201*年外事处工作总结及201*年工作计划
201*年外事处工作总结及201*年工作计划
尊敬的院领导：
201*年即将结束，在这一年中外事处主要在外教的聘用及管理、出国留学服务、对外汉语教学、日常接待和领导出访等方面开展了工作。具体工作情况汇报如下：
一、外教的聘用及管理（一）外教的聘用
201*年我院共有外教21名，其中新聘用外教12名，详细情况如下表：序号123456789101112姓名威廉马特玛利亚安赫丽丝有冈惠实有马健松古汀安娜芮诗芬朱立安劳伦特帕提斯性别国籍男男女女女男女女女男男男美国英国西班牙西班牙日本日本出生日期1971-11-91981-1-281987-4-161987-8-241987-1-8护照号码028266620707517576AAA157459BA663191TK2316136学历本科本科本科本科本科本科来校工作时间201*年3月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年3月201*年3月201*年9月201*年9月1963-10-19TK4842168日本1977-10-20TK4178819本科俄罗斯1985-6-24702178853本科德国1983-10-27C9J81RWW5研究生德国1983-8-19C2CM2GM6N研究生法国1980-9-3002VC79873研究生法国1959-4-1104T199532本科我院的外教选聘工作一直坚持以下三条标准，第一，大学本科以上学历；第二，两年以上相关工作经验；第三，具备相关语言教学资格证书。外教来校前，我们通过严格的材料审查和面试掌握外教基本情况，保证所聘用外教的质量；外教到校后，我们在生活上和工作中为外教提供贴心服务，使外教尽快适应学校环境，顺利开展教学工作。另外，在外教的聘用途径上，我们拓展思路，另辟蹊径。以往，我们聘用的外教基本上以中介推荐为主，从今年开始，我们下大力气从外教本身入手，让外教推荐外教。我们注重与平时各方
面表现较好的外教搞好关系，让他们给我们推荐他们的朋友或同学。这样，一方面，我们和被推荐的教师对彼此的情况都比较了解，便于短时间内建立友谊，获得更好的沟通，便于我们的管理；另一方面，这样以旧带新的模式可为学院每年节省大笔聘用费用，每个外教可节省聘用费4000元。今年，我院西班牙语教师外教MIGUEL为我院推荐了英国人MATTHEW、西班牙人MARIA和ANGELES，日语外教筱原敦也推荐了日本人松古汀和有马健，俄罗斯外教SVETLANA推荐了俄罗斯人ANNA，共计节省费用约24000元。
（二）外教的管理
我处一直以来负责外教的生活和教学两大方面的管理工作。外事处可以说是一个业务的综合性极强的部门，既承担着外教人事管理和生活服务的工作，又承担着外教的教学管理和教学服务的工作。日常的工作中大到为外教定期办理签证和专家证、安排教学计划等，小到为外教充电卡、订机票等，我们一直秉着“面对面沟通，心贴心服务”的理念来开展工作。每一个外教到校时，我们都会对他说一句话，那就是，“Wepreferfacetofacecommunication.”意思就是我们希望面对面的直接沟通。直接沟通意味着没有误会，只有真诚。当他们遇到困难，他们可以直接告诉我们，我们会尽全力为他们解决。遇到外教做得不对的地方，我们也会用他们可以接受的方式指出，督促他们改正。如果仅仅用合同和制度的冰冷框架来约束外教，外教不会感受到我们工作的人性化。我们用真诚的态度既管理外教又服务外教，这样才能让外教心甘情愿的服从我们的管理而且能感受到学院对他们关怀，从而对学院产生感情，全心全意的进行教学。
二、出国留学服务
本年度共分两次办理我院学生赴韩留学业务，共有5名同学办理了赴湖西大学、檀国大学和忠南大学的留学手续，
共收取手续费30000元。另外，檀国大学返回我院的推荐学生佣金512美元。
我们还与日本神户国际大学、西班牙加的斯大学签订了合作协议，并在外语学院开展了宣传，目前已有部分同学开始办理赴以上两所大学的留学手续。
三、对外汉语教学
近几年，由于我国在国际社会的影响力越来越大，汉语在世界上被越来越多的人使用，对外汉语教学的市场前景较好。而我院又是以外语教学为特色的学校，因此，在硬件上具备开办对外汉语教育的条件。软件方面即师资状况不是很出色，因此，我处在过去的一年在我院的教师中选拔了几位适合进行对外汉语教师并以我院外教为教学对象开展对外汉语教育的尝试。目前，已经开展了两批培训，共计培训外教10名，其中日照职业技术学院的外教1名。经过一年的教学实践，我院的高兰英教授、邵燕燕老师、李泓老师、高岩老师在实践中积累了经验，受到培训外教的喜爱，很多外教纷纷表示下学期还将继续参加培训。我院的对外汉语班只向外教们的收取基本费用，以保证该培训不占用学院过多的资金。经过一年的实践，我处也积累了一些组织对外汉语教学的经验，为今后我院接收外国留学生做好了准备。
四、日常接待和领导出访
今年，我处共接待国外大学来访共计12次，与韩国檀国大学、大邱大学、日本神户国际大学、西班牙加的斯大学签订了友好合作协议。
为学院领导赴台湾、澳洲考察办理了出国手续。在新的一年里，我处计划在以下方面开展工作：一、提高在校外教的数量和质量
人才的国际化是全世界各大高校共有的难题，也是中国高校实现国际化的瓶颈。一所大学能否延揽优秀的外国教师
是其学科发展的水平的重要体现，外国教师的比例也是学校国际化的重要标志。外国教师是学校师资队伍的重要组成部分，与中国教师的区别只是籍贯不同，其教学和科研管理应纳入统一体系。
我院是一所以外语类专业为主体的学校，因此，外籍教师比例显得尤为重要，对语言类专业来说外教是必不可少的。但是，对外语要求较高的某些非语言类专业如果能有外教的作用，这些专业的科研和人才培养发展将会更加迅速。目前，我院聘请的20多名外教均在外语学院授课，我院的非语言类专业如涉外旅游、动漫设计、国际贸易等专业的某些专业课均可由专业对口的外教承担教学任务。外教教授非语言类专业的好处主要体现在，1、授课的思路和理念，有利于学生多方面的学习本专业；2、授课语言多样，可以是外语，也可以是外语加中文，这样有利于学生锻炼和提高外语水平；3、非语言类专业外教可在实际教学中带动我院专业教师，有利于我院非语言类专业尽早实现双语教学。
因此，我处下一步的工作思路将转移到聘请更多更好地外籍教师上来。使得在校的外教数量增加到30人，争取让部分非语言专业的学生不但能有外教上课，而且还能有专业对口、业务较强的专业上课。让外事为教学、科研和人才培养服务。
二、改进对外教的服务和管理方式
本学期末，我处在外教中进行了关于教学和生活方面的调研活动。通过调研，我们发现有60%以上的外教认为学院应该设健身房、咖啡厅、体育馆等设施。有90%的外教反映周末购物买了很多生活必需品，想打车进学校，但是学院有相关规定不允许出租车进校，因此，他们的生活不便。还有60%的外教认为学院应该给外教专门准备办公室，供外教们放置教学资料和给学生们进行课下辅导。针对这一系列的问
题，我处已从本学期开始着手进行改进，争取在新的一年中协调学院其它部门为外教解决反应的这些实际问题。另外，针对外教个人空余时间较多的情况，我处下一步将多组织一些文化交流活动，来丰富外教的课余生活。例如，组织在食堂包饺子、野餐会、短途旅游等。通过多种多样的活动使得外教感觉到在这里生活的乐趣，从而更安心更踏实的为学院工作。
外教是学院的一笔宝贵资源，他们来自世界各地，来自不同的文化背景，对于学院来说，他们就是文化和知识的宝库。我们聘请了这些外教，不仅要利用好他们的语言资源和专业知识，也要利用好他们身上的文化资源和个人特长。因此，我处计划面向全校师生开设“外教论坛”，每个月安排一名外教开办讲座，内容可以是历史地理、风土人情、政治时事等。通过讲座让学生们觉得外教不再是神秘的，外国也是遥不可及的，既拓宽了学生们的知识面也使得外教的价值作用到每一个在校学生。
三、扩大对外交流的范围，提高学院的国际影响力亚洲范围内，我院已同韩国的几所综合排名较好的大学，如延世大学（第二名）、汉阳大学（第六名）、檀国大学（第二十七名）、忠南国立大学（第三十五名）、全南国立大学（第四十二名）开展了友好交流合作。已同日本神户国际大学、山口福祉文化大学、大阪日中友好协会、名古屋上山日本语专门学校建立了友好合作关系。因此，在亚洲范围内，我们将努力在日本寻找层次更好的合作学校。
欧洲范围内，我院已同西班牙两所公立大学加的斯大学和科尔多巴大学建立了联系，预计将在201*年签署合作协议书开展友好合作。
下一步，我处将以欧洲、美洲和澳洲的大学为工作目标，为西班牙语、德语、俄语、法语和英语专业的学生寻找合适
的升学学校，为学生们继续深造搭建平台。同时，通过合作交流，我处将大力宣传我院的对外汉语教学优势，吸引国外的留学生来我校进行长期和短期的汉语学习。目前，我处已整理好对外汉语宣传手册，并已翻译成英、日、韩三中语言，以备今后宣传对外汉语教学使用。
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忻州市外事侨务办
201*年工作总结及201*年工作计划
一年来，市外事侨务办在市委、市政府的正确领导下，在省外侨办的精心指导下，认真贯彻落实忻办发【201*】17号文件和全省外事工作会议精神，紧紧围绕我市转型跨越发展大局，按照年初既定的目标任务扎实开展工作，并对照各项指标任务完成时间跟踪落实，确保每项工作圆满完成，在开展工作的同时，我们也针对存在的问题进行自查，分析原因，进行整改。现对全年各项指标任务完成情况和存在的问题进行总结，并对201*年的工作做出计划。
一、201*年外事侨务工作情况
（一）重视理论学习，提高干部思想素质和业务素质积极组织全办干部认真学习《中国共产党党史》和外事侨务工作业务知识，学习袁纯清书记在省委外事工作领导组会议上的讲话精神和省外事办主任在全省外侨工作会议上所做的报告，通过座谈、组织宣讲、观看警示教育视频和网校学习等多种方式提升干部政治理论素质，形成以学习促进干部工作思路的更新和工作作风的转变，以学习推进形象建设，以学习促工作落实增强创新精神，把学习与个人的思想实际结合起来，与思考忻州外事侨务工作如何在“十二五”规划的开局之年，围绕服务全市转型发展工作大局，推动忻
州外事侨务工作有序发展，探求破解外事侨务工作面临的困难问题的思路对策，与党风廉政建设相结合，把干部思想统一到建设外事大省精神上来，增强大外事大侨务观念，努力提高做好工作的主动性、积极性、创造性。
（二）加强外事工作，服务忻州经济建设
在全省建设外事大省的背景下，要牢固树立“经济外事”理念，努力构建大外事发展格局，要求我们要充分发挥外事资源优势，开拓思路，多措并举，着力搭建各种为经济建设服务的平台。
一是加强组织领导和队伍建设。成立了以董洪运书记为组长的新外事工作领导小组，着力提升外事工作，在建设外事大省，服务当地经济发展提供了组织保证。
二是严格出国境审核工作。按照因公出国（境）管理办法，我办出台了《关于严格全市领导干部因公出国（境）报批制度的意见》，加强因公出国（境）的报批、审核工作。一年来我办共办理11批24人次，成功出访了日本、韩国、新加坡、吉布提、马拉维、多哥、等国家进行了友好访问、考察学习、医疗援助等外事活动。
三是加大友城建设交流力度。在签署《中国山西省忻州市和加拿大不列颠哥伦比亚省新威斯敏斯特市友好交流备忘录》的基础上，拟定了《忻州市与新威斯敏斯特市（加拿大）教育合作交流草案》，进一步加强了与新威斯敏斯特市
之间的交流，下一步计划首先加强两市学生之间的互访和培训。
四是外事接待工作方面，我办上半年成功接待了非洲12国22名外交官在忻的参观考察和“201*健康快车山西光明行”活动，下半年配合省外办接待了外交部总领事司司长黄屏一行赴雁门关考察。
五是强化职能归口管理。年初，在贯彻市委、市政府关于加强应急管理工作上，为进一步增强预防和处置突发事件，提高应对突发事件的水平和能力，我办先后起草了《涉外突发事件应急预案（草案）》和《涉外地震应急预案》，编制了《201*年涉外突发事件主要措施》，在防止突发的灾难性外交事件做好了积极的准备工作。
六是在做好本职工作的同时，认真执行上级的有关精神。5月14日，我办联合市财政局及时向有关单位和部门转发了财政部、外交部关于《严格控制在华举办国际会议》的通知；5月23日下发《关于对全市翻译人员进行摸底的通知》，详细掌握全市各语种翻译人员，为进一步服务经济建设，加强对外交流，扩大对外交往奠定了基础。此外按照外交部进一步落实《关于进一步落实的通知》和《关于进一步加强美国国家民主捐赠基金会监管工作的通知》的有关精神，由忻州市外事侨务办组织，8月27日召开了全市加强对境外非政
府组织活动管理联席会议，下发了《忻州市加强对境外非政府组织活动管理协调机制及实施方案》，进一步明确了联席会成员单位的工作职责和分工。
（三）以人为本，着力在服务侨务工作上取得新成效
为侨服务，是侨务工作宗旨，也是侨务工作主旋律。201*年我们进一步强化服务意识，增强为侨胞及归侨侨眷服务的力度，关注侨界民生，努力解决关系侨胞切身利益的难点、热点问题。
一是积极为侨办实事、办好事。本着根据实际情况和归侨、侨眷的特点，给予适当照顾，帮助他们解决亟待解决的问题，按有关政策办理了“三侨生”身份证明：
二是认真贯彻落实国侨办“送温暖，献爱心”活动。5月9日至10日，我办配合省侨办组织实施了201*年“侨爱工程送温暖医疗队”在忻州代县阳明堡乡、定襄县杨芳乡进行的义诊活动，本次活动共有286名归侨侨眷和当地民众接受了医疗检查和健康咨询，免费发放4200元的常用药品，发放侨法宣传册200多份。在方便群众就诊的同时，送去了党和政府的温暖，体现了政府对贫困归侨的关心和爱护，稳定了侨心。
四是认真做好涉侨信访工作，有效解决归侨侨眷在生产生活中遇到的实际问题。6月初，我办按照《山西省实施《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》办法》，协助定襄县政
府妥善解决原化肥厂职工武引明家属住房安置问题；对代县困难归侨柳俊山家庭情况进行了解核实，帮助其出具了家庭困难情况说明。
五是牵线搭桥，引导华侨做好捐赠公益事业工作。5月，通过省外侨办牵线搭桥，我办陪同香港轩辕基金会罗文清一行深入五台县考察台城卫生院建设情况，并对五台县门限石乡卫生院、苏子坡中学工程项目援建进行前期考察，初步确定门限石乡卫生院为援建对象，捐资24万港币，通过融资的形式改造和建设700平方米的住院楼，解决了卫生院多年来病房紧张的状况。目前，按照协议要求台城卫生院和门限石卫生院第一批款项已顺利下拨。
六是做好侨胞捐赠的维权服务工作，不断完善对华侨捐赠公益事业资金的使用和捐建项目的监管工作。5月，我办我办配合省外侨办就台湾慈心慈善基金董事谢政达捐资的20万五台县豆村中学慈心楼项目竣工进行了验收。
七是启动了忻州市外侨志的编撰工作。12月底将初步完成《忻州市外侨志》的编纂工作。
八是加强贫困归侨的扶持力度。6月底，我办根据国侨办《关于做好散居困难归侨侨眷扶贫救助工作意见》要求和有关会议精神，起草了《忻州市侨务扶贫实施方案》（讨论稿）。
（四）完善制度，机关效能进一步增强
在工作中，我办注重加强班子和机关制度建设，以制度管人，按章办事。
一是建立健全岗位责任制。工作责任目标实行“一把手”负总责，其他科室成员根据分工各负其责。忠实履行职责，密切配合，抓好任务分解，明确工作责任，认真落实目标责任工作任务。
二是建章立制，完善了各项工作制度，规范了涉侨工作执法依据，认真落实政府信息公开，侨务工作公开等各项制度：
三是加强党风廉政建设。严格贯彻《关于实行党风廉政建设责任制》和我省《实施办法》，深入开展学习《廉政准则》和董书记提出的“八个勇于，八个破除”，进一步增强了机关干部的责任意识、服务意识、公仆意识、廉政意识和依法行政的法制意识，加强干部队伍作风建设。
四是落实机关党建工作，抓好创先争优工作和各项制度落实。强化工作，通过抓制度，抓措施，抓重点，抓成效，有力地促进了我市外事侨务工作在服务当地经济转型跨越发展中的作用。
二、存在的问题
在推进落实201*年重点工作目标任务中，我们在看到成绩的同时，同时也发现当前我市外事侨务工作存在的不足和问题，主要表现在：
（一）基础底子薄。市外事侨务办从市外事旅游局划分开来，各项新的职能工作凸显出来，由于人员少，工作繁琐，在工作中难免有顾此失彼的现象。
（二）归侨侨眷扶持力度不够。根据国侨办《关于做好散居困难归侨侨眷扶贫救助工作意见》精神，要求对归国华侨和侨眷开展扶贫济困活动，特别在安居工程、兴教助学、访贫慰问、产业扶贫、劳务扶贫等各项扶贫济困活动加大力度，但由于工作职责和经费不足，在实施为困难归侨侨眷帮扶解困时，力量非常有限。
（三）外事侨务工作创新方面还有待于进一步提高。特别是引资引智方面还有待于突破，外事侨务工作在全市及基层仍处于“边缘化”状态，得不到高度重视，使外事侨务工作在一定程度上受到主观性和客观性的双重影响。在开展对外交往，扩大对外开放，加强友城建设中起点低，难度大。
三、意见和建议
1、希望出台政策，建立健全市级外事部门的各项工作机制，允许在归侨侨眷重点县（市）设立外侨机构，建立相对完善的纵向分级负责和横向协调配合机制。加大政府对侨务工作的支持，把侨务工作纳入各级政府工作的重要日程，以解决“上面有头，下面无腿”的问题。
2、希望加大对归侨侨眷重点市的财政支持力度。省里在扶侨项目引导资金、危重病归侨侨眷医药费报销、特困归
侨侨眷救济、再就业培训资金等方面加大财政扶持力度。四、201*年工作计划和安排
201*年，是全面实施“十二五”规划的开局之年，是全面推动转型跨越发展的关键之年，是国家资源型经济转型综合配套改革实验区起步之年，我市外事侨务工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实《国家侨务工作发展纲要（201*--201*）》，紧紧围绕我市实施的“3581”经济发展战略，结合我市侨务工作的实际，坚定不移的继续解放思想，全面深入地推进地方经济转型跨越发展。要以建设外事大市为目标，积极构建大外事体系，深入实施大开放战略，努力开拓对外交往渠道，积极加快对外友好城市建设，开展招商引资、引智，继续深入推进侨资企业的合作发展；要狠抓政策扶侨、项目扶侨（包括科技扶侨、信息扶侨）和扶危济困工作，努力实现“体制融入地方，管理融入社会，经济融入市场”的新局面。在推进全年工作任务的同时，积极发扬创新精神，服务我市经济转型跨越发展。主要工作为：
（一）继续贯彻落实省委提出的建设“外事大省”精神，加强外事工作领导，助推我市外事侨务各项工作。
（二）配合省外侨办继续做好党政领导干部因公出国（境）的申报、审核工作。
（三）进一步做好外事接待和侨务信访工作。
（四）加大对外事企业的管理力度，保障外事企业健康有序发展。
（五）启动外事专网平台建设的工作。
（六）加强与海外华侨华人的联系和沟通，牵线搭桥，引资引智。
（七）做好散居困难归侨的摸底工作。（八）完成忻州市外侨志的编撰工作。
（九）继续抓好本办机关效能建设和政务公开、信息公开及相关制度建设工作。
忻州市人民政府外事侨务办公室二○一一年十一月二十九日
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