竞赛活动，要求全院职工始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，为老百姓精打细算。严格控制药品费用的增长。实行“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理要求。得到病人及家属的一致好评。
医院不断完善管理制度，协作各科室之间的配合，为广大病员提供方便。开展优质、规范服务活动。医院结合临床工作实际，制定了各项服务规范要求。以多种形式广泛征求患者及家属意见，加强与患者沟通促进医院各项工作。以实际行动落实优质规范服务内容，极大地提高了医务人员工作效率，缩短了病人等候时间，保障了患者治疗效果。
五、营造优秀的医院文化、积极参与社会公益事业
进一步重视医院文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务行为，让具有当代文化特色的服务行为走进医院。今年我院充分发挥了党、团、工会和妇女组织的作用，采取多种形式丰富职工的业余文化生活：五一文体活动、5.12护士知识演讲竞赛、10.1文体活动、外出旅游等，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的各种公益活动，展示医院职工的良好精神面貌。
今年以来，我院积极参与社会公益活动，先后参与了“3.5学雷锋日”、“3.15消费者权益日”、“5.8世界红十字日”大型义诊、献血等活动达十余次。并于201*年11月13日起动了“送医村村行”惠民工程，现已覆盖多个乡镇，目前此项工作还在继续开展之中。11月份我院又为全县100多名白内障患者实施了复明手术。
六、加大医院基础建设，提高医院后勤服务功能，提升医院社会地位。
今年来，医院的后勤工作十份繁重，总务科完成人行钢架天桥、综合楼楼顶、病房楼楼顶、医院大门、门诊部、住院部等标志牌发光字、医院超市工程，供应室电改蒸汽消毒工程，洗衣房通蒸汽工程，医院地理式生物发酵工艺污水处理工程，手术室中央空调管道改装铺设工程。还成功凿深水井一口，保证了血液净化中心、手术室、供应室等重点科室对水质的要求。医院三期绿化工程已于上半年全部完成，现已进入养护阶段。
财务科在业务量大、窗口多、工作繁锁的情况下，大部分同志严守财务制度努力工作，为医院财务收支付出辛勤劳动、在窗口服务中注重服务态度、服务质量。今年来财务工作、窗口服务取得了显著成绩。
为了营造医院良好发展环境，加强医院对外形象的宣传，今年以来医院宣传科全年共计拍摄电视新闻专题期，在各类报刊上发表宣传报道文章篇。通过对医院全方位的报道，扩大了医院社会影响，提升了医院美誉度。
经过全体医护职工的共同努力，我们取得了一定的成果。但还存在一些不足。主要有以下几点：
1、是医疗服务质量还有待提高。少数职工在医疗服务工作中责任意识不强，工作不努力，服务态度不好，服务环节缺失，服务技术不高的情况还偶有发生，严重影响医院声誉与发展。2、是医院科学化、规范化、标准化管理水平还不高，以致于很多规章制度的执行、检查、落实很不到位。中层干部执行力不强的问题将影响医院的发展。
3、具有明显优势的学科仍很短缺，绝大部分科室没有形成人才梯队，高层人才的培养仍然是一个薄弱环节。
扩展阅读：201*年医院社会服务工作总结
社会服务部201*年工作总结
201*年，是医院完成整体搬迁，从老院走进新院的重要一年。在这一年里，社会服务部主要为医院搬迁服务，做好搬迁期宣传造势及各项搬迁准备；同时积极开展创业服务年工作，主动走访结对服务企业家；加强体检服务水平，提升体检服务价值，体检业务额达到480万，相比去年增长20%。社会服务部各项工作开展上都取得了较好的效果，具体来说，可以分为以下几个方面：
一、积极服务医院搬迁工作，加强宣传造势
社会服务部积极与市日报社、电视台、电台等多家媒体联系，在201*年共对外宣传报道70余次，报道内容不仅包括全年医院公益活动、大事要事，还主要宣传报道了医院搬迁的各类信息，对医院提升美誉度，加强医疗市场影响力起到了较好的作用。
特别是在搬迁前后，开展宣传工作20余次，包括在市电视台、渝水电视台上制作播放专门的宣传片，在黄金时间和新闻前后滚动播放搬迁信息；在新余日报上刊登医院搬迁的专题报道，同时在醒目位置刊登搬迁公告；在公交车和超市电视广告每天循环播放医院搬迁的专题宣传片；在移动和联通手机平台上，对新余市全市市民发放医院搬迁信息；制作大幅户外搬迁公告，以及新院指示标牌等，运用不同的媒体手段，并相互结合，多点并进，增强了医院搬迁宣传的覆盖力度，加大了宣传的覆盖面。
二、大力开展创业服务年工作，同时做好外籍员工医疗服务
创业服务年工作，是201*年社会服务部的一个工作重点。根据新余大中型企业外籍员工较多的具体特点，社会服务部将这项工作主要分为三个工作方向，一是开展结对服务企业家工作，积极走访联系企业家，全年共上门走访90余次，登记结对服务企业家50余位，向企业家提供咨询和医疗接待120余次，受到广大企业家的好评；二是开展“牵手企业”活动，积极服务各企业员工，全年为赛维公司、升阳光电公司等10余家知名企业提供职业病健康体检及咨询30余次；三是开展好外籍员工医疗服务，根据新余市各企业外籍员工较多的特点，医院特别准备了具备英语基础的医疗专家组，社会服务部在走访企业的过程中，均对外籍员工管理部门留下了科室电话，当各企业有外籍员工要来医院就诊时，会首先联系社会服务部，通过社会服务部安排专门的医疗人员对其提供服务，社会服务部全年共服务外籍人员100余次，深受广大外籍员工的好评。
三、加强体检服务水平，提升体检服务价值
社会服务部全年共完成健康体检1.8万人次，其中，在职领导干部体检700余人次，离退休领导干部600余人次，职业病健康检查3000余人次。根据以往工作经验，社会服务部在201*年重点深挖体检后续服务内涵，着力加强了体检后续服务的效果，全年共提供体检后续健康讲座及咨询190余次，根据单位需求，专门派人送出体检报告5000余份。
201*年，社会服务部主要加强了职业病健康检查的服务力度，开展了赛维公司、升阳光电公司和洋桥煤矿等10余家企业的职业病健康检查工作，并根据检查的结果，推出了企业职工健康讲座及咨询，其中，社会服务部在升阳光电公司提供的健康讲座及咨询活动，还被新余电视台拍摄后报送了江西电视台播放。
社会服务部在201*年，服务新院搬迁，积极开展各项工作，各项工作都得到较好的成绩，这与良好的科室管理效果是密不可分的，相信科室员工会以更加团结的面貌，更加高昂的斗志，迎接一个又一个新的挑战，为医院贡献出全部的力量。
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