培训部201*年度税务干部制式脱产培训中期工作总结
培训部201*年度税务干部制式脱产培训中期工作总结
一、基本概况
在南京师范大学校领导和南京市地税局领导的高度重视下，在商学院和培训中心的直接领导下，依据《南京市地方税务局201*201*年干部制式脱产轮训实施方案》精神，严格执行《南京地税局干部培训中心201*年制式脱产轮训课程设置》相关规定，顺利完成了201*年度上半年五期税务干部制式脱产培训、一期科所长班的脱产培训以及一期军转干部暨新录入公务员培训任务，共计532人，其中科所长51人，税务业务干部397人，税务行政干部35人，军转干部暨新录入公务员49人。共开设课程19门：领导艺术、人力资源管理（下）、行政执行力培养与提升、税务制度与会计制度差异分析及协调（下）、报表分析与地方税纳税评估（下）、行政办公管理（下）税收相关法律、基础会计、财务会计、税务会计、税务稽查与案例分析、地方税、个人所得税、企业所得税、征管法、税收基础知识、英语、计算机、普通话等课程。时政讲座7讲：世界经济形势、中国宏观经济趋势分析、中日关系、语言艺术、高雅音乐欣赏、养生与保健。南京地方税务局工作适应性课程7门：税收执法责任制、南京地税税务组织文化、金力四期操作系统、ISO标准化管理体系、廉政教育/“四五”普法教育、能级制、税收政策解读。参加讲授的教师有13人和兼职教师12人，其中教师有教授7人，副教授5人，讲师2人，
兼职教师均为中级职称以上，教学培训部工作人员2人。二、培训部的主要工作
1、广泛调查学员培训需求，依据需求进行课程设计
召开座谈会，听取学员的意见和建议，编制培训需求调查表并发放给学员，广泛征求意见。充分考虑学员需求，围绕能力提升年设置课程：保留业务系列和行政系列主干课程不变的基础上，增加《行政执行力培养与提升》、《税收政策解读》课程，充分提升学员运用培训知识解决实际问题的能力。此外设置讲座题目时也充分围绕学员需求和学员能力提升。经过多方协调与反馈基础上，显示201*年度设置课程是相当成功，深受学员好评。
2、机制创新，很好解决学员所学理论与实践脱节问题
培训部帮助培训中心筹建地税系统优秀兼职教师28名，组建优秀地税兼职教师团队，明确兼职教师任务和职责。从机制上保障兼职教师团队相互协作，既能充分发挥每个兼职教师的聪明才智，又能发挥兼职教师的协同作用，尝试兼职教师共同备课、授课。两次组织全部兼职教师与授课老师备课座谈会，围绕培训需求确定培训内容、培训形式等，利用网络平台不定期交流方式，充分解决了以往教师授课内容与实际脱节问题。为了保证兼职教师机制落到实处，培训中心委派两名兼职教师常住培训中心，从组织和制度上保障机制的充分实施。
3、继续深化教学改革，使教学内容和教学形式更加贴切学员实际培训部进一步明确培训教学的目的和任务的基础上，紧紧围绕“突出教学重点，改进教学方法”，以教学为中心，结合税务状况，
强化了备课、更新了教学内容、改进了教学方法，突出地表现在案例教学和教学内容上，注重税务实践经验的总结和提高。在教学实践中与授课老师座谈，督促和帮助授课老师不断调整课程内容和教学方式，在增加拓展训练体验式教学和多个有主题讲座的同时，不断调整各主课、辅课和调剂课的教学内容，不断改进教学方法。每期培训班都能独立设立讨论室，充分运用互动式教学形式。
4、强化教学过程、教学考试、考核的组织及学员成绩评定各环节
每期每门课程都要求教师提前递交教学内容和教案，网上公布教学内容，让学员有充分的时间预习时间，要求学员搜集工作实践中遇到的问题，带着问题听课，在听课中探讨并解决问题。
强化学员的考勤工作。上课统计学员的出席、缺席及迟到早退情况，逐一进行登记，认真检查教学纪律执行状况，考勤结果计入学员平时成绩，做到考勤规范、强化培训过程，从过程中保障培训的有效性。
组织教师根据讲授学科的主要内容编制开卷或闭卷考试考题，并经过培训中心试卷审核程序与任课教师协调后，制作考卷，对学员的学习培训情况进行适当的考核。
严格执行根据成人教育特点和地税局能级考核要求的考场纪律，组织监考教师实施监考。
在短时间内组织教师和教辅人员认真批阅学员试卷，做好成绩登记工作。
根据地税局培训中心成绩管理要求评定学员的成绩，对每个学员建立档案，将培训期间相关教学档案进行归档。
加强教师的聘用和管理工作。对聘用教师做好基本情况登记，培训部做出客观的推荐意见后，培训中心做聘用决定。培训结束后，培训部对教师的教学情况做出评价，并提出适当的建议。
教师教学情况登记。对教师每次教学情况进行登记，记录教师上课时间和学员课堂教学反馈。
5、围绕提升培训教学质量的工作重心，竭尽全力做好服务工作认真做好授课教师与兼职教师的联络、沟通与协调工作。认真组织教师培训资料的打印分发工作。材料有案例分析资料、开拓眼界资料以及练习资料。
不断听取学员意见，从个别谈话到组织部分学员座谈，及时反映教师的教学、中心的管理现状，并与有关方面协调，协作关系融洽。
授课教室、讨论教室和考试教室安排工作。培训中心培训班级多，教室使用率高，只有做好教室安排，才能保质保量完成教学任务。
每期培训班结束后，及时登记学员成绩，建立相关档案，并归档，工作量大。
广泛开展与新兰川、星汉公司的协调工作。三、培训工作存在的问题与和建议
1、
学员所学业务知识单一
由于培训部按照菜单式教学，一定程度上解决学有所用，但是对于每一位学员来说，只选择其中一个菜单学习，而其他菜单
业务主干课程都是税务干部都应该掌握的知识，建议学员应该扩大业务知识面，能够考虑跨菜单学习。2、
沟通渠道有限，一定程度影响师生、兼职教师与授课教师、
培训中心与培训部的沟通与协调。建议增加沟通平台，诸如创建内部交流刊物、BBS等。3、
培训工作存在短期化现象
从培训现状看，学员普遍反映基础知识薄弱，业务课听起来吃力。建议从培训长远考虑，继续强化基础课教学，此外引导学员学会学习，探求研究性学习方法。4、
大班上课，互动式教学不足。
教师大课讲授，教学的效果受到一定的影响。建议，一方面教师要逐步改进方法，提高组织教学水平，另一方面，总结大班上课的经验，搞好特殊课程的小班教学。
培训部
201*年11月25日
扩展阅读：第五批干部脱产去职锻炼工作总结
第五批干部脱产去职锻炼工作总结汇报材料
各位领导、同事：
转瞬间我们第五批干部脱产去职锻炼活动即将拉上帷幕，短短的10天里，在公司高层领导的指导和关心下，在常务办、管理办及其他职能部门的大力支持和帮助下，此次干部脱产去职计划取得了圆满结束。下面本人从三个方面进行小结：一是对此次脱产去职锻炼进行工作小结；二是宣布参加锻炼人员综合成绩；三是对此次锻炼人员进行个人点评。一、此次脱产去职锻炼工作小结：（一）锻炼实施的指导思想
此次干部脱产去职锻炼不同于一般的培训和学习，一是干部脱产去职锻炼是企业行为，不是部门行为，层次高，要求高。二是锻炼的概念、目的意义非常清楚，所有的活动和项目测评必须围绕规范化管理这个主线，从规范化管理概念、方式方法理解，过程运用，提高我们干部规范化管理水平，使企业管理从根本上进入规范化管理状态。
通过劳动锻炼、规范化内容学习、实践锻炼模块制作和交叉验证、案例分析、公开交流、公文写作、沟通技巧和其他文体活动等多种形式来检查我们干部的身体状况、个人能力、团队协作、沟通技巧处于什么样的水平，通过互动互促互学互帮、过程跟踪和结果评价来指出我们在思想和行为上的差距，并运用规范化管理的方式方法进行指导和帮助，让我们的干部真正懂得脱产去职的目的和意义，提升我们干部看问题、分析问题、处理问题和解决问题的能力
在蹲点实践锻炼中，我们调整了思路和做法，我们到蹲点部门工作不是去找茬，不是去检查，而是把自己定位为蹲点部门的一个抓手，发挥我们团队的作用，与蹲点部门一起制定解决方案，形成有效措施，帮助解决他们所提出的问题，把工作重点落实在基本面问题的解决上，达到在脱产去职中解决实际问题，实实在在为企业和部门做事的根本目的。
在计划制订和测评项目安排上，我们按照高层领导的要求，让学员每天的工作能在正常上班时间内完成，10天里，锻炼组成员下班的时间控制在17：30分前后，未发现学员长时间加班。在活动的安排上，我们既让学
员在活动中得到快乐和减压，更让学员在活动中得到启发和提高，活动次序和测评项目的安排能做到有机结合，让前面的活动成为后面测评项目的前奏，为学员在测评项目中得到更好发挥打下基础。如我们的记名字游戏、团队乒乓球比赛、数数字游戏等都起到了互动、减压、快乐的效果。再小的活动、再大的项目测评，我们都能按照计划、布置、过程控制和结果效果评价的要求进行组织实施，同时发挥三级管理的作用，让我们的锻炼组成员参与到活动和项目实施的决策中。如案例分析，我们在形式和规则上即时进行了调整，一是由个人分析改为团队分析，团队成绩作为小组每个人的成绩，提高我们团队协作意识；二是评委由我们锻炼组和职能部门共同组成，以锻炼组成员为主，以职能部门参与的形式出现，既让更多的锻炼组成员参与决策，也发挥了“三级管理”的作用，提高了工作效率。（二）锻炼的计划、组织和控制
为营造良好的锻炼氛围，减少干部对脱产去职锻炼的恐惧和畏缩，让锻炼过程成为我们看到问题、看到差距、自我奋进、自我提高的过程，达到脱产去职的目的和效果，我们动了很多脑筋，想了很多办法。一是从计划上进行调整；二是从过程组织形式进行调整；三是对结果评比办法进行调整。为拿出一份科学合理的计划，我们对前期存在的问题进行了深入分析，为什么会出现事与愿违的这种状况，根本原因在哪？一是测评项目多，加班时间长；二是锻炼培训的结果考评方式不合理，处罚多激励少；三是可比性差，对成绩靠后者的处罚缺乏说服力，被处理者口服心不服。四是因为过载，所以埋怨，因为不服，所以反对。这是锻炼培训事与愿违的根本原因所在。所以从分组开始，我们就按照先有职责职能、先定岗位任职资格，再找与岗位匹配的人，岗位相同者在一起评比，最终按照综合成绩和表现决定谁是同岗位的优秀者和落后者。在测评项目上由第四批的九个调整到现在的六个，并增加了四个游戏互动环节和两个培训课程，即公文写作和沟通技巧。在结果考评上，我们按照多激励少处罚的原则调整了原来的考评办法，目的就是要恢复锻炼培训的本来职能，发挥锻炼培训的本来作用，取得锻炼培训应该达到的效果。（三）、锻炼经验回顾
1、本批锻炼工作与前四批相比，一是学习阶段，我们学习的方式进行
了调整，由原来的老师讲课，调整为自学和疑难问题作答相结合，使学员能认真学习规范化管理内容，由原来的只看考试重点变为全面系统学习，拓宽了学员的知识面。二是实践阶段，我们按照体系的PDCA循环原理，将第四批干部脱产去职锻炼蹲点过程中未解决的问题进行滚动循环，收到了较好的效果，特别是蹲点部门对我们的锻炼组成员的态度有了质的转变，由原来的被动应付转为积极地主动迎合。三是发挥团队作用和“三级管理”作用，每一项项目测评和活动都让锻炼人员参与到方案的决策中，通过更多人的参与来弥补和解决过程中存在的问题。
2、注重测评过程管理和量化考核。
（1）强调三化管理。一是培训教育部在开班的第一天将10天的活动安排以大模块的形式下发给各小组，每天将活动内容再以小模块的形式告知大家，让各小组成员工作有对照。二是强调行动的一致性、参与性，如集体用餐、劳动锻炼和娱乐活动；三是强调自我规范约束，要做制度执行的典范和员工的表率，如走路规范、纪律遵守；四是现场文明卫生：每天安排小组对教室进行清洁、清扫、整理、整顿，提高个人的素养。
（2）测评项目的成绩形成体现公开、客观公正、数据原则。一是所有测评项目都严格按照标准实施。如对“企业文化与规范化内容”的项目测评，一时考试前让大家自学，培训教育部指导，并告知考试时间和考试规则，二是考试中严格对考卷保密，闭卷、限时独立完成答题，二个以上人员监考，对考场进行监考。三是评分有依据，按照打分标准批阅。四是成绩及时反馈学员；五是学员考试情况进行点评。
（3）不断改进培训方式，结果效果直指目标。
此批锻炼人员测评的项目设置紧紧围绕提高、有结果有效果的目标开展，与前四批相比，我们更看重过程的组织和控制，更看重锻炼努力程度和进步幅度。不管是劳动锻炼（小区环境花池杂草清理和马路清扫）、乒乓球组间对抗赛、小游戏，还是帮助蹲点部门解决实际问题，我们按照“指导、计划、布置、过程跟踪、结果评价”的要求做好组织工作，并把活动与企业文化、团队协作、规范意识、认真用心联系起来，所说的话，所做的事，所安排的工作要体现规范，即时进行点评和总结，既丰富了锻炼的活动内容，增加了团队之间的了解，也要让锻炼人员在活动中感到快乐和
享受。
（4）部分同志综合能力提升有目共睹，如润安公司唐永宾同志，在数数字游戏中没有意识到自己性格上腼腆的弱点，表演节目时畏缩不前，在众人面前不敢言谈和表演，大家对他的表现给予的是笑声，但通过点评，他意识到自己的错误，在案例分析中，他表现大胆，不再畏缩，而且在最后的面对面谈认识中收放自如，而且可以与大家互动，赢得了大家的掌声。二、锻炼人员表现点评
对本次干部脱产去职锻炼班我们共分为六个组，通过十天的锻炼，我们六个小组及成员间体现了竞争和合作，组与组、个人与个人都在锻炼中成长和进步，但是发展和结果是不平衡的。（一）组与组点评小组点评：
1、按照公平、公正、公开的原因，组织相关职能部门对第五批脱产去职锻炼活动中，帮助解决问题模块、交叉验证模块和两个阶段的小结，对照评分标准进行了综合考评、评价。实践阶段第一名生产项目三组，最后一名管理经营二组。交叉验证阶段，第一名生产项目二组、最后一名生产项目一组。
２、成绩值得肯定，但帮助解决模块和交叉验证模块中，还普遍存在以下方面的不足：一是问题表述不清晰，达不到一看就懂的程度；二是原因分析仍停留在表面，缺乏深度和层次；三是三点一线工作不贯通，过程跟踪不够；四是措施的针对性不强。
３、工作小结中普遍存在着，一是认识体会平淡，发现问题仅停留在表面，未能从深层次挖掘问题；二是分析问题不全面，不够透彻；三是工作方式的切入点不准，参与工作程度不深；四是结果、效果评价不足。
4、通过实践锻炼和交叉阶段成绩对比、分析，一是只要大家重视了，动脑筋了，发挥好团队的作用，一定可以取得好的成绩，如生产项目二组，在总结实践阶段不足后，通过互动、互学、互帮、互促活动的开展，将其他小组的成功经验应用到具体工作中，在交叉阶段取得了第一名的好成绩；而生产项目三组，没有总结好前面的得与失，满足于现状，从实践阶段的第一名，跌至为交叉阶段的第五名。
（二）小组成员点评
此次锻炼小组成员共39名，在39名锻炼成员中，练俊军、施慧两位同志在脱产去职前职务最高，但在脱产期间能够以一个平和的心态来对待此次锻炼，无论是理论学习还是实践锻炼，他们都能够从团队的角度出发，带领团队共同进步。汤建军、顾利平因自身文化程度低和平时缺少锻炼，在文化考试、面对面谈认识中成绩落后较多，虽然通过组内人员的帮助和点评，有一定的提高，但是他们的成绩在同岗位中仍旧靠后。适当的加压会树立我们解决问题的自信心，激发我们的积极性和主动性，只要能够找到压力和动力的平衡点，我们的工作结果就会更好、工作效率就会更高。为此我们对照锻炼人员没有放弃和放松锻炼原则，我们明白企业需要什么，我们干部应该具备什么素质和能力。
在这10天里，随着活动的推进，通过团队力量，你们在锻炼中明白了锻炼的真正目的和意义，你们不再把锻炼的成绩与考评结果联系在一起，而是自我衡量自我对比，虽然我们通过各种形式让你们减压，不让你们加班，但是你们仍旧自我加压，积极准备各个项目的测评。因为你们自己清楚，企业给予的锻炼机会是每个人都能享受的，不参加锻炼就等于放弃了一次提升自我的机会，因为我们在这10天里可以放下手头的工作专心学习。人只有在磨练中才能得到更多的收获，我相信你们在此次短短的10天时间里，每个人的意志都会得到一次磨练，每个人的思想都会得到一次洗礼。
整体而言，你们的表现是积极向上的，虽然你们在一开始时有人因为进入角色慢而被点评，随着活动的推进，你们意识到自身的不足；虽然在过程中有人定位不准，甚至对开展的互动活动目的不明，未很好的组织，但是通过帮助指导，你们认识到了自己的错误和不足，并在团队中找到了自己的位置，工作开展效果明显。只有目的明了、定位准确，才能在管理和被管理、领导和被领导的角色转换中正确处理好关系，这是我们锻炼的目的之一，也是我们干部必须具备的基本要求之一。
作为干部脱产去职锻炼的组织和实施部门，我们的工作存在较多的不足，如计划执行力不高、团队力量不足等。在以后的工作中，我们将加倍努力，积极向上级和高层领导请求帮助，向相关职能部门取经学习，使干部脱产去职锻炼工作取得更好的结果和效果。
规范化管理能否得到有效有力推进，考证的结果不是你们今天的成绩和表现，而是你们回到部门后，首先是你们能否将本次锻炼中的规范化管理的所感、所悟进行现身说法，宣传、引导身边的人，让他们正确认识脱产去职锻炼的目的意义，对锻炼培训有一种渴望，有一分期许，真正将脱产去职锻炼由要我学转变为我要学。我相信，环境可以改变人，氛围可以感染人，在华尔润浓厚的学习氛围中，公司的规范化管理水平必将上一个新的台阶。
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培训教育部201*年6月2日
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