201*监控班年终总结(已完成)
201*年度个人总结
201*年已临近尾声，一年来，我们监控班全体人员，深入学习贯彻上级工作会议精神，坚持以“科学发展观”为工作重点，团结协作，在思想工作方面，使大家在抓服务、抓管理的思想意识上得到了进一步的增强，在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对我们监控班的工作进行以下总结：
第一、定期召开监控室工作会议，及时传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。此外我站开展的“争创工人先锋号”及“读好两本数”等活动中，咱们监控班从思想入手，召开各个活动为主题的班组例会，认真传达我站的活动精神，按照部门职责认真落实到每人的工作当中，对照自己的工作就管理制度、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提高，为进一步理顺工作秩序打下基础，不定期组织班员学习安全生产方面的内容，不定期进行监控、收费设备安全检查，同时还组织班集体积极参加我站开展的安全消防演习活动，有效提高了班员的安全生产意识。
第二、在监控工作中，监控人员能够严格按照监控员职责为标准，认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公正、公平、公开的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能，不断提高工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，发现问题及时准确地做好记录，“24小时无缝隙”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，及时发现所发生的异常情况
并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类登记表，内容全面、笔记清晰，工作期间严格使用文明用语，合理掌握车流运行情况，询问一线工作情况及提醒时的语气、时机，以及收费员操作规范情况，及时指出不足之处。同时充分利用我站滚动屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，能够及时更新滚屏内容。
第三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，要求班员自觉遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备，对车辆、投影机、DV、照相机的是使用情况进行详细记录，确保了各项工作的正常运行。
第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他共工作，并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。
第五、我们监控班还积极参加了我站组织的各项活动如：夏季运动会、以及团支部组织的其他活动，并且在大家的努力下取得了不错的成绩。在肯定成绩的同时，我们也要清楚的看到存在的问题和不足，主要表现有：1、还需要进一步自觉加强学习，每班次汇总情况，打印报表认真仔细，狠抓工作异常行为，做好廉政勤政工作。2、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与一线员工对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律。3、进一步熟练业务知识，尽自己所能处理设备故障。4、在对外处理特殊业务时，注意言行举止，时刻保持收费站社会的良好形象。
在下一步的工作中，我们监控班将进一步加大监控力度，加
强责任心，干好本职工作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完成各项领导交办的任务，为下一年的工作打下更结实的基础，为我们机场那洪收费站的各项发展贡献自己的力量！
监控班201*年12月30
扩展阅读：监控室工作总结
201*年已临近尾声，一年来，我部门全体人员，深入学习贯彻上级工作会议精神，以ISO9001质量管理体系认证为契机，坚持以“四化管理”工作为重点，团结协作，在思想工作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强，在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进行总结：
第一、定期召开监控室工作会议，及时传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。此外在我站开展的“四化管理工作落实年，迎全运形象作风建设年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整顿活动”等活动中，我部门从职工的思想认识入手，召开各个活动为主题的部门例会，认真传达我站的活动精神，按照部门职责认真落实每月的学习内容，对照自己的工作就管理制度、方法、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提高，为进一步理顺工作秩序打下基础，定期组织职工学习安全生产方面的内容，定期进行监控、收费设备安全大检查，积极参加我站组织开展的安全消防演习活动，并且认真完成了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。
第二、在监控工作中，监控人员能够严格按照四化管理工作要求及ISO9001质量体系标准认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能，不断提高工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，不定时地对画面进行切割录像，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，及时发现所发生的异常情况并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料，内容全面、笔记清晰，工作期间严格使用文明用语，合理掌握询问一线工作情况及提醒时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝与一线队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，及时指出不足之处，同时按照绩效考核标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，我部门能够及时开启大屏幕并且及时添加宣传《收费公路管理条例》、《新通行费征收标准》等相关政策法规、天气预报、安全警示标语、全运标语等内容。
第三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备。
第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。
第五、我部门职工还积极参加了我站组织的各项活动，并且在大家的努力下取得的不错的成绩。在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和不足，主要表现有：1、还需进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高汇报材料的水平。2、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与中队人员对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。3、个别同志监控工作记录还需及时登记，主要表现在设备保修、维修登记表中。4、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。
在意见建议方面，着重提出一点有关我工作部门的意见建议，众所周知我站充分利用三级监控抽查体系的督查作用，实现了收费管理工作的标准化、规范化，可否在此基础上，对每班次监控员所记录的《收费监听监控记录》做为三级监控的附加工作，即：每天的值班员在中队下班前，严格查看每班次监控员所记录的《收费监听监控记录》，对有异议之处重点监听并提出合理化意见建议，签字属实，为每日所记录的《站值班交接记录本》的抽查监控监听记录部分以及每月的绩效考核成绩提供更加确实的依据，每周站领导对《收费监听监控记录》进行检查或抽查。以上拙见，如有不妥，敬请原谅！
在下一步的工作中，我部门将进一步加大监控力度，提高主人翁意识，加强责任心，干好本职工作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完成全年内业资料整理工作，为我站的各项发展贡献自己的力量！
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