“优质护理服务示范病房”阶段总结
201*年阳新县人民医院
“优质护理服务示范病房”阶段总结
为贯彻落实上级指示精神，我院已正式启动“优质护理服务示范病房”工作。
首先，统一了指导思想，以活动为契机，强化为人民服务的思想意识，转变护理工作作风，夯实基础护理，提高护理质量。
然后，根据我院的实际情况，确立了心血管内科为优质护理服务示范病房，成立了活动领导小组，制订了实施方案及各项工作标准。
创建的具体措施有：一、领导班子重视：
1、二月下旬在院长的带领下，护理院长、护理科主任和心血管内科护士长去中南医院学习。
2、增加科室护士数量，聘用助理护士，3月1日开始试运行。3、3月16日组织全院护士长、责任护士、不当班护士召开创“优质护理服务示范病房“动员大会。二、科室实施情况：
1、科室基本情况：护士19人，其中本科1人、专科11人、中专7人、助理护士2人，开放床位数45张，人员配备1：0.4。
2、科室工作情况：
①实行APN排班：科室实行责任包干制，分3个责任组，按职称、工作能力搭配，每组5~6人，分管15张病床。
②组织全体护理人员学习相关文件精神、常用临床护理服务技术
规范、基础护理服务工作规范、住院患者基础护理服务项目及各项检查标准。
③修订了工作流程及工作标准，明确了工作职责，细化工作内容。④落实了院检、院送、五到床头，落实生活护理。⑤采取流程表的形式，落实健康教育。
⑥出院发放护士满意度的调查表，定期召开座谈会。⑦护理员的培训及各项工作的落实。三、取得成效：
1、转变了护理理念，真正落实“以病人为中心”。
2、加强了病房管理，美化了病区环境，实行了探视、陪伴制度，保证了病人的休养环境。
3、病人满意度提高，获取锦旗两面，取得了主任、医生、病人及家属的普遍赞誉。四、存在问题：
1、各项工作在摸索间断，需不断总结、改进。2、护理人员的素质要求不能满足工作需要。3、不能完全杜绝有陪无护。4、后勤保障系统不到位。五、建议：
1、上级领导关心、支持。
2、有好的经验、方法推荐免费学习。
阳新县人民医院护理部
扩展阅读：开展“优质护理服务示范病房”实践体会
开展“优质护理服务示范病房”的实践与体会
【中图分类号】r197.324【文献标识码】c【文章编号】1008-6455（201*）08-0541-02
201*年全国、全军卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，我院制定了具体活动实施计划，去定了“夯实基础护理，优化护理服务”的活动主题。按照“卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知”［1］要求，我院护理部加强培训和考核，强化技能水平，规范护理服务流程、建立完善绩效考核制度。并确立了第一批试点病房，其中肾内科为试点病房之一，现将该病房在“优质护理服务示范工程”开展中的主要工作介绍如下：
我院肾内科病房现有护士14人（含护士长），编制床位33张。在去年7月份医院和护理部提出关于在全院开展“优质护理服务示范工程”试点活动中，该病房护士长主动申请为试点病房，全体护理人员克服了人员少、任务重等现实困难，统一思想，提高认识，辛勤工作，无私奉献，赢得了医生、患者及家属的一致好评。1提高思想认识，完善规章制度
在医院和护理部确定该病房作为“优质护理服务示范工程”试点病房后，病房全体护理人员思想高度重视，立即采取落实行动。一是迅速召开会议，认真学习卫生部三个文件及《综合医院分级护理指导原则（试行）》等内容，通过讨论与学习，做到人人知晓，护
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