经营科全年工作总结
经营科全年工作总结
201*年，经营科在院领导班子的带领下，以“扩大市场，强化管理，完善服务，全面提高经济效益”的工作总目标为指导，把深化为客户提供优质服务与树立良好的对外形象相结合，在越来越激烈的竞争中，努力开拓业务渠道，保持业务量稳定增长。在各部门配合支持下，全年完成业务额XX万元。
一、加强政治理论学习，不断提高自身素养。一年来，全科同志认真践行“科学发展观”重要思想，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。积极参加我院“创先争优”活动，使业务员整体素质得到了提升。
二、坚持“质量第一，周期保证，价格合理，服务周到”的服务宗旨。确保已有客户的业务量，面对省委、省政府以及部分下属部门、厅局及其他客户，我们在深化服务内容上下功夫，做到追求产品质量高标准，交货时间及时，价格随行就市，合理适当，服务上满足客户新要求和适应市场新变化。
三、加强制度建设。于201*年7月开始使用电脑作业，产生业务订单，使业务管理纳入规范化流程，同时加强了与财务科的沟通协作；201*年9月出台了《山西省煤炭地质资源环境调查院印刷业务管理制度》，其中对业务流程、计价管理、外加工管理、赊账管理、开票结算管理及业务档案管理等制定了相关制度，并于10月开始执行。
一年来，全科同志团结协作，互相帮助，老同志指导帮助年青同志，年青同志尊重老同志，大家都尽心尽力地为了完成全年生产目标奋斗。一年几百个工作日，无论寒冬还是酷暑，无论是刮风还是下雨，大家都急客户之所急，想客户之所想，接稿、送样、送货风雨无阻；设计、审稿、校对，无法分清八小时以内还是八小时以外；大家既是业务员，也是工艺员，又是送货员、装卸工；我们实行周末轮流值班制度，保证了周末办公无空档，不丢不落一个业务；大家都认为业务工作无小事，更无份内份外之分、计酬与不计酬之别，只要是单位的业务，就会用同样的精力、同样的付出去对待、去做好，从不因增加工作量而产生丝毫怨言。四、201*年工作思路1、抓好业务员队伍建设。
全体同志要加强学习，适应形势和新技术的发展，不断更新自己的知识，紧跟市场步伐，为客户提供满意的产品和优质的服务。
2、稳定老客户，发展新客户。
围绕我院201*年工作要求，继续面对省委、省政府以及部分下属部门、厅局等，作为其定点印制单位，我们将继续深化客户服务工作，注重提升产品质量和生产效率，为客户提供优质、高效的服务和满意的产品。
根据一线职工的业务技术优势，加大精装书籍业务承揽力度，从而改善印刷业务的收入质量。
同时，我们要在空白点上下功夫，稳定现有客户，发展新客户，多接业务，接好业务，争取201*年新的突破。
工作总结
经营科201*年1月5日
扩展阅读：生产经营科工作总结
生产经营科
二00九年上半年工作总结
半年来，我科在公司的大力支持及主管经理的正确领导下，按照公司的供热十项标准要求，坚持“安全生产、加强管理、节能降耗、提升服务”的工作理念，结合目标任务，强化各项措施。在生产科全体人员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务，现就我科上半年工作总结如下：
一、加强供热管理，确保各项目标任务的全面完成。今年，根据公司推行精细化管理的管理模式，我们从方方面面入手，加强内部管理，充分调动和激发职工的工作积极性，从一点一滴做起，节约能源，降低消耗。管理上台阶。
（一）搞好设备检修工作、确保冬季供热正常进行。搞好夏季检修工作是保证正常供热的前提，因此，今年我们规范了检修工作程序，从检修计划的制定到实施层层把关，层层落实责任。检修计划先由各所各岗位人员向所长提供，经所里集体讨论，于3月1日前上报到生产科，生产科组织各所所长进行了集体讨论，经主管经理及总工审核，最后上报到公司进行了讨论。于4月5日将详细的检修计划报送到主管局。
在具体检修工作中，按照“谁检修，谁负责”的原则检修签单，任务包干，责任到人。同时要求各所将检修任务量化到周、月。每周一定期召开检修例会，由各站、所负责人向主管经理汇报检修工作情况，并上会讨论解决实际工作存在的问题。各领导每天带队检查监督各站、所检修情况，并提出整改要求，并及时进行整改。由生产科组织，会同主管经理、总工等相关人员对各所的检修工作进行验收，监督工作进度和质量，确保按期完成检修任务。
1、热网运行所：
截止目前，清洗2#、4#、6#、8#、9#、10#、11#、12#、14#、15#、18#11个水箱及站内刷漆除锈，安装更换水箱及集分水器泄水阀门27个；清洗更换除污器4台。更换软连接8个，更换各类其它阀门12个，拆除一次网增压泵2台。2、抢修所：
截止目前，供热期：查找失水32次，开关阀门18次，入户维修54次，测温8次，一、二次网管网抢修15次，调整平衡7次，检修期：检修各类阀门30台，安装更换阀门32台，更换管道4次（12米），修防盗井盖35套。
（二）加强供热运行管理，确保供热高效，经济运行。为了全面完成公司下达各项目标任务，保证设备高效经济运行，逐步实现扭亏为盈的目标。今年，根据公司“供热十项标准”的要求，我们在管理上下功夫，推行精细化管理。要求各所按时报送日、周、月报表，及时了解生产运行情便于发现问题，填补漏洞。热量根据气象部门的天气情况预测，每周报送用热计划,做到看天气供热，杜绝热量的浪费。
同时，建立健全管网巡查机制，划片包干，责任到人。东关热网各供热区域一、二级网的巡查工作从5月份开始巡查至今，未发现重大安全隐患。
在检修工作中，每个工作日安排领导对各站所班组的检修、考勤、安全等进行监督检查，在检修开始后领导共检查35次，检查出问题11件，均属检修问题。对检查出的问题在生产例会中都已解决。
供热期遇到管网事故及换热站事故时，我科积极组织人员，下发各类告用户通知书40份，用户管网整改通知73份。截止目前，除13#站外，其余各站08-09供热期以及往年遗留的水、电费用均已核算完毕。
二、采取多种措施，进一步加大热费收缴力度，确保热费足额回收。
收费工作一直是我们工作的重中之重，因此，我们非常重视收费工作。严格把关，不缴费不予供热。主要采取了以下几种收费措施，确保热费足额回收。一是收费大厅集中收费并创建文明窗口活动，提高服务质量，实行群众监督，更有效的方便群众；二是在各个小区继续设点收费，采取单元控制；三是对“钉子户”坚决不予供热。四是对一次性交费确有困难的单位，签订还款协议，在供热期内分批缴清，未履行协议的坚决予以停供。五、是停供后对欠费单位，派出三、五人每天进行集中蹲点，个个击破。六是对小区有单位的用户集中时间到其单位追缴。由于措施有效，收费效果比较好。截止目前：供热总面积2539969.13m，全年应收热费：50528505.74元，截止201*年6月底实收热费48173732.76元，占应收的95.33%，收回旧费351219.07元；其中：(1)热网供热面积201*948.89m全年应收热费42917882.84元，截止201*年6月底实收热费41263852.65元，占应收的96.14%；(2)七里铺供热面积58381.47m全年应收热费1010471.03元，截止201*年6月底实收热费879897.43元，占应收的87.07%；(3)红化供热面积193382.58m,全年应收热费3481586.21元，截止201*年6月底实收热费3367294.84元，占应收的96.71%；(4)市场沟供热面积166977.42m,全年应收热费3118565.66元，截止201*年6
22222月底实收热费2662687.84元，占应收的85.38%。
三、安全工作，常抓不懈。
安全发展，安全才能谈得上发展，因此，我们把安全生产工作摆在了重要议事日程，使安全生产工作与其他业务工和同安排，同部署，同落实。开会不忘议安全，生产不忘强调安全。年初与各所及所里每位职工层层签订了安全生产目标责任书，将具体运行设备及管网的安全运行划分到人，使设备日常维护管理到岗，到人。其次，加强防汛安全工作。进入主汛期，对热网低洼易涝站，按照责任区划分，谁的站谁负责。
第三，加强安全检查力度。检查采取各所自查与生产科组织检查相结合的方法，各站、所坚持每周自查，科里半月查，查出隐患限期整改，彻底将不安全隐患处理在萌芽状态。半年来安全检查12次，查出各类大小安全隐患8处，并及时下发整改通知督促其整改。其中重点安全隐患11#站渗水问题已经上报至主管局。
四、抓好职工学习教育，不断提高业务素质。职工队伍素质的高低，是关乎企业生存与发展的重要因素。因此，我们把抓好职工的教育学习，提高政治业务素质作为工作的一个重点，抓紧抓好。学习采取多种形式，力求实效。一是因地制宜分摊组织学习传达上级各种文件精神。二是组织职工集体外出学习，提高职工整体素质。我科于201*年6月初组织各站软水化验人员赴西安学习银河水处理设备有限责任公司进行软水化验培训。在学习结束后实行考试检验，学习人员全部通过，优秀率100%。
五、以人为本、努力提高服务水平
以公司“创建人民群众满意窗口”为契机，不断推进优质服务水平的全面提高。尤其对收费大厅更是高标准，严要求，收费人员要求统一着装，入户收费必须佩戴上岗证，使用文明用语，不得与用户发生斗殴现象。收费大厅作为与用户沟通的桥梁，对于用户的来人来访，即使工作再忙，也能按照主管局“两心换两心”的要求热情接待每一位用户的来访，认真对待每一位用户的来函咨询，对用户反应的问题做到个个有回音，件件有落实。受到了用户的好评。检修人员检修时做到不吃、拿、卡、要。对热线通知的抢修任务，不推、不托，严格按规定及时赶赴现场进行抢修，对今冬供热工作起到了积极的促进作用。
六、计生、综治、精神文明建设等工作进展顺利在抓好上述各项工作的同时，不放松计生、综治及精神文明建设各项工作。计生工作，重点抓了育龄妇女的“三查”工作，确保无一人漏查。综治工作，经常强调，注重教育、引导，督查，消除隐患。在精神文明建设工作中，我们加强对《两个条例》的贯彻学习，并配合公司进行文明单位评选，积极参加公司组织的文体活动，陶冶良好的道德情操。
下半年工作重点：
1、赶9月15日前完成检修任务，并经调试验收，赶9月底检修工作全部就绪。
2、热网一次网从10月中旬开始注水，同时二级网进行打压试水，赶10月底具备供热条件，确保11月1日正常供热。
3、10月中旬利用一星期时间进行供热前期宣传。4、8月份利用一星期对各生产岗位进行业务培训。5、8月初进行消防演练及岗位技能比武活动。
生产经营科
二0O九年六月是十八日
友情提示：本文中关于《经营科全年工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，经营科全年工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《经营科全年工作总结》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/504157.html
- 下一篇：201*年年度个人工作总结