工作总结年度总结_医院(1)
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**年，满载着累累硕果即将过去。这一年里，我们在院党委和院首长的领导下，认真落实院党委扩大会议提出的"开拓创新，狠抓落实，为创建一流临床学院努力奋斗"的工作任务，紧紧围绕医院的中心工作，牢记我们药学部提出的今年的口号"药学服务全程化，生产教研齐步跨，世纪腾飞贡献大！"，全科同志团结协作、奋力拼搏，全面完成了今年的工作任务，以为病人提供全程化药学服务为宗旨，在药品供应、临床药学、制剂生产、科研教学等各个方面取得了优异成绩，学科建设又迈上了一个新的台阶。一、政治思想工作
（一）坚决贯彻院党委扩大会精神，确定中心工作任务
明确党代会提出的工作任务和宏伟目标，召开了支部大会、骨干会议和各类人员会议。全体人员大会再次进行学习和动员，制订了各自的工作计划,做到中心工作目标明确。（二）抓好"三讲"教育，学习"三个代表"，提高人员思想认识
4月，开展基层"三讲"正面教育和学习江泽民总书记"三个代表"重要讲话活动。提出在"三讲"教育中，领会精神、学习先进、落实行动、推动科室全面工作。
通过"三讲"教育和配合开展的优质服务活动，增强了服务意识，不断提高服务水平。院政治部简报，介绍了我们。校政治部在《政工简报》转发经验。（三）民主评议党员，完成支部改选，抓好支部建设
开展了2年1次的民主评议党员的活动，评议结果，全体党员都为优良。3月邀请团中央命名的仁济医院药房"共青团员号"窗口来做报告，交流经验。
4月配合反对"台独"的斗争，组织全体党员到杭州"岳飞纪念馆"等地进行爱国主义教育。
"七一"前夕，支部组织要求入党的积极分子到革命传统教育基地参观学习。9月开展了评选"优质服务窗口"和"服务明星"的活动，有力促进了各项工作。
今年长海艺术节中，代表药械片参加军人道德组歌大合唱比赛，获得一等奖；在书法、摄影、体育等各项比赛中都获得好的成绩。被评为优秀党支部和模范党支部书记，连续第5年获得这一荣誉。有两名同志被评为院优秀党员。
9月，完成支部换届改选工作。
（四）认真进行"警示"教育，抓好行风建设
针对"胡长清、成克杰特大贪污腐败案例"的开展警示教育。
组织全科同志认真学习了有关文件和中央领导同志的讲话，加强医德医风建设。在日常工作和生活中，全科人员包括临时工在内，未发生任何违法违纪现象。（五）一切以病人为中心，全面提高服务质量
"以病人为中心"、为病人提供"全程化药学服务"，是医院药学发展一个新的里程碑。窗口服务是最直接的服务，提出了"满意在长海，用药问题找药师，药师就在你身边"的口号开展了评选"优质服务窗口"和"服务明星"的活动，评选"优质服务窗口"和"服务明星"，并挂牌服务接受病人的监督。
派人参加井冈山医疗队，为贫困地区提供药学服务。
青年药师下社区为居民提供用药咨询、进行合理用药宣传等，加大用药咨询的力度。工作任务和工作范围超过以往任何一年，而人员却没有得到相应规模的增加，正是靠全科同志无私奉献的精神、靠大家的超负荷工作，完成了这些艰巨任务，这种奉献精神正是我们药学部精神面貌的生动写照。
急诊药房被评为院战高温先进集体。二、行政管理工作
（一）进一步完善各项工作制度，抓好软件建设增订了新的内容，管理工作进一步规范化、制度化。《急诊值班换班的规定》、《药学部专业技术干部外出参加学术会议的有关规定》、《药学部专业技术干部参加继续教育的有关规定》等。
制订了各个部门量化的工作质量考核标准，制剂部门重新审定了各项规章制度和操作规程近百条。
健全了横向和纵向完整的规章制度管理模式。软件建设又上了一个新的台阶。横向：行政管理、政治思想管理和各专业部门业务管理三个体系并列；纵向：《药学部管理条例》为总纲、以各个工作室三级管理制度为重心（二）加强教育，增强素质，进一步提高管理水平今年在制订各工作室考核标准时，特别规定了室负责人的工作考核指标，一些年轻同志担起了重任
对工人组长提出更高要求，提高了全科的管理水平。
（三）坚持质量管理，强调安全至上，作为贯穿全年工作的主线
安全第一的思想已经深入我们全科每个同志的心中，始终贯穿于全年的工作中。
科安全检查小组将平时检查和节假日前的重点检查相结合，常抓不懈，及时发现问题。危险品仓库我科药品仓库被评选为学校十佳安全重点部位。新成立了卫生检查小组，定期检查和评比全科的卫生工作。三、学科建设和人才培养
（一）全面启动"258"计划，加快学科建设步伐
完成了今年的各项指标，以较好的成绩通过了今年院里组织的中期检查考评国家药品临床研究基地的建设有了新的发展，基地申报新专业组的各项准备工作已经完成
新药达克罗宁胶浆的申报工作已经结束
以"全程化药学服务"为目标的临床药学工作深入开展，学科建设已进入一个新的发展阶段。
（二）按计划加快人才培养步伐，人才队伍建设取得新成绩
形成了一支梯队完整、结构合理、德才兼备、年富力强的高素质的人才队伍，全科人员学历水平和技术力量在国内形成了自己的特色。制订了"药学部人才培养2年计划"。
举办了20余次药物知识专题讲座（军队继续医学教育三类项目）。
入选医院"123"人才培养曙光计划的同志顺利通过院考评组的中期检查。选拔培养博士生1名,硕士生1名。报考专升本函授班多名。2名硕士生毕业留科工作，1名临床药师赴美国短期学习。
全科在编专业技术干部全部达到大专以上学历水平,年龄结构更趋合理。（三）增进交流，扩大影响，学科进一步提高
9月，以比利时国防部少将卫生总监为首的军医代表团一行10余人来我部参观访问。7月，拜耳保健消费品部最高执行官、美国OTC协会主席率团10余人来我部临床药理参观座谈。
先后有北大医学院3个附属医院、协和医科大学附属医院、中日友好医院、北京医院、北京友谊医院、宣武医院、积水潭医院以及江苏、浙江、湖南、湖北、山东等全国各地和军内总直系统和各军区的医院院长、药剂科主任和有关专家20余批，100多人次来我们药学部参观交流。10月，上海市药学会医院管理组的有20多个医院的药剂科主任及相关人员在我部召开医院药学科研工作研讨会。
5月，举办了国家继续医学教育一类项目"全程化药学服务新进展学习班"。
《实用医院药学》由上海科技出版社出版。11月，在我院召开了首发式。"全程化药学服务"思想在国内医院药学界得到了更加广泛的认同。
参加"中国药学会**年会"、"中国药事周大会"、"全军第十二届药学专业会议"、"上海市医院药学年会"等，发表论文30多篇，多篇论文入选优秀论文一、二、三等奖。（四）结合临床，以科研促学科建设，力争再上一个新台阶
继续抓科研工作，今年申请军队"十五"重点基金、上海市基金和军队青年基金多项完成新药"盐酸达克罗宁胶浆"的研制和报批工作我们还申报了国家三级试验室和学校的研究所，并顺利通过检查，标志着我们的科研工作和学科建设将进入一个新的更高的新阶段。四、教学和科研工作（一）教学工作
完成了本年度的"医院药学"大班课3个班次、91个学时；"药物治疗监测与评价"大班课1个班次、30个学时的教学任务继续进行药学本科实习改革
国家继续教育一类项目"全程化药学服务新进展学习班"。军队继续教育三类项目"合理用药系列讲座"。
完成了药学专科97级15名同学共6个月的医院实习的带教工作。完成了2名硕士研究生的学位论文答辩，顺利毕业并获得了硕士学位。
正在进行6名硕士研究生、2名博士生、2名博士后人员的研究课题的指导、带教工作。今年又接收11名进修生的培养带教工作。（二）科研工作完成的研究课题
获得科研基金、各类基金总数（包括医院258和123资助项目）达到近200万元科研成果
西药Ⅳ类新药"盐酸达克罗宁胶浆"的研制工作全部完成。上海市科委资助的中药Ⅱ类新药"川芎注射液的研制"项目。获得军队科技进步三等奖1项。五、配方工作
今年，配方各室工作的特点一是工作量较去年均明显上升，二是对窗口服务提出了进一步规范化的要求。在各级领导的关心下，在制剂片以及制剂库房、药库及其它部门的大力支持下圆满完成了全年的药品供应工作。
(一)发扬团结协作精神，搞好药品供应管理(二)坚持全程化药学服务新理念，提高窗口服务水平
开展"满意在长海"优质服务竞赛活动，评选"文明服务示范窗口"。
门诊西药房1号窗口被评为"文明服务示范窗口"，有4名同志被评为"优质服务明星"。门诊中药房采用板报宣传栏的方式，推出了一系列的用药介绍。团员青年走出药房深入社区，为居民用药安全提供药学服务。（三）不足之处
出现处方调配缺陷；窗口服务水平参差不齐，有个别窗口服务不到位。六、制剂生产
(一)生产及质量等管理
进一步完善规章制度；抓规章制度和规程的落实；加大质量监督和检验力度；做好制剂品种的整理和重新申报工作(二)房屋、设备及管理
对主要仪器设备进行了整理统计、建档。
对用于制剂和检验的的仪器、仪表、量具、衡器等进行了全面检验对空调、净化系统进行了大检修。
净化要求比较高的工作间改铺环氧树脂地面。对室内墙壁进行了粉刷，达到了表面平整光洁。增加了部分通风设施，改善了环境。设备维修(三)存在问题有时清场不彻底。
有时执行规章制度有欠缺，生产记录填写不够规范等。卫生方面还有不尽人意的地方。七、临床药理和临床药学工作（一）基地建设与实验室管理制订药品临床研究各项规章制度，规范药品临床研究的管理工作，协助专业组完成各项临床试验,以适应基地发展和国家对新药临床试验的新要求。
今年又有12个科室申请新专业组，临床药理研究室协助相关科室进行申请资料的准备和修改，安排基地及专业组相关人员接受GCP培训，学习临床试验管理规范，增强法规意识。制订和完善了各项规章制度，建立了仪器使用和维修、试剂管理、档案资料管理与借阅等各种登记本，进一步规范了实验室的各项工作。（二）新药临床试验、生物利用度研究
完成了马来酸罗格列酮等8项II期临床试验任务，目前承担重组人TNF-NC等8项。完成了促肝细胞生长素等17项临床验证正在进行中。完成阿奇霉素片等的生物利用度研究和生物等效性评价。
（三）不良反应监察
共收集和上报药物不良反应完整资料18例。召开了全院ADR联络员会议，进行院内ADRs工作讲评，协助临床分析ADR发生机理，积极寻找对策。（四）药师下临床和治疗药物监测
继续作好深入临床工作，经常参加查房，完成面对医护人员和患者的用药咨询，处理和上报药物不良反应。参加病区及医院的会诊和病例讨论多次。常规监测及时准确、满足临床需求。
扩展阅读：201*年年终医院工作总结标准
阆中xxxxx医院
二O一三年年终工作总结
一年来，我院在各级党委政府及上级主管部门的领导下，以新的医改政策为指导思想，坚持科学发展观，以“病人为中心，以质量为核心”，“内强素质，外树形象”，狠抓职工素质教育和医院制度建设，建立完善质控体系，注重人才培养与引进，严格财务管理。重抓医疗服务质量，有效地履行了医院的职能，实现经济总收入450余万元，其中医疗收入300余万元，全面完成了二0一三年度目标工作任务。
(一)主要成绩
1、加强行业作风建设树立医院新形象。
加强行业作风建设，树立医院新形象，全面推进卫生事业的健康发展。
（1）、我们组织职工认真学习卫生法律法规。开展先进人物事迹教育，充分利用电视、简报等多种形式介绍医院的实际情况。（2）、自查自纠，针对医院存在的问题，立即进行整改。（3）、药品规范了采购渠道及程序、杜绝了大处方和开单提成。（4）、禁止医务人员收红包。
（5）、建章立制，完善制度。通过加强行业作风建设工作，提高
了职工思想意识；树立“八荣八耻”荣辱观念，增强了职业责任感和使命感，强化了诚信服务的行业理论，重新树立医院新形象，使“白衣天使”的形象得到升华，促进了我院医疗卫生事业健康发展。
2、加强硬件建设，实施人才兴院。
医院购买了DR、500毫安x光机、C臂、血球仪、B超、心电监护仪及手术室的建设扩大了辅检检测项目，提高医疗诊断水平。实施人才兴院战略，今年培训和引进了大批的医务人员外科一人，提高了医院整体业务水平。
3、加强医院环节管理，提高医疗服务质量。
（1）加强有关法律法规学习。强化各级医护人员的质量意识、法律意识、服务意识和竞争意识，将医疗质量管理融入了人力资源管理中。加强普法教育的力度，组织职工学习了《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护理管理办法》及《举证责任倒置》等医疗卫生相关法律法规，严格执行行业准入制度。结合医院实际制订了《医疗事故预防和处理预案》、《医疗质量控制管理方案》，强化了岗前培训，加大了对医疗纠纷、医疗事故预防和处理的力度。
（2）建立健全了较完善的医疗质量监控体系。一是加强和规范了各种医疗文件的记录；二是加强了手术同意书、麻醉同意书、特殊检查同意书、重危病人治疗同意书等签字手续。推行病人“知情权”和事先告知制度，有效地规范了医疗质量。
（3）不断完善护理模式，提高护理质量。坚持三级护理管理责任制，建立完善各级护理人员制度、职责，专科护理常规，各级护理质量标准，护理操作常规及评分标准。成立了护理质量考评组，定期进行护理质量检查或自查，以及医疗文件书写讲评。同时强化
了服务意识及人文关怀，有效地与病人沟通，建立了良好的医患关系，病人对护理质量的满意率达95%以上。
（4）建立“绿色导医生命通道”。开展心肺复苏考试和急诊抢救操作比赛，加强业务学习，举行业务讲座三次，三基考试合格率95%。配制了心电监护仪、装备了急救电话、向社会公布了电话号码。制定了“急诊管理”，明确了急诊抢救制度、职责及操作程序，强化了急诊、出诊环节管理，提高了急诊抢救应急能力。
4、坚持预防为主的方针，切实做好医院感染管理工作。（1）强化各种传染病报告、措施到位、责任到人，确保了人民群众的生命安全。
（2）加强了医院感染管理工作，建立了医院感染管理委员会，补充、修改、完善了控制医院感染的措施，严格执行《消毒技术规范》和《医院感染诊断标准》。加强了对一次性卫生用品的管理，一次性注射器、输液器用后消毒毁形率100%，强化了对医院感染管理的日常监控监测力度，特别是对供应室、手术室、治疗室重要环节的监测，较好地控制了医院感染的发生。5、加强食品卫生监督管理。
加强经常性对区域公共卫生，医院伙食团的卫生检查，对不符合卫生要求的提出了整改意见，下发了整改通知书，限期改进。
6、进一步完善农村合作医疗工作。
今年是新型农村合作医疗制度在我医实施的第二年，确实体现了政府得民心、农民得实惠、医院添效益。
（1）、是我院完善了各项规章制度；（2）、是我院完善了新农村合的对码工作；
（3）、是规范了网络报帐等相关工作。7、其他工作。
（1）、是依法办院，规范行业执业行为。组织职工认真学习《执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》以及《卫生部关于医学毕业生暂未取得医师资格从事诊疗活动有关问题的批复》等相关法律法规，
（2）、是为了维护人民群众的生命安全，清理和规范了医护人员的执业和注册工作。
（3）、是完善了医院医疗机构执业许可证及各种证件的验换证工作。
（二）存在的问题
（1）、国家没有财政投入，医院负债太大，医疗设备短缺，制约了医院的发展；
（2）、民营医院条件差，职工待遇较低，专科以上学历的医学毕业生不愿意到民营医院工作，本单位的人才留不住，加之市直辖机构激烈的竞争，民营医院面临着人才缺乏的严重困难，同时由于本院特殊地理位置，病员少，效益差，在发展上更是举步维艰；
（3）、民营医院与公立医院的不合理的竞争越演越烈，特别是医改后，消减了民营医院的就诊人次；
（4）、民营医院人力与财力有限，参加各方面的公益工作十分艰难。
201*年我院在上级主管部门的领导下，经全院职工齐心努力，
全年完成门诊1.5万多人次，全年业务总收入450余万元。在新的一年里，我院将继续加强管理、深入开展“医院管理年”活动、提高医护质量、提升服务水平、强化人才培训与引进，加强基础设施建设，力争在201*年得到更好的发展。
阆中
二一三年十二月二十九日
xxxxx医院办公室
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