201*年办公室(综合事务部)工作总结及计划
综合事务部201*年工作总结及工作计划
201*年注定是充满变革的一年。漫长而深重的债务危机侵蚀着一直以来的经济强国--美国和欧洲，旧有经济体与新兴经济体围绕国际货币基金组织总裁一职展开激烈拉锯战，**公司的高层人事变动和中层人事调整，也让**公司“思则有备，有备无患”优势得以充分体现。
一、紧跟着**公司的变革步伐，201*年综合事务部完成了以下几项工作：
（一）组织完成《营运管理手册》
完成《营运管理手册》是综合事务部今年的重点工作之一。以编写《营运管理手册》为契机，综合事务部草拟了《中高级管理人员选拔任用办法》、《档案管理办法》、《固定资产管理办法》、《员工招聘管理办法》、《员工培训管理办法》、《员工绩效考核制度》等六项制度，从员工的招聘、选拔到培训，从固定资产的处置到档案的归置，都实现了有制可依的管理目标。在各部门同事的倾力配合下，综合事务部于4月底完成了《营运管理手册》初稿的编写工作，于10月初通过董事会审议。
（二）ISO9001质量管理体系的编写工作
从“有制可依”到“有制必依”是一个不断完善和改进的过程，为做到规范化管理、标准化运行，完善过程监控，综合事务部在《营运管理手册》的基础上完成了基础设施管理程序、内部审核管理程序、人力资源管理程序、采购管理程序等15项管理控制程序，完成了ISO9001质量体系文件的汇编工作。环环相扣的管控程序将大大促进公司日常经营中的过程监督、控制、跟踪、改进的管理力度。
（三）完成了会议室改造及OA协同办公系统上线运行因培训、会议工作的需要，综合事务部根据公司部署，精简、节约的完成了会议室改造及视频会议系统的安装工作。由于公司管理层两地办公的特性，OA协同办公系统的上线运行迫在眉捷，综合事务部良好的消化了金蝶OA协同办公系统的培训内容，一个星期内即高效完成了OA系统的流程编制及上线试运行。（四）兢兢业业完成行政事务工作
行政事务工作上至董事会的筹备与安排，下至一支铅笔的采购与发放，繁杂而琐碎，既需要安排得当，又要求一丝不苟。综合部首先明确职责分工，同时又强调团结互助，妥善组织安排大小会议20余次，接待调查调研及行业检查等近千余人次；在做好行政保障的同时，精打细算力行节约补充碳粉不换硒鼓降低办公耗材费，办公固话包月服务降低办公通讯费等等；并克服人手不足等困难，完成了董事、监事变更的工商变更登记、停用车辆的拍卖以及资产的全面盘点等重点工作。
（五）注重细节加强文秘信息工作
文字工作是综合部的重点工作之一，我们坚持从严、从精、及时、实效原则，力求达到传达信息准确、规范、及时，并且从细节着手，规范行文格式和收发文流程。一年来，共妥善处理各类收文190件，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失；制发各类文件64件，在行文格式、初审把关、领导审签上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。
二、201*年工作重点：
（一）变革服务区营运模式，开发新的利润增长点
**公司服务区因车流量小、承包期短、目前仍需公司每年补贴费用用于维持服务区的正常运转。与**高速接壤的**高速将于201*年底通车，预计车流量也将呈现突破性增长趋势。**公司计划于201*年底服务区承包合同到期后对服务区经营权进行公开招标，通过延长承包年限等方式，引入具有实力的经营主体，以确保在提高服务区服务、管理水平的基础上，将服务区变为新的利润增长点。
（二）改进档案管理模式，科学推进档案管理电子化传统的档案查阅方式，较为繁琐，也不利于档案信息阅读的时效性，存储方式也较为单一。综合事务部以推行档案电子化工作为创新切入点,大力开展档案电子化工作,利用计算机技术、图像扫描技术等把实体档案转化为数字化信息,积极稳妥地推进档案电子化管理。
（三）升级各部门办公电脑，营造良好办公环境
我司办公电脑多为201*年购进，随着WIN7的推行和软件的更新，办公电脑的处理速度已难以满足当前办公软件的要求，综合事务部拟于上半年对办公电脑进行摸底统计，根据工作要求更新旧的办公电脑，为大家营造更好的办公环境。虽然综合部的工作繁杂、琐碎，但我们深知作用、责任重大，201*年我们将以更加严谨的工作态度，深化专业精神和服务意识，加强与各部门的沟通和联系，努力使综合部的工作更上一个台阶。
扩展阅读：综合办公室201*年工作总结(新1)
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综合办公室201*年工作总结及201*年工作计划
201*年，综合办公室在公司领导下，紧紧围绕公司中心开展工作，坚持为领导服务、为企业服务、为职工服务的宗旨，通过办文、办事发挥了参谋助手、综合协调、督促检查、保障服务的职能作用。具体做了以下几方面的工作：
一、完善各项管理制度，进一步提升管理水平
为进一步加强公司行政、人事管理，今年以来，综合办公室在各级领导的正确决策下，结合公司实际状况，主要完善了《关于进一步强化总部劳动纪律管理的规定》、《待客用烟管理规定》、《关于进一步规范总部各部门各企业负责人日常工作行为的相关规定》、《关于对通讯费用管理的补充规定》、《关于业务招待费、差旅费报销审批的有关规定》、《关于租用社会车辆管理及报销规定》、《关于企业文化建设的实施方案》、《关于调整公司领导及总部机关值班管理规定的通知》、《关于规范干部出勤和出差管理的补充规定》、《关于下达公司培训管理制度（试行）的通知》、《工伤保险管理运行办法》等十余项规章制度及相关配套的运行流程，为公司的行政、人事管理提供了有章可循，有章可依的准则，使公司管理步入规范化、制度化的快车道。
二、规范档案管理,建立健全各种台账
按照国家及公司档案管理规定，从4月份开始整理、立卷归档公司成立前后积累的档案资料，并及时下达关于公司范围内档案收集、征集的通知，限期督办收集，直至9月份，彻底完成公
司档案室档案信息资料的归档工作。与此同时，进一步规范大型设备仪器档案收集、归档程序及施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。在对公司所有档案资料立卷归档的基础上，同时对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，为公司生产和建设提供了服务，发挥档案信息资料的最大效能。
三、完善人事档案，进一步强化工伤保险管理
结合新的劳动政策法规，在执行原有的招聘调配辞退管理办法的基础上，对公司原劳动用工管理办法和操作细则进行了修订，明确规定了公司总部及各企业科室人员新招聘的人员，必须要求其按规范的招聘流程操作，坚持用工申报审批原则。采取“先签合同再上岗”的方式规范招聘流程，既保障劳动者的合法权益，又避免事实劳动关系的隐患。201*年8月，为了维护职工合法利益，实现合理使用劳动力，巩固劳动纪律，减少和防止发生劳动争议，在公司及上级的安排下，组织在册职工集体签订劳动合同，并及时完善职工个人信息档案，做到全员备案，随时可查。在加强人力资源管理的基础工作的同时，建立各种必备的管理台帐，如：各企业涉外包工单位资质、劳务合同或协议、劳动合同书复印件、用工名册、内外部员工登记表、培训台帐、特殊工种台帐、身份证复印件台帐、工资支付台帐等。
为进一步强化工伤保险管理，全面推进工伤保险办理工作，四月，在公司领导的支持下，经过调研讨论，及时印发了煤矿企业员工工伤保险办理规定、公司员工新增、注销、变更工伤保险程序、工伤事故认定及报销管理程序、工伤鉴定程序，并与沁新
集团劳动卫生保障部签订相关协议，保证各煤矿企业安全生产有序进行，有效、便捷、准确的完成本年度工伤保险工作。
四、积极改善员工福利，切实维护员工合法利益
关心员工、改善民生是企业的责任。3月份，为缓解物价上涨给员工带来的生活压力，公司及时作出决定，每月向员工发放伙食补助，同时不定期对职工餐厅饭菜质量、价格进行测评，保证工人吃得饱、吃得好；为保障员工身体健康，3月特邀李元中心卫生院，对全体职工进行了健康体检和职业病防治体检，并及时将体检报告向职工进行解读，让职工及时了解和掌握自身健康状况，有病早预防早发现早治疗，为职工安心工作、健康生活构筑起一道安全屏障；4月份新增金龙客车1部，有效解决了员工上下班通勤问题；扩大员工养老、医疗保险的覆盖面，其中新增养老保险98人，医疗保险95人，有效解决员工的后顾之忧。
五、强化职工安全教育培训，全面提高职工业务技能为不断提高煤矿从业人员的素质，今年年初按照各单位上报的年度培训计划及时配置了培训教材并下发各单位年度培训计划实施方案，鼓励各单位积极组织培训学习，利用业余时间不断地有意识的自学，不断“充电”，从“要我学”变“我要学”。学习内容不仅注重于专业知识方面的学习，同时也加强思想政治方面的学习。内容主要包括：A管理模式、“六本书”、现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等。通过激发职工学习的主动性和积极性，进一步提高职工业务技能水平，为公司培养一支了专业齐全、素质优良、业务精通、爱岗敬业的优秀员工。
六、存在的问题：
1、主动学习少，创新思路差，跟不上公司发展要求。2、对内部人员培养教育差，素质还有待提高。
3、工作效率差，主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。
4、各项检查、考核延伸还不够深，监管、监控力度还未能形成相互牵制、相互监督的体系。
201*年度工作计划
一、加强制度建设，规范行政管理
1、确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，综合办公室做为制度的执行和监督管理部门，结合沁新集团制度建设的经验和自身条件，从细微之处入手，从员工文明行为规范等小节做起，需要进一步完善如《6S管理》、《劳保用品发放规定》等制度，对信息化建设的制度与流程要进一步充实，对已有的制度进行了全面的、系统的修订，明确层级，确保制度建设的严肃性和可控性。
2、综合办公室根据公司整体要求，明年对行政制度进行全面、系统的修订（行文格式、流程、表格等）。以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效的目的。
3、企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度文明不但体现在有良好的制度建构上，还应体现于良好的制度得到良好的执行与遵守上。综合办公室对公司的规范化管理起到积极的指导作用。在做好服务的同时，要对公司制度化管理起到监督推动作用，
对公司制度的执行起到监督推动作用。我们在对各单位检查过程中，并加强了公司的制度监督管理，使公司的违纪行为大福度减少。明年我们将强化对各企业、各部门组织纪律的检查，重点对考勤进行了约束，每周由办公室人员严格按制度进行认真检查，对不按时签到的或签到脱岗的，每周张榜公布，月底统计汇总到各公司办公室，与薪资严格挂钩，严格执行。
二、加大宣传力度，推进企业文化建设
综合办公室要正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以沁新报、车载电视为载体，宣传两大集团以及公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地，在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥积极的作用。
三、继续规范劳动用工，统一调整工资结构
规范招聘流程，强化过程管理，加大资格审查、考核录用的严格性，强化综合办公室在人才招聘工作中的主导作用和用人部门在人才考核中的主体作用；完善人才引进模式，即：综合办公室组织的基本素质面试，用人部门组织的专业或岗位面试、岗位知识考核、试用；通过严格筛选，层层把关，确保了引进人才的标准和质量。为进一步深化人事制度改革奠定坚实的基础。
人才招聘工作是企业队伍建设的一项重要内容，是从源头上提升队伍质量的一个重要举措，我们将在今后的工作中继续探索人才招聘工作的新方法、新途径，为公司各类人才队伍的高质量、高素质做好基础性工作。
四、坚持高标准严要求，行政工作要有新突破
一要严格把握质量，在提高文字服务工作质量上下功夫。要把文稿起草作为工作的重中之重，着力提高文字服务人员的认识能力、分析能力和写作能力，对办公室重要文稿，要认真领会领导意图，提炼思想主旨，精心组织材料，字斟句酌，精益求精，在思想性、指导性、操作性上求突破，多出“精品”。要紧紧围绕提高咨询服务能力和水平这一中心，突出政策性、经验性、对策性调研，为领导多出思路、快出思路、出好思路。二要提高捕捉信息敏锐性，对热点、难点问题要及时追踪、准确掌握。继续做好为领导提供决策参考信息，并努力提高报送信息质量。强化工作人员的业务培训，提高信息化应用水平。要加强内部信息化建设，建设好内网，提高应用化水平。三要严把公文办理质量关，严格控制会议和发文。可发可不发的文件坚决不发，必发的文件要提高质量，压缩数量。要严格执行机要保密工作规定，确保安全。要严格执行办会、办文的相关制度，保证机关正常有序运转。四努力提高办事效率。及时进行电话督办，跟踪到部门、到承办单位、到具体办理人员，直到问题得到解决。要充分发挥督查的职能作用，促进工作的落实。要高质量完成领导批办、交办件的办理工作。
五、加强队伍建设，确保完成好各项工作任务。要进一步内强素质、外树形象，在抓效率、抓协调、抓队伍建设上下功夫，要把办公室建设成一支业务精、纪律严、素质高的队伍，确保完成好全年各项工作任务。
二一一年十二月二十日
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