血液科二0一0年行风建设工作总结
血液科二0一0年行风建设工作总结
二0一0年，血液科的行风建设工作继续坚持卫生工作的“二为”方针，坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量”的管理年活动为主题，积极配合医院“三甲”评审，圆满完成全年的各项任务。始终坚持“医疗质量第一”的服务宗旨，紧扣进一步改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。一年来，在院党委和纪委的正确领导下，在社会医德医风监督员和全科医护人员的共同努力下，血液科行风建设工作继续保持良好发展态势，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全科职工中得到进一步强化，优质服务活动深入开展。一年来，主要做了以下工作。
一、调整充实行风建设组织体系、加强行风建设领导力量
为了确保行风建设工作责任到人、管理到位，结合科实际情况，年内对科行风领导小组成员重新作了充实调整，责任落实到人，领导小组成员，各自负责相关的医疗护理质量、服务态度、医疗服务收费等工作，科主任是本科室行风建设的直接责任人，负责抓本科室行风建设的全面工作，负责行风建设的组织实施、监督检查、考核评价工作。进一步细化了目标责任，将行风建设纳入科室的月综合目标考核，实行精神和经济两挂钩，从而使科的行风建设工作责任到人、层层有责任、工作有目标、上下配合、齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。
二、加强思想政治职业道德教育，增强职工服务意识
我科以开展医德医风活动为契机，结合职工思想和工作实际，开展了一些有针对性的教育活动，使全科职工的服务意识得到了进一步的提高。一是，实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感和使命感。科始终把“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为宗旨，正确引导职工弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，让科室人员充分认识到了“以病人为中心”的重要性，增进了医护人员的责任感。二是，实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员学习《为人民服务》、《纪念白求恩》等大量有益的文章，使广大医护人员牢固树立一切为病人信念，并通过各种途径对平常工作中表现突出的先进典型进行了宣传表扬。今年先后在科内表彰了周虹、王苏亮等待病人如亲人，加班加点从不计较的行为。大大提升了职工的服务意识和文明行医、廉洁行医的自觉性。
三、努力提高业务技能，不断提升服务质量
在行风建设工作中，我们不仅要求科室人员对外树好形象，而且要求练就内功，以提高为人民服务的真本事，抓好继续教育。加大了对专业技术人员的继续教育力度，先后对学习刻苦、学用结合的同志给予了精神上与物质上的奖励。大力开展新业务、新技术。年内开展了现代护理仪器操作使用培训活动，医疗上开展了染色体、免疫分型、个体化白血病治疗等多项先进技术，进一步提高了科室人员的业务技能和为病人服务的质量。四、建立完善规章制度，保证行风建设有章可循
行风的好坏直接影响着我科的形象，同时也是广大群众最关心的一件大事，我科多年来把行风建设摆在重要的位置来抓，把这项工作当作科室建设的生命线。通过不断的努力，我科行风建设逐步地走向了规范化、制度化，有力地强化了行风建设监管程序，保证了行风建设有章可循。一是建立了《收集服务意见制度》、《领导听取意见制度》，多渠道听取患者和家属意见。在这方面，我科采取走出去、请进来的方式，定期召开医患沟通会，将收集到的意见进行疏理，针对存在的问题采取相应的措施。通过医院推行的《沟通制度》，加强服务沟通技巧，尊重、维护患者的权益意，提高了医护人员尊重和维护患者权益意识，使广大人员了解和掌握了与患者沟通的技巧，促进了医患关系的和谐，增进了医患感情的升华，保护了患者的知情权益，推动了和谐兴科、和谐兴院的理念。在今年的几次与患者的沟通会上，患者对我科给予了高度评价。五、认真落实“三合理”，切实减轻患者负担
一年来，我科认真贯彻落实“三合理”，缓解群众看病难、看病贵，切实为患者减轻了负担。一是坚持一切以病人为本。在医护人员中树立了“带着感情看病人”的服务理念，并严格执行医疗技术操作规程和临床用药指导原则。二是坚持进行医疗检查严格监控，并要求作到各项检查有根据、有针对性，决不做“撒大网”式检查，有效的杜绝了滥检查。三是坚持合理收费，始终按照《全国卫生服务价格项目规范》精神执行收费，完善了费用查询制度，让患者完全了解和掌握自己每天的消费情况，做到明明白白的消费。醒目位置实行了服务价格公示上墙，大大提高了收费透明度。护士长每天不间断地对科室收费情况进行核查，防止漏收费、错收费和不合理收费现象的发生。向社会公开了收费项目、收费标准，主动接受社会群众和患者的监督。六、改善就医环境，实行人性化服务
紧紧围绕“提高服务质量，改进服务态度”的活动主题，狠抓行风和服务质量，从细小环节入手，不断改进就环境，大力倡导人性化服务，切实让患者感受到了温馨、耐心、细心、爱心的“四心”服务。继续开展礼仪服务活动。今年，再次对人员进行了礼仪服务培训。通过开展一系列的活动，提升了人员的服务水平，让病人能切实感到待病人如亲人的感觉。通过一年来扎实有效的工作，我科行风建设得到快速发展，取得了可喜的成绩，全年收到锦旗6面、表扬信5封（其中一封寄至省卫生厅并转发给学院）、拒收礼金五千余元，受到广大患者和医院领导高度赞扬。
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新发布依族乡卫生院二○一○年全面工作总结
二O一O年，是我院全面工作正常开展和有序运行的第四个年，为了全面完成县局下达的目标任务，在乡党委和乡人民政府、县卫生和食品药品监督管理局的正确领导下，在县卫生监督所、县疾病预防控制中心、县妇幼保健院、县新型农村合作医疗管理办公室的耐心指导和热心帮助下，根据乡党委和乡人民政府、县卫生和食品药品监督管理局的目标责任书要求，按照年初工作计划，急责任所急，动责任所动，完善和规范管理，落实规章制度，责任明确到人，全院上下，克服困难，齐心协力、积极进取、奋发向上、真抓实干、埋头苦干、顽强拼搏的院风院纪正在形成，提高认识、统一思想，全面工作取得前所未有的发展，经济效益和社会效益取得明显的的进步，深受社会各界的好评，与上年相比，又上了新的台阶，新的新发卫生，发生了新的变化。回顾工作完成情况，总结如下：
一基本工作
二O一O年是新农合工作开展的第四年，紧随工作的正常开展和不断深入，我院按年初制定的工作计划，根据县卫生工作会议的安排，召开全乡卫生工作会议，组织全体医务人员学习相关文件规定，领会文件精神，认真落实县局下达给我乡的各项任务和目标责任，在党风行风建设等方面的工作，做到早安排、同部署、同落实，为全面完成全年的各项工作安排到位，落实到位。
（一）党风行风建设
二O一O年，认真按照县局的规定和要求，狠抓党风行风建设工作，加强政治思想工作，充分发挥政治思想工作的导向、激励、保证作用，不断完善工作制度，实行责任追究制度，在卫生院的统一领导下，实行院务公开工作，完善领导机构，制定工作措施，采取谁主管谁负责的原则以及纠建并举的方针，将行业作风建设工作纳入单位长远规划，积极探索长远机制，行风建设取得明显成效。根据县局的要求，成立了治理商业贿赂工作领导小组，结合本单位实际，制定了工作方案，不断规范药品、医疗器械、医用耗材采购渠道，增加引进透明度，严格按照《贵州省医疗服务价格》标准执行，药品按物价部门规定的价格执行，通过宣传动员、自查自纠、整改总结等阶段的工作，坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、突出重点、稳步推进等方法，不断深入开展治理商业贿赂专项工作，做到认真到位、责任到位、措施到位，不断强化思想建设和作风建设，推动卫生工作不断向前发展，责任到人、制度上墙，设立党风行风、安全生产、计划生育和新农合（城镇医保）举报箱，公开举报电话，接受社会监督。通过广大医务工作者的共同努力，真正把党风行风建设和计划生育等工作落到实处，并取得明显进步。
（二）平安单位创建活动
我院将“平安卫生院”创建活动作为一项主要工作来抓，成立了创建领导小组，制定了实施方案，明确工作总体目标，加强和完善医疗信息服务公示制度，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关信息进行了公示，认真落实“一日清单”制，进一步完善投诉处理制
度，建立与公安部门沟通协调的畅通渠道，完善突发医疗纠纷处理制度，完善卫生院内部安全防范体系，使“平安卫生院”建设工作逐步走向规范化、制度化。
（三）安全生产及计划生育
一年来，认真按照乡党委、乡人民政府和县局安全生产工作的部署，全面落实安全发展的具体要求，在抓落实、抓成效上下工夫，下大力抓好卫生重点领域的专项整治，在抓重点、抓难点上下工夫，对此项工作做了专门部署，提出了具体的工作目标和要求，加大对安全生产工作的监管力度，工作做到目标明确、责任到人、措施具体、长抓不懈。认真做好各类安全隐患整改，全年未发生因安全生产导致的重大事故，计划生育工作长抓不懈，扎实做好每一季度的妇检监督工作，本年度内未发生政策外怀孕和生育现象。
（四）“整脏治乱”工作
二0一0年，根据乡党委、乡人民政府和县局的要求，成立了“整脏治乱”领导小组，制定了有效的工作方案和目标责任书，以实际行动，把“整脏治乱”工作作为一项重要工作来抓，主要领导亲自抓，责任落到科室、具体到人，从根本上治理，取得了明显的成效，但是，部门职工尚跟不上工作节奏和缺水缺电、思想意识不到位等原因，有待今后逐步提高。
（五）突发公共卫生事件建设工作
不断完善急诊急救规章制度，认真学习《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，加强急诊科室能力建设，
加大食品卫生监督执法力度和执法队伍培养，加强医务人员急诊抢救迅速到位的培训，进一步提高职工应对突发公共卫生事件的能力。
（六）甲型H1N1流感防治工作
在上级部门和乡党委、政府的领导下，成立了甲型H1N1流感防控领导小组，对本乡内甲型H1N1流感作了强有力的防控措施，实行24小时监控，设立发热门诊，建立相应的规章制度，对发热病人进行单独诊治、登记、上报，向开坪、新发、贵坪三个小学发放一千余元的应急药品。11月和12月分别进行了两次甲型H1N1流感疫苗应急接种工作，共完成接种1050人次。
二业务工作（一）医疗业务
二0一0年，乡卫生院和七个村级合医定点门诊开展医疗业务工作完成住院535人次，住院总收入35万元，门诊33466人次，完成门诊总收入231万元，全乡完成合医报销补偿178万元。
（二）疾病预防控制工作1、冷链运转工作
112月份完成了五次冷链运转工作，完成情况如下表：
疫苗名称卡介苗脊灰苗百白破麻疹苗乙肝苗流脑苗乙脑苗
基础免疫应种人实种人次次731658790751644580946877669636932839304274接种率（%）90.0195.0690.0692.7195.0690.0290.13疫苗名称百二联脊灰苗百白破麻疹苗流脑苗乙脑苗加强免疫应种人实种人次次13371204118511261196107621292044341307457411接种率（%）90.0595.0289.9796.0190.0289.
合计5016461592.01合计6645616892.82
2、入学查验补种工作
全乡一年级新生数981人，有接种证的883人，接种脊灰苗700人次，白二联接种981针次，麻疹接种700针次，流脑A+C接种981针次。
3、一至八年级乙肝疫苗查漏补种工作
根据上级部门的工作安排，进行了一次一至八年级学生的乙肝查漏补种工作，完成情况如下表：
班级一年级二年级三年级四年级五年级六年级七年级八年级合计应种人次4283615467296885544092603975实种人次4283615467006885544082603945接种率（%）10010010096.0210010010010099.25
4、麻疹查漏补种
应种数4887人，实种数4711人，接种率96.39%5、脊灰强化免疫
应种数4523人，实种数4508人，接种率99.66%
二0一0年全年进行了全乡接种率、持证率、卡证结合率、单苗
合格率和基础免疫调查，相对上一年有所提高。二00九年下半年和今年上半年的接种经费按照有关规定全部兑现。
（三）妇幼保健工作1、孕产妇保健
全年产妇数248人，活产数248人，建卡人数248人，建卡率95%，产检率95%，早检率95%，产访236人，产访率95.16%，系统管理236人，系管率95.16%，住院分娩50人，住院分娩率20.16％，新法接生223人，新法接生率89.99％。
２、０７岁以下儿童保健服务基本
⑴７岁以下儿童2989人，保健覆盖2540人，覆盖率84.97％。⑵５岁以下儿童1860人，实查人数1674人，被查率90.00％。⑶３岁以下儿童1151人，系统管理1035人，系统管理率89.92％。
⑷体重小于中位数－２SD1550人，小于率1.67%，属于体弱儿管理。
⑸岁以下儿童死亡5人，死亡率0.27%。⑹孕产妇死亡0人，未发现新生儿破伤风。（四）新型农村合作医疗工作
我乡总人口43249人，二0一0年元月至现在，我乡补助参合农民住院535人次，总金额34.8万元，其中：补偿金额为23.45万元；门诊（含村级定点门诊）46070人次，总金额为230.65万元，其中：补偿金额为125.59万元，城镇医保工作未能顺利实施开展。
（五）卫生监督工作
201*年度加大了卫生监督工作的宣传力度，办理卫生许可证和健康证64家，共66人，参加卫生监督所打击非法黑诊所6次，没收非法诊所药品70余种，价值6千余元，整顿医药市场取得了一定的成效。
三存在的问题
全乡31个行政村，160个村民组，四万二千多人口，地域覆盖156.8平方公里，沟壑纵横，山多坡陡，村民居住分散，服务半径过大，文化经济落后，基础薄弱，属典型的老、少、边、穷乡镇之一。我院编制57人，现应有职工12人，实有11人，未到岗1人，缺编46人，难以跟上现代化建设发展形势的需要，各项业务工作举步维艰，急待解决缺编状态，更新知识结构，提高服务能力建设。
四下一步的计划
积极争取乡党委、人民政府和县局的扶持，服从安排，听从指挥和调度，克服困难，开拓进取，加大知识结构和服务能力体系建设，争取我乡二0一一年卫生工作再上的新台阶。
201*年12月10日
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