承德县政府办201*年工作总结
承德县政府办201*年工作总结
201*年，县政府办公室紧紧围绕县委、县政府中心工作，充分发挥综合协调、督查落实、信息调研、参谋助手职能作用，圆满完成了各项工作任务。
一、把握关键，办公室重点工作圆满完成
今年年份特殊，大事多、难事多，发展、稳定任务十分艰巨，办公室所面临的突发性、临时性任务增多，工作显得更加繁重。办公室所有干部在做好日常工作的同时，突出重点，协调配合，下一盘棋，打整体战，取得了明显成效。
（一）综合工作高质运转。全年共组织各类领导讲话、重要工作汇报等大型材料50余个，制发各类文件500余个，文字达80多万字，全部按期保质完成，差错率、延迟率极大降低，得到了政府主要领导的肯定。
（二）信息工作成绩突出。坚持全员抓信息，完善激励约束机制，突出宣传工作重点、亮点和特色。一年来，共编发本级《工作动态》50期、《要情专报》20期、《政务情况交流》12期。全年上报各类信息近400篇，其中，被省采用28篇，在全省22个扩权县中居先进位次，被市采用106篇，居全市第二位。
(三)承办工作圆满完成。208件代表建议和委员提案全部在规定期限内办结，答复函规范化率100%，代表委员走访率100%，解决问题比例在68%以上，满意率达98.9%以上。
（四）应急管理工作逐步强化。严格落实省、市要求，配备专兼职人员4名；制定总体应急预案1项，专项预案26项；成立专业应急队伍3支，人员131名；开展应急演练3次；储备了65万元的防汛、防疫等应急救援物资；发放《民众防灾应急手册》201*册，并在县电视台开辟了应急宣传专栏；全力做好应急值守工作，特别是在奥运安保、重要节庆及“三鹿奶粉”等重大事件处置中，未出现任何疏漏。
二、充分发挥中枢作用，综合服务质量快速提升一年来，办公室着眼全局谋大局，立足服务抓协调，保障运转促效率，重点开展了以下三方面工作：
（一）紧扣中心，围绕大局，全面提高服务工作水平。加快依法行政能力建设，努力做好参谋助手。一是积极谋划发展思路和举措。注重对整体工作的谋划，及早提出意见和建议，重点组织和谋划了全县经济工作会、农村工作会、半年经济工作调度会及各项专业会议，不断提出新的思路和举措，均得到了领导和干部群众的认可。同时，注重开展调查研究，为领导决策提供服务，全年共撰写高质量调研文章10余篇，被省市采用6篇。二是努力提高依法行政质量和水平。充分发挥政府法制办的行政执法监督职能，进一步规范执法行为，全年共受理行政复议案件43件，均在法定期限内办结；审核规范性文件71件，下达处理决定19件。充分发挥行政服务中心窗口作用，不断提高服务质量和效率，在严格执行“3658”管理运行模式的基础上，提出了“三个零”服务举措，全年累计受理行政审批和服务事项9627件，接受咨询1500余人次，办结率和服务对象满意率均达到100%。三是加快推进电子政务建设。在全面完善服务功能的基础上，今年5月在全市率先完成了县级政府门户网站建设。目前已发布各类信息3800余条，访问量达到10万余次，为招商引资、政务公开、公众服务等提供了良好平台。四是扎实做好政府信息公开工作。及时组织力量，购置设备，开展工作。清理完成03-07年政府信息1869件，通过县政府门户网站公开321件；清理、编辑08年以来政府信息490件，公开85件；编辑政府动态信息400件，公开148件；公开信息电子和纸质文档均已制作完成，即将移交公开查阅场所。加强督导和指导，各部门、各乡镇信息公开工作规范、序时推进。
（二）加强协调，强化督导，努力增强整体服务效能。围绕做好“三服务”，坚持集中力量、集中精力抓重点工作，抓关键环节，抓核心问题。一是加强政务督查，强化落实。严格执行年初制定的各项重点工作责任目标，每季度初通报政府全面工作情况、下发本季度工作要点，强化了政府对重点工作的指导和把握。在此基础上，采取定期、专题等多种督查方式，加强对重点工作、重大事项和领导批办件的督查，保证了领导决策的贯彻落实。全年共办理领导批办件280余件，做到了件件有落实、有回音。二是参与政务协调，当好助手。一年来，全程参与政府组织推进的项目建设、“三年大变样”、奥运安保、节能减排、高速公路拆迁占、信访稳定等工作，积极主动地做好上传下达、信息搜集和具体问题的协调处理工作。全力以赴完成手足口病防治、“三鹿奶粉事件”处置、帝贤公司破产重整等重大事项的信息反馈、汇报材料组织及后勤保障工作，确保了相关工作的有序开展。三是认真筹划，确保实效。高标准、高质量地完成了各类重要会议、活动的组织工作，全年成功组织各类大型会议30余次，省市领导视察调研、人大政协视察、专项事件调查、外出考察等大型政务活动30余次。
（三）提质提效，尽职尽责，保障政府工作高效运转。坚持从实际出发，按照提质、增效、务实、团结、和谐的总体思路，强化四项意识，保证了政府日常工作的高效运转。一是学习意识。注重文秘人员的素质和能力培养，坚持每周学习交流制度，不断提高文秘人员的综合文字水平和协调能力。二是保障意识。认真克服人员变动等因素影响，保证了各项工作有序衔接，财务有力保障了机关正常运转；车辆全年安全行驶无事故；文件传递快捷有序，没有出现压件、漏件等现象；各项接待任务圆满完成，没有出现任何失误，维护了机关的对外形象。三是责任意识。严格执行24小时在岗值班制度，全年未发生空岗、脱岗现象和重大事项迟报、漏报问题。四是廉洁意识。在机关管理和队伍建设上，十分注重廉政教育，一年来未发生违法违纪问题，树立了办公室的廉洁形象。
同时，发挥好管理、服务职能作用，全力做好外事和侨务工作。积极协调有关部门完成了高寺台镇后进支部转化和扶贫村帮扶工作任务。
一年来，办公室各项工作都取得了一定成绩，但与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还存在不足和差距。一是忙于行政事务较多，深入基层调查研究不够；二是信息渠道开辟不够，质量有待提高；三是超前想、超前做、谋划大局意识有待进一步加强，参谋助手作用需进一步提高。这些问题，办公室将在今后的工作中认真加以解决。
三、进一步强化服务，全力做好201*年办公室各项工作201*年，政府办公室将继续按照提质、增效、务实、团结、和谐的总体思路，通过加强学习、强化作风建设、落实各项制度、规范服务行为等措施，以效能建设为抓手，重点做好以下几方面工作：
（一）严格标准，进一步提高综合文字质量。进一步提升独立起草文件、报告和各类文稿的能力和水平，严格按照相关规定做好公文的审核把关工作。
（二）强化责任，进一步抓好政务督查工作。重点抓好承办案件、领导批办件的办理和反馈工作，加强各种大型会议的组织、协调，加快推进电子政务建设，完善应急工作协调职能，确保政府工作有序开展。
（三）立足本职，进一步抓好信息调研工作。着眼县域发展实际，有针对性地开展信息和调研，掌握典型性、倾向性和苗头性问题，为领导科学决策提供依据。
（四）规范管理，进一步抓好保障和接待工作。围绕县政府中心工作，按照精简、统一、效能和权责统一的原则，规范管理职能，保证政府和机关高效运转。
（五）以人为本，进一步抓好队伍建设。加强工作人员的素质建设，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文，悉心办会，细心办事，使办公室人员整体素质和工作质量得到全面提升。
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&&市政府办公室201*年工作总结
201*年，在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，紧紧围绕“在川陕渝结合部率先发展”的总体工作取向，紧扣“参谋、服务、协调、督办”主题，着力协调服务，创新工作方式，加快工作节奏，提高服务水平，圆满完成了全年各项工作任务。
一、参谋助手作用有效发挥
(一)努力提高文稿质量。完善重要材料集体起草制度，对各类重要文件和汇报、讲话材料，实行集体讨论、集体撰写、集体修改，严把审核关口，努力提高撰写质量，较好地完成了各类文稿起草任务。全年共完成各类文稿700余篇，近400万字，充分发挥了以文辅政的作用。
(二)深入开展调查研究。摆正工作位置，增强服务意识，以调查研究为手段，抓住政府工作重点及人民群众普遍关心的热点、难点问题，做到领导未谋有所思，未示有所行，对政务工作开展调研思考，先后围绕工业经济、特色农业、社会事业、民计民生等方面深入开展调研活动近30次，撰写了大量高质量的调研文章，为政府决策和工作指导提供了基础依据。其中《大力发展特色农业产业》、《围绕中心开拓进取努力开创政府办公室工作新局面》等20余篇文章先后在省政府研究室《政务》
１和￥￥市政府研究室《￥￥政报》等省、￥￥市级刊物上发表。
(三)不断强化信息服务。坚持以数量为基础、以质量为根本、以时效为关键，突出重点、体现特点、展示亮点、关注焦点、捕捉热点，积极做好政务信息工作。修订完善《市政府办公室信息工作考核办法》，下发《关于进一步加强全市政务信息工作的通知》，新创刊《政务周报》内部刊物，完成《中国城市年鉴》、《四川年鉴》、《￥￥年鉴》组稿工作。全年共上报信息91期，其中国办采用1条，省办采用22条，￥￥市采用118条，被省政府领导批示1条，￥￥市政府批示7条。
(四)有序推进政务公开。以政府门户网站为载体，加快网上政务公开平台建设，投入130多万元建立&&市政府门户网站。制定信息公开实施方案和工作制度，推动公开工作有序进行。充分利用网上公示、网上征求意见、网上回复等方式，加大政务公开的力度。全年主动公开政府信息近4万条，网站点击数超过120万余次，列￥￥市前茅。特别是“5.12”汶川大地震发生后，我市政府门户网站主动搭载青川县政府门户网站，为青川县发布抗震救灾和灾后恢复重建工作情况搭建了重要信息平台，让外界对青川的了解更加直接和快捷，为加快推进抗震救灾和灾后重建工作提供重要及时的信息，有效树立了我市政府工作的新形象。
(五)切实抓好督查落实。进一步强化督查职能，规范督查程序，紧紧围绕市政府重大决策和中心工作，认真履职，在推动决策落实、确保政令畅通、强化执行力上取得明显成效。今
２年国家出台扩大内需政策后，我办按照市委、市政府“大抓项目、抓大项目”的要求，及时对部门和乡镇贯彻落实全市项目工作会议情况进行督促检查，保证了全市项目工作抓早、抓准、抓实，抓出成效。同时，还对“九大民生工程”、襄渝Ⅱ线拆迁、节能减排等重点工作和人大代表建议、政协委员提案以及全年目标任务完成情况进行重点督查，促进各级各部门圆满完成工作任务。全年共承办领导交办批示件38件，开展专项督查45次，出刊《督查督办通报》30期，《督办通知》25期，督办率、反馈报告率均达100%；在规定时限内办理答复市人大代表议案和建议、市政协委员提案各72件，办结率100%，满意率达100%，做到了查则必清、清则必办、办则必果，有效树立了政府权威，确保了政务工作的顺利开展。
(六)大力加强法制建设。深入贯彻落实《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》，坚持以落实依法行政责任制为主线，以规范执法行为和强化监督为重点，强化法治意识，落实执法责任，规范行政行为，提高执法水平。全年共调整合并行政审批、许可收费项目90项，废止规范性文件48件，审查规范性文件草案28件，发布和上报备案规范性文件28件，审查招商引资合同30件次，收到行政复议申请15件，受理行政复议案件8件，办理市政府复议案件8件，代表市政府出庭应诉10件，办理领导交办的涉法事务56件，对全市1511名行政执法人员进行了培训，成功组织了四川省第十一次行政执法人员资格考试&&考区工作。
３二、综合协调水平不断提高
(一)周密细致筹备重大活动。充分发挥桥梁纽带作用，对事关全局的一些重要活动，如上级领导来&&视察工作，市本级向外推介项目，重点项目建设现场观摩会和开工、奠基仪式等，主动协调，周密安排，精心组织，积极配合，确保顺利进行。特别是在成都举办的建设“中国富硒农产品基地”新闻发布会、市党政代表团到成都参加第九届“西博会”及其间举办的“中国&&天然富硒农产品开发暨旅游项目推介会”，&&籍在蓉知名人士座谈会和“四川&&首届天然富硒茶文化节”等活动，我办服从大局，全力以赴，充分发挥牵头抓总作用，保质保量地完成了工作任务。
(二)高效快捷安全运转公文。从公文收发、印制、传阅、清退、归档、销毁等各个环节入手，严把质量关、政策观和保密关，认真做好每个环节的工作，使公文高效、快捷、安全、规范运转，提高了公文办理效率和质量。规范性文件坚持按程序送交政府法制局审核，维护政府权威。全年共制发各类公文1605件，基本做到规范、高效。实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。共运转各类公文5400余件，收发各类传真电报282件，无一疏漏、误时、误事现象，提高了政府工作的时效性。
(三)认真严谨办好各类会议。办会上力求做到节俭、周密、实效。共办理市政府全体（扩大）会议、农村工作会议等全市性会议近30次，从会议筹划到会务落实，从材料准备到吃住行
４安排，都能做到周密部署，注重实效，严格标准，上下满意。
(四)耐心细致处理群众来访。针对不同性质、不同原因形成的上访，我办积极协助领导，配合有关部门，对上访人员进行政策引导，并协调、督促相关部门给予妥善解决，对一时解决不了的问题给予耐心地解释，对闹访、缠访人员进行批评教育，做好释疑解惑，疏导化解工作。共受理接待人民群众来信来访480件（人、次），其中受理来信183件，接待来访297人。扎实有效开展“市长热线”办理工作，共接到￥￥市来电403件，&&来电55件，均已全部办结；“市长信箱”收到并及时回复群众建议、意见、举报、咨询等1786件，在为群众排忧解难、缓解社会矛盾、维护社会稳定等方面发挥了重要作用。
与此同时，应急上，重点做好了年初冰雪灾害、“5.12”汶川地震和“三鹿奶粉”等重大突发事件应急值守、信息汇总和综合协调工作，成立应急队伍，举行反恐处突、防汛防地质灾害等应急演练。外事侨务上，成功争取香港慈恩基金会捐建资金60万元，在白沙、竹峪、茶垭、花楼等乡（镇）新建“侨心工程”希望小学4所。对口帮扶上，为堰塘乡积极争取资金2万元，组织职工为堰塘乡布袋溪村贫困学生和贫困家庭捐款1万元。深入抓好保密工作，全年未发生一起失、泄密事件，并向省保密局申报省一级保密单位。
三、保障服务能力大幅提升
(一)机关后勤服务到位。不断完善财务制度，全面加强财务管理，严格执行财经纪律，机关财务账务清楚，支出科学合
５理。强化驾驶人员的安全意识和责任意识，严格车辆保养检修，确保车况良好，安全行驶。合理安排调度车辆，针对人多车少实际情况，采取相对固定与统一调度相结合的办法，基本保证了公务用车需求。进一步加大投入，增添炊餐设施设备，改善用餐环境，为政府领导和办公室职工提供满意的用餐服务。加强安全保卫，完善门卫值班制度，实行24小时定人、定岗、定责，强化电子监控，消除事故隐患。抓好机关环境管理，保持了机关大院环境整洁。
(二)公务接待热情周到。我们始终坚持热情、优质、节俭的原则，慎思慎行，细致周到地做好来客接待，并积极协助有关部门、单位和企业做好接待工作。全年共承担各类重要接待任务140多次。在内部接待工作中，按照接待规定，严格登记制度，控制接待标准，定点接待。
四、干部队伍建设明显加强
始终以“内强素质、外树形象”为目标，以“三服务”为宗旨，倾力打造团结务实、高效协作、纪律严明、行事果敢、服务有力的坚强集体。一是着力打造一流队伍。坚持抓班子带队伍，做到“班长”与班子成员勤沟通、常交心、纳群言，大事讲原则，小事讲风格，工作上支持，生活上关心，办公室全体成员形成了团结互助，精诚协作，同心谋事的良好风气，班子凝聚力、战斗力、号召力显著提高。二是活化用人机制。实行量才施用，定岗定责，任务到人，做到了千斤重担众人挑，人人头上有指标。加大对优秀年轻干部的培养和使用力度，对政治上靠得住、
６业务上拿得起、作风上过得硬的年轻干部，放手让他们当骨干、当主力，充分发挥积极性和创造性。今年，办公室有2名同志被推荐为副县级后备干部，其中一名同志提拔为副县级实职领导。三是深入推进基层党组织建设和党风廉政建设。建立完善民主评议党员制度、“三会一课”制度和科级领导干部廉政档案。积极组织党员缴纳特殊党费4万余元。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，正确处理推进经济社会发展、业务工作与反腐倡廉工作的关系，进一步完善和落实办公室党风廉政建设责任制。全办无任何违法乱纪事件发生。四是加强学习。以塑造学习型机关、学习型干部为目标，抓好办公室干部队伍的政治理论和业务知识学习。积极开展党的十七届三中全会、中央经济工作会议等重要精神学习活动，提高干部队伍政治理论素养，统一思想意识；加强业务指导和培训，定期对文稿进行点评、探讨，邀请计算机、普通话等专业技术人员进行专题培训，极大地促进了办公室人员业务水平整体提高。五是狠抓效能建设。严格按照市效能办统一安排部署，以制度建设为根本、以规范行政行为为重点，以作风转变为关键、以问责追效为核心，创新思路，增添措施，深入推进效能建设向纵深发展，取得较好成效，进一步树立了政府办公室机关廉洁、勤政、高效、务实的的良好形象。
总的来看，201*年，办公室工作取得了新的成绩，先后被￥￥市表彰为政务信息工作先进集体、政府信息公开工作先进集体、公文无纸化传输先进集体和政务宣传先进单位，市本级
７表彰为关心下一代工作先进集体、扶贫定点工作目标考核二等奖、社会主义新农村建设目标考核二等奖、市级部门综合目标考核先进单位、机关党建目标工作先进单位和建议、提案办理工作先进单位。市外侨工作在￥￥市外侨系统被评为综合目标考核一等奖，依法行政工作也获得上级表彰。但是我们也清醒地看到，与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还存在不足和差距。一是规范化管理有待进一步加强。二是深入基层调查研究不够。三是后勤保障工作有待进一步加强。对这些问题，办公室将认真研究，在今后的工作中切实加以解决。
201*年是“十一五”规划的关键年、攻坚年，也是坚持科学发展、构建和谐&&的重要之年。新的一年，政府办公室将按照从严治政、追求卓越的要求，不断增强政治意识、责任意识、服务意识、创新意识、协作意识和效能意识，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以“博学务实，严谨和谐，星级服务”的办公室精神为灵魂，以确保政府工作行为规范、政令畅通、运转高效为目标，以深入开展创建学习型、服务型、务实型、创新型“四型”机关为抓手，努力当好勤奋学习的表率、雷厉风行的表率、艰苦奋斗的表率、团结拼搏的表率和廉洁自律的表率，实现各项工作的新突破。
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