201*年机构领导年度工作总结及述职报告4页
201*年机构领导总结及述职报告
各位领导、同志们：
201*年，在省分公司和***中支总经理室的正确领导下，本人紧密结合分公司对机构经营管理各项要求，以及个险201*年工作指引，带领内外勤员工踏实工作，努力奋斗。在内外勤队伍建设、市场份额、培训教育、企业文化、可持续发展等方面都取得了可喜的成绩。无论是在***支公司、中支个险还是对我个人来说，都是不平常的一年，可用下面四句话来概括这一年我的工作：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。下面就本人今年的工作做述职，不到之处敬请批评指正：
一、履行职责情况
201*年，在上级各部门的正确领导下，经过全体员工的共同努力，在1---8月任职期间共完成标保510万元，其中个险新保期交***万元，承保客户***人；续收保费***万元，整体继续率达到**%；受理赔案**件，赔付金额***万元，赔付率**%。
二、队伍建设方面
首先我公司依据分公司对内勤员工队伍的建设要求，精心挑选了营业室综合柜员一名、讲师一名，经培训上岗后工作效率及各方面表现都得到了大家的认可，为进一步提升公司服务形象和提高外勤队伍综合素质奠定了基础。业务员队伍从201*年的126人增加到212人。培育主管以上职级26人。兼职讲师8人。
三、市场拓展方面
201*年结合太保的品牌优势，以扩大在当地的市场份额为目标，提升业务员的收入为中心目的。配合公司的业务节奏，以县域为中心有节奏的进行品牌的宣传和推动，有针对性的对各单位和片区进行陌生拜访和公司宣传；以此逐渐辐射边缘地区。利用这个品牌优势，结合**的地域情况每周定期召开创业说明会，在拉动增员的同时，扩大市场宣传。不定期的组织召开了一些小型的农村产品说明会，加大了对太保和保险知识的宣传。
针对公司的产品优势，进行产品的不断学习和探讨，将每一次新产品的推广作为展业的一种机遇，并且在公司办公楼的显眼处，制作宣传条幅进行产品的市场宣传。
四、培训教育方面
201*年我公司根据分公司“团结和谐快乐成长”的文化导向，从注重员工队伍的职业道德、专业知识等方面进行了扎实的培训。从内勤的业务台帐、交接单、档案及现金管理等诸方面进行培训学习，不但有效的提高了工作效率，而且化解了日常管理中的风险因素。针对业务员及主管层面，在落实省公司培训模式的基础上，开展形式多样的培训模式。
围绕业务发展为主线，在落实公司培训体系建设，以各类制式培训为导向，以应试培训为重点！加强以蓝鲸会员为代表的荣誉体系建设和代表公司中坚力量为代表的兼职讲师队伍建设。重视公司中坚力量的培训和学习，在公司所有的主管层面，每月定时完成学习笔记，稳步推进培训体系的考核运作，善于发现团队中优秀的培训文化和兼职讲师，注重业务人员的综合成长；注重在职人员的继续教育品质管理，以考取代资证为契机，加强对业务人员保险知识的学习，在早会早开展形式多样的培训学习。长期下来，不但提升了业务人员的综合素质，而且营造了公司浓厚的学习氛围！
五、公司形象宣传方面
在太平洋金色招牌的影响力下，我公司从筹备之初就特别这时公司的形象及企业文化的传播。不论从内勤到一线的外勤，在日常的工作生活中倡导公司的企业价值观，要求所有内勤人员一微笑对待客户，外勤队伍以真诚赢得市场！制作了业务人员和公司固话的太平洋集团专版炫铃，倡导并要求所有业务人员着职业装上班，注重公司企业文化内涵！经常性的利用节假日或周末开展一些健康向上、寓教于乐的文化生活及各种团康活动。不但增强了员工的凝聚力和主人翁精神，而且丰富了公司的企业文化。
利用媒体效应，扩大市场宣传。公司针对今年保额较大的理赔案件，邀请电视台记者进行电视报道宣传；利用节假日及周末在街上举行宣传活动；特别是5.12地震发生后，在上级公司的倡导下，我公司与民政局领导充分沟通后，第一时间上街宣传，倡导社会各界向灾区人民献爱心，不仅受到了社会各界的大力支持和认可，而且借此机会，充分利用媒体效应扩大了太平洋寿险在永昌的市场影响力！而且就总公司在央视黄金时间的广告片段作为业务人员向客户展业的边缘知识。
在省公司的支持下，完成了公司的形象广告墙体，而且在办公楼的所有办理窗户上制作了公司的品牌宣传条！在年底，利用中国的传统习俗，将能够代表公司形象的挂历、对联、白玉碗作为展业的小礼品送给客户，同样加大了对太平洋这块金字招牌的维护和宣传！
六、经营管理方面
综合管理方面，招聘了公司专职讲师和综合柜员各一名，完善了部门职责，细化了工作流程，以打造学习型团队为目标，积极开展各项学习活动，顺利完成了公司的开业验收等各项工作。能够围绕公司的《内控管理制度》来加强对公司的内部控制和管理工作。为了更好的将公司的这项制度和政策落实到位，组织各岗位员工进行岗位工作学习，交流谈话；确定了公司经理室成员，对于一些重要的事项及决策，广泛听取各方面的一件和建议，集体探讨并制定方案！根据保监会的要求成立了公司“反洗钱”领导小组，对于一些大的交易及“反洗钱”工作的执行情况定时向中国人民银行汇报。
确定全年的发展目标和奋斗目标，围绕公司的奋斗目标制定了内部竞争对手和外部竞争对手，时刻以业务的达成和竞争对收进行分析对比，总结业务发展情况，研究并制定下一步的达成情况。特别是在201*年“开门红”之计，专门成立了“开门红”领导小组，为201*年的“开门红”及全年的业务打下了坚实的基础。以《基本法》的执行为依据进行业务的追踪落实，并且作为部分业务人员的发展目标来推动组织发展，筛选部分有潜力的准主管进行基本法职崖规划面谈，激发去组织发展意愿。以《基本法》为核心对主管层面进行学习考试，加快了主管的晋升步伐。
在差勤管理方面，成立了自律委员会，为公司负责，为员工负责，强化了公司制度的落实，加强了公司对于业务人员的有效掌控。
七、个险部工作方面
1、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
201*年8月，我到个险部以后，就针对**保险市场变化及上半年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在落实计划任务的同时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把每个业务部的情况进行细致的摸底调研，有针对性的对业务部经理进行沟通谈话。
2、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**现有三家（太平洋人寿、中国人寿、平安人寿）人寿保险公司。我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。
3、开展劳动竞赛，促进业务和增员健康发展
下半年，我们根据风公司有关竞赛要求和业务进度积极配合开展了“腾飞行动”等业务竞赛活动，合理分解目标，层层落实，自加压力，一笔笔、一份份，最终以良好的战绩超额完成分公司下达的任务。
4、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我部门除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起有效的信息管理制度，加强与业务条线的接触和沟通，提升公司管理水平，充分调动我部门员工的积极性和创造性，善于开动脑筋，做到人人有担子，个个有责任。针对业务部门各层面出现的一些问题，研讨整合，加强培训和严肃各项工作流程。强化内部管理，把工作中出现的不足和问题能够及时沟通解决，力争做到将本部门成为业务部门最有力的后援保障平台。
八、存在的问题和今后努力方向
总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在：一、政治理论不够丰富。二、业务知识学习不够扎实。当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进公司业务发展和我个人进步。我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。
在此，我有信心，广泛采纳大家好的建议，融入到我们各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在201*年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!
扩展阅读：201*年部门领导年度工作总结及述职述廉报告3页
述职述廉报告
尊敬的各位领导、各位同仁：
根据市公司关于干部述职述廉的有关要求，现将我被公司任命为邛崃公司经理助理以来的情况作以汇报，请予评议。
一、履行职责情况:
我自今年7月份任职以来，深切地感受到公司业务发展工作的压力,我始终认为，作为经理的助手要为上级负责、为公司负责、为班子负责、为自己负责、更要为公司200余名伙伴负责，并始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。归纳起来，主要是从以下方面着力：
一、在业务发展方面：
1、建立每月一次的〈顶尖高手促进会〉，从精神激励的层面来树立团队的业务标杆，并使业务伙伴形成你追我赶的良好氛围；
2、充分利用公司及时的竞赛报表，分层级做好业务伙伴的督导工作，使我司3季度的考核合格率维持在全市
3、为加强内部资源共享,我打破部门之间固有的界限,主动加强营销各团队间横向交流，在力争得到全体伙伴理解与支持的基础上逐步改善我司个险业务发展的内部环境；
二、在经营管理方面：
1、重视营销主管的培养，通过完善公司的各种会报制度，增强各级主管的经营管理能力，使全体伙伴能及时认识到公司所面临的困难与形势，并引导全员统一思想，快速行动，达到业务良性发展的局面，从而在3季度一举拿下了市公司这三项大奖。
2、加强组训队伍的建设,特别是企划和培训方面，大胆启动新生力量，为组训人员提供一个展示自我的平台。
3、加强对兼职讲师的培养，在现有的主管和绩优业务员中选拔和培养有潜质的
师资，充实到营销各级制式化的培训活动中，改变了以往制式培训过于理性的状况，从而让学员能及时掌握并运用适合自己的技能技巧。4、加强营销基础管理，我们先在主管和组训中推行“经营日志”和主管的三个1工程，使大家养成良好的工作习惯，并及时对自己在操作中遇到的各种问题进行总结，为下一步全面实行“金鼎工程”做好充分的准备。
三、在团队建设方面：
1、坚持每月20号定期召开《创业说明会》，使伙伴们养成定期增员的习惯。
2、将团队人力考核与各种激励方案挂钩，充分调动员工的增员积极性。
3、加强督导制度，每月进行考核预警，从而最大限度的减少持证人员的流失。
经过近4个月的工作开展，目前，我司业务发展积极性较高，在经营发展过程中涌现出了临邛、桑园、火井、平乐、高埂、宝林、前进等业务发展先进单位，还先后涌现出了汪天霞、何箴华、付应红、严国林等新老明星业务员以及一批工作积极主动、富有创造性的团队主管，业务队伍相对比较稳定团结，内部关系较为融洽，外部发展环境也有很大改善，这一系列成绩与领导班子的团结协作是分不开的，更主要的是公司全体员工的顽强拼搏、努力奋斗的结果。
二、思想作风建设和廉洁自律情况：
自任经理助理以来，我尽量从难从严要求自己，时刻以“三个代表”为准则，在加强自身修养，提高自身素质上下功夫。主要从以下方面努力：
1、加强学习，注重修养。（1）自觉地加强经济企划管理理论知识的学习，坚定信念，开阔思路，并注重党性锻炼与修养；（2）在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。（3）在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。
2、廉洁自律，民主管理。（1）平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。自我回顾检查，没有违反干部廉洁自律有关规定的行为。（2）在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终以纳言、敏行、轻诺为原则，我常这样想，做为管理人员，做到如何挖掘员工潜质、如何确保公司持续健康发展、如何增加员工收益就是对公司最大的贡献。
三、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点“第一、自己作为公司管理人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为公司服务。第二、我现在还很年轻，走上管理岗位的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。
今后我绝不辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下两点：１、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。
２、努力学习，提高素质，提高专业水平，提高工作能力，力求创新，为公司发展作出贡献。
各位领导，各位同仁，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结全体员工，开拓进取，克难奋进，为推进公司的业务发展做出新的贡献。
谢谢大家！
述职人：xx
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