保安部年终总结文档

时间：2019-05-27 22:56:25 网站：公文素材库

保安部年终总结文档

保安部年终总结

时光飞逝,日月如梭,虎年悄然离去,兔年将至。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的201*年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,圆满完成了全年度安全保卫工作，以下为详细的工作总结:

一、业主收楼前,保安部前期准备工作:大成郡项目作为金隅大成集团的精品之作,对业主的各项售后维护服务承诺,大成郡作为西四环的一个标杆项目,高品位,为业主创造舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保证将服务落到实处，做好以下工作：

1．制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、培训制度、查岗巡查制度、人员车辆物品出入检验登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防备制度,以敏捷高速反应来推动安全,通过这些制度进一步完备、落实,配合楼管、提高服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支撑和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保证制度落实。

2．编制小区各值班岗位人员,并组织所有保安到现场执行岗位职责要求及小区流动人员的监管,紧急事件的处理,确保交楼后岗位正常运作。3．增强岗位安全防备应急方法培训工作,针对交楼后二次装修现场维护,人员出入维护要求,使其门岗检验与区域巡查配合保证安全。二、交楼后保安日常工作运作及维护:

1．前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常维护工作中要求量化维护,以公开、公平、合理化引导队员,使维护制度化、工作规则化、操作程序化、服务规范化执行。礼貌待人,说话和气,微笑服务,主动帮助业主、客户排忧解难,要热情、耐心、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、及时有效的控制事件扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不当而发生不快

2．在处理违章或投诉事件中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。

3．增强全体保安员时常性思想教育工作,贯穿于日常工作中,要求添加集体荣誉感,树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念,统一思想和识别、达到共识,保证各项工作的顺利完成,以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍,培养他们顽强奋斗、积极向上的心态,端正思想,在工作中要有主人翁的工作责任感,做到令行禁止。工作中出现疑问,有书面的请示、汇报、回执,培养团队精神,群策群力,共同奋斗,上下同心,相互协助,保持队伍持久稳定和内部和谐,防止保安员在上岗期间监守自盗,恶性事件发生。4．增强各岗位职责指引,保证安全防备落实到位,杜绝事故发生,制定监管方法。

三、小区以分区隔离监管,成封闭维护体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。1．增强悍门岗人员出入的规范维护(制定准许业主、访客专用通道)。做到来访有询问、有登记、备查、明白访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检验,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,禁止各类装修材料从大门岗出入(以设专运通道)特殊情况报上级批准。保证大门岗周围顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。

2．增强车场出入通道的维护，当前车场基建工程正在完备中,出入口通道较窄,单行道,各类交通指示牌和灭火器材,出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌,来确保车辆出入、停放安全。

3．对装修、各类施工人员的证件维护,为了增强小区人员出入的有序维护,指定专用通道,维护处根据施工单位申报,对施工人员提供有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员根据维护处签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,并将副本留于保安部,便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。在检验中三对照,证件核对,私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行能无法有保安部签发的出门条,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施工人员,根据违纪情况作出相应的处罚,扣件,要求及时对违纪事例整改,并对出入小区各类施工人员,当值保安员要对待小区留心事项,区域有保安巡查监管,保证人员自我约束。

四、在过去的一年里,在全体队员的共同全力下，以强烈的工作责任感,圆满完成了全年度安全防备、后勤保证等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实,并得到了公司职能部门在工作上协助和认同,涌现出许多优秀队员,保安队所取得的成绩首要有以下几方面:1．编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检验落实,门岗值班访客登记,各班长签名,便于抽查登记情况。来保证制度的落实。2．制定保安员服务质量考核方法,奖罚细则,树正气,从而提高队伍工作能力。

3．对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。

五、当然在日常的工作中存在着许多不足之处

1．服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改良。落实工作任务不坚决,首要表现在同样的疑问反复强调。2．夜班值班有个别队员精神不振,巡查不及时。3．个别队员在工作中主动性、处理疑问的灵活性,落实任务质量上还需提高。保证日常工作落实质量品质。六、新一年工作计划

1．新的一年里,大成郡保安部在公司领导的指引下,团结全体队员以安全防备为重点,规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的疑问,加以整改和成功体会的推行,保持团队积极向上的凝聚力,克服改良工作所存在的疑问。对于咱们保安部门提高服务形象,用更专业的工作技能,急业主所急,想业主所想,对待业主像对待亲人一样,细心、贴心的敬业态度,使业主中意。同时要看到自身的不足,在日常工作中进一步完备和提高自身。安全防备、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是咱们永无止境的追求。以下是保安部今后工作中所需完成及执行的:

1．提高私人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。2.增强各类培训,在维护中体现服务的亲情及温馨氛围。3.增强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。

4．增强各岗位工作责任心,把各项安全防备工作列入新年度的重点,增强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序。5．增强小区各类公共装备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。6．增强各现场的维护,确保无盗窃、无损坏事件的发生。7．增强二次装修人员施工现场、材料运送的维护,维护小区内各区域设施的完整,防止破坏,全力完成公司下达和各种任务。8．增强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出入的检验制度落实,控制流动闲杂人员进入小区。

9．增强车场车辆的停放维护,维护现场秩序,检验停放车辆的车况记录,做好出入检验,预防车辆被盗事件发生,协助公司做好车辆停泊收费工作。

10．增强消防装备的监管与维护。使全体队员会操作运用消防器材。进一步完备消防应急方案,做好小区的消防防火安全教育宣传。

扩展阅读：保安部月工作总结报告

保安部工作总结报告

一、本月工作

1、本月初应总公司要求对消防安全员组织了消防安全、消防技能、自救及组织人员疏散逃生、应急预案和消防设施设备的使用等消防方面的知识作出进一步的培训，从而让消防安全员更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的提高安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础，更是为酒店及客人的生命财产安全有了更好的保障。

2、纪律方面

加强了对员工的纪律管理与监督，让员工更加深刻的牢记纪律观念，严格要求员工遵守酒店的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升员工的工作质量。3、卫生

卫生方面对员工加强管理与指导，面对秋季树叶落的较多，卫生打扫方面工作较繁重，我保安部全体队员对卫生方面工作都认真负责，发扬不怕苦不怕累的精神，保障了酒店外围区域卫生的干净度，同时也响应公司董事长捡烟头的号召，要求员工身边的卫生从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯。同时也认真落实各区域卫生状况，责任落实到位，不定时抽查、检查，确保个区域卫生达到酒店的规定要求，为提高酒店的整体卫生环境工作而努力。4、礼仪礼貌

本月中旬通过去北京的参观与学习，对礼仪礼貌方面有了更好更全面的认识，同时也配合公司领导的要求：全员礼节礼貌、我们卫生及亲情化服务突出。对我部员工加强管理、培训与监督力度，员工对礼节礼貌方面的工作都很认真积极，努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、更出色，做出我们唐丰路的亮点来。

5、仪容仪表

对员工个人仪容仪表进行严格的监督与管理，每天不定时抽查，确保个人仪容仪表完全符合酒店规定及要求，提升酒店的服务质量。

6、员工培训

积极开展队员的技能培训和文明礼貌等方面培训工作。我们从简单入手，每周对员工进行培训。培养队员的工作意识、服务意识，是对员工工作的责任心更强。

7、新入职员工

本月我部又增添了三名新员工，我们为了让新员工能够尽快的适应本店的工作环境及熟悉和掌握本岗位技能，每位新员工都要由两名老员工带领，手把手教，手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的效果。定期对新到队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。

8、宿舍方面

对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于违反

纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照酒店宿舍规定进行。

9、员工日常行为规范及日常活动

采用加强监督与管理的方法，时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、文明用语、举止不文明等毛病，总体提高自身素质。在每天小班会上组织员工玩一些小游戏，丰富员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。

二、工作中存在的不足之处

1、一些员工在日常工作中纪律观念不强，责任心不强，对工作态度不端正应加强管理与监督。

2、在保安负责的一些区域卫生做不干净、不彻底、不到位的地方，对这些区域应加大对员工清扫检查和指导力度，确保此类事件不再发生。

3、全员礼节礼貌方面及亲情化服务，部分员工未有按照酒店要求执行，应当加强管理和检查力度，按酒店要求执行，让员工的全员礼节礼貌及亲情化服务做的更好。

4、部分员工在值班期间对消防设施设备的检查不够仔细不够认真，已让其改正。

5、对后勤纪律管理有些松懈，纪律方面应加强管理。

三、下月工作安排

1、、加大对员工的管理力度，调动员工作积极性、主动性，进一步完善安保工作中存在的一些问题。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化、迎客送客服务到位化。

2、加大消防知识培训力度，，提高全员防范意识及处置事故的能力，排除一切安全隐患。

3.加大本职业技能的训练定期考核，从而提高整体队伍素质，强化工作质量，严格要求按照工作流程进行，从而提高酒店的整体服务水平。4、对员工的礼节礼貌及亲情化服务方面的工作进行严格监督，确保执行力度到位、工作服务到位，提升酒店的整体形象。

5、卫生检查加大力度，日常卫生中存在的问题让其及时改正，确保各区域卫生状况良好。

6、更换过期的消防设备，加大消防设施的检查与维护力度，确保安全隐患不再存在。

7、配合酒店各部门，完成酒店的日常管理工作。

保安部201*年11月30日

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