如何做好部门月度总结与计划
如何做好部门月度总结与计划
总结
总结的含义总结的目的总结的对象总结的内容总结的格式
总结的含义
总结是回顾总结是反思
总结是整理
总结是对工作的一种肯定与否定总结是延续，是新的开始，不是结束总结是有针对性的，有典型性的
总结是一种态度、思考和行动的结合体。
总结的目的
吸取经验，认识不足为下一步工作开展奠定基础为制定计划奠定基础和提供修正的依据将好的做法保留下来，将不足之处予以改进总结的要求
总结要精炼、要切中要点总结要有针对性，要有典型性总结要切实能改善工作，并带来成效
《贞观政要》唐*吴兢总结的内容
对事的总结
工作目标日常工作临时事宜
对人的总结
部门的协作状况人员的效率状况
吸取经验修正寻找依据进化
日本翻译史上的第一部作品。人员的精神状态
总结的格式一（仅供参考）
工作目标的总结（重点工作内容）（员工工作成效与团队协作的直接反映）
WHAT：做了什么WHO：谁做的
WHERE：在哪做的
WHEN：什么时候完成的
HOW：做的怎么样（工作效果的评估）分析原因，总结经验
总结的格式二（仅供参考）
日常工作的总结（员工工作有序性与条理性的直接反映）
是否有问题
分析原因，总结经验
人员总结
以团队的组合来分析会更全面和有效
工作改善情况
计划
计划的含义计划的目的计划的对象计划的内容计划的格式
计划的含义
计划是决策计划是分工计划是统领计划也是整理
计划还是协调
计划是在否定总结的基础上得出的肯定计划是总结的延续，是新的开始
计划是规范的选择
计划的目的
明确未来业绩的目标到每一个人未来工作的指导性提纲详细并且可行
为未来工作的开展理清思路统筹性、清醒的头脑、与团队达成统一树立信心首先是领导，直至影响到每一个人
计划的要求
计划的目标要明确计划要细致
计划要具有可行性
计划也要有重点和针对性计划要能及时予以跟踪和反馈计划要具有灵活度
计划的内容
对事的目标
工作目标日常工作
对人的目标
适合于做半年和年度计划
计划的格式一（仅做参考）
工作目标
WHAT：要做什么WHO：让谁去做WHERE：在哪做
WHEN：什么时候完成HOW：怎么去做要达到的工作成效
计划的格式二（仅做参考）
日常工作
简单分析
对有改动的工作及时说明
总结与计划
两者之间的联系
相互依存、相互衔接
总结的目的是为了更合理的计划计划是总结效果提升的反映计划实际含盖了总结的精华计划是总结后的实际应用
总结与计划两者之间的区别
总结更多的在于回顾计划更多的在于展望
总结在于说明过去“做的怎么样”计划在于说明未来“要怎样去做”
总结与计划
总结的形式
以简明明了的文字表达形式、鱼翅图
计划的形式
甘特图、目标管理法
扩展阅读：员工如何做好工作计划及总结
员工如何做好工作计划及总结
一、工作计划
（一）工作计划的概念
工作计划是对即将开展工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤等；工作计划是我们走向积极式工作的起点，同时也是提高工作效率的有效手段。作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源?作为管理者，通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，按照事先设定策略、方法、完成时间与要求，完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。（二）工作计划的两种形式
1、消极式工作（救火式工作，在错误已经发生后再去处理错误）2、积极式工作（防火式工作，能够预见问题，提高计划，消除错误）（三）制定计划的步骤
1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体方法和措施，确定工作具体步骤，付诸实现；
2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动；
3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工；4、计划草案制定后，应交相关的人员进行讨论；5、在实践中进一步修订、补充和完善计划。（四）工作计划的表现形式
1、条文形式：一般详细的计划多采用条文形式；2、表格形式：相对简单的计划多采用表格形式；3、文件形式：时限较长的计划多采用文件形式。（五）工作计划的四大要素
1、工作内容：做什么（what）--工作目标、任务（要举例：活动方案）计划应规定出在一定时间内所守完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
2、工作方法：怎么做(how)采取措施、策略（要举例：）
要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，
将“怎么做”明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。
3、工作分工：谁来做（who）--工作负责（要举例：执行计划、部门工作计划、公司活活动工作安排）
这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必需胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪里后干，应该合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的量才录用，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关部门和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。
4、工作进度：何时做（when）--完成时限（要举例：执行方案）（六）写好工作计划的五大原则（根据部门实际情况举例说明）
1、对上负责的原则。要坚决执行上级的指示精神，服从全局利益，反对本位主义。
2、切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。3、集思广益的原则。广泛听取意见、博采众长，反对主观臆断。4、突出重点的原则。分清轻重缓急，突出重点为，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原则。写明相关保护或防备的措施。（七）怎样保证工作计划得到有效的执行：
工作计划的要求：工作计划不是写出来的，是做出来的。工作计划写出来，目的就是执行。执行不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”，计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是出计划人的问题。
另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划面计划。还有，在工作计划的执行过程中，要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。
阐述有效执行的作用。（结合案例说明）二、工作总结（一）工作总结的意义
总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步。同时，总也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情。有总结，我们才能认识到自己的不足，总结对于我们策划部在日常工作中是非常重要的一项功课，不仅是月总结，大家针对自己的各块工作只要认真总结，就能不断提升。（二）工作总结的特征
1、工作总结也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么样的经验和教训。
2、针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率和质量。
3、最重要的举出相应的事例，特别是举出的事例要有说服力。（三）工作总结的作用
1、总结是寻找工作规律的重要手段。2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。3、总结是团结员工争取领导支持的好渠道。（四）写工作总结需要注意的事项
1、总结前要充分搜集占有材料。一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。
2、总结中要有数字，更有说服力。
3、工作总结切忌回避问题。要体现实事求是、一分为二的原则。总结的目的在于应用、发展和提高；在总结成绩的同时，要客观的查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误。
4、避免简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，使其对今后的工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用。
5、切忌事无俱细，体现突出重点的原则。无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及完成指标克服困难所采取的措施等。
6、建议必须写清楚，不能含糊不清，否则公司也不好回复。
可以说，总结是对已经做了的工作的归纳总结，也是对下一步如何合理制定计划的思考。员工要学会对自己无法实现的计划进行总结分析，分析不能如期开展或完成的真正原因，然后在分析的基础上吸取经验教训并加以改进。
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