201*行政人事部年度工作总结及201*年工作计划
行政人事部201*年年度工作总结
腾虎跃，鹏程万里！恭祝白虹软件于三板成功上市….
201*年是白虹软件稳定发展的一年，对行政人事部这个小团队来讲也是非常重要的一年，在这一年里，公司各级领导对我部工作进行正确的指导，给我们工作明确的方向，也总是在我们工作有困难的时候，给我们提出宝贵的意见，通过一年的学习与积累，我们团队在专业技能有了更进一步的提升，工作方法和工作效率也有了很大的进步。在此，行政人事部全体人员真诚的感谢公司各级领导的关心与帮助，特别是胡总、刘总、吴总对我们工作的指导，有你们的指导和帮助才能使我们在工作中少走弯路，更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才使我们较好的完成各项工作任务。
根据公司整体经营的布置和要求，行政人事部201*年集思广义制订了务实、创新的工作思路，在这一思路的指引下，在各个部门紧密团结下、部门员工齐心协力下，紧紧围绕“如何提高企业人才的竞争力”这个中心来开展工作，基本按公司的要求完成各项工作任务，回顾这一年来的工作，取得了一些成绩，同时，也存在很多不足，现将具体情况总结如下：
一、积极提高行政人事人员本身的专业技能，为更好的开展人力资源管理工作做
好基础：
随着行业竞争日益激烈，现在企业的竞争就是人才的竞争，公司要想在激烈的市场竞争中生存发展，必须注重人力资源的管理，人事工作者要有长远的、前瞻的眼光，并且要求行政人事部在管理中不断总结经验，要有树立以人为本的人才意识，只有做好人力资源管理工作，才能吸引、留住人才，推进企业的发展。结合领导的要求，我们积极提升自身的专业技能，并从以下几方面着手：
1、积极参加专业技能的培训，提升实务处理专业技能：参加《高级人力资源管理》专业课程课时：158小时；参加《法律法规》培训专题培训课时：16小时2、积极参加多项管理培训，提升自身综合素质:
在公司领导的指导以及推荐下，参加多项有益个人综合素质提升的课程：课时约36小
时；适时根据当前工作状况选择一些管理书藉进行学习。
3、贯彻公司制度、企业文化，严格自律，从我们做起:
行政人事部门一项主要职责就是贯彻执行公司各项制度，从年初的每月的部门例会中，我们都会反复强调，作为一名行政人事人员必须严格自律，一年以来，执行情况比较理想。
总结：整个年度，通过参加各类专业的培训，均能在本职岗位上做到爱岗敬业，并能不断创新工作方法；严格自律，自觉遵守公司各项制度，并且主动协助其它部门工作，在201*年中各项活动中均主动默默担当相关的工作，充分发挥主人翁精神以及团队精神；我们在工作方法方面有了更进一步的提升，通过更加深入的、定期的员工思想交流，劳动关系的管理和谐，整年年度无劳动争议，整个年度人力资源管理工作较上年度有提升。
二、人力资源管理各个模块开展情况
根据公司201*年度经营规划，人力资源管理的人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬福利管理；劳动关系管理六大模块的工作具体开展情况如下：（一）人力资源的规划工作：
1、根据公司经营规划，调整与整合公司组织架构：
根据公司整体工作计划，201*年以上海主要负责市场、技术支持；武汉负责产品研发、维护，年初根据现有人力情况，通过岗位分析，定岗定编定员工作，进行工作丰富化与工作扩大化的调整，进行人员简精，组织架构调整主体方向：1>稳步新增优质编程人员：
2>储备新生优质程序人员；3>调整配置多元化编程人员。
总结：把这一块年初人员多少，现在多少写上去，修改好，做下比较！长沙白虹：原编制人数：73人；现有人力编制人数：70人
行政人事部：6人
结合程序人员工作日趋成熟，通过调整丰富员工工作内容，强化考核标准，提高工作效率，贯彻公司开源节流的精神，以精干、高效的原则，根据管理实际需要，进行定岗定员，人力编制精简人员数量3人。根据新产品工作需要，在原有人员的基础上进行综合调整，人力组成四人的拓展小组。2、规范岗位职责，规范工作流程
在组织架构调整后，我部门和各部门相关人员就相关岗位的职责进行了规范，完善，对岗位职责、岗位任职资格的等内容进行了丰富，使员工能够清晰的了解岗位工作标准，相关工作岗位职责丰富化和扩大化。3、年度人事费用：
201*物价飞涨，在这种大环境下，我部在贯彻公司厉行节约的原则前提下，多方着手控制人力成本的大幅度上升，在保持公司薪酬机制基本合法的情况下，积极开源节流：201*年度各项费用情况如下：年度员工工资总额约：125万元。
年度员工社会保险费用约为：元年度公积金费用约为：58765元年度社保局各项返还款约：6万元。年度招聘费用约：3000元。年度培训费用约：6000元年度其它费用：约4万元
直接员工工资总额较上年度降低约5万元。4、年度员工流动率：
约为8%，较上年度人员流动率呈上升趋势。（二）招聘与配置：
201*年对招聘工作来讲是最为困难的一年，行政人事部通过上一年度对招聘渠道的开辟，与周边社区均建立了良好的信息沟通，从6月份起，整个招聘的工作仍处理滞后状况，在1个月的补充期内，岗位经过精简后，基本上叫“一个萝卜一个坑”得到有效解决。
在配置方面则严格按照调整后的组织结构以及人员编制招聘，招聘工作是人力资源管理的源头，总是思考如何把最合适的人放在最合适的位置，发挥员工的长处，在年度招聘的时候，充分考虑最经济的人力成本，结合我公司工作性质，取得人力成本的最低化，时刻本持开源节流的原则，行政人事部门不能开源，就需要时刻考虑节流的原则。1、年度内整体招聘方向：1>管理人员流动的补充：
随着人员变动，管理做了些些人员变动及人员补充说下。2>程序人员流动的补充：
金三银四，金九银行，随着人员变动，做了些些人员变动及人员补充说下。2、进一步完善招聘流程，规范招聘工作：
上半年通过完善招聘流程后，特别强调对新入职员工的岗前培训工作，为了更好的对试用期员工进行考核，要求用人部门岗前培训工作书面化，确保员工明确岗位职责、相关流程，对劳动用工的各项手续也要求在一个月内完成（比如：前一单位的离职证明），并提交部门负责人审核，通过严格的审核及要求，对一些在前面工作单位存在问题的人员，身体健康存在问题的，有效的控制在门外。总结：
通过不断的规范招聘的工作流程，有效的提升了新入职员工进入工作的状况，有效的预防劳动争议，在市场薪酬水平的不断飚升的情况下，我们通过引导员工注重长远发展和公司已有优势的福利方面，基本完成招聘任务，同时，通过配置的调整，精简人员，促进整体人力成本的总体平蘅。
（三）、培训/员工开发管理工作：1、201*年总体培训规划：
结合培训需求调查以及上一年度工作绩效分析，根据本年度公司整体经营目标以及公司发展规划，年初我部制订了公司年度培训计划：1>分层级培训，主要分为以下几个方面：中层管理人员培训业务培训
基层员工基本技能提升培训新入职员工培训
2>从形式上，主要分为：内部培训外部培训
3>从培训内容上，主要分为：人个综合素质提升专业技能提升
4>结合公司发展情况培训重点：着重在三个方面：
企业文化的培训以及团队建设为主；
岗位技能提升：重点突出各部门的在职培训；个人综合素质提升。
2、《职业化的养成与塑造》专题培训，培训时间：201*年4月、8月
本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的职业化意识，课程由余世维教授讲授，讲述了职业化养成与塑造的重要性，主要从：职业化的工作技能、职业化的工作形象，职业化的工作态度，职业化的工作道德，几方面要求职业化过程中主管应该怎么做？
本次培训总结：本次课程分6节课时进行，共计课时12小时，并组织了专题总结会，通过专题总结会议，管理人员共同检讨了公司现在还不够职业化的地方，并要求自觉进行改善，比如着装，关系职业化形象，通过两个月的改善，在职业化形象方面有了很大的改变。其它职业化的塑造还需在每天的日常工作中不断提升。3、《如何塑造管理者的性格魅力》专题培训，培训时间：201*年8月-10月
本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的综合素质，课程内容主要讲述一个成功的管理人员除了应该具备基本能力外，还应该具体一些根本的性格，这些性格包括：沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当这七种根据的性格，余世维用故事及案例深入浅出的道出一个人优秀的性格促进一个人的成功。
本次培训总结：本次课程分10节课时进行，共计课时25小时，并组织了专题总结会，通过写个人心得及会议交流，开展“批评与自我批评”，在会议中，各参加人中均主动反省自已不足之处，新入职不久的财务刘主管发表了比较深刻的感想与心得报告，从整体上来看，对管理人员修身养性还是有很大的帮助。本次因部份人员因调休或出差，未全程参加，统计出勤率为84.5%。
4、《人脉管理》专题培训，培训时间：201*年11月-12月
本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的团队意识，加强团队融洽的氛围，课程由华中科技大学陈海春教授讲课，课程内容主要讲解如何做好职场人脉的管理，如何通过良好的沟通，建设和谐的人际关系，陈海春老师也深入的分析了如何站在对方的解度思考问题，如何做到“和”的结果。
本次培训总结：本次课程分5节课时进行，共计课时14小时，本次出勤率构92%，课程结束，并组织了专题总结会，通过写个人心得及会议交流，分析我们团队的现况，在会议中，参加人员均有发言，表达本次能加培训的收获，公司周总也亲自参加本次培训的课程，也给予我们年轻人很多中肯意见。
B.专题培训工作：根据工作需要,组织其它专题培训：
1>《禁烟工作》专题培训：培训时间：201*年4月，培训对象：所有公司同事
2>《站点规定及要求》专题培训：培训时间：201*年4月，培训对象：所有公司员工3>《消防法及消防知识》专题培训：培训时间：201*年5月，培训对象：所有公司员工
4>《商场经营管理实务》专题培训：培训时间：201*年8月，培训对象：所有商户
以上培训均根据实际工作需要，有效的辅助其它部门将需要贯彻的内容进行落实，特
别是召集商户的专题会议，有效的推动无烟商城的建设、以及结合经营需要的主题。C.在职培训工作：
人事部门在职培训工作推动顺利，基本按计划进行培训，有效的提升了在职人员的工作技能。
1>行政人事部在职培训工作：
《劳动法律、法规》专题在职培训：培训时间：201*年3月，培训对象：行政、人事专干
课时：6小时
《行政管理》专题在职培训：培训时间：201*年3月，培训对象：行政、人事专干、前台
课时：3小时
《行政人事工作实务》专题在职培训：培训时间：201*年11月，培训对象：行政、人事
专干、前台，课时：3小时
D.新入职培训工作：
201*的新入职的培训工作首先结合公司的实际运作需要，连锁发展的战略规划，在培
训教材方面，特别增加企业竞争优势等内容，作为新员第一次正面对公司的全面了解，我们比较系统的制订培训教，同时，顺应变化，并随时增加一些企业需加强的内容，方便员工更直观的了解公司。更多注重对企业文化的贯输。出勤率达100%，考试合格率100%。
3>培训费用情况：
当年度的培训费用进行详细的规划，节约为本，除专业培训、消防培训、电工培训、会计培训外，大部份为开展内部培训，年度外训费用约6000元，内部培训1000元。
总结：201*年年度培训工作大部份按培训计划实施，小部份因工作调整或整体经营调整未有效实施，特别在在职培训方面，较往年有改进，对培训效果的评估还需更深入。
整体培训工作需要加强培训效果的评估，应更注重从员工反映、学习、行为三个方面进行评估，在出勤率方面，还需要进一步做好前置准备工作，提升培训出勤率。
（四）绩效考核管理：
为了进一步推进绩效管理工作，行政人事部和各部门负责人进行多次沟通，纠正对于绩效
管理错误的认知，以前总把绩效管理看成头痛医头，脚痛医脚、就事论事的工具，整体的绩效管理过于点化，而非系统化，就绩效管管能否调动员工的积极性与相关部门负责人进行沟通，改变原来主管对绩效管理主要职责监督员工的行为，改变为主管的主要职责是为创造一个催人奋进、和谐的工作环境，创造一种个人需要与公司管理目标相互统一，最大限度激励士气的环境。这就需要各部门负责人重新思考企业和员工之间的定位。上下级之间的本着人格上平等、尊重、依赖，工作上相互理解、支援，上级为下级提供服务、资源、资讯等，下级对上级和自己的目标提供承诺、责任、热情、主动等，达到“共赢”的理想境界。特别对下半年绩效管理时特别注重参与、共识、沟通、反馈、宣传、协调、信任、激励，通过思想
交流，在执行过程中鼓励员工随时保持沟通和反馈，了及时解决工作过程中遇到的各种问题和障碍，对员工给予必要的帮助和关心，激发员工的信心和斗志，保证各个部门、以及公司整体目标协调平衡发展。整体来讲，通过改善，绩效逐渐变成一个增强共识、凝聚人心、促进沟通、能力提升的过程。
特别对一些新晋升的管理人员、一些一线部门的员工，通过多次交流后，有所改善，但
仍需不断持续努力，促进整体绩效的提升。
（五）薪酬及福利管理
1、年度薪酬福利费用的管理：
贯彻公司开源节流的原则，整年度薪酬福利费用，在外部市场不断提升的情况下，和去年保持持平，就工资成本通过精减人员，较上年度降低约5万元。2、附年度费用明细
（六）劳动关系管理工作
在这几年重抓源头的总思想指导下，劳动关系管理工作一直是行政人事部的重点工作，我们首先充分的学习了相关的法律、法规知识，充分做到知法，在知法的基础上，合理规范劳动用工，完善各项劳动用工的基础书面工作，特别对劳动合同、劳动关系相关文件、充分全面的考虑，掌握劳动关系管理的主动权，预防了劳动争议产生，并逐渐往和谐劳动关系方面发展，注重与员工思想的交流，注重对人事档案的管理，201*年行政人事部与员工谈话近20多次，潜在的矛盾与问题充分了解出来，并积极寻找解决的办法，通过化解矛盾，解决员工思想问题，及时为员工做好相关服务，并通过多项专题活动，有效的增进了劳资双方的情感，有效的化解矛盾，提高了双方的满意度，特别也得到用人部门的支持，近三年未发生劳动争议案件，在劳动关系的管理思路方面，我们一直积极的想做一些有益的改变，比如：从以前关注物质到关注精神，多开展活动，营建一种尊重、肯定、赞美、关爱的文化氛围，促进员工心甘情愿、充满热情、活力四射地开展工作；从关注工作到关注生活：工作和生活需要保持动态的平衡，因此，行政人事部201*开展了多项丰富多彩、有意义的员工活动，既放松员工的身心，同时，也加强不同部门员工的横向交流，增进员工之间的感情，增强企业的凝聚力、向心力，这也是我们行政人事部今后努力的方向。201*年员工活动具体组织情况如下：
201*年行政人事部制订了较为详实的员工活动计划，具体组织的活动如下：1、企业文化宣传与推广活动，活动时间：201*年3月
该项活动通过：文化学习、活动组织、活动实施、活动总结，有效的将企业文化的内容在全员心中铺开，环环相扣的活动，让员工对企业文化有更深入的了解，最后通过活动总结，将该项活动推向高潮，员工在总结会上的发言，让他的思想有了更多的改变。这次的活动不仅锻炼了员工的组织能力，加强了公司内部员工的横向交流，更重要的是企业文化深入人心中。
2、首届广播体操赛的活动，活动时间：201*年5月
这次活动也是公司企业文化推广活动的延续，通过部门分组的方式，让团队的融合更上一个台阶，主题深入人心。针对一些部门比如工程部，原来做操时，很多节操都不会，通过“传帮带”方式，到比赛时，展现了一支全新的队伍。
这一次的体操赛和世界第24个无烟日结合起来，设置了禁烟宣誓和签名的环节，有效在商家和全体员工的心中，进行了一次禁烟的深入，真正体现了白虹人追求“快乐工作、健康生活”引导思想，在员工和商户心中引起了不小的影响。3、首届羽毛球赛，活动时间：201*年6月
这次活动也是公司企业文化推广活动的延续，通过竞赛的方式展现了白虹员工的良好精神面貌，这也是一次以弱胜强的比赛，展现了白虹人那种拼搏精神。
活动总结：在活动组织方面，我们力求以最小的成本投入，创造最深远的影响，当然，也还存在活动在选择上的局限性，因为公司员工的年龄差异大，很难组织大众都能参加的活
动，有时，只能组织小部份人参加。
4、员工生日聚会活动，活动时间：201*年7月
本次活动主要根据7、8月员工生日人员比较多，组织和公司领导一起过生日，给基层员
工和公司领导一起交流的机会，并且每一个生日员工和领导合影，留作纪念，增进企业员工与领导的了解。
5、员工爬山活动，活动时间：201*年7月
为倡导员工快乐工作、健康生活，7月份组织了员工自由报名的爬山活动，通过爬山活
动增过了员工之间的了解，增进了员工之间的情感。6、“中秋团圆月，猜谜乐翻天”员工活动，活动时间：201*年9月
“白虹中秋团圆月、全员猜谜乐翻天”，这也是人事部一项创新性的工作，这次的活动主要让
所有基层的员工都能参加，在会议室举行，打
破了原来一些夜班、不方便参加的活动，从大家的欢歌笑语中，真实的感受到他们的员工们“快乐工作、健康生活”，也感受到一种温馨、和谐的劳动关系，近几年来在劳动关系的管理上不仅规范劳动合同，时间注重员工的情感，并致力于建立快乐工作的白虹大家庭式的劳动关系，注重对员工情感的关注以及团队意识的培训，通过几年的促进，整体团队向心力为断提升。
本次活动的主办也体现了白虹团队的凝聚力，大家在各项活动中相互比赛，但又相互帮助，碰撞智慧，激发能力，收获快乐，这也是白虹提倡“关怀员工，快乐工作”的一种生动阐释，对建设和谐劳资双方的关系起着积极的作用。
四、主要工作不足：
1、招聘工作因整体人力资源市场的变化，人员流动率有上升趋势，人员到位情况有滞后的
状况，在人员招聘时，需要进一步充分了解求职人员的动机。
2、各项电子档案还需要进一步完善，与实际工作相匹配,不要流于形式。
3、在职培训工作落实不到位，已培训的课程还需要进行深入评估其实际效果，并不断提升
培训影响力。
4、加强对员工的思想动态了解，还需要进一步深入了解员工的思想状况，采取措施，有效的激励员工自动自发的开展工作。
5、抓制度落实不够，存在重制度建设，轻制度落实现象，201*年应更加严格检查落实制度
的执行情况。
6、需要全面了解劳动相关政策，在执行政策方面，还需要进一步完善相关内容，作好各项
预防性工作。
总结过去一年的工作，特别感谢胡总给我们工作上的指导，不仅让我们认识到人力资源
管理的更深远的意义，以及行政人事工作的重要性，同时，也教我们很多的好的工作方法，也让我们看到了工作中的不足，还有很多需要进一步完善的地方和需要提高的地方。
新的一年，行政人事部全体员工将以高度的工作热情，充挥发挥部门职能，不断完善，在做好本职工作的同时，为实现白虹新一年的目标而努力，同时，也真诚的希望公司各级领导给予更多的工作指导，也希望各部门能给予大力支持，能在新年更进一步。以上为行政人事部201*年工作总结，不足之处，请领导批评指正！
行政人事部陈凌云201*年1月17日
扩展阅读：201*年行政人事部年度工作总结与201*年工作计划
行政人事部201*年工作总结
与201*年工作计划
公司领导：
201*年行政人事部在公司领导的指导下，作为行政职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。
现将201*年的工作简要总结如下：
一、规范并拓展招聘渠道，及时完成招聘任务。
1、根据公司业务需要，及时掌握部门对人员的需求，规范并拓展招聘渠道，制定有效的人员供给、配制计划。自今年2月到目前，共有效招聘人员为15人，上半年招聘的人员有：行政部1人，财务部2人，业务部1人，品牌部2人，生产业务部9人，招聘完成率达100%。
2、根据工作需要和员工岗位匹配，做到人尽其才，岗得其人，人员稳定，上半年新招聘入职人员稳定，到目前为止，无一人离职与不符合岗位而被辞退的人员。下半年公司人员稳定，无流失员工，流失率为零。
3、通过拓展网络招聘与平时人才储备，及时招聘到合适的人员，极大的降低了招聘成本，提高了工作绩郊。
4、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化并完善了人员信息，并对各种相关求职简历进行整理收藏并保存，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，整理和分类的人事档案数量已达120份。
5、积极开展了员工离职面谈，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。
二、积极地开展行政事务的各项工作。
1、针对今年上半新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，对新入职的员工进行了入职培训，让他们及时了解公司，并尽快融入到工作中，帮忙新员工解决碰到各种问题，定期询问新员工作与生活情况，了解他们心理状况并及时引导他们。
2、积极配合公司领导的做好本年度的加薪计划；对饭堂的改革中出现各问题，
积极协调并引导员工正确对待。
3、本年度无公司员工违纪事件，无劳资纠纷事情发生，积极化解员工之间的矛盾，化解员工矛盾有十几起，本着以人性化管理为主，增强企业人情味，坚持以批评教育为主，未对员工进行过行政处罚；积极地推进优秀员工评选，并树立良好榜样。
4、积极开展卫生消防安全管理工作，本年度无消防安全事件发生，参加的工业园卫生消防安全检查，（除4月份因订货会期未参加检查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公认卫生消防安全管理最好的公司。
5、参加组织本年度的四次订货会，共接待人员400多人次，合理安排用车，对于接送点较远的客人，积极与之沟通，建议其乘坐快捷交通工具至就近接送点，对于去广州购物或去其它地方的客人，建议其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大节约接送的人力与成本。
三、积极进行企业文化建设，加强公司内部沟通渠道畅通，加强员工关系管理，完善员工福利体系提高员工满意度。
1、积极开展文体活动，活跃企业气氛，提高大家团队精神，根据需要不定期组织员工羽毛球活动；于11月份组织了公司一年一度的员工旅游活动，并就活动内容在QQ群及宣传栏举办图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度；积极组织员工参加工业园组织的篮球比赛活动，增加员工的集体荣誉感及积极向上的拼搏精神。
2、每月为过生日员工发放生日礼金，尝试组织丰富多样的业余活动，在周日根据员工意愿，组织部份员工烧烤及拓展活动，把公司的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。
3、本年度部门沟通顺畅，内部人员关系和谐，人员稳定；加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司大部份员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。在行政人事部各位同事的努力下，汇总了《员工福利标准》，如节假日员工补贴的发放；夏季降温品的采购发放；生病员工探望；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
4、加强公司档案收集管理工作，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。
5、加强车辆管理，严格要求按时对车辆进行保养、维护工作，合理安排出车方式，公平合理安排司机的工作量，提高其工作积极性。
6、加强公司文具用品的管理，坚持以旧换新的原则，严格控制并节约文具使用，加强控制酒水的管理工作，每月定期做好盘存记录。
7、对证照年审工作：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。
8、对相关人事资料进行整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。
9、对前台接待人员进行岗前培训，讲解工作的要求与责任心，接待的基本礼仪和公司基本情况等进行了培训，并要求其提前自身的文化修养，圆满完成各项接待事务，树立公司良好的形象。
10、积极策划并准备《201*年迎新晚会》和各项工作。
201*年度行政人事部工作计划
为配合公司201*年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订201*年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司201*年的工作目标。一、人力资源工作计划
1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务；调查和分析201*年人力市场的用工情况，及时了解各部门用工情况，作好人力的储备工作，以备不时之需。
2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。
3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。
4、人力资源规划与管理：控制和降低人员离职率，对离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析。
二、作好绩效考核各项准备工作，重新完善各项管理规定：（根据广东省劳动保障监察条例的新规，禁止了企业对员工罚款，该规定将在201*年5月份实施，这对人力资源管理提出了新的要求，即需要企业向绩效管理方向发展，）：我觉得即使《广东省劳动保障监察条例》禁止了企业对员工的罚款权，也不意味着企业完全丧失对员工的惩戒权利，企业可以改革薪酬结构，改罚为不奖，即把罚款的操作方式更改为扣减考核奖金或全勤奖金，奖金的发放属于企业自主经营权的范围，且不违反法律，因而要大多数企业制度均要向此靠拢。因而须要做好绩效管理各项准备工作，以便符合法律法规规定的标准，避免各种劳资纠纷事件的发生。三、开展培训与开发的计划
1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。
3、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其有待培训的方面。
4、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等。
5、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。四、薪酬福利、员工关系
1、薪酬福利：根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。
2、员工关系：员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。201*年的构想，准备采取座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。
3、定期做好员工对公司满意度的调查，了解员工的想法，对没有做到位工作及时改正。
五、行政管理工作计划
1、加强企业文化和团队建设定期组织文体活动协调各部门组织趣味运动等活动；重要节日活动及福利发放，年度晚会及旅游活动的策划与组织。
2、加强员工宿舍及仓库环境工作的管理，进行卫生检查、评比，保障员工有一个清洁干净的住宿环境，实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。
3、加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
4、对员工进行安全教育，交通、安全用电、消防等知识的培训，防患于未然。公司公用车辆的安排、使用及监督；节假日和重点区域安全防范。
5、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。
6、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。
7、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。
8、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以坏、旧换新的原则领用。
9、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。
人事行政工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及公司领导安排的各项事务。
行政人事部：201*年12月18日
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《201*行政人事部年度工作总结及201*年工作计划》
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