10级徐云冬实习报告总结
黑龙江工程学院社会工作专业201*级学生观察实习
实习总结报告
一、实习目的
1.通过实习，体验专业社会工作的实际工作，树立专业社会工作的理念，建立初步的社会工作专业实务能力与技巧。2.通过实习，将社会工作所学理论与实践结合起来，进一步熟悉社会工作，了解社会工作。
3.通过实习，帮助大四学长、学姐完成他们项目，并参与他们的项目活动。4.通过实习，在福利院进行实习观察，通过学长、学姐的实习了解社工的工作状况、态度与环境。
5.通过实习，完成实习日志、访谈报告、机构探访报告、实习总结报告。
二、实习基本情况概述
(一)实习时间：201*年8月15日至201*年9月2日共三周(二)实习地点：黑龙江工程学院文管楼与黑龙江省社会福利院(三)所在机构：黑龙江省社会福利院(四)督导教师：付鸿飞
(五)小组成员：徐云冬、罗海洋、郝微、柳琴
三、实习内容
（一）实习工作经历
在实习的第一周我们主要进行了文案工作，查阅相关资料，如黑龙江省社会福利院、哈尔滨市救助管理站、哈尔滨市道里区斯大林街道办事处、兆林街道办事处、哈尔滨市精神病院、哈尔滨市轴承厂等等，从中我们了解了很多机构。在知道我所处黑龙江省社会福利院后，经过大量查阅，对福利院的一些基本情况有了初步了解。
进入黑龙江省社会福利院后我们帮助福利院进行了一些基本的清扫以及帮助老年人的一些事务中,如清扫微机室、帮助老人搬送花盆，帮助福利院工作人员进行门帘的换洗工作。
我们主要仍是观察实习，与大四的学长、学姐们交流他们的项目与活动，观察大四学长、学姐们一天在福利院的工作与做着项目。学长学姐们做着两个项目，一个是福利院员工减压的项目、一个是福利院老人交流的项目。
我们在观察实习的同时，也努力完成自己的任务。进行机构探访，采访黑龙江省社会福利院社工部的副部长孙晓征以及社工部工作人员张红爽。我们也进行了访谈，访谈了徐亚娟奶奶以及黑龙江省社会福利院总务科的员工徐磊。我们也进行了机构环境的观察，观看黑龙江省社会福利院的一些活动室，如就餐间、沙狐球室、诊疗室、住屋、书房等。（二）实习机构及工作人员的了解与认识
通过这次实习我们了解到黑龙江省社会福利院是一所集养老护理、康复医疗、娱乐休闲、示范培训为一体的省级综合性、示范性、标准化老年社会福利机构。
入住老人不仅生活上得到悉心的照料，还享受到心理辅导、文体娱乐、交友联谊、外出观光等形式多样、老人还通过琴棋书画等丰富多彩的活动，颐养性情，陶冶情操。丰富的心理和精神护理。为每位老人建立专业的个人档案，对老人的生活习惯、脾气秉性、兴趣爱好、工作经历等方面资料进行详细了解和记录，并定期与老年人进行访谈，了解老年人情绪及心理变化情况。福利院还开展形式多样的成员见面会，促进老年人之间的沟通与了解。同时通过每年一次的休养员自治组织的选举活动，鼓励老年人实现积极参与、自我管理，充分挖掘老年人自身潜力，实现自身价值，提高生活的满意度和幸福度。
在工作员工中，我们接触最多的是社工部的人们，他们热情的帮助我们，社工部的工作人员帮助我们联系访谈的老人、员工，以及询问我们在福利院的情况，尽可能的帮助我们完成好实习任务。
（三）实习机构具体工作流程8点到达实习机构，进行资料整理工作，与学长、学姐进行项目交流与探讨，帮助福利院人们做一些小型工作，如清扫、搬运等，整理一天工作内容，记录，并写日志。
（四）实习机构工作理念及发展趋势介绍与分析黑龙江省社会福利院的发展理念是“标准化管理，个性化服务、专业化介入、社会化互动，努力打造国家及福利院”的发展理念。
黑龙江省社会福利院的发展趋势是将其建设成为立足黑龙江省，面向全国，管理规范化、队伍专业化、服务标准化的具有示范指导、科研培训等作用的国家级福利院。
分析:老年福利是一项功在当代、利在千秋的事业。党和国家一直十分重视老年福利事业的发展，福利院的建设得到了国家民政部、省委、省政府、省政府厅、市人大常委等各级领导的关怀、扶持和真诚的帮助，各级领导经常慰问黑龙江省社会福利院的老人以及视察工作，解决问题，为老人送去关怀和祝福，同时激励和鞭策福利院的工作人员们努力建设福利院，促成福利院更好地发展。同时，福利院的发展得到了社会各界的鼎力支持，为福利院带去捐款、义演、帮助老人。在这种环境下黑龙江省社会福利一定能发展成为立足黑龙江省，面向全国，管理规范化、队伍专业化、服务标准化的具有示范指导、科研培训等作用的国家级福利院。
(六)实习期间参加、设计和开展各项活动以及存在问题的总结在实习期间我们参加了学长、学姐的项目策划。内容是员工减压与老年人的交流，我们也进行了机构探访与访谈。
问题：在机构探访与访谈的过程中，我们刚开始是手无足措的，在问问题时总是紧张甚至出现了冷场的情况。还有访谈提纲写出的总是不具体，偏重与某几个方面，并不是能够达到访谈所要的结果。
总结：第一次的机构探访与访谈是完全陌生的，虽然存在诸多问题，但是到最后我们都记住了这些错误并且努力改正，这就是收获。我相信在以后的相似情况下我们会变得更加从容并且能很好的完成任务。
四、实习结果（一）实习过程中所获得经验
通过实习，加深了我对社会工作基本知识的理解，丰富了我的实际操作能力与知识，使我对社会工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好社会工作，做好个人工作计划，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
（二）对专业态度、价值观念及专业知识的认识通过实习，我知道了社会工作专业的重要性，对专业知识有了更深刻地了解，如助人自助这个概念说起来容易，但是真的要帮助人完成自我蜕变的难度是多么的大。
社会工作在内地是发展比较慢的，但是我很幸运的进入了有专门社工机构的黑龙江省社会福利院。在专业的社工面观看他们的工作对我们帮助很大。（三）实习个人感触
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些事情，所以未能领会其精髓。有了一次的经历我们再也不是空想了，我们有了更加直观的感觉，我们参与过了。
这次实习印象最深的还是徐亚娟奶奶的和善与健谈，她岁数很大了，但是每天仍把自己充实的满满的，快乐的生活着，非常完美。我期待我能再看到徐亚娟奶奶。
这次实习，我要谢谢学长、学姐、谢谢福利院的员工们、谢谢福利院社工部的各位姐姐们。谢谢付老师的督导，是她帮助我们有了更好的实习效果。谢谢大家。
扩展阅读：实习机构探访报告
实习机构探访报告
一、基本资料
学生姓名：实习机构：服务对象:
二、对实习机构的基本了解和评价
济南市历下区和平路社区位于历下区中心地带，东起山大路，西至山师东路，南到文化东路，北至和平路，地域面积0.46平方公里，现有常住居民2487户，总人口8985人。其中60岁以上老人329人，残疾人19人，烈、军属46户；共有居民小组46个；便民服务网点19个。辖区有省军区征兵接待处、济南轻骑集团、省农行和平支行、济南市文化东路小学等25个单位，有省保险公司家属院、轻骑家属院、省军区家属院、供电局家属院等19个宿舍楼院，是一个设施完善、功能齐全的老城区社区。
社区牢固树立“以人为本、服务居民”的工作理念，自觉实践“三个代表”重要思想，以社区党建为龙头，以巩固基层政权，抓好社区建设为目的，扎实工作，勇于进取，社区各项工作发展迅速，成绩显著。曾先后荣获山东省“科普示范社区”、“济南市文明社区”、“济南市优秀人民调解委员会”、“济南市先进科普大学分校”、“历下区星级示范社区”、“历下区社区建设示范社区”、“历下区敬老模范先进单位”、“历下区劳动保障先进单位”、“历下区信访“三无”先进单位，并连续四年评为“历下区年度工作先进单位”等荣誉称号，国家民政部、省民政厅、省文明委、市、区各级领导曾先后多次到和平路社区参观指导工作，对社区发展建设给予了高度评价，接待各级参观学习团达100多次
社区共有工作人员六人其分工行政架构如下表：
姓名工作内容社区党建、信访代理、民事调解人大工作、社会治安、廉正建设人民陪审党务工作、综合治理、老龄工作、远程教育、精神文明祝杰职位书记、主任刘永海副主任计划生育、工会、团委、妇联、社区统战、关心下一代计秀芳档案管理、科普大学、青少年工作、心理咨询、图书室、收缴党费王萍低保慈善、残联、双拥、红会、文体卫教、信息宣传、矛盾调解包弘委员副主任委员委员劳动保障、流动人口、城市管理、安全统计冯霞社区品牌和特色工作如下。
一、社区品牌工作：科普教育二、社区特色工作：
1、2、3、4、5、6、7、8、9、
全省首家人大代表服务专线(201*.3.18)；济南市首家社区科普大学(201*.6.28)；济南市首家信访代理工作站(201*.5.24)；济南市首家青少年科学工作室(201*.7.9)；济南市首家社区爱心图书捐赠点(201*.9.14)；济南市首家社区预防职务犯罪工作活动室（201*.8.4）济南市首家社区孝心馆（201*.6.18）；济南市首家社区心理健康服务室（201*.3.30）；历下区首家流动人口俱乐部(201*.4.28)。
下面是我所了解的和平路社区201*年得工作计划与要点
一、指导思想：
在历下区委、区政府和文东街道党工委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕街道工作要点，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，突出重点，着力打造特色亮点工作，努力为居民群众办好事、实事，夯实社区在群众中的基础，进一步增强社区的创造力、凝聚力和战斗力，维护社会稳定，为促进社会和谐发展做出贡献。二、工作目标
一是坚决贯彻执行街道党工委、办事处的决策部署；二是以社区党委为核心，健全社区组织体系，发挥好居民自治作用；三是加强社区党委的战斗堡垒作用，发动广大党员和志愿者积极参与社区公益活动；四是健全社区服务体系，拓展服务领域，让居民群众得到及时有效的服务；五是抓好社区两委班子成员的管理和学习，让领导满意、让群众信赖。
三、重点工作
（一）提升服务水平，促社区和谐发展
一是强化服务理念，增强服务意识。社区党委、居委会始终把坚持服务群众作为和谐社区建设、和谐基层党组织建设工作的基本立足点，增强服务意识，拓展服务新内容。二是改造办公环境，提升社区硬件环境，打造新亮点，拓宽为民服务领域，为群众提供优质高效服务。三是服从街道办事处安排，积极参与、齐心协力组织好社区居委会换届工作。四是精心构筑服务平台，积极为居民群众办好事、办实事，切实帮助和解决居民群众的实际困难。五是成立社区电子阅览室。把其建成为内容健康、服务规范、环境良好的公共电子阅览室，解决未成年人上网问题，为广大人民群众提供健康、便捷的网络文化服务，使其成为网络环境下公共文化服务的新平台、新渠道。六是成立军休干部活动基地，开展军休干部“融入”社区活动，促进社区服务工作健康发展，真正体现出“关爱军休干部，服务在社区”的良好风貌，创新服务形式，提升服务管理水平。七是积极推进基层民主政治建设，调动社区党员、团员、志愿者、居民群众、驻地单位参与社区建设和管理，坚持社区党委、居委会议事和决策制度，形成自我教育、自我管理、自我服务的良好机制。
（二）加强自身建设，提高队伍素质
一是不断加强学习，提高“两委”成员的政治理论水平和业务知识水平，加强团结协作。二是继续深化“学习型党组织”建设，进一步细化学习内容，丰富学习形式，增强学习效果，不断提高广大党员落实科学发展观和创先争优系列活动。三是围绕建党90周年，广泛组织社区党员、科普学员、退休人员、志愿者、非公有制企业党员以及军休干部大唱红歌，开展形式多样的红歌比赛，搞好红歌月活动；与辖区非公有制企业联合开展活动，举办党建知识竞赛。四是加强党员教育和分类管理。坚持“三会一课”制度，提高党员队伍的政治素质，定期开展居民满意度测评。五是切实做好党员发展工作，坚持对入党积极分子、预备党员的培养、教育工作和考察工作，积极引导在社区内思想进步、政治上要求入党并符合入党条件的各类优秀人员吸引到党内来，不断扩大党员队伍。
（三）做好民生工作，开展丰富多彩活动，增强社区群众的归属感
一是关心困难群众生活，健全规范救助体系。持续开展对辖区居民基本情况摸底调查工作，及时了解困难群众的详细情况，加大对低保户、大病家庭、边缘户等困难群体的帮扶救助力度，提升困难群众生活水平。二是加大激励低保对象再就业机制，鼓励低保对象积极再就业，帮助低保对象通过劳动致富走出经济困境。三是开展低保群众及低保边缘家庭公益奉献日活动。加强政策法规等方面的教育，引导受助群众树立社会公德观念，积极回馈社会、奉献社会。四是做好下岗失业人员就业登记、统计调查工作，拓宽就业服务渠道，形成政策扶持、就业培训、就业服务“三位一体”工作机制，及时为下岗失业人员及有就业愿望的人员开展创业就业培训、提供岗位信息和再就业指导。促进居民充分就业，消除“零就业”家庭。六是及时帮助双失、双下4050家庭人员申请社保补贴，帮助再创业大学生等人员办理申请小额贷款。五是切实做好人口与计划生育工作，继续保持低生育水平，为育龄群众提供优质服务。六是认真做好工青妇、社区教育、双拥、老龄、科普、档案、民兵预备役建设等工作。七是大力开展丰富多彩健康向上的群众性文化体育活动，满足不同层次居民群众的精神、文化生活需求。三八妇女节，组织社区妇女同志踏春郊游，感受春天温暖的气息；组织社区群众参加书法、摄影，开展“社区是我家”、“我心中最美的一角”等社区活动纪实图片展，丰富群众业余生活；排练丰富多彩的文艺节目，走访慰问辖区部队及离退休干部休养所；组织和平路社区第三届趣味运动会；组织退休人员、育龄群众、党员、科普学员外出学习参观活动。
（四）做好环境整治，优化社区环境
一是配合街道办事处做好羊头峪东沟街两侧立面整治、绿化美化工作。二是组织志愿者、党员和群众对辖区楼院及辖区内主次干道、背街小巷定人、定岗巡查，做好对辖区楼院安全及“八乱”的治理，及时清理马路两侧的野广告，保持辖区良好市容市貌。三是落实“门前五包”工作，增强其城市环境的自觉性和责任感。四是强化宣传力度，向居民群众宣传清洁城市、清洁家园，养成良好的卫生习惯，不乱丢纸屑、果皮、和垃圾，不在小区内饲养家禽，不放养犬，提高居民群众的环境保护意识。
（五）维护社区稳定，做好安全工作
一是及时排查和化解社会矛盾，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态中，保障辖区稳定。随着城市建设的发展，旧城的改造，再加上就业压力增大，找工作困难等原因，社区中各种矛盾增加，不稳定因素存在。居委会要认真贯彻街道综治工作会议精神，把保稳定、促和谐作为工作的重点。二是积极开展各项普法宣传活动，增强居民群众的法律意识，提高依法办事能力。三是深入开展“严打”整治斗争，加大对“法轮功”等邪教组织的防范和打击力度。四是抓好安全工作。严格落实安全生产责任制，严防各类重大事故发生。定期组织安全工作现场检查。对在检查中发现的安全隐患，要及时上报，并督促相关单位整改。
201*年，社区工作面广，任务重，我们会结合实际情况，围绕办事处中心工作，创新载体，打造新亮点，提高工作效率，圆满完成上级交给的各项工作。
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