清华园201*年工作总结
清华园201*年度物业工作总结
王雪梅
201*年转眼即过，已经过去的201*年,是极不平凡而又富有挑战性的一年,嘉华物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，嘉华物业清华园所有职工大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使清华园物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。现将201*年的主要工作、取得的成果及存在的不足总结如下：1、完善小区内各基础设施
自201*年10月我们嘉华物业公司进驻清华园后，初步解决了清华园以前开发商遗留的房屋质量以及各项配套设施不完善问题，如及时解决业主反映频繁的路灯质量及线路质量不过关问题、业主房屋漏水裂缝等质量问题、路面不平整容易积水、墙面粉刷不到位等问题。2、增强突发事件处理能力
针对小区的实际情况，清华园物业制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。例如，接到业主反映小区内电动车失窃问题，立马报警调看监控录像，配合警方迅速锁定偷车贼，迅速抓获等。
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清华园201*年度物业工作总结
王雪梅
201*年转眼即过，已经过去的201*年,是极不平凡而又富有挑战性的一年,嘉华物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，嘉华物业清华园所有职工大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使清华园物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。现将201*年的主要工作、取得的成果及存在的不足总结如下：一、完成的工作
1、完善小区内各基础设施
自201*年10月我们嘉华物业公司进驻清华园后，初步解决了清华园以前开发商遗留的房屋质量以及各项配套设施不完善问题，如及时解决业主反映频繁的路灯质量及线路质量不过关问题、业主房屋漏水裂缝等质量问题、路面不平整容易积水、墙面粉刷不到位等问题。2、增强突发事件处理能力
针对小区的实际情况，清华园物业制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。例如，接到业主反映小区内电动车失窃问题，立马报警调看监控录像，配合警方迅速锁定偷车贼，迅速抓获等。
3、加强物业员工的管理培训
自201*年10月嘉华物业公司进驻清华园后，招聘新的保安和保洁人员，并明确保安和保洁的工作职责，增强他们的工作能力，使小区内物业工作人员工作时更加认真负责，确保清华园达到物业同行领先水平，业主对物业的认真负责的态度赢得业主们的一致好评。4、改变小区面貌
自201*年10月嘉华物业公司进驻清华园后，针对小区业主集中反映的“脏乱差”问题进行了深入研究探讨，制定合理计划，本着标本兼治的原则，在最短时间内使小区面貌焕然一新。在整治“脏乱差”行动中，仅仅清理小区内各种遗留的垃圾的车次就高达130次，在物业工作人员的认真努力下，彻底改变了小区的面貌，业主们对于小区面貌的改变无不拍手称赞。
5、加强了公寓的安全管理工作
自201*年10月嘉华物业公司进驻清华园后，一方面对来访人员进行认真的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身安全。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事件。另一方面，加强了消防安全管理工作，每天都严格的检查安全消防系统，发现问题及时的让维修人员进行维修，杜绝了火，水，电等不安全因素。6、新增便民服务
小区新增了便民服务柜，有铝梯、急救药品、维修工具、雨伞、打气筒等，有需要的业主到旁边的值班岗亭登记就可借用。另外，对于小区内的业主的白天上班时间不方便及时领取的快递，物业值班班岗亭提供专门地点存放业主的快递，并及时通知业主及时领取快递。二、存在的不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持以及广大业主的理解和帮助。当然我们的工作仍然存在一些不足：1、停车位短缺
小区内停车位短缺是个由来已久的问题，业主们私家车越来越多，而小区内停车位难以迎合业主们的需求，部分业主不得不把车停到小区外面。目前我们清华园物业正在积极和上级谈论研究，拟定新的车位，力使停车位划分符合业主要求。
2、占用公共设施现象仍然存在
天气晴朗时，部分业主会把自己家里面的衣物被褥放在小区内的公共健身设施上铺晒，影响了小区的整体面貌，占用了可以使用的公共设施。对此，我们物业在接下来的工作中，一定加强对业主的宣传教育，并加强保安的巡逻，力争杜绝占用公共设施现象。
回顾年一年的工作，各项工作之所以能够顺利进行，是和嘉华物业领导的正确领导分不开的，是和同事的大力支持分不开的。面对着业主一张张满意的笑脸，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了嘉华物业领导和业主的认可，不足的是自己的服务有些地方还不周到，还需要改进。我请领导放心，在今后的工作中清华园物业的所有工作一定更加严格的要求自己，为清华园的物业管理尽自己的一份力量。
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