招商部门年度总结
年度个人总结
-招商部
一、总结
201*年12月10号加入了明发商业房地产管理公司，我始终怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，在明发商业广场从事招商工作，现将自己近一段时间的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。
刚出校门的我，到了公司之后，更加觉得我们要学习的东西有许多。以前在学校里，学的都是大概框架的东西。而我实习的岗位需要更专业的知识。面对这样的情景，我有点摸不着头脑。但是这并不能阻止我向前进的步伐，我积极阅读一些关于招商类的书籍。遇到不明白的地方。积极请教部门的同事，与此同时了解企业文化、还有项目的具体情况，还学习对招商项目市场的了解与分析，学习招商接待拓展技巧各方面进行相关培训。了解商场的基本结构，基本的礼仪接待和话术技巧做深入分析，希望能够尽快的掌握接待工作。二、在工作中主要存在的问题有：
1、在学习过程中，总结发觉招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商人员的我来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强工作信心和改善畏难情绪等工作，还需要长时间的磨练与实践。
2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还要进一步加强空间。在商户的扫街方面有所欠缺，业务知识有在需要提高，主观意识过强。
3、在招商过程中发现，对工作项目还是不够了解，如何更好地利用庞大的周边地区利好消息、发掘其潜力的客户。我还需要取长补短，学习更多工作中的经验，弥补自己的短板。加强与各位同仁的指导交流工作，丰富行业经验。三、工作计划
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。对各个项目业态布局、有规划、有条理的进行招商
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力，多向各位同仁请教，积极了解招商
等各个方面相关知识。在公司下一阶段招商中，施展自己的才能。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
报告人：夏蕾201*年12月19号
扩展阅读：201*年度招商部工作汇报
201*年度招商部工作汇报
201*年，在公司领导的大力支持和同事的齐心协助下，结合招商部人员的共同努力，产业园招商工作取得了一定的成绩，10年招商部工作主要围绕“招商引资、园区服务”两条工作主线开展，在招商方面，从引进企业的数量上看，已超额完成了年度招商目标；在客户服务方面，我们基本做到了招商知商、亲商安商、重商扶商，做了大量的客户服务工作，也赢得了大部分客户的好评。下面，我就招商部201*年度工作向各位领导做一个简单的总结汇报：
一、201*年工作总结
（一）招商引资工作引进企业的数量上有所突破，突破了年初制定的百家计划201*年度
★招商部共接待客商约350批次，830余人次；
★参加了上海、厦门、深圳、新加坡、香港5大主题招商活动；★新建招商渠道6条，截止目前已建立招商渠道21条；
★新引进企业223家，因税收征管关系调整迁出49家；目前产业园留存的企业总数为193家，其中租赁厂房的企业有21家、注册地企业为172家，留存企业中已完成工商税务登记的企业总数为96家；（201*年度引进企业20家，其中浙江东视高清、杭州米莱影视、浙江碟海影视及杭州驿途信息4家企业于201*年迁出产业园；）（其中开启、开景、富兴3家不属于招商引进的企业）
★新引进的总注册资金为人民币9.0353亿元，其中含外资500万美元，已到位资金6.928亿元，其中含外资220万美元；截止目前，产业园协议引进总注册资金为人民币11.2549亿元，已到位资金7.0916亿元。园区企业年度总产值约1.5亿元。
★产业园一期已出租面积共计41543平方米，已预定面积7966平方米，剩
余面积391平方米，现已有13家企业入驻园区办公；
产业园一期房屋总面积：52354平方米；
其中公司留用面积：2454平方米（含公司办公用房及公共设施用房）；可出租（售）面积：49900平方米；已出租（售）的协议面积：41543平方米；已预定面积：7966平方米；剩余面积：391平方米。
★产业园二期已签约项目2个，另有52个在谈项目。
（二）园区管理和服务工作园区管理逐步完善，“菜单式个性化的服务模式”赢得了客户的好评
201*年我们主要开展了下述四项服务工作：
1、协助入园企业办理工商税务登记：全年我们协助了157家入园企业办理立项审批、环评、消防备案、工商注册、税务登记等手续；
2、协助信息技术企业申报相关项目及资金：全年我们协助16家企业完成了杭州市工业企业信息化应用项目备案计划、协助12家企业完成了ICP备案、协助1家企业申报了杭州市雏鹰计划项目，目前申报项目均已获批；
3、为企业建立招聘渠道：我们与余杭区及杭州市劳动、人事管理部门保持良好沟通，并与8所中专、大专院校建立战略合作关系，协助企业解决招聘问题；
4、组织企业参加循环经济博览会、电博会等大型主题会展，以促进企业间的互动交流。
（三）团队建设内部培训首当其中
鉴于招商部新引进人员均无招商经验，资历尚浅，因此在201*年部门团队建设工作中把培训工作放在了首位，培训的主要内容有“招商员的素质要求、相关法律法规及税收财政等基本常识、相关行业产业知识、招商技巧等”，以团队精神培养为切入点，以招商业务实践为主线，以提高招商人员的业务水平、综合
素质为目标。历经一年的工作实践，在大家的自身努力下，招商人员的业务水平均有了不同程度的提高。
二、存在的问题
201*年我们虽取得了一定的招商成绩，但仍存在不少问题和难题，其中较为突出的有以下七点：
1、自身对相关产业认知度不够，不够深入，不够透彻，不够系统。加上平时有大量的计划外、临时性的工作，很少能够静下心来做好系统的工作规划，因此与领导对我的要求还有一定差距。
2、招商队伍经验仍然匮乏，招商力量仍然薄弱，部门整体业务水平仍然偏低。
3、周边同类型园区层出不穷，市场竞争日益激烈，加上目前开发区（及园区）的生活配套不完善仍然是制约招商的主要瓶颈，招商难度突出。
4、10年度招商，从引进的企业数量上看已超额完成，但从招商质量上，离目标要求还存在一定的差距。（目前我们引进的企业约85%为注册地企业，实际入驻企业20余家，涉及服务外包业务的为数更少）
5、园区服务未成体系，服务流程有待优化、服务形式也有待创新，园区管理有待进一步规范。
6、产业园宣传推广工作有所滞后。
7、税收征管关系由杭州市调整至余杭区塘栖税务分局，招商更为坚难。
解决上述问题和难题将是我们201*年度工作的重点。
三、201*年工作开展的四点想法（一）在招商引资方面：
我们将立足实际，审时夺势，因地制宜，突出招商重点，避免与周边园区的同台同质化竞争，实现特色经营和错位发展；以入驻企业为载体，重点采取“产
业链招商”的模式，坚持“抓大不放小”的招商方式，并实现一期与二期、近期与远期、存量与增量、工业与商业的有机结合；以现有招商渠道为基础，通过以点带线、以线带面、以商招商等方式扩大招商引资项目来源，建好招商网络化平台；严格把好招商质量关，努力引进优质项目，培育标杆，逐步形成特色产业集群；始终坚持“要招商更要选商、要引资更要引智、要保量更要保质、要克难更要攻坚”的招商四项基本原则。力求做到“明确产业定位，坚持科学招商，创新招商模式，突出招商重点，拓展招商渠道，提高招商质量，形成特色产业”，最终达成“提升物业价值”的目标。
（二）在园区管理方面：
基于前期对省内外多个产业园区的市场调研，结合园区具体情况，我们的产业园是以“园区化管理、市场化运作”为经营模式，以“培育创业成长环境，推进科技企业成长，带动区域经济提升”为发展途径，以“创新商业模式，拓展新的经济增长点”为经营目标，因此我认为有必要建立园区长效管理机制，来规范园区的管理；本着“招商知商、亲商安商、重商扶商”的态度，为达到“优质高效”的服务质量，建议通过整合各类资源、优化办事流程、创新服务形式，建立“物业管理、商务配套、人力资源、投融资及科技创新”五大服务体系、来强化园区标准化服务；通过服务来提升产业园物业价值。
（三）在宣传推广方面：
在美化园区环境的基础上，做好宣传和造势工作，讲求实效，树立产业园品牌形象和扩大产业园影响力，我认为也是来年的重要工作之一。因产业园项目与房地产项目有着本质区别，在宣传方式上，我建议以“软广告为主，硬广告为辅”，比如，可以通过二期工程节点进行造势，推出活动新闻软性宣传；在广告发布途径上，可以充分利用网络，并整合当地的主流媒体，深化落实后续跟踪，以求实效。
（四）在团队建设方面：
11年仍然把培训放在首位，重点培养招商人员的语言表达能力、公关能力、协调能力、攻坚能力、鉴别能力、应变能力；并要求能娴熟运用多种招商技巧、
谈判技巧，进一步提高招商人员的业务水平和综合素质。
201*年我们将立足实际，以“团队建设”为基础，以“招商引资”为核心，以“宣传推广”为助推器，以“优质的园区服务与高效的园区管理”为途径；形成园区核心竞争力，铸就园区后发优势，达到提升园区物业价值的目标。
以上所汇报的201*年的工作想法仅限个人建议，有待领导审议、指正，具体内容将在个人年度计划中进行修正和完善。
董亚珍
201*-1-11
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