实训总结
管理系实习总结
张丽娟
近年来，管理系在学院的统一安排下，实习工作有序进行，并取得了初步的成效。下面从旅游管理专业和公共管理专业两个专业开展的工作进行总结。
第一、旅游管理专业实习总结
实习是教学过程不可缺少且至关重要的一部分，对于旅游管理专业来说，是一种重要的学习延伸。目前，对于旅游管理专业稚气未脱的学生而言，踏入社会，可能存在对社会的不同认识，也许在某些社会活动中还存在着许多不适应，但他们充满活力，有热情、有决心、有对知识的渴求和对未来的向往。让我们来看看他们实习中的“实战演练”。
一、京能集团岱海建发公司黄花沟分公司实训情况黄花沟实习基地是管理系长期的实习训练基地之一。实习时间一般为两个月。201*级旅游管理专业共有30名同学参加此次实习。实习岗位包括餐饮服务员、客房服务员、预订员、接待员、景区检票员、收银员等实习岗位。
来这里进行实习的同学，必须经过入职培训和见面定岗两个过程，然后才能分到旅游区的各个部门实习岗位，开始经历新的生活，接受新的挑战。在这里他们学到了很多书本上学不到的东西，例如，办公室文员实习的同学学到了酒店内部管理的知识，这对即将步入社会的学生来说，通过实习，会收益匪浅；对于导
游员实习的同学来说，每天面对不同层次不同类型的游客本身就是“实战训练”，他们以热情优质的讲解服务游客，同时又从游客身上学到了许多学校里没学到的东西。刚一开始，实习同学们的压力很大，害怕自己做不好，但经过一段时期的锻炼他们很快适应，且能圆满完成所分配的任务，受到了主管的肯定。
通过实习，同学们的导游技能提高很快，实践能力获得提高，大家为学院提供的实习机会而庆幸。当然在实习过程中，同学们不时遇到一些困难，例如，几个月实习下来，重复琐碎的工作让她们乏味，尤其是餐厅及客房服务员实习岗位，琐碎而大量的工作让人身心疲惫，偶然同学们会产生厌烦，在这种情况下，指导老师及时疏导，通过讲解化解她们心中的矛盾和困难，让同学们以积极乐观的态度面对眼前的实习困难，从而在工作中表现出细心、耐心、负责及谨慎的态度，促进实习工作的开展，取得好的成效。
二、新城宾馆实习
新城宾馆是五星级标准大酒店，也是管理系长期的实习基地之一。
201*级旅游管理专业剩余的40名同学在这里实习，实习时间和黄花沟实习时间一样。她们大部分在中餐厅和梦餐厅当服务员，有几名同学在保龄球馆及大厅做接待工作。她们的日常工作很忙，可以说从早忙到晚，几乎没有节假日。我们值班老师过去看她们的时候她们比往常消瘦，炎热的夏天，在闷热的蒙古包里
穿着工作服，在加上活动量大，很是辛苦。再看看她们的住宿条件绝对没有学校公寓舒适，宿舍光线较暗、狭小、有噪音。虽然这样同学们主动适应下来，乐观的实习，在实习中锻炼自己，发现自己，改变自己，这个是值得称赞的。
系部每周派指导老师过去了解她们的情况，答疑解惑，关心她们身心的健康及实习期间的生活及工作。大部分同学以积极的心态面对生活及工作，那段时间她们比往常消瘦了一些，但她们的脸上却呈现出淡定而自信的神态，我想这就叫作成长吧。
第二、公共事务管理专业实习总结
在公共事务管理专业实习方面我系具备的条件是，拟定了公共事务管理专业实习大纲（石天英）、拟定了共事务管理专业实习考核方案（文良）、其中实习考核方案包括毕业论文考核、项目设计考核、调查报告考核等三部分。我系大型的集中实习基地正在准备建立，具体对社区物业、居委会、街道办事处扩展实习。
下面讲讲自主分散实习和课堂模拟实习的基本情况。一、自主分散实习（一）、实习的内容
1、从事公共事务管理方面的业务工作2、在实习单位从事管理工作
3、党政机关、公共企业、事业单位各部门其他相关业业务工作
(二)、实习方法安实习单位的要求及安排参与实际工作。
(三)、实习形势主要是分散实习，就是主要由实习指导老师统一联系相关单位、然后安排学生分散到这些地点实习。也允许学生自主联系单位实习，但自主联系实习单位的实习必须严格按照实习大纲的要求执行。
(四)、实习时间安排2月。(五)、实习报告的指导
每周写一篇实习日记，指导老师及时阅读，并且对日记中的问题及时指导解决。对她们取得的成绩及时肯定嘉奖。
二、课堂模拟实习
共管专业每年举办一次大型知识技能大赛，出了基础理论知识中外还包括模拟社会场景环节，例如，对小区物业存在问题的解决；对居民委员和街道办事处存在问题的解决环节；公共领域经常碰见的问题的解决等等。通过这样的模拟实践体验现实社会，为学生提供所学知识和社会实践相结合的接合点，更好的学以致用。
总而言之，公共事务管理专业的实习是面向就业，面向培养应用型人才的过程，通过实习学生不但提高了专业素质而且锻炼了实践技能，取得了良好的实效，为将来进一步深造以及就业打下坚实的基础。希望，公共事务管理专业能够得到学院的扶持，加大集中实习力度，能够让本专业更好的发展，这不仅是我们老师们的心愿也是广大同学们的心声。
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工学结合实习总结
时间过得真快，一转眼间好几个月的实习时间就过了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
作为一名专业知识不深的中专生来说，学校带领我们高三学生进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是中职生生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是中职生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。中职生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和我们都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。二是积极进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。三是基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
我想，通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名中专生，需要作一些基本的实际工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。
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