3月份第一周工作总结
雅云堂一周工作总结
针对周四公司召开的全体会议,结合多福路店的实际情况以及个人的认识,我对近一周的工作的情况作出以下几点总结:
一、首先对本周的主要任务进行汇报,特别是罗老师部署的任务。即:
1、着装的统一2、宿舍的卫生3、企业文化的组织
4、一日工作流程的监督与实施二、任务完成的情况:
1、着装上除新员工外,全部按照要求内穿黑色里衣,着黑色皮鞋,穿工装2、宿舍卫生上,进行了一次比较全面的的整理,保证员工有个好的居住环境
3、企业文化方面,主要对公司规范过的流程进行了学习,能够流畅的主持晨中夕会,根据员工反映的实际问题,即:自身健康的问题,主要进行了《八段锦》的教学,每个员工基本学会。
4、一日工作流程上,由于实际店务的情况,人员较少,而晚上顾客比较多的情况,没有安排早班,故而晨会开的较少,而主要以检查纠正房间卫生为主,以及房间设备的完好情况和需修理的配件购买等。午会夕会一直在坚持开,并且我个人认为午会跟夕会是非常必要的,必须坚持下去。
5、一些细节问题上,比如组织”三拜”,以及在店内不说消极的话等都在落实,但是还是做的不到位,比如:给顾客擦鞋的细节,下楼梯迎接顾客等没有落实。三、通过在公司开会让我认识到自身的几点问题如下:
1、思想方面:没有能认真的领会领导的真实意图,真实的要求,主要是思想不够开阔,思维方法不够活跃,不能适应现在孩子的思维模式,不能很好的把握他们的思想,并且在引导的方式上也比较单一,感觉需要学习的东西还有很多,主要是自身思想觉悟的提高上还是不够。
2、态度方面:能够按照店里的要求上班,听从领导的指示,认真对待自己的每一项任务,并找办法解决现在店里遗留下来的一些问题,逐步的解决员工以前的老思想,并能坚持做到一日工作流程。
3、个人能力方面:对第一次做管理,缺乏相应的经验跟知识,不能有效的跟顾客沟通,跟顾客接触的太少。对于员工给顾客的服务流程不够清晰,把握不够,不能及时的跟进员工的工作,对顾客的信息了解不够,对产品了解不清晰。自身的手法还学习的不够全面,需要学习各项服务项目的全部手法。四、下一周工作目标及改进方案
1、员工方面:下一周主要针对员工思想教育展开工作,主要了解清楚各位员工的家庭背景,以及以后发展方向,以调查问卷和谈心等形式完成。对新员工的技术考核项目进行测试。
2、店务方面:主要针对后厨等卫生死角进行规范和整理,特别是厨房卫生,仓库卫生等,还有员工的衣柜跟物品摆放等内容展开工作。
3、企业文化方面:下周主要对《步步高》的舞蹈进行学习,进行一次职业道德教育,让员工深刻了解雅云堂企业文化的含义。
4、顾客方面:要改变上周的工作状态,主动跟顾客接触,并督核店长协助员工完成业绩目标,对顾客的细节问题上,如:擦鞋子,顾客来店欢迎,欢送等要做到位。
以上是我本周工作总结及下周的工作计划,请领导监督指导。
扩展阅读:3月份第一周工作总结及下周工作计划
周工作计划
本周共生产球团矿8362.62吨。球团矿质量指标完成情况TFe:62.51%,SiO2:9.34%,抗压强度:1#:2564N;含粉率-5mm:2.4%,-8mm:4.39%;转鼓指数:95.18。共消耗铁精粉:9244.083t,铁精粉单耗:1.105t/t;消耗膨润土:152.07t,膨润土单耗:18.2kg/t;消耗煤:357.54t,煤单耗:42.8kg/t,消耗电:394920kwh,电单耗:47.22kwh/t。本周1#炉作业率:98.07%。
2月28日:辊筛跳电用去0.58小时;1#造球系统主、辅设备跳电0.17小时。
3月3日:更换成-2皮带改向滚筒轴承停机1.17小时;1#助燃风机振动大倒风机停机0.33小时;圆辊筛链条断0.43小时;1#造球系统、混-4皮带、1#返料系统跳电上熟球0.18小时。
3月4日:圆辊筛链条断,竖炉上熟球0.38小时。一、本周工作小结:
1、沸腾炉间接沸腾培训已完毕,操作工已达到操作标准;1#竖炉薄料层操作现场培训已开始。2、作业区内所有备用设备检查试车完毕后,存在问题已汇总给检修作业区。
3、主要针对煤气炉操作人员进行《安全操作规程》现场抽考,抽考不合格人员已落实考核,此项工作仍在进行中;一季度安全试题和安全检查表已制出,上报安环部。
球团作业区3月5日至3月11日周工作计划
序号123主要工作内容继续竖炉薄料层培训,每天停10小时润磨以降低电耗厂区内特种设备检查竖炉布料工试题已出,竞争上岗人员理论考试完成时间3月11日3月11日3月11日
球团作业区201*年3月4日
负责人李生庭贾如富樊国金
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