个人年终工作总结暨简要事迹介绍
个人年终工作总结/简要事迹介绍
xx年是我院发展、壮大之年，全年内，我在院领导的关心下，在护理部主任的业务指导下，身为护理部质量督导，我认真履行了工作职责，牢牢把握住安全这一底线，紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，圆满完成工作任务，简要总结如下。
一、护理质量
在护理部主任的指导下，进一步完善各项规章制度,改进服务流程，尤其加强护理质量控制，加大护理监督力度，狠抓业务管理，履行每周一次质量与安全综合目标考核，使全院护理单元建立了质量意识，促进了全院整体护理质量的提高。全年共组织院级大查房12次、护理部日常抽查100余次、护理质量夜查房52次，组织院级护理质量讲评会4次、评选护理质量八号办公室4次。
二、护理安全
全年组织安全专项业务大课培训2次、组织院级护理安全质量大检查12次，牢牢把握安全这一底线，确保了以安全为基础的护理质量的持续提升。认真落实护理质量缺陷登记报告制度。鼓励各护理单元及时上报护理不良事件，于护士长手册中记录，并在科室内展开护理缺陷及安全隐患讨论、分析，对发现问题的个人及行为给予嘉奖。每月汇总各护理单元上报的护理不良事件案例，在护士长例会上组织进行讨论、分析、查找原因，吸取经验教训，提出整改措施，全院护士长受益非浅，并对照别人的缺陷查找自身问题，促进护理安全质量的持续改进。
三、护理服务
1、大力推进“136优质护理服务”工程的实施。
为全面配合国家“136”优质服务工程，在我院推广了优质护理服务工作，并在六楼综合病区率先开展优质护理服务温馨病区活动，成立“晨曦护理团队”。号召全体护士参与到主动服务中来，营造温馨温馨病区、温馨服务，让患者在温馨的护理环境中完成各种治疗、护理，使患者住院期间安心、舒心和放心。
（1）注重仪容仪表，外塑形象
对护士进行礼仪培训，规范护理人员的语言、仪表及行为，注重平时一言一行，为病人提供超期望服务、微笑服务、礼仪服务、诚信服务、护理健康指导。
(2)倡导人性化服务，提升护理内涵
提倡以人为本，“一切为了病人，为了病人一切”、“用心服务，用情呵护”，营造亲情式护理服务和人文关怀。通过开展一系列以病人为中心的护理创新服务，如便民服务中在原有针线盒基础上增设多种便民措施，如纸笔、老花镜等，方便患者取用；兑换硬币、代购卫生纸、免费水杯、雨伞、轮椅、代叫餐等人性化护理服务，还设有报刊栏，把护士自己家中富余的杂志、小说、《健康报》等放在病区流动书架，供病人在空闲时阅读浏览。
(3)用心灵沟通心灵，深化情感
为病人提供温馨的住院环境，早晨六点后护士方可入病房做治疗；进入病房做到“四轻”原则；午间休息时间为患者拉窗帘，保证患者睡眠质量；梅雨季节主动为患者更换及晒被褥，防止被褥潮湿、发霉；护送行动不便的患者检查；逢年过节及患者生日时，向留院患者送上亲切祝福，中秋节送月饼或鲜花等，缩短护患之间的距离，增进了解与沟通。把最美丽的笑容，最关爱的眼神，最体贴的语言留给患者，使病人在温馨的护理环境中完成各种治疗，享受护理超值服务感动服务。
(4)出入院护理倡导“六个一”服务
在病人入院时，看到的是一张笑脸，听到的是一句问候，得到的是一份入院介绍，一份住院流程，一份住院饮食指南，一个舒适的床单元。治疗进行时有致谢声，巡视病员时有问候声，操作失误时有致歉声。出院时一句出院祝福，一份出院结账流程单，一张个体针对性的健康教育处方和联系电话等。
(5)强化专科健康教育，内练素质
开展中医特色健康教育，责任护士分管病员的健康教育，制作各式各样的专科知识小册子，通俗易懂的健康宣教使患者耳目一新，易于接受。病区利用每月一次的病员公休座谈会做患者机体健康教育、出院时对每位患者进行“健康知识”掌握程度的反馈，保证健康教育的效果。
2、增强全院各级护理人员的服务意识、培训服务技能。结合“三好一满意”活动切实展开服务竞赛。分别于岗前培训中开展服务技能培训课、观看护士服务礼仪光盘，在5.12国际护士节开展医护联合急救技能竞赛等，规范护理服务流程，方法，做到服务过程COPY不走样；
3、开展窗口优质服务竞赛。在急诊及门诊各护理单元开展窗口优质服务竞赛、全院各护理单元展开每月一次的护理服务满意度调查工作，通过一系列的服务活动，更进一步强化了大家把患者当亲人的“以人为本”的优质服务意识，促进了护理服务质量的提高。
四、专项工作1、护理部工作。
一年来，开展常规工作的基础上，不断发挥护理部干事的先锋作用，充分做好上传下达的桥梁作用，做好各部门需要护理部协调的工作、全年选送护士参加医院对外宣传及公共卫生服务工作80余天，全年安排护理部各类会议、收发各类护理文件与规定、协调部门内各项工作、迎接上级单位检查安排、活动策划于等工作70余次，不断总结在工作中积累工作经验，积极查找自身不足，为来年更好的开展工作做好思想及行动准备。
2、院团委工作。
另外本人目前兼任医院团委代理团支部书记一职，团委在医院党支部正确领导下，围绕医院年度工作意见，坚持“青年为本、以德为先、服务为重”的工作理念和服务大局、坚持不懈地整体推进团建，不断完善闵行区中医医院青年工作新格局。积极完成并参加了上级院团委指派的20余项青年工作任务及活动，本着维护团员、爱护团员、发展团员的指导思想，培养全院医务青年的理想与抱负，树立爱院、爱家的思想美德，营造了温馨、积极的工作氛围。
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二一二年十二月十九日
扩展阅读：XX大学XX学院学年度优秀辅导员工作总结事迹简介
201*201*学年度XX大学XX学院优秀辅导员工作总结
时光荏苒，从201X年X月到现在，我在XX学院担任XX专业辅导员工作两年了。在这两年多的时间里，我在学院、学部各级领导的关心指导下，结合学生情况和工作实际进行不断探索，积极运用新的工作形式和载体，做好自己的本职工作。自踏上工作岗位的那天起，我便以满腔的热情投入到辅导员的工作当中去，心中始终牢记一个信念：用我的真心去关爱学生，用我的真爱去温暖学生，用我的真诚去感动学生。一、以人为本，学生至上
在我作为学生辅导员的工作中，深深感受到“以人为本”的分量和重要性。我们的学生大多数来自农村，多数的父母在外打工，在他们的成长过程中有很多的他们自己的特点，作为辅导员，要真正走进学生心里，必须用心投入帮助每一名学生，尤其对特殊学生更要做到底清数明、体贴入微，从大一开始我就常常和学生聊天，了解他们的生活。把其中的“问题学生”作为重点，只有真正和他们相处去了解他们才有可能将辅导员工作开展起来。同时，我也严格要求自己以身示范，要求学生做到的自己首先要去做，要用自身的言行去感染身边的学生，在我的班级里有几个经常逃课的学生，老师不点名就不上课的现象，在一个学期里，每次上课我都到班级点一次名，一个学期下来，他们也就习惯上课了，自此也就杜绝了学生逃课的现象。
我这两年里，我参加了辅导员岗前培训，积极参加学校组织的辅导员交流会，通过学习，我真切感受到了作为一名辅导员所承载的使命；真正认识到了辅导员工作不仅是一份光荣的职业，更是一项崇高的事业；提高了自己的认识、统一了思想、开拓了思路、明确了责任。我不断学习党的理论知识，履行辅导员的工作职责，加强专业理论知识学习，时刻以一名辅导员的标准严格要求自己，提高了对做一名思想政治辅导员的理解和认识，达到思想政治教育工作本身的要求。加强思想引导，做学生成长的引路人，是我做辅导员工作的目标追求。刚上大一的学生很迷茫，不知道该干什么，不知道将来做什么，这个时期，我着重提升学生的沟通能力，团队意识，引导学生主动了解社会，成为适应社会的人才。因此，我先要学会聆听，再为她们设计，让学生找到目标，才能更好的适应大学生活。要当好大学辅导员很难，学生的政治思想表现，行为习惯、综合素质、专业成绩、技能水平以及学生生病，情绪低落、家庭经济困难等等，都必须要用爱心、责任心。我深知教师责任重大，教师的一言一行将会对学生产生深远的影响。他以校为家，不管课内课外，只要班上有一点儿问题，我都会及时地赶到现场了解情况帮助解决，绝不拖延时间。我班上有个学生，家庭贫困，从小体弱多病，高考不理想，情绪低落，来校后，一直很自卑，抬不起头。我了解情况后，与他促膝谈心，关心他的生活，不断的鼓励他，调动他的学习积极性，后来，这名学生振奋精神，充满自信，门门功课名列前茅，各科老师对他都另眼相看，那状态和刚来的时候判若两人，尤其是专业技能学得非常扎实。实习时分配到安徽医科大学附属医院实习，受到带教老师的好评。二、做好本职工作，勇于创新
1.在贫困资助方面。每年在开学时，我们的同学对贫困助学金的分配时最为关注的内容，作为辅导员我也感到很棘手，当然这个问题也是我们辅导员所面临的一项重要问题，有的同学很贫困但是不善于表达，结果导致同学们不知道其真实情况；但是有的同学不贫困但是很会表达。所以这个工作在开学之初我就从档案中分出大概，在了解个别情况后我利用飞信、QQ等通讯工具让同学可以不留姓名给我留言，这样既保护了个人隐私，也能知道真实情况，同学们反映也比较好。在同学们拿到奖学金或者助学金后，我都会打电话告知他们的家长，这是个荣誉也是个监督。拿到助学金的同学我经常教育她们要懂得感恩社会，回报社会，让她们有一个感恩的心；在与同学们的交流过程中，我也知道了他们的想法，同时我也在不断进步，这些资料我都存有电子文档以便在日后的工作中能够积累经验。2.在班风、学风建设方面。在班风和学风建设方面我也想到很多办法，学生干部每学年我要进行一次评选，在评选之前，可以由同学推荐或者自荐，当学生干部确定后，要开展相关工作，让同学们来进行评判，不合格者次年将被淘汰，这样班干部也是想方设法把班级工作开展起来。入校两年多的时间里，我有很多优秀的班干部活跃在学校、学院的各项工作中，成为学院老师不可缺少的得力助手。
在学习上，XX专业的同学们任务很重，晚自习是同学们重要的复习时间，本来的很多同学都是以一个宿舍的同学坐在一起，结果一段时间我发现，同学们首先相互不熟悉，另外，在一起说话、玩手机现象很多，我就按照学号给同学们安排座位，很快，同学们能相互熟悉起来，而且不容易在一起聊天。定期我让学习优秀的同学和大家交流心得，让同学们能够以他为榜样，提高学习兴趣。久而久之，同学们养成了良好的学习习惯，在实习之前，我经常见到同学在XX实验室里练习的身影，在201*年5月份学院举办的XX技能大赛中，取得了较好的名次。
当然，这中间也有很多惩罚措施，首先，学校有学生手册，在班级的宣传栏中我都将同学们需要注意的内容复印张贴，让学生知道该怎么做，不该怎么做，如有违反，将严格按照校纪校规处理，另外，在学期中间出现逃课、旷课等违反校纪校规的事情出现，在评选“三好学生”、“优秀班干”、助学金时则要酌情处理。
3.在班级活动方面。我常常告诉同学们，大学的生活是丰富多彩的，有才艺需要展示，没有的需要学习。两年的时间里，同学们积极参加学校组织的各种文艺活动，5.12文艺晚会，迎新送老晚会、慰问演出、校园歌手大赛、辩论赛，同学们摘金夺银，丰富的校园文化活动使同学们更加自信了，更加热爱学习了，同时也提高了同学们的综合素质。
4.在生活方面。作为一名辅导员，学生再大也还是个孩子，还有很多事情要有人帮助她们处理，在远离家乡、亲人的异地，我就是她们的亲人，入校的第一个中秋节，我没有在家里，在宿舍，我和同学们在一起，那一刻，我体会到了同学们视我亲人的感觉，有很多的事情愿意和我去说，也拉近我们的距离。在班级里，有同学摔伤了，我在家里煲了汤给她送去，让她感到在这里她并不孤单，很多时候我在想，我只是多做了一点点，但是对学生而且也许就是很重要。班里的一个孩子性格怪异，总是和同学发生矛盾，我把她叫到家里给她做了一顿她很想吃的饭菜，在她看来，就是这样一个做法，她告诉我，我很在意她，在以后的生活中，她很想把好的方面表现给我看，一个学期下来，同学们都说她变了一个人，在学习、在生活上来刚来的时候天壤之别，变的爱学习、爱帮助别人了。
三、润物无声寓教于乐
辅导员的工作往往是琐碎而平凡的，但正是日常点滴的思想政治教育工作在潜移默化中影响着学生，引导着学生的成长方向，也许就是多做那么一点，但是对学生而言却很重要，和同学们相处的日子，我有过浅尝甘霖的欣喜，也有过屡遭挫折的痛楚，有过日常事务的奔波和劳累，也有过大事难事的考验。这个过程中，同学们的信任给了信心，领导的关怀给了我勇气，同事的支持给了我力量，让我在体验的过程中得到了成长。
学生来自四面八方，不同的环境，不同的教育方式，形成各自为伴，行动自由，不受约束。出现了一些不良现象，为了正班风，树正气。我们XX专业女生多，没有大问题，但总也小毛病不断，在平时交谈过程中我都时刻告诉自己的学生要自尊、自爱，让学生找到奋斗的目标，在学习和生活中成熟起来，做一个从思想坚定的人，让学生知道有了一个明确的目标才能立足于今后的社会。在工作理念上，我坚持育人为本，实现由师长型向良师益友型转变，由管理型向管理服务型转变，由说教型向示范引导型转变，由单向的思维方式向双向互动型思维转变，在这个过程中我受益匪浅。
总之，在辅导员的道路上，我体会到了各种滋味，付出的过程是辛苦的，当看到自己学生一个个成长、成熟起来后，又是欣慰的，我希望通过自己的努力工作让自己当一个称职的辅导员，同时更多优秀的辅导员也是我今后学习的榜样，让我能成为一个学生和家长可以信赖的辅导员是我今后奋斗的目标。
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