年终工作总结
201*年工作总结
201*年度马上就要结束了，回顾过去的一年我通过认真的学习
和工作收获很多经验和业务知识，并且在不断地工作积累中得到的锻炼。作为入行一年多的综合柜员，我今后需要学习的工作内容还有很多，所以就要在平时的工作中不断学习不断总结，才能不断的进步，现就过去一年的工作总结如下：一、个人金融业务方面1.存款
以办理VIP卡或白金卡为媒介，吸引对私存款。个人办理金卡4张，白金卡1张。其中VIP金卡客户：帐户资金没有达到预期效果，虽然存在一些主观或客观上的原因，但是还是因为我个人的工作做得不够细致没有及时引导客户资金的流向，并且没有及时把好的理财产品推荐给客户，从而进一步维护好客户在银行的存款。白金卡客户：在虞行长的进一步与客户的沟通和联系中取得不错的揽存效映。小结：个人揽存办法太单一，还需要继续总结和向有经验的领导和同事学习。2.货记卡
以团体办卡为主，完成年度办卡任务47张。今后还需要打开同业“保险/银行员工”的办卡的口子和在柜台不断发展“单位或企业事业单位”办卡及“以卡办卡”的途径完成新的工作任务。3.网银
全年办理了网银。今后需要在柜面工作的推广网银的同时也可以通过以“团体”办理的思路去发展网银客户。尤其是把贷记卡和网银同时办理，即方便客户又方便工作任务的完成。4.代理保险
全年完成销售保险任务111.5万元。二、业务技能方面
取得小机版三级能手和传票录入合格成绩。虽然达到分行人力资源部的要求，但是要做一名合格并出色的综合柜员，今后仍需不断的加强业务技能的练习。三、专业知识及培训方面
通过业余时间学习，本人于201*年初取得保险从业资格证书。参加了全国基金从业人员考试，周时多次参加了分行组织各种金融业务学习。201*年9月参加了分行组织的IT蓝图脱产学习。
以上是本从个人金融业务方面、业务技能方面、专业知识及培训方面三方面对工作进行的总结。工作中如有不足,恳望及时批评指正。今后我会在工作中扬长避短，积极并努力完成各项工作，争当一名优秀的中行员工。
中行西虹东路第二支行
常淑平201*年12月16日
扩展阅读：年终工作总结要求
年终总结格式要求
1、定义：所谓总结，就是人们对已经做过的事情，通过系统的回顾和认真的分析，把实践过程中的情况集中起来，使之系统化、条理化，找出经验教训，将感性认识上升为规律性的认识。
2、格式要求：
⑴题目（黑体，二号或者小二）；⑵小标题（仿宋GB,四号、加粗）；⑶正文（仿宋GB,四号）；⑷落款（姓名、时间）；⑸全文均首行缩进两个单位。3、内容要求：（1）整体性总结
这部分大家可以随意发挥，写一下自己对科联和办公室整体的印象和自己的感受。
（2）工作总结
这部分重点写自己的参与的工作，从中得到的经验教训。（3）工作建议
大家在半年的工作当中，可能产生很多想法，这部分大家也可以自由发挥。
（4）个人感悟
本次工作总结要求写出自己这一学期的感悟，希望通过这次总结让每个人对自己的付出有所体会。明白自己参与组织活动的意义所
在。
4、注意：
年度总结不同于活动总结，希望大家能够以发展的眼光看问题，而不仅仅是局限于自己的小圈子，这次总结相对来说更为正式，希望大家在注重内容的基础上强化自己的总结格式，一定不能出现错别字！希望大家在总结的同时有所感悟，不要仅仅把写总结当做一份任务来完成，我相信只要你们认真总结，肯定能收获到那些你不曾发现的东西。
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