综治工作总结
县医院201*年社会综合治理工作总结及今后工作
根据上级部署，开展平安建设和社会综合治理活动，我院认真贯彻，认清形势、统一思想，充分认识到建设和社会综合治理工作的重要性，迅速开展了安全生产隐患、社会矛盾排查，积极开展创建和谐医患，构建和谐社会活动，做到两手抓，一手抓生产，一手抓建设。提高学习和创建活动，使我院的安全生产、社会综合治理、和谐医患关系出现了较好的局面。我们的具体做法是：
一、以平安建设和社会治安综合治理为契机，紧密联系我院的工作实际，大力开展平安医院建设、和谐医患关系创建活动。坚持以病人为中心的服务理念，切实落实好各项医疗服务工作，落实医疗安全措施。把平安医院创建活动与开展医院管理年、“干部提升年”暨“创先争优”相结合，进一步加强医德医风建设，不断提高服务质量，规范医疗执业行为，大力推进医务公开、院务公开，打造医疗卫生阳光服务。在狠抓平安建设和社会治理的同时，以“病人为中心”，创先争优，提升服务主题教育为抓手，深入学习科学发展观，全面落实建设“平安医院”各项措施。争创人民满意的医院，确保我院医疗安全，增强优化服务，加深医患和谐，使医院的发展呈现出较快的良好态势。
二、加强管理全面提升医疗服务质量，开展干部能力提升年和医院管理年活动。寻找自身的差距和不足，从温馨门诊、温馨查房，把医院的人文关怀融入医疗服务的全过程。在优质服务问题上永远没有最好，只有更好。不断在医疗质量上下功夫，在服务方式上寻找新的起点，把对病人的关爱从院内延伸到院外，住院部病房对每个住院病人进行出院跟踪随访服务。解决群众反映比较突出的不正之风，强化医务人员“以病人为中心”的服务理念，进一步解决群众“看病难、看病贵”问题，改善医疗卫生服务。全面提升医院科学化、规范化、信息化、法制化管理水平，倡导以“规范”医务人员的医疗行为，确保医疗安全的服务理念，加强医患沟通，优化诊疗环境，努力为患者提供及时、方便、优质的医疗服务。坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗执业行为，规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策和收费公示制度，继续实施各项惠民医疗措施，控制药占比，切实减轻患者医疗费用负担。
三、加强医疗质量管理。医疗质量是医疗单位的生命线，医疗安全和医疗质量是群众反映的热点问题，也是医院发展的重中之重。我院从抓医疗质量入手，源头控制，坚持行政大查房，一是抓检查。对临床科室的合理检查、合理用药，医务人员在为病人服务中病历书写是否规范进行检查。二是抓“诊治”。对就诊疗过程中出现的细小医疗安全问题，及时组织医务科、各职能科室进行分析讨论，集思广益，杜绝再次发生。三是抓培训。对医务人员开展诊疗检查、病历书写等进行培训。
四、做好矛盾的排查，及时处理隐患，做到“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防机制。坚持月排查、零报告制度，坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，抓早、抓小、抓苗头，把纠纷化解在科室，化解在萌芽状态。确保医患纠纷发生少、处置早、处理好。进一步加强医护人员职业道德和医疗安全教育。建立健全医患纠纷预防处置机制，规范医患纠纷处理程序和办法，研究医疗事故医疗争议所产生的规律和预防措施，有针对性组织开展培训教育活动，提高医患纠纷现场处理能力。
五、加强医德医风教育。进一步加强医院的医德医风建设，不断提高医疗技术水平、服务质量和群众满意度。我院从监督检查医务人员的医德医风状况入手，建立了医德医风考核制度，实行了岗位责任追究制，制定了一系列具有职业和岗位特点的职业纪律等规章制度。严格执行卫生系统十大禁令，规范医疗行为，严禁收受“红包”和回扣，严禁吃请受礼，严禁开大处方和做不必要的检查，严禁擅自提高收费标准和设立收费项目等各项规定。定期召开病人工休会、行政例会、护士长例会，满意度调查、召开院外行风监督座谈会，病人出院随访，听取门诊、住院及出院患者的意见和建议，加以积极整改。建立科主任座谈会制度，定期汇报和通报医德医风情况，纪检监察职能部门，对医院秩序、劳动纪律、医疗质量、服务作风等方面的情况进行不定期抽查，倾听意见和建议，对解决群众咨询、投诉的问题，及时采取便民利民措施，努力改善医患关系。
六、加强职工普法教育。认真开展各种法律法规的学习，提高广大职工的法律意识。如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等。工会不定期的举行法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来，不断提高广大干部职工的遵纪守法意识，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的良好局面。在医院的日常管理中，制定了劳动纪律、奖惩条例处罚规定等一系列的规章制度，做到有章可循，制度面前人人平等，推进民主管理。
存在一些问题与不足，主要表现为：一是在思想认识上还存在着差距。由于我院从未发生过重大群体性事件，近五年来综合治理高分达标，因此部分干部和职工思想上有放松现象。
今后工作：
平安建设和社会综合治理工作是一项长期的工作，是构建和谐社会的重要举措，我院将继续坚持稳定与发展并重、打击与防范并举，进一步健全工作保障机制，加大宣传力度，进一步加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，全力建设群众信任的“平安医院”。
扩展阅读：企业综治维稳工作总结
XXXX公司201*年综治维稳工作总结
201*年，XXXX公司严格按照集团公司的工作部署，认真贯彻落实国家、省市的有关指示精神，始终坚持“安全第一、预防为主、重点监控、标本兼治”的方针，积极推进和谐企业建设，完善综治维稳体系。在集团公司的正确领导下，在公司领导和全体员工的共同努力下，公司全年整体工作运行平稳，无任何重大事件发生，确保了企业安全。现将具体工作汇报如下：
一、强化管理，抓好“两个到位”1．组织领导到位
为了进一步加强对维稳工作的领导和管理，公司于年初成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、各部门负责人任组员的综治维稳领导小组，负责全面协调、检查、督导综治维稳工作，为公司的稳定和发展提供了强有力的组织保障，促进了和谐企业建设。
2.目标责任到位
按照年初既定的《201*年度社会治安综合治理目标管理责任制考核评分表》，公司建立健全了相关制度、预案，并及时加强了对电脑房、仓库等重点要害部位的管理，同时积极排查不稳定因素，主动了解职工动态，确保了各项工作平稳运行。二、重点推进，加强“三个着力”1.着力完善制度建设
公司坚持“安全第一、预防为主”的方针政策，全年建立健全了《消防防火管理办法》、《安全生产动火作业管理办法》、《临时用电管理办法》及社会综合治安应急预案等相关制度，并按照综合治理目标要求定期对公司重点部位进行检查，及时消除安全隐患，确保安全工作万无一失。
2.着力排查潜在矛盾
结合公司员工数量不多的实际情况，公司宗旨维稳领导小组主动联系员工，通过谈心等方式了解员工工作情况，关心员工生活，积极帮助员工解决切身困难。发现矛盾后及时化解，在做好员工思想工作的同时在政策允许范围内尽最大努力妥善解决员工问题。
由于了解及时、化解得当，公司全年发展平稳，员工情绪稳定良好，未发生任何重大群众事件和上访事件等。
3.着力加强信息交流
一个井然有序、畅通的信息渠道是了解员工问题，预防群众矛盾的重点，也是安全稳定的必要举措。公司综治维稳领导小组通过座谈会、谈心以及每月2次定期召开的生产调度会等各种方式主动了解关心职工情况，了解公司安全情况，把握当前安全稳定形势，有重点地部署工作，将事故消除在萌芽状态。三、注重实效，广泛开展综治维稳学习教育
201*年，公司组织员工对消防安全、用电安全、车辆安全以及办公秩序等方面内容进行了学习，并专门开展了员工职业道德教育，教育职工诚实守信、遵守国家法律法规和公司各项各种规章制度。
同时，按照燃气集团的统一部署和安排，公司广泛开展了纪律教育月、安全生产月等活动，以学习教育为重点，发动全体员工加入到学习行列，大兴好学之风，通过学习，大家对安全稳定的意识和自觉性都增强了，形成了团结互助、遵纪守法的良好氛围。
回顾201*年综治维稳工作，XXXX公司取得了良好的成绩，全体未发生任何重大事件。但这是一项需要长期坚持的工作，在今后的工作中，公司将继续保持高度的警觉性，长期不懈的坚持下去，及时发现并处理各类隐患，将问题消除在萌芽状态，为公司稳定发展提供保障，促进和谐企业建设。
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