201*年助老助残工作总结
包头医学院201*年度青年志愿者助老助残工作总结
201*年，按照上级团委的要求，包头医学院各级团组织、志愿者组织认真贯彻落实助老助残文件精神，组织动员广大青年积极开展相关领域的志愿服务活动，在服务社会，服务青年、传播文明、塑造城市形象等方面发挥了积极作用，取得了良好的社会效应。按照自治区团委《关于报送201*年助老助残工作总结的通知》要求，现做如下总结：
一、基本情况
包头医学院青年志愿者协会自成立以来，在院领导和上级团组织的关心领导下，不断健全工作机制，积极开展活动，全院青年志愿者行动得到了全面、健康发展。一年来，学院青年志愿者积极有效的开展志愿服务，在扶贫开发、关爱和帮助社会弱势群体等方面尽展无私奉献的青年风貌。
我院共有青年志愿者5000余人，青年志愿者协会1个，二级学院志愿者分会13个，广大志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深入社区、奔赴敬老院、福利院为老人和残疾朋友提供扶贫助困、心理咨询、医疗保健、法律援助等志愿服务累计达5000小时。
二、主要做法
1、完善工作机制，加强队伍建设
学院始终将培育志愿服务组织、构建网络、扩大队伍作为推进志愿服务工作的一项重要举措，建立健全了志愿服务活动机制，完善志愿者服务网络和志愿者注册制度，工作计划详实具体。及时跟踪掌握志愿者参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
2、爱心助成长计划
青年志愿者协会于201*年4月定为“手拉手心连心”主题活动月，以包头市东河区一位患有骨癌的小朋友为重点结对对象，与沙河四小的小朋友们结对，用他们的爱心和所、握的知识，在课余时间为他们义务指导学业，帮助他们更好的接受知识，更快的进步，并将此项活动作为青协的重点活动，长期坚持下去。
3、温暖老人告别孤独
201*年6月20日，包头医学院青年志愿者协会的30余名志愿者们赴包头市永爱敬老院，进行了以主题为“温暖老人〃告别孤独”的敬老爱老活动，对居住于此的老人进行慰问。
在敬老院中志愿者们投入到忙碌的工作中，为老人量血压、修电器，打扫卫生、除草，志愿者们认真的服务态度得到了敬老院的老人们一致好评。志愿者们还将精心准备的歌曲、小品等节目表演给老人们，老人们给予一阵阵热烈的掌声。充满朝气的表演向老人们展示了我们年轻人的活力，而怀旧经典的革命歌曲唱出了老人们的心声，勾起了他们年轻时的回忆。而幽默的小品则让老人们开怀大笑，忘记苍老。最后，一曲与老人合唱的《北京的金山上》结束了当天的活动。
这样的志愿服务活动，让福利院的老人们真切的感受到我们志愿者的热情与关心。通过活动，不仅让志愿者得到了一次锻炼的机会，也将助老助残的精神发扬光大，树立良好的道德风尚，让中华民族敬老、爱老、助老的传统美德代代相传，让“以真情敬老、以真心爱老、以实际助老”的精神存于年轻人心间，让更多的老人感受到更多的关心。
3、点面结合，全院青年志愿者敬老助老爱老志愿服务活动常项化开展
院青年志愿者协会抓住各种契机，在重大节日或场合，开展一系列志愿者敬老助老爱老活动，取得更好的社会反响。以“一助一”为基本形式，突出抓好青年志愿者助老助残工作，在敬老院、残疾人福利院、光荣院等场所建立志愿服务基地，组织青年志愿者为有特殊困难的老年人和残疾人开展专项注册和服务活动，将居民的需求和青年志愿者的招募与服务有效地连结起来。
开展敬老助老爱老志愿服务活动，不仅在全院营造“敬老之情、爱老之责、助老之行”的良好氛围，对倡导时代新风正气，对社会主义道德建设都起着积极的推动作用。经过长期以来的努力，包头医学院志愿者敬老助老爱老志愿服务活动蓬勃开展，并取得一定成效，我们将认真履行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，一如既往、一以贯之把这项事业进行到底，为构建和谐社会作出新的贡献。
包头医学院团委201*年11月13日
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助残助老志愿服务工作总结
“十一五”以来，我县志愿者认真贯彻落实上级有关助老助残文件精神，组织动员广大青年积极开展相关领域的志愿服务活动,在服务社会，服务青年、传播文明、塑造形象等方面发挥了积极作用，取得了良好的社会效应。现将工作开展情况总结如下：
一、志愿者助残工作的开展情况
在全县人民向着宽裕型小康奔进的路途中，我县目前有6.8万残疾人，约占全县人口总数的7%，其中6万残疾人在农村，并集中在边远山区，不少人基础不牢靠，处于不稳定状态，极易返贫。这说明我们扶残助残的任务还相当繁重。残疾人作为社会大家庭的特殊群体，迫切需要得到社会更多的关怀和救助。青年志愿者行动开展以来，我县一直把助残作为其中一项重要内容，当作实践“三个代表”重要思想的具体体现，长抓不懈，在全社会营造了关注残疾人、帮助残疾人的良好氛围。
（一）健全组织，夯实基础
从201*年开始，我县借基层残疾人组织组建之机，相应成立了青年志愿者助残联络站35个，由县残联干部和各乡镇残联理事长兼任站长，有利于志愿者助残活动的开展。社区（村）也成立了助残联络小组，结对社区(村)内的残疾人所在地，使大方的青年志愿者助残服务基地达到388个，构建了青年志愿者助残网络。目前我县拥有青年助残志愿者201*多名。（二）围绕重点，抓好落实在助残工作中，我们将长期助残与短期助残，重点帮扶与一般扶助，物质帮助与精神帮助有机结合起来，使我县的助残工作内容丰富多彩。
一是以助残日为契机，抓好助残活动。近年来，在每年助残日期间，各级团组织、助残志愿联络站组织青年志愿者义务为残疾人看病、理发、修理等，服务残疾人3506人次。
二是做好助耕包户工作。在每年的小春收割和大春栽种等农忙期间，各级农村相应组织定期组织青年志愿者帮助缺乏劳动力的残疾户进行抢收抢种，使他们能按照时令及时完成栽种任务。
三是以物质助残为主，开展济危救困活动。积极协调，多方筹集资金，帮助因意外成为残疾人的青少年，使他们得到及时诊治。四是以智力、精神助残为辅，开展慰问活动。在助残工作中，我们不但注重从物质上帮助残疾人，而且注重从智力上、精神上帮助残疾人。组织青年志愿者对残疾人进行技术知识培训、指导，使其掌握一技之长；组织青年志愿者宣传残疾人保障法等法律知识，提高残疾人的自我保护能力；大力宣传身残志坚的大方县“十佳杰出残疾人”彭刚、肖德彬等的先进事迹，使青年残疾人树立身残志坚的思想，克服战胜各种困难，最广泛地融入社会大家庭中来。
五是拓宽渠道，帮助残疾儿童完成学业。通过多方筹集资金，救助54家残疾贫困户的儿童重返校园，完成学业。选送40多名残疾人到地区农校、卫校、财校“三校”免费接受中等职业技术教育。
二、对志愿者助残工作几点认识和体会（一）夯实基础，着力构建志愿服务网络
积极开展志愿者招募注册工作，着力构建两大队伍建设体系：一方面，争取相关部门单位的支持，利用其资源、专业优势组建志愿者队伍，形成了依托系统单位建立的志愿者服务团队，如卫生系统的“医疗服务总队”，工商系统的“消费维权志愿者服务队”，政法系统的“法律援助服务队”；另一方面，以服务类别为依据，面向社会招募各类注册志愿者，形成了直接挂靠县乡相应的组织志愿者服务团队，包括助学、助残、助老、环保行动、大型活动等几支专业队伍，逐步在全县建立起以县青年志愿者联络站为指导中心，以乡镇志愿者联络站为纽带，以社区（村）青年志愿联络小组为依托的志愿服务网络，为推动志愿服务活动深入开展奠定了坚实的基础。（二）立足服务，着力创建志愿服务品牌
关爱和帮助社会弱势群体，是青年志愿者工作最基本、最传统的形式之一。坚持“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则，以“助学、助老、助残”为重点，通过“一助一、多助一”的结对形式，为孤寡老人、残疾人、失学儿童等社会特殊群体提供实实在在的帮助，让他们感受到社会大家庭的温暖。
一是开展助学行动。开展调查摸底，确定贫困学生结对帮扶对象，让助学志愿者们怀着“爱心献社会”的精神，定期走访帮扶对象，为他们送去学习用品，提供课外学习辅导，与他们交心谈心，竭诚帮助他们解决实际困难，向结对挂钩的贫困学生们送去了爱心和温暖。二是开展助老行动。在广泛开展调查、了解情况的基础上，确定了一批助老对象，为他们提供送医送药、家政服务、购物、理发等生活料理以及送书、陪读、演唱、聊天等精神抚慰服务，与他们建立了亲情式的朋友关系。三是开展助残行动。助残志愿者应以“践行志愿精神，倡树助残风尚”为主题，结对挂钩帮扶残疾受助对象，为他们送去医药、护理书籍以及生活用品，为他们整理家务、做按摩康复护理，与他们交心谈心，使他们重新树立起对生活的信心。还应深入学校开展“大手拉小手”助残活动，为他们提供“阳光之旅”、“助残支教”等个性化服务活动，为残疾青少年带来了快乐和希望。
（三）迎合需求，着力拓宽志愿服务领域
一是服务社会，深化对社区（村）志愿服务活动。紧紧围绕社区（村）群众所需，针对服务社区和村群众、服务特殊群体，开展了一系列特色服务活动，以“志愿者在您身边”、“雷锋永记心中”、等为主题，开展志愿服务“三下乡”等活动，同时配合地方文明办开展“创建文明城市知多少”问卷调查等活动，在全县广泛传播志愿精神，有效唤起广大市民的社会爱心和奉献热情，在全社会营造浓厚志愿奉献氛围。
二是服务党政，积极参与社会公益事业。结合志愿者特点，找准工作切入点，参与各种社会公益活动，自觉服务于政府各项中心工作，为地方三个文明建设志愿奉献青春。
三是服务青年，有效教育凝聚广大青年。青年志愿者行动的健康开展，必须依靠广大青年的热情参与和无私奉献，也必须依靠各级组织和干部的高度重视和辛勤努力。经常主动参与组织内重点工作：如结合青年志愿者“三下乡”开展志愿服务，为群众送去温暖；再如结合组织青年志愿者积极开展《公民道德建设实施纲要》、《道路交通安全法》宣传等等，通过志愿者行动的动员和参与，使基层组织得到巩固和发展，进一步增强凝聚力和号召力。（四）拓展阵地，着力延伸志愿服务手臂
志愿者服务阵地是志愿服务工作经常化和实务化的载体，也是保证志愿者行动健康发展的重要依托。为此，应根据各地的不同情况和青年志愿者行动特点，按照“经济、便利”的原则，多渠道、多方式地建立起了青年志愿者服务站、青年志愿者服务小组等阵地。此外，各专业服务队也相继建立健全了志愿者服务基地，广泛开展了各项志愿者服务活动，使广大群众真切地感受到社会的关爱和人间的温暖，并吸引了越来越多有专项特长的社会人士加入到志愿者行列。（五）整合资源，着力完善志愿服务机制
志愿服务的机制建设，是志愿者行动规范、有序的内在要求，也是青年志愿者行动持续、健康发展的重要保证。为此，应充分整合社会资源，积极探索志愿者工作社会化、项目化、市场化的运作机制。一是注重招募机制。采用以基层组织和服务内容为自然群体的组织形式，注重把组织招募、社会招募、互联网招募等招募方式有机结合，既起到了招募作用，又有力宣传了青年志愿者行动。同时注重区域合理切块、人员分类组合，以服务项目负责人为纽带，既发挥骨干作用，又激活工作细胞。二是注重管理机制。结合志愿者队伍实际，实施“届别管理、项目带动”的新运作模式，通过届别和项目纵横两条线进行管理和运作，极大地提高青年志愿者参与活动的积极性和热情。三是注重培训机制。针对新加入的注册志愿者，每30人左右便举行一次届别培训，让新志愿者了解志愿者的功能和职责；针对志愿者服务岗位所需的各种技能开展岗前培训，明确工作职责和服务内容，提高服务的专业水平；邀请资深人员开展志愿服务理念培训，帮助志愿者们不断发现自我，认识自我，完善自我。四是注重保障表彰机制。采取双轨评估的办法对志愿服务进行评估表彰，对以单位为自然群体的服务工作，采用组织考评的方法，对以服务内容为自然群体的项目服务，采用社会满意度的考评方法，对青年志愿者活动有创新、工作有成效、达到考评标准的青年志愿者集体和个人进行表彰。
三、志愿者助残工作存在的问题和不足
结合近年来我县志愿者工作开展情况至少志愿者助残工作存在以下几个方面的不足或困难。
一是社会各界对志愿服务重要性的认识不够，全社会参与志愿服务的氛围尚未形成。不仅仅是普通群众，包括一些党政机关及其工作人员，都存在认识不足的问题。这里既有各界群众在观念方面存在的问题，也有我们宣传力度不够的问题，还有社会大环境的问题。
二是群众的参与度较低。主要体现在有组织的参与多，社会自发参与的少；临时参与活动的多，固定、注册的志愿者不多。
三是志愿服务的稳定性、长期性难以做到。由于各种原因，志愿服务队伍的稳定性不够，活动的开展尚未做到经常化、制度化，对志愿者的约束力和吸引力还不够。
四是专业化、社会化的志愿者队伍缺乏，尤其是缺乏更多的民间自发成立的组织。目前，我县内只有两支由社会自发成立的志愿者队伍，而且成员偏少、开展专业化服务的能力还不强。我们需要有大量的由社会群众自发成立的志愿者组织。
五是志愿服务的资金以及其他物质保障方面有困难。志愿服务所需要的一切开支需要自筹，缺乏经费保障，直接就会影响活动的规模和效果
四、对下一步志愿者助残工作的意见和建议
近年来，随着社会和经济的迅猛发展，人们在充分享受物质文明的同时，也逐步重视自我完善和自身境界的提升。在我县的许多地方，扶残助残的氛围越来越浓厚，扶残助残的队伍日益广泛和扩大。为了更好的服务残疾人，今后,应加强以下几个方面的工作：一是继续扩大全县助残志愿者队伍；
二是使志愿者“一助一”、“多助一”长期结对服务基本涵盖全县特困残疾人及其家庭；
三是在残疾人比较集中的场所普遍建立志愿者服务基地；四是大力创建志愿者服务站，进一步规范、完善志愿者助残联络站，并按照“常设、规范”的原则，健全志愿者助残工作服务网络。总之，青年志愿者行动洋溢着青春的热情，肩负着人民的期望，昭示着进步的方向，是一项方兴未艾、具有强大生命力的社会事业。我们应该意识到：只有夯实志愿者组织基础，构建一个体系健全、覆盖广泛、良性互动的志愿服务网络，坚持服务内容、服务方式的不断创新以及机制建设的双向带动，努力探索出一整套适应社会、多层次保障体制的志愿服务工作体系，既服务青年又服务社会；既整合社会力量又带动社会各界；既创造新的服务方式又以健康机制促进各种有效方式持续发展，青年志愿者行动才能走上社会化运作、规范化建设的轨道，成为一项深入持久的事业，青年志愿者行动这一由青春和奉献奏响的交响乐也必将通过地方青年志愿者的努力变得更加激昂奋进！
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