201*年急诊工作总结及201*年工作计划
201*年急诊工作总结及201*年工作计划
201*年，在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。
201*年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，维护畅通的绿色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的双丰收。主要总结如下：
一、医疗质量与安全
巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果，围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。具体如下：
1、201*年急诊科加强内涵建设，狠抓基本技术操作培训，我科院内心肺复苏初步成功率及最终成功率均大大提高，高于国内杂志报导平均水平，其中2例心脏骤停30分钟以上复苏，最终脑复苏成功出院。说明我科处置急危重症病人的应急能力及抢救技能具较高水平，医护工作的磨合也日趋成熟。
2、应对突发公共卫生事件的应急处置能力大大增强，紧急启动应急预案，独立完成对重大伤害、中毒等突发公共卫生事件的处置，保障全市人民的生命安全。如1起煤气中毒、1起有害气体中毒、两起客车侧翻事故等。
3、创建全市优秀五型班组取得优异成绩，即知识性、技能型、创新性、效益型及和谐型班组为我院带来了荣誉，提高了知名度。这既是对我科工作的肯定，也是对我们将来工作的鞭策。更使得我科以更严厉的标准来完成日常工作及领导交付的任务。
4、严格控制药品比例获成效，201*年我科药品比率为36.%，处于全院临床科室较低水平，有效地降低了病人的看病费用，在一定程度上缓解了市民“看病贵”的难题。
5、在控制传染病方面做了大量的宣传及普及工作，作好传染病登记、报告，漏报率为0，为我市的传染病防治工作起到了积极作用。
6、201*年我科院前救护队与紧急救援中心合作，在最短的时间内完成了初期的磨合，并与之合作积极有效地完成了许多出诊任务，为我院带来了稳定的病源。
7、201*年我科医务人员提高了服务意识，一切以病人为中心，开展了一系列便民利民措施，在一定程度上缓和了医患矛盾，全年的医疗投诉和医疗事故大大减少，全年仅1例为一般投诉。
二、存在的不足
急诊科在工作上取得了一定的成绩，但在很多方面存在着不足。
1、急诊科的功能房间布局不合理，抢救室及留观室离医护办公室较远，EICU又尚未启用，不利于对病人进行实时监测，不利于及时发现“危急隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配置不足的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，建议尽快启用EICU。
2、急诊科医护人员过于年轻化，专业急救经验不足，难以承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空，建议护理部亦相对固定护理人员，着重培养。
3、限于急诊科性质和现状，在科研方面，本年度开展的课题项目少，高质量论文也少，不利于我科的长远发展，今后多加努力。
4、输液大厅满意度较低，由于输液人数较多，大多为儿童，人员复杂，少数医护人员对待病人没有表现出足够的耐心及关怀，穿刺技术亦有待提高。事实上也与门诊医生、收费处、药房、化验等多部门密切相关。
三、201*年工作计划
急诊科在科室功能、人员设置不齐全，导致我院急诊科在全省地市级医院落后，要发展我院的急诊科，我们还有很长一段路要走，同时发展空间非常大，期望在今后能有较大的发展，迎头赶超。
1、尽快组建急诊ICU，不但设备、设施要跟上，而且要配备专业，技术过硬急诊医护人员，这离不开院领导的关心与大力支持，希望院领导能多关心急诊科，大力支持急诊科的发展。
2、因我科医务人员年轻，临床经验不足，在201*年要进一步加强业务学习，提高医护人员的业务水平，强化培训五大急救技术，确保人人熟练掌握，选派人员到院内外学习进修，进一步提升急诊科的综合救治能力。
3、要加快急诊外科的组建，因外科急诊病人占急诊病人的相当一部分，使得许多病人无法及时得到专业的外科救治，可能会导致病情延误，为我院医疗安全埋下了隐患。
4、进一步严格控制药品比例，降低病人的看病费用。合理使用抗生素，做到不乱用，不滥用。
5、加强服务意识，灌输坚持“以人为本”的发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，认真、仔细地对待每一位患者，以期更大限度地开展人性化服务，提高患者的满意度。
6、进一步加大与市紧急救援中心的沟通、合作。加强与兄弟科室的协作，特别是临床、医技科室，保持绿色通道的畅通。
7、积极开展科研项目，撰写医学论文，争取201*年在省科技厅立项一项。8、开展临床路径，以规范急诊诊疗行为，保证医疗质量与医疗安全，强化科室内涵建设，对急诊常见病、多发病如中毒、中署等理化因素损伤疾病实行临床路径。
急诊科
201*年12月12日
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急诊科201*年工作总结及201*年工作计划
时间:201*-02-02来源:急诊科点击:21次
一年来，急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。
经过一年来的努力，我科全年总收入达****万元，较去年同期****增长49%。其中门诊收入****万元，较去年同期****增长***%。留观病人收入为**万元，较去年同期（**万）增长**%。急诊门诊病人为***人次，较去年（***）增长**%，收入院***人次，较去年***人次）增长***%。具体做法如下：
一、抓医德医风教育，营造良好政治氛围
全科人员在“集中开展思想纪律作风整顿活动”、“三好一满意”活动、“修医德、铸医魂、强医能”活动及“创先争优”活动中结合医德医风建设认真学习文件精神，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，各司其职，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。为了更好服务患者，我科购买了暖手宝给患者免费使用，使患者感到了家一般的温馨。二、加强业务技术培训，提高抢救能力
从今年1月开始，科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、气管插管、心电监护、洗胃等常规的技术操作，尤其是对201*年美国心脏协会作出的新版心肺复苏术重点掌握。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。在今年中医院管理年检查活动中，全科医护人员齐心合力努力学习中医知识，圆满完成了检查任务。我科认真组织学习《医疗事故处理条例》等法律法规，要求复写每份门诊病历，并在晨交班时检查。增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。
三、加强科室间合作
今年在院领导的协调安排下，急诊科派医生24小时随车救护，显著提高了我院救护水平，今年我院救护车接病人***人次，其中住院**88人次。同时方便了急诊科医生对救护员的培训，使救护员的救护水平明显提高，减少了医疗纠纷的发生。
存在的不足和整改措施：
一、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；
二、医师对门诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；
三、时有医师的处方书写不规范和门诊日志漏登；
四、急诊科医护人员应急急救经验不足，今后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。
201*年下半年的工作计划：
一、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。
二、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。
三、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“三米线”服务、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。
四、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。
五、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。六、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。
七、明年争取科室业务收入比今年提高**%以上。
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