巾帼文明岗总结
岗位比奉献巾帼建新功
**高速公路有限公司**收费站，201*年9月30日开通，共有十五名女性员工奋战在收费一线。近年来，我站“巾帼文明岗”创建活动以科学发展观为统领，以“岗位比奉献、巾帼建新功”为主题，卓有成效地创新活动载体，优化工作机制，丰富活动内涵，打造独具特色的巾帼文明岗服务品牌。09年以来，我岗积极备创国家级“巾帼文明岗”。现将我岗“巾帼建功”活动开展情况总结如下：
一、倡导品牌服务，岗位争优创先。
围绕“畅行高速路，温馨在江苏”这一服务品牌，将创建活动与收费服务工作相结合，号召女职工勇创新业、敢于作为，切实提升公众的出行水平，完善创新工作思路，优化服务水平。我们首先结合创建做好岗位文化宣传，弘扬锡宜经营理念，打造漕桥服务形象。第二，继续做好“便民窗口”服务工作，如提供倒水、问路等基础服务；提供针线包、修车工具等便民用品；旅游旺季绘制周边地区路线图赠送司机，更好地为发展地方经济服务。第三，规范服务礼仪。严格执行“四心四必”服务承诺，推行收费现场文明服务新规定。第四，开展岗位多形式“技能竞赛”，加强特情处理能力，确保平安畅通高速。第五，开展“党员示范岗”活动，用党员的先进性和号召力影响身边的同事，以点带面树立岗员岗位建功的意识，让文明之风吹开服务之花。第六，开展了“在服务中学习和实践科学发展观”系列活动，促进品牌服务建设。如开展服务专题月，征集员工众多服务合理化建议，在
窗口开展服务调查活动，加强与司乘人员的互动和沟通。深入到周边机械厂宣传超限标准和危害，说服企业负责人把好安全责任第一关，杜绝装载铁具“三超车”上路，要求散装铁屑车加盖篷布，杜绝高速公路事故隐患，起到了良好的社会效益。通过众多服务举措，立志把我高速打造成畅行高速、温馨高速、感知高速、平安高速、诚信高速、和谐高速。二、深化创建内涵，争创社会效益。
（1）岗村结对，参与新农村建设。201*年初，我岗与**村村委开展了系列岗村结对帮扶活动。岗员自觉加入该村“居家养老服务志愿者”和“环保志愿者”队伍，用实际行动为新农村建设作贡献。（2）岗校结对，实施“春蕾计划”。近年来，我们开展了爱心进学校系列活动。如与贫困学生结对帮扶、与**学校团委合作，为学校“爱心超市”捐款捐物等等。（3）岗社结对，参与镇社区建设。我岗女工积极投入到社区义务工作中，夏季，女工们利用休息时间，自编自演了《戏曲联唱》和《现代舞》两个节目，义务参加了**镇镇政府举办的五场次送文化下乡镇夏凉晚会。义务为周边社区植树添绿，改善社区绿化面貌。
“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”。经过磨砺的年轻团队更显成熟稳重与自信。今天，在这新的起点上，我们的团队将再次扬帆起航，奔向新的征程，为高速事业的美好明天再立新功！
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“巾帼文明岗”创建工作总结
“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从201*年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制
领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为201*年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了
三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、
基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，
不断提高全院护理质量。
4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用
与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教
育及高学历的进修。
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力
1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，
增强了护理队伍的战斗力。2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举
办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。
五、进一步促进了医院各项业务的发展
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的
工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。
总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了
大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。201*年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。
武进区洛阳镇卫生院
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