201*年退伍军人年终工作总结范文
201*年退伍军人年终工作总结范文
海阔天空任那鱼跃鸟飞，龙游大海如我未来。时光匆匆，转眼间我已经走出了部队这所大学校大熔炉。两年的磨砺两年的灌输，新兵蛋子已经成长为一名职业军人。青涩迷茫已经变为了果敢坚毅，201*年11月25号承载着返乡创就一番事业的梦想，我踏上了回家的列车。
春节左右，回想朦胧，一腔热血也无施展，与社会脱节的身心，在朋友的帮助下开始面对现实，当今社会需要什么：军事精通的战士？吃苦耐劳的战士？NO都不是，天方地圆，部队是方的，从被子到营房，但是社会却不是，社会很圆，他会抹去军人的棱角，社会没有道理，有的只是能力，说服打动，只有成功与失败，没有对错。总体磨合期的社会青年。
节后的我当时的想法是，先学开车等待民政局分配工作，但是事事难料，2月我参加了回家后的第一份工作，在一个高档小区当起了保安，不算苦，不算累，站岗之时想起部队，7天转正，月底得到的奖金。但是x左右的工资明显不能让自己所满足，怀揣着冲动的心，月去给一个房地产老板做保镖说的日薪x，有事另外给，这是一个好经历，虽然最后实际没挣多少钱，但是学到了很多东西，法律有边缘，最赚是垄断，表面一套，心里一套，好多的好多，但是现在的保镖其实就是干些灰色事情的人，所以1个月之后，我果断的选择了走人，我的青春伤不起。监狱那不是我该去的地方。
4月份，新的开始，新的故事，我在朋友的介绍下，开始做了现在的一份工作，销售，前期是在学习，有点朦胧，有点不懂，以为顾客那是上帝，现在想想不然。当月收入x。51我们的黄金期，爆发人流，旺盛的市场，也是我真正意义的一次实习，当时的想法，顺应顾客，给她推荐对的。踏踏实实的干了x个月，转眼一次人员调整，老大把我调到的杨家坪，新的市场，新的环境，说实话才去我还有那么一点不适应，但是现场的督导人很不错，蒋大哥教会了我很多东西，让我明白了，物品的实际价值并不是他的销售价值，光是踏实肯干，做不好销售，如何把握市场环境，顾客心理，相当重要，“不好的卖的卖好，好卖的卖贵”，将让我受益终身，杨家坪的竞争（压力山大呀！）当时收入x左右。
9月份，在次的人员调整，承蒙老大看重，我来到了我们这个行业重庆最好的旗舰店，起初的意气风发，良好的开头，确实不很丰满中间，一月的观察，让我从新有了市场的定位，天时地利人和，相对而言天时，就是我们的大盘走向，地利就是我们的位置，人和确实个人能力和领导支持，可以说现在的环境对我们压力很大，很大。。。。。。此时收入x
寄语，新的未来，新的开始，我现在正是事业的上升期，我一定要稳步学习成长，学习是首位，收入是次位，努力加油，人生路我现在走的就是最关键的那几部，走好阳光大道
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玉林市复退军人医院关于201*年工作总结
201*年，在市委、市政府以及市民政局的正确领导下，在区民政厅的关心支持下，我院始终坚持“全心全意为优抚对象服务”的办院宗旨，全面贯彻落实科学发展观，不断深入开展创先争优活动，始终坚持“以人为本、以病人为中心、以医疗质量为核心”的工作思路，努力做到让住院优抚对象满意，让社会精神病患者满意，不断提高优抚医院的医疗水平和服务水平，不断开创优抚医院建设新局面，现总结如下：
一、基本情况
今年各项业务指标完成较好，在我院住院治疗的优抚对象56人，门诊诊疗40044人次，其中急诊诊疗1866人次，新入院1664人次，出诊560人次，门诊处方合格率95%，住院病历甲级率90%，病床使用率99%，院内感染率1%。
二、主要工作1、思想政治工作
（1）、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻十七届三中、四中全会精神，深入开展“创先争优”活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，注重在青年业务骨干中发展党员，201*年发展党员4名，使党支部的党员总数达到了31名。
（2）、加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设，病人及家属的满意率达到98%。
（3）、院工会、团委发挥了桥梁和纽带的作用。一是在重大的节日组织开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操；二是进行有益的社会实践活动，全年组织下乡义诊和为困难群众送医送药活动6次，出动车辆9辆次，参与工作人员68人次，发放药品价值2万元，受益群众3千多人。三是做好慰问困难职工工作，先后对住院的职工、困难职工、老职工进行慰问，为这些群体送上了慰问金和慰问品，使他们感到集体的关怀和温暖。
2、行政管理工作
（1）、为了解决我院专业技术人员紧缺，病床数与医务人员之间的比例过低的矛盾，我院多次向市编委请示要求增加编制，今年8月初，玉林市编委给我院增加了50名编制，使我院的编制从原来79名增加到129名，从一定程度上缓解了我院编制不足的问题。
（2）多年来，我院所使用的土地一直没有办理土地证，今年，在市民政局的关心支持下，我院的领导班子共同努力，顺利地办理了土地使用证，为我院今年的发展和建设提供了
有力的保障。
（3）、实行医院管理流程化，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。
（4）、继续坚持院务公开，实行民主管理；切实加强工会组织建设，发挥职代会的积极作用。健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。
（5）、推进了后勤服务社会化。在强化管理的基础上，采取分步推行后勤服务社会化的方式，在201*年引进物业公司进行管理，提高了后勤工作的效率与保障水平，降低了运行成本，后勤保障工作有了一定程度上的改善。
3、业务工作
（1）、加强对优抚对象的管理，关心他们的生活，为他们提供良好的住院环境，不断提高他们的生活质量，全心全意为优抚对象服务，让他们体会到党和人民的关怀。
（2）、积极配合相关部门，收治社会流浪精神病人，截止至201*年12月30日止仍在我院救治的流浪精神病人达到了38人；特别是在全区学校、幼儿园及周边治安环境集中整治的百日专项行动以来，我院又接收了博白、兴业、福绵等地方政府、公安及患者家属联合送来救治的严重精神病患者多人，给予他们医疗上的救护，生活上的照顾。
（3）、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质。硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
（4）、加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生。近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将医疗差错、事故消灭在萌芽状态。
（5）在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行药
品集中招标跟标采购管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。
三、存在问题
尽管今年我院通过上下努力取得了一定的成绩，但是在发展的道路上还存在有不少的问题，主要是：医院的基础设施投入不足、病人的住院和生活条件有待改善，医疗检查的仪器设备陈旧老化、病人休养活动的康复器械相对匮乏，医院医疗业务用房无法满足临床病区住院人数不断增长的需求，以及后勤服务与临床的需求还存在差距等等。
在新的一年里，我院将会认真克服困难，按照201*年工作思路，狠抓工作落实，推动医院发展。
玉林市复退军人医院二一三年一月十二日
玉林市复退军人医院关于201*年工作思路
201*年是“十二五”的开局之年，我院将在市民政局的领导下，认真学习贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统领，解放思想、开拓创新，坚持优抚宗旨，以创新谋发展、以管理增效益、以创建促文明。通过继续扎实开展“创先争优”活动，推动医院跨越式发展。
一、强化组织领导，更新理念
一是要加强班子和队伍建设。医院班子深知“自身正才能正人”的道理，大力弘扬廉洁奉公、艰苦奋斗、团结协作的精神，工作中以人为本，使之成为带领医院腾飞的龙头。同时，医院也深知，只有一流的队伍,才能创造一流的业绩。为此采取多种形式提高干部职工素质，使之成为一支有思想、有科学、有组织、有纪律的队伍。我院争取在201*年上半年完成事业单位岗位设置工作，实行全员聘用。
二是要决策科学化、民主化。医院牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，建立健全民主决策机制，在决策时广泛听取干部职工的意见和建议、科学论证，集体讨论决定，重大事项提请职工代表大会表决。
三是要营造创建文明行业的良好氛围。围绕创建文明行业活动，医院党政工团齐抓共管，职工积极参与，形成人人
谋创建、事事促创建的良好氛围。以解决人民群众以及病人最关心，最现实的利益为出发点，不断提升服务质量，展现医院文明行业新形象。
四是要加强廉洁自律，遏制行业不正之风。财务支出由财务科长、分管院长、院长三级审核，层层把关；基建工程、医疗设备购入采取招投标制，药品实行招标采购，并严格执行医疗服务收费标准，杜绝乱收费。
二、创新工作模式，强化管理
（一）以人为本，制度治院。医院在以人为本的管理理念的基础上，要修订《医院管理手册》，完善好院部、职能科室、业务科室三级网络，严格考核，真正做到了层层有人管、事事有人抓。
（二）牢固树立以病人为中心的服务理念。医院要不断对服务环境、服务程序、服务环节进行审视，针对存在的不足进行完善和改进，为患者提供温馨、居家、花园式的环境。另外，在玉林市残联的指导下，积极推进玉林市阳光家园计划的实施，进一步改善精神残疾患者的住院环境，提高精神病人生活质量。
（三）推行后勤服务社会化。在强化管理的基础上，采取分步推行后勤服务社会化，提高后勤工作的效率与保障水平，降低运行成本，同时强化监督，使后勤保障工作上一个新台阶。
（四）树典型，学榜样。通过开展“创先争优”活动，评出先进，树立标杆。为了改善服务质量，计划在201*年评出医院各部门“优质服务明星”。同时还要注重学习表彰身边的先进典型，大力宣讲他们的先进事迹，号召全院职工学习。
（五）创新方法，便民利民。一是维护好咨询热线的运行，为患者和家属提供沟通的桥梁。二是开展“爱心捐赠”，开展对生活困难的患者捐钱、捐物，让他们感受温暖。三是设立“委屈奖”，对在工作中受到委屈甚至打骂的工作人员，医院给予精神和物资奖励，使他们能够始终以饱满的热情投入到工作中。
（六）健全机制，加强监督。一是推行“医德责任书”、“征求意见卡”向患者发放，及时听取患者意见。“意见反馈表”对患者提出的意见和问题及时调查、核实、处理、反馈。二是设立“两箱”。设意见箱、举报箱，并定期登记、反馈、统计、通报。三是规范服务行为。制定“文明服务规范”，规范服务行为。四是实行双向互动。定期召开病员工休座谈会，向病人、家属通报情况；同时要聘请有关人员为医院医德医风监督员，召开座谈会，上门征求意见，及时改进工作。
三、坚持优抚宗旨，拓展业务，推动优抚医院跨越发展
（一）把握机遇、制定规划。一是坚持全心全意为优抚对象服务的办院宗旨，继续深入开展争先创优活动，争当推进医改、保障群众健康的先锋。二是按照相关政策及我市精神卫生工作现状和医院实际，制定出《优抚医院发展规划》，确立“巩固拓展精神专科，依托优抚，逐步发展小综合医疗”的发展战略，为医院跨越式发展奠定良好基础。
（二）规范医疗程序。一方面在管理上紧随医药卫生事业改革与发展步伐，不断调整与完善管理；另一方面随时关注卫生科技发展与进步的动态，并应用于临床医疗；同时不断完善医疗环节，确保医疗安全。
（三）坚持优抚宗旨。为搞好“关爱优抚对象行动”，落实优抚医院为优抚对象服务的宗旨，医院要积极争取上级支持，帮助他们评残，然后开展优抚对象病人集中收治工作，切实解决优抚对象治病难的问题，要体现党和政府的关怀与温暖。
（四）搞好“三无”人员、贫困重性精神病人的救治工作。按照市民政局工作部署，医院要从构建和谐民政的高度，扎实开展“三无”人员、贫困重性精神病人的救治工作，确保来院治疗的救助病人得到有效、满意的医疗服务。
（五）积极拓展医疗业务。一方面全力争取中央投资项目，加大我院基础设施建设的投资力度，争取新的精神卫生综合楼在201*年开工建设：另一方面，努力做好“玉林市
精神残疾人托养中心”项目的前期准备工作。在此基础上针对精神卫生工作特点，医院高标准地大力发展心理科与康复科，为人民群众提供了满意的精神卫生服务。
总之，我院要通过规范管理，提高形象，提升业绩。在党的十七大精神指引下，不断解放思想、开拓创新，以科学发展观为指引，为构建和谐民政，全面建设小康社会，做出新的贡献。
玉林市复退军人医院二一一年一月十二日
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