会议纪要12-6(大会工作总结)
云瑞大酒店
周会纪要〔201*〕4号签发：
周工作总结会议纪要
会议主题：周工作总结及下周工作安排时间：201*年2月25日08：30-10:00地点：总店二楼乾州古城包厢
与会人员：龙总、李经理、张会计、彭队长、胡厨长、
付部长、覃海燕、周萍珍、田地
主持人：龙总记录：田地会议主要内容：
与会人员就201*年第三周的工作总结及工作经验展开诚肯、详实地汇报与交流，并对会后相关具体工作进行了安排，会议内容纪要如下李经理：
账单开出应清楚明了、不能重复、先付账单应注明
餐饮部:
一楼：服务员公服统计发放中、桌椅的修理、日常的维护要到位。
二楼：服务员工正在继续培训中、增添了一些会议用品、两名员工辞职。
厨师长：
1、正在加强厨师管理制度2、二楼购置高压锅、修理厨房冰柜
工程部：
锅炉工缺失、工作量大、其他一切正常
张会计：仓管已经到位、月底盘点、建立电子档案、部分的账款已取回彭队长：
停车场的标志申购被推迟、停车场近期丢失一辆摩托车、正在加强对车辆停车摆位的控制、建议厨房外侧增加一个摄像头。龙总：
对本星期各部门员工的工作比较满意、酒店服务员的素质应该继续培养、抓紧员工工作服到位、对账单上万的协议单位、款项应及时收取、保安应积极做好各项应急准备、特别在中午、下午用餐时间加强巡逻、防止各种突发事件的发生、营销部继续跟进目标单位的协议签订。
扩展阅读：月底工作总结会议记录
普通文件：全体员工10月份月底总结会议记录一、会议时间：31日16:0020:00二、会议地点：公司办公室三、会议主持/记录：四、迟到/缺席人员：五、开会时接电话人员：六、会议纪要内容：主持人：1.进行统一问候方式的确定，为：好，非常好，耶！问候方式作为公司企业文化的一部分，体现公司员工活力与朝气；2.宣读会议流程与会议注意事项，及相关违规处理规定；一、市场部主管本月工作总结与下月计划：1.现市场部分三个小组，业绩不是很突出，各小组组长都要做好自己的本责，给小组制定定任务目标；2.三个小组只有个别人业绩比较突出，有的连客户都没有，11月份如果还没签单的话要给个说法，在11月份里要让每个员工都签单，责任到人；3.小区扎点：主要是扎点人员的考勤管理，物品清点责任到人，卫生都要做好；4.11月份各小组有效客户任务量：井科宇：6人共42个客户胡慧琴：4个共28个客户麻俊峰：4个共28个客户5.11月份销售业绩目标：保守每人5个客户量15*5＝7575*20%＝1515*25000＝375000元争取每人7个客户量15*7＝105105*20%＝2121*25000＝525000元6.各个部门都配合好，朝一个方向走。二、设计部主管本月工作总结与下月计划：1.10月份比较平稳，图纸报价要做进一步审核；2.要求所有设计师跟好自己的工地；3.刘涛、贾俊波、蔡专接网络的单子，下月任务：20万；4.设计师人均3万签单任务，共6个人，18万任务，11月设计部总体任务40万。三、工程部经理本月工作总结与下月计划：10月份以前做的不太好，对所有员工说句对不起，整个部门都会在以后的工作中做好每个工地，继续努力；四、财务部对本月工作的阐述：没什么大问题，做好财务后勤保障工作；五、行政部主管对本月工作的阐述：1．本月主要以健立健全公司行政规章制度，现已公布并执行，运作及执行情况都较好，在此感谢各部门同事的配合，公司再完善的制度也是需要人去执行的，本月大家的执行力还是比较好的。2．招聘工作：渠道招聘（网络）的效果做的不太好，会加强。行政部会出台《内部员工推荐制度》，员工引进一位人员到公司上班满三个月或以上，会根据员工贡献程度及职位给予相应物质奖励；3.总部各部门卫生环境：10月份各部门卫生环境较上月有很大的改变，各部门都很支持行政工作，基本上能按卫生标准执行，希望以后做得更好，让我们的卫生环境上更上一个台阶；3.售后服务工作：10月22号对公司所有正在施工的工地进行了首次回访，回访结果不太理想，反映的主要是工期、工程质量，希望能引起公司各部门的重视，售后服务工作是一个长期的、重点的工作，对公司的长远发展提供一个良好的后勤保障，但也需要全公司同事的共同努力，才能将公司的声誉与知名度得到提升；4.11月工作计划：11月份主要抓各部门的培训工作，主要以设计部、市场部为主，培训计划的落实做好监督与协作；也主要围绕招聘、售后、后勤工作，让行政工作尽量做到更全面、更完善的，为各部门提供更好的后勤保障服务；六、企划部经理发表讲话及团队激励：1.主管人员对开会总结的不重视，总结保守，存在客观问题不予以提出，这个会议主要是以讨论事情，解决存在的问题的而开，但主管人员对工作总结不够深刻；2.月底会议各部门做到以下几点：1）、各部门要明确销售目标2）、细化销售目标3）、明确销售责任制4）、团队执行化5）、确保销售责任制两天之内各部门主管要写出文字性的东西交总办3.市场部销售太单一，最简洁化的销售；4.工程部：从项目经理制成功转型监理制，明德门对工程部不信任，可以到工地考察学习，市场部贾龙星积极主动清扫工地卫生，这就值得我们大家学习；5.设计师不自信，给客户报价没底气，有单不及时跟进，有客户不及时约；七、明德门店长对10月份工作的总结与阐述：1.10月份成绩不太好，各方面都有原因，但还是自己努力不到位，会再接再励；2.总部对明德门通知不到位，有的通知改的太快，还没来得及通知，总部又变化了，希望总部行政部及时将活动或通知类文件发到明德门；3．公司开会尽量不要让小事拿到会议上说，这个平台是大家反映问题的时候，各部门出现的工作问题，私下解决掉就可以了。八、明德门市场部主管10月份工作总结与阐述：业绩不太好，自我检讨，吸取经验，排除不签单的干扰；九、休息5分钟：十、对十月份优秀员工进行嘉奖：销售先锋奖：郑江凡：5.7万，奖励：500元签单高手奖：刘涛：8.6万王佩：8.4万奖励：各奖500元突出贡献奖：陈文君：7.9万奖励：100元对于明德门设计师赵姗姗因走私单开除的处理的通报公布；十一、刘总讲话：1.开会的意议是什么？发现问题，解决问题，有问题提出来，以后不会再犯类似问题；2.来公司上班的原因就是为了名和利，团队没做好，个人没做好，名和利什么都得不到；3.公司不惜成本，进行小区扎点，给予了市场部全力的支持，但是取得的成绩却不理想；公司尽力想办法把这个平台做得更好，为员工排除问题，把市场开发难度系数化为最小，但是你们要成长，而不是坐以待毙，要有收获；4.公司给员工提供更好的外联资源，装修业“工商局诚信联盟”西安市共有30个名额，咱公司就是其中之一，诚信联盟带来的好处：明年就只能是有工商局诚信联盟的装修公司可以扎点；5.工作要主动出击，而不是等待，工作中的不足要进行自检，善于总结，避免同样的问题走二次弯路；像设计师飞单，要总结飞单的原因，下次的问题就不会再犯；6.主管人员对工作总结的不重视，作为领导要起到导向作用、树威信，让同事产生依赖感，同时要有预见性、前瞻性，把可能发生的事提前想到、避免掉，如一旦发生，必须在第一时间内解决掉。要独立养成自己发现问题、解决问题的能力，还应该有一定的规划、策划能力，提前落实好；7.工作中每个人都要有主观能动性，规划自己的人生，总结经验，为自己未来的发展铺好基石，机会是给有准备的人准备的，我们随时都要有这种意识；十二、会议座谈，员工对各部门存在的问题及需要帮助的方面发言：市场部员工意见与建议：1.希望设计部与市场部的配合能更紧密一些，及时将转接客户的方案、预算做出来，市场部好及时跟进客户；2.市场开发方面，希望郑经理能给予支持，能为市场前期开发提供参考建议；3.工程部正施工工地，工地卫生、形象，较前期工地有很大的改变，逐渐好起来了；4.设计师对客户多重视，不要觉得客户没戏，就抱着消极的态度；5.希望公司能针对城中村做一套可行性方案；6.前期开发上的信息反馈不太及时，例：未来领域，是否值得扎点，没有明确的态度；7.希望设计部扎点设计师能固定下来，一家业主不要老换设计师；8.让客户打车回，感觉服务不太好；9.业主反馈的问题，要及时通知；10.工程部工地问题，临时出现异常情况要及时业主沟通，以便引起客户的不满（上不了工人，给业主说一声）；明德门分店总部各部门的建议与意见：1.总部有什么通知、活动，及时告知明德门，让明德门好做计划和安排；2.关于工地的问题，请监理及时跟业主沟通，让市场部人员有更多的时间去开发客户，而不是处理工地问题上；3.设计师做一些户型研发，便于市场部谈单；4.会议上不要讨论太多小事，有问题及时提出来，相关部门会后及时解决，主管人员总是纠结在这些问题上，会浪费时间，影响会议质量；5.对会议时间和会议内容的掌控，尽量在规定时间范围内，无关紧要的问题不要重复提出，客观的讨论问题不要带个人情绪在里面。会后要求及注意事项：1、各部门对存在问题进行及时沟通、协调，对员工在会议上提出的意见与建议，将会议上待解决的问题处理好，做到复杂的事情简单化，待解决的问题早处理，以免下次会议重复出现。2、总结会议以总结部门内部问题为主，总结的内容要尽量深刻、全面，奖优罚劣。多发现问题，才能处理问题，工作中就是不断尝试、不断改正、不断成长的过程，看待问题要客观，不能有任何的情绪；3、对会议制度的遵守，严格执行，做到先执行后反馈，提前做好会议安排，做好时间管理，不要扰乱会场纪律，影响会议质量和团队凝聚力；习惯决定作为，行为决定性格，性格改变命运，养成好习惯/好性格终身享受其利息！会议内容整理：行政部总经理批阅：201*年11月2日
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