宣传部年度工作总结(崔奇强、唐玥)
青协宣传部工作总结
201*年上半学年
本学期期末将至，我青协各项事务以及活动举办将逐步进入收尾及整理工作。纵观这一学期运作，各部门在保留原传统活动项目以特色节目的基础上，扩大了青协活动范畴，在一定程度上取得了成效，部门运作、部门积极性等总体良好。
以下为本人对于本学期青协工作的整体总结与建议：
一、本学期工作所取成效
1、走进颍西老年公寓、夕阳红老年公寓及清扫活动，不仅使我协会内部成
员熟悉了一定的活动，同时吸引了一些非青协内部人士参加，使得我协会在校内影响有所扩大；
2、“心怀感恩，传递温情”公益晚会的承办，锻炼了我协会成员的能力，
同时晚会的影响力也使我协会日后工作更加方便的开展；3、“衣加衣”活动使得我协会的活动不仅仅局限于校内，更扩大到全社会。
不仅加深我协会成员对于“志愿者”一词的理解，同时也使我协会和其它社会团体有所交集。这无疑有利于我协会走向社会。
二、本学期工作不足和建议
1、各部部员在工作中缺乏主动性。有些部员在工作中出现消极怠慢、逃避
工作等现象。这一方面是部员自身问题，但是在管理上还存在一定问题；2、办公室值班不规范。常规值班中出现请假、旷班情况稍显频繁，常规值
班中纪律不够严明；3、本学期活动相对偏少，活动相对单一。本学期因公益晚会消耗过多时间，
但晚会效果整体良好。但是个人认为与协会的宗旨有所偏离，建议来年活动多围绕志愿活动。
三、我宣传部工作小结
1、我部门未独立策划活动。因工作流程与部门职能的原因，宣传部在活动
举办上处于弱势地位，希望来年我部门能做出创新活动；
2、宣传技能与手段上创新甚微。一方面由于经费问题，另一方面也由于部
员在各项宣传技能上有弱势。虽有艺设专业同学，但因个人专业课较忙，整体宣传效果上未令人满意。
四、下学期工作展望
1、能在活动形式上有所创新，同时希望能做出我协会自己的品牌活动；2、加强对部门中积极部员的培养。轮值制度实行之时，要着重培养部员的
能力和气质。能力不必强调，一个部门强势与否，一个协会强大与否，接班人气质的培养尤其重要；
3、对于轮值代理部长的制度，职能规范化、流程明确化；4、因我协会已有一定影响力，建议撤除固定志愿者一制度。纵观我部本学期工作，总体优秀，但也有不足。部员间气氛和谐，工作积极性良好。个别活动中，对于常规宣传工作部分部员也已可挑起大梁。虽然存在不足，但也应予以表扬。我有理由相信，在青协内外环境的逐渐改善中，我宣传部也必将得到成长。我希望我部互助有爱的精神能继续传承，做到爱青协、爱我部门，也在自己的大学生涯中添上亮丽的一笔！
宣传部崔奇强唐201*年12月22日
扩展阅读：201*年度工作总结
靖邮局[201*]29号
二零一零年度工作总结
今年以来，在市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，始终以全市邮政“抓住机遇加快发展，精细管理提升效益”的整体发展思路为指引，按照今年“继续保持连续三年的两位数增长态势”的发展战略，紧紧围绕经营目标，采取扎实有效的措施，向管理要效益，以改革促发展，以服务求创新，调动一切积极因素，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为全市业务发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
一、主要经营指标完成情况
201*年，全县邮政业务总收入累计完成735.42万元，
完成市局下达695万元计划的105.82%。比上年同期增长19.44%，收入进度排名全市第一。
各板块专业量收指标完成情况如下:
金融类业务收入累计完成341.8万元，完成年计划278万元的122.95%，较上年同期下降44.96%，占收入比重46.48%。
速递物流类业务收入累计完成96.40万元，完成年计划93万元的103.66%，较上年同比增长60.38%，占收入比重13.11%。
邮务类业务收入累计完成273.20万元，完成年计划292万元的93.56%，较上年同期%下降12.62，占收入比重37.15%。
二、各板块业务经营亮点（一）金融类业务发展较快
邮政储蓄业务：收入完成301.91万元，完成年计划251万元的120.28%，同比增长63%，增幅全市排名第一。12月底储蓄余额到达9083万元，活期存款7319万元，活期比例提高3.06%；市场占有率2.76%,累计净增余额438万元，跨年度累计净增814万元，新增市场占有率高达0.56%。
储汇短信累计完成12786户，完成市局下达计划5000的255.72%，储汇短信实现跨越式发展，走在全省、市的前列。绿卡通业务加速增长，共发放1884户；开通网银441户。小额质押贷款初见成效，累计完成42万元。创下了我局储蓄净增余额的新高。
201*年共发放绿卡11694户，完成全年计划10000户的116.9%；揽代发工资2300余户。极大地扭转了储蓄余额多年徘徊不前被动局面，促进了储蓄收入的翻倍增长，实现了邮储短信的同步增长，业务呈现处稳步发展的良好态势。
储蓄业务之所以能得到长足的发展，一是得益于储蓄业务发展政策好。今年以来，我局牢固树立发展邮储业务不动摇的理念，将邮储业务放在全局工作的中心位和首要位，实行一把手亲自抓，局行政管理人员全部挂靠储蓄网点，储蓄网点人员严格考核，长期发展计划与短程竞赛相结合，整体发展与专项营销相结合，定期发展通报和及时考核兑现相结合等多种方式，在市局大政策调整的基础上，结合自身实际制定了许多措施和办法，包括《201*年邮政储蓄工作安排办法》、《邮政储汇业务考核办法》、《储蓄从业人员末位淘汰办法》、《促进中间业务发展的办法》、《代发工资业务专项营销工作安排》、《新业务发展奖励考核办法》、《二三季度邮储发展竞赛考核办法》和《二三季度代发工资业务短程竞赛活动通知》、《储蓄跨年度短程竞赛考核办法》等多项办法，开展“爱我邮政、做我奉献”主题活动，做到班务公开，奖励直接兑现至个人。二是得益于注重发展活期存款，活期比例高达81.62%,确保邮储余额的稳步增长。三是还得益于成功揽收中石油与延长石油营业款，揽收大型购物商场、酒店等商户营业款。目前我们每天接收中石油8个网点的日营业
款，每天可平均进账80万元。
一系列措施和活动的开展，鼓舞了全局职工的士气，强化了储蓄网点的重点阵地作用，事实证明，稳妥而积极的储蓄发展理念，是我局今年储蓄余额稳定发展、业务收入翻番增长的根本原因。
汇兑业务：收入完成39.89万元，完成年计划27万元的123.01%，同比增长147.74%，增幅排名全市第一。汇兑业务发展好的原因是，网点迁址收到了明显的效益，同时在业务考核中增加网点账户汇款考核的比重。同时大力发展汇兑短信业务，发展汇兑短信业务9505户。
（二）、速递、物流类业务
特快业务：收入完成72.74万元，完成年计划72万元的101.02%，同比增长32.64%。主要得益于合理的激励措施，激发了邮政营业窗口对特快业务的宣传和引导，对特快业务报价项目的引导使用。在今后的工作中，我们将继续通过加强同城特快、特快包裹、经济快递的发展，切实推动特快业务发展。
物流分销业务：物流分销业务收入完成15.83万元，完成年计划13万元的121.75%。同比增幅13089.15%；分销业务酒类实现销售裸瓶银尊150瓶；日化实现销售奇强洗衣粉1380克的1200袋，奇强洗衣粉280克的1950袋，奇强套装180袋。中秋月饼销售29.04万元，完成市局下达计划26万
元的111.7%，实现收入8.29万元。在下一步工作中，我们将进一步完善分销业务DOS系统内数据录入，做好三账登记工作，促进分销业务的更好发展。
（三）邮务类业务发展突出
函件业务：累计完成73.38万元，完成年计划70万元的104.83%，增幅22.27%。结合自身实际，制作幸运邮天下1.5万枚；在全县第六届少儿书信活动中共发放信封5.6万份，实现收入4万余元。目前对账单业务方面，指定专人投送，提升了账单投递和回执服务水平，账单业务运行良好。
为了确保201*年年度贺卡营销工作全面完成，我局精心组织，周密安排，目前发展定制型的单位9家，实现收入8.5万元；营销销售型40.75万元。根据目前销售情况分析，今年营销贺卡还有一定的难度。但是，我局将再次动员鼓励所有职工，保证全面完成邮政贺卡工作。
包件业务：快包收入完成19.49万元，完成年计划16万元的115.54%；其中窗口普包转快包、引导用户使用包裹保价项目，是包裹业务收入快速增长的根本原因。同时，动员全体干部职工捐款献爱心，集资3700元的爱心包裹寄往灾区。
报刊业务：收入完成92.86万元，完成年计划92万元的100.93%，较上年同期增幅0.38%。201*年报刊收订活动已于10月份已全面开展，为了抓紧抓好此项工作，我局积
极配合县委宣传部上门收订，完成201*年收订任务424万元的100%。
集邮业务：收入完成34.20万元，占年计划75万元的45.6%，同比下降68.79%。下降的主要原因是市局未及时入库，因此，我局无法下账所致。201*年度新邮预订已全面完成市局下达计划494套。
代理信息业务：收入完成46.13万元，完成年计划29万元的159.08%，同比增长70.21%，在全市率先完成全年收入。代理信息业务收入能够如此快速的完成，起到支撑作用的项目主要有便民驿站网点的开通，代收中石油款、延长石油款，邮储短信、汇兑短信、代发工资等业务的快速发展，尤其是储蓄短信发展近7620户，完成市局下达计划4500户计划的107.44%；汇兑短信6253户，完成市局下达计划600的105%，成为全市便民驿站业务后又一个新的业务亮点和收入增长点，以跨越式发展的态势走在了全省的前列。截止10月底，我局共开通便民驿站网点19户，实现收入10.9万元，平均每月可收话费60余万元，实现收入1.2万元。该项业务为代理信息收入的提前完成起到了基础性的作用。
三、精神文明建设初见成效
近年来，县邮政局在市局和市邮政工会的领导下，秉承“三个关爱”的理念和“狠抓小家建设，改善员工生活，助推企业发展”的思路，在上级工会的帮助下，结合自身实际
能力和条件，实实在在地做了一些有利于员工，有利于企业的实事。从美化内外环境入手，及时解决难点问题，改善员工生活。增强团队精神，提高了企业内外形象、改善了员工生活条件、凝聚了企业人心士气，明显推动了企业的各项业务快速发展。从而走出了一条“建好职工小家，助推企业发展”的新路径。今年已取得行业先进，再次创建市级文明单位，创建全省模范职工之家。
四、邮政服务水平有了一定的提高
认真落实省公司提出的“金牌服务、满意百分百”服务理念，坚持不懈提高窗口服务水平。严格杜绝强迫用户使用高资费业务、邮件投递不及时不准确等违规现象。结合全市“邮政服务大检查，大整顿”，规范企业整体形象，切实提高窗口服务水平。进一步加强邮政标准化建设工作，增强市场竞争能力，一是为储蓄营业网点配备了复印机、供用户使用的点钞机、安防器具、绿色植物等，从内到外提升了服务和管理，环境得到了美化；二是对邮政投递能力建设和管理工作进一步加强。通过内部检查和外部监督相结合，不断提高服务水平，及时处理用户投诉，在保证检查频次的基础上，加走访用户和明察暗访力度，年邮政用户满意度调查达到95分以上。
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度
来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以服务树形象，抓管理促效益。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量有了明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在全县广泛开展星级营业员、投递员评定。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。五、安全生产工作得到加强
切实加强安全生产全过程管理力度，从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。一是扎实开展“达标创安”活动，严格落实安全生产责任制。二是建立隐患整改分级管理制度，加强对安全管理责任人的安全记录检查，认真做好安全隐患的防范。三是高度重视资金的安全管理，严格执行邮政金融各项规章制度，杜绝资金账外运行，加强对邮储网点稽核检查工作，与押运人员签订责任书，加大储蓄押运管理力度，全面提升风险防范水平。四是高度重视邮件安全管理，严把收寄关，严防各类危险、违禁物品流入邮政渠道，不断提高对邮件运输全过程的安全管理水平。
加强对邮件处理现场、储汇营业网点、金（票）库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度，增强员工对事故的预防和应急处理能力，坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为，切实做到防患于未然；进一步采用信息化监控、管理手段，建立健全事前、事中监督机制，对业务处理过程进行同步监控，对重要岗位人员按期进行轮换，确保储汇资金安全。安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各储蓄网点安装了夜间远红外线报警器5个、110联网报警器5个、关门提醒器5个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作安全。六、其他工作开展的比较顺利（一）、职工业余文化活动丰富多彩
在紧张的日常工作之余，我们以工会牵头，以职工之家
为载体，想方设法调剂员工业余生活，经常组织各类业余活动，活跃企业文化生活。
我局在抓好日常生产工作的同时，分别积极组织举办了“爱我邮政、做我奉献”主题劳动竞赛活动，号召员工自我加压，自我承诺，比奉献比创收，对促进业务发展起到了良好的作用。今年在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们开展了一系列体育文化娱乐活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、棋类比赛，专门添了卡拉OK音响设备，举行了职工歌唱比赛，全局员工共同参与，自娱自乐，增强了企业团队精神，缓解了员工的日常工作压力。动员全体干部职工积极踊跃地参加市局举办的职工文化艺术节，以“欢乐中国年”为主题，展示了靖边邮政职工的风采。在市局工会的支持下，我们还建起了员工电脑培训室，逐步提高了职工计算机运用水平和自我充电的精神需求。
（二）、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。今年我们通过多次开展储汇业务劳动竞赛和储汇短信业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局的储蓄余额净增创历史新高。5月份我们又开展了代发工资揽收活动和中秋月饼主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务
的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和小额质押贷款以及国债业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。（三）、职工爱岗敬业的热情空前高涨
随着社会主义市场经济快速发展，我局积极探索适应时代要求的企业精神，不断增强职工为人民服务新理念。运用团队精神鼓舞广大职工劳动热情，激励职工克服困难，勇于攀登高峰的斗志，全力以赴大好三项战役，超额完成了中秋月饼计划；在报刊大收订和贺年卡销售工作中，你追我赶，奋战在一线，圆满地完成上级下达的计划任务。推动企业各项业务蓬勃发展。
（四）、监督检查力度进一步加大。一是加强监督检查体系建设，加大检查处罚力度，充分发挥监督检查作用，切实解决服务工作中的热点、难点问题。二是进一步严肃通信服务纪律，认真落实各项规定和禁令，切实规范经营服务行为。三是进一步完善通信质量责任制度，根据邮件赔偿处理职责程序和赔偿时限，有效处理和避免用户投诉，树立正确的用户投诉观，对存在的问题不避不讳，及时解决了存在的问题，做到以此为戒。
七、以增效为前提，灵活把握人力资源管理。在减员增
效方面，整合班组，最大限度地发挥员工的能力和潜力，提高劳动生产效率。在用工制度方面，逐步实行工时精细化管理，使员工有效工时趋向饱和，不断提高工时利用率，挖掘用工潜力，节约用工数量，有效解决营销体系建设等发展性增员的需要，缓解结构性缺员与结构性冗员并存的矛盾。在队伍建设方面，加强职工队伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。同时，加强劳务工骨干队伍建设，实行动态管理，并积极吸收、引进应届大学毕业生，解决人才断层的问题。在分配制度方面，充分发挥工资奖金和福利待遇的激励作用，采取劳动定额、按劳取酬等方式，及时兑现员工工资奖金，充分鼓励员工通过发展业务和营销成绩获取更多的经济收益，使广大员工享受到企业发展的成果。
虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这些问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年的工作中，我们将发扬成绩，克服不足，精细管理，创新理念，为企业发展再谱新篇。
二0一0年十二月十三日
主题词：年度工作总结抄报：榆林市邮政局
靖边县县委靖边县县政府抄送：局领导综合办公室靖边县邮政局综合办公室201*年12月13日印发
共印16份
201*年工作思路
一、着力发展邮政储蓄业务，把握发展方式的转变，在转变中谋发展，在调整结构上下功夫。深挖潜在市场，促余额上规模。
二、抓重点难点，展开深入调研；加强沟通和协调，结合地方经济，促进邮务类业务快速发展。
三、转变经营理念，制定切实可行的办法和措施，全面提升速递物流类业务再上新台阶。
四、加强企业管理，细化市场，内增素质，外树形象，向管理要效益。
五、服务是企业发展的主题。引导职工爱岗敬业，尽职尽责，全力以赴服务于民，广泛开展换位思考活动。为用户提供“迅速、准确、安全、方便”的服务。
六、加强企业文化建设工作，推动科学发展，促进企业和谐。
七、按照《邮政普遍服务标准》规定的投递频次、深度、时限要求，切实做好邮件投递服务工作。
靖边县邮政局“十二五”整体规划
贯彻落实党的十七届五中全会精神，加强邮政普遍服务保障监督，确保普遍服务网络的完整性，提升普遍服务质量，推动邮政企业深化改革，促进邮政业务转型，实现邮政行业跨越式发展。将中央精神融会贯通到改善邮政普遍服务、提升快递服务、加强邮政行业管理中去。
一、按照法律、法规、规章等国家有关规定，保持并逐步提高邮政普遍服务水平，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政普遍服务。同时，加大监督检查力度，确保各项计划连年两位数增长。
二、加强对代办邮政普遍服务业务的单位（或个人）的服务质量的管理，并对委托范围内的邮政普遍服务质量负责。加强业务培训，提升整体服务水平。
三、在市内新增24个储蓄营业网点。四、恢复开办基层邮政所。
五、尽早在市内建成报刊零售厅1015个。六、为促进速递物流业务快速发展，积极搭建服务平台扩规模保增长。
七、三大板块业务齐头并进，邮政业务收入实现800万元；代理金融业务，余额竞争1000万元。
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