201*年作风效能建设工作总结
201*年作风效能建设工作总结
职业能力建设处
今年，我处认真学习贯彻按照《局推进作风效能建设实施意见》（苏人保[201*]8号）文件精神，对照《全局作风效能建设实行考核评估办法》开展作风效能建设工作，实现了思想、作风、纪律的转变、思想政治素质和工作水平的提高、创新意识和服务意识增强的目标，达到了预期目的。现将我处作风效能建设工作总结如下：
一、主要做法
（一）提高认识，形成长效机制。
处室全体同志以常德盛同志为榜样，务实工作，发挥党员作用，做到勤政、廉政。以亲民的工作作风取信于民、惠泽于民。及时总结、改进工作中存在的问题，强化工作责任感，激发新的工作热情和奋斗精神，为新形势下推进职业能力建设工作发展提供强有力的保障，对照《全局作风效能建设考核评估办法》考评内容，动员全处同志进一步提高思想认识，对照开展自查，对作风效能建设中出现的问题做到限期整改，常抓不懈，形成长效工作机制。
（二）不断学习，创新工作思路。把全心全意为群众服务、为学校服务、为培训机构服务、为企业服务作为我们工作的根本出发点和落脚点，进一步强化服务意识，改进工作作风，不断提高服务水平。今年我们服务经济转型升级，通过“姑苏高技能人才计划”“优秀青年技能提升计划”、“大学毕业生技能储备行动”等活动，继续深入实施特别职业培训计划。今年继续积极推进公共实训基地工作，目前我市公共实训基地已达19家，今年为职业院校、企业提供实训达5万人次。
（三）狠抓作风，提升服务内涵。
大力弘扬脚踏实地、埋头苦干、奋发进取、务实高效的工作作风，把求真务实的良好作风贯穿于处室的每一个部位和环节，落实在职业能力建设每一项具体工作中，结合工作实际，创造性地开展工作，不断提高为基层、群众服务的质量和效率。
二、取得成效
（一）增强了理论学习的自觉性
通过这些活动的开展，使大家对学习科学理论重要意义的认识进一步提高，学习的自觉性进一步增强，“学习工作化、工作学习化”的理念成为共识，用“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”的总体要求规范言行、统领工作更加自觉。（二）促进了思想解放、观念更新通过开展讨论，认真查摆自己在解放思想、更新观念方面存在的差距和问题，使我们的头脑更加清醒。大家结合工作职能，以新的观念、新的思维认真清理工作思路，全面审视各项具体工作流程，对一些具体工作流程和工作方法进行了创造性的改进。
（三）推动了各项工作的深入开展
通过开展机关作风整改，大家更加自觉地严格要求自己，注意从日常事情做起，从具体工作抓起，从每个人做起，按照“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”的总体要求，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入工作，保证了各项目标任务的圆满完成。
201*年，我处工作主要指标完成情况为：政府实事工程城乡劳动力培训完成386942人（年度目标完成率为129%），其中技能培训90090人（年度目标完成率为138.6%）；再就业培训67981人（年度目标完成率为136%），其中技能培训24432人（年度目标完成率为162.9%）；农村和外来劳动力培训374364人（年度目标完成率为149.7%），其中技能培训65690人（年度目标完成率为131.4%）；高技能人才培养22450人（年度目标完成率为148.3%），其中培养新技师4041人（年度目标完成率为192.2%）。
三、努力方向明年，我处将进一步巩固作风整顿成果，重点在四个方面下功夫：一是把学习工作化、工作学习化真正落到实处，不断提高机关干部的素质；二是进一步树立中心意识、大局观念，把各项工作抓实、抓好，为我市“三区三城”建设贡献力量；三是把今年作风效能的成果巩固起来，延伸下去，落到实处，用更好的工作业绩来体现作风效能建设的效果；四是把作风整顿中制定的各项制度、措施真正落到实处，变成处室每个机关干部的自觉行动。
新的一年，我处全体同志将在思想上更加统一，认识上更加深刻，工作上更有目标。为进一步扎实推动机关作风效能建设再上新台阶，为苏州“三区三城”建设作出新的贡献。
扩展阅读：201*年上半年机关作风和效能建设工作总结
201*年上半年机关作风和效能建设工作总
结201*年上半年，县局机关作风和效能建设工作紧紧围绕地区局、县委和政府提出的工作要求，以“人民税收为人民”为宗旨，有效开展了机关效能建设工作，积极落实促进当地经济发展的各项税收政策，强化税收征管，优化纳税服务，认真解决工作中存在的问题，确保了各项税收工作任务的完成。现将县局上半年开展机关作风和效能建设工作情况总结如下：
一、加强领导，提高认识
县局在抓好机关作风和效能建设工作中，结合税收工作实际，坚持做到“三个到位”。
一是思想认识到位。县局高度重视机关作风和效能建设工作，从建设一支“廉洁、勤政、务实、高效”的税务干部队伍出发，以依法行政、提供优质服务、提升满意度为目标，把机关作风和效能建设工作融入贯彻落实中央新疆工作座谈会精神和地区局、县委、政府的各项决策之中，融入“新疆效率”提高工作质量和效率的目标之中，立足全局实际，改进机关作风，建立和谐的征纳关系。针对薄弱环节，齐抓共管，全员参与，为建设“法治型、服务型、廉洁型、效能型”国税提供了保障。
二是组织领导到位。为有效开展机关作风和效能建设工作，县局及时成立了机关作风和效能建设工作领导小组，明
确了职责，形成了“党组统一领导，办公室组织协调，各科室各负其责，群众积极参与”的机关作风和效能建设领导机制和工作机制，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导格局和工作机制。
三是“三项教育”到位，加强机关作风和效能建设宣传，营造效能氛围。积极开展主题教育，打造学习型、效能型机关。做到了廉政、勤政、为民服务的宗旨教育到位；树立单位形象、公仆形象、行业形象的教育到位；遵纪守法，依法行政的行为规范教育到位。通过教育使全体税务干部提高了思想认识，明确了机关作风和效能建设工作的重要性和必要性。同时及时学习和报送有关机关作风和效能建设工作相关报表材料，实现了抓效能促税收的教育目的。
二、完善制度，规范行为
为认真贯彻落实《阿勒泰地区国税系统行政效能问责操作办法》、《青河县加强机关作风和效能建设的实施意见》、《青河县机关作风和效能建设综合考评办法（暂行）》，县局及时制定了《青河县国税局改进机关作风加强效能建设活动的实施方案》，围绕考评原则、范围、内容、方法、程序和具体要求，严格落实责任制，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展了绩效考评工作。
三、加强监督，畅通政令
一是加大督查和追究力度。将地区局、县委和政府的决议、决策落实情况作为督查工作的重点，认真实施督查，保证政令畅通。建立效能督查考评机制，为推动责任落实，实
2行“一月一检查，半年全年一总结的定期分析通报总结制度。在实行目标责任制、岗位责任制和重点工作等方面，健全经常性的督促检查制度和严格的责任追究制度，不断完善综合评价考核机制，确保了工作落实到位。
二是进行明察暗访。定期不定期对各科（所）室工作任务完成情况、效能建设情况、纳税服务厅的服务情况等开展明察暗访和巡查，及时发现问题，督促整改。纠正损害纳税人利益的不正之风，切实解决不作为、乱作为、效率低下以及“吃、拿、卡、要、报”和“懒、散、庸、拖、贪”等问题。在治庸方面，重点解决理想信念淡薄，缺乏事业心、责任感、工作作风漂浮，被动应付；在治懒方面，重点解决没有工作激情，精神状态差，缺乏大局意识和服务意识；在治拖方面，解决办事拖拉，推诿扯皮，效率低下；在治散方面，重点解决组织纪律观念淡薄，漠视规章制度，损害集体荣誉；群众意识、服务意识淡薄，服务态度差，群众满意度低等问题。要求全体干部树立“人人讲效率、事事创效能”的大效能意识，工作作风明显转变，服务能力和办事效率明显提高。
三是深化政务公开，规范政务公开的对象、内容和形式，增加工作透明度，接受群众的监督。同时加强对税收管理员的教育、管理和监督，利用“新广行风热线”、“12366”咨询热线，及时解答群众关心的热点难点问题。加强税企沟通，进一步规范执法行为，切实保障纳税人合法权益。畅通投诉渠道，净化纳税服务环境，着重解决工作中存在的作风不实、办事不公、效率不高以及“中梗阻”等问题。
四、严格管理，优化服务
一是以执法和服务为重点，坚持执法和服务并重。进一步完善和落实为纳税人“全程服务”工作制度，认真落实首问责任制、承诺服务制等服务措施，并结合《行政许可法》，缩减审批环节，简化审批手续，拓宽服务渠道。树立征纳双方法律地位平等的理念和纳税服务是核心业务的理念，在管理中体现服务，在服务中实现管理。进一步简并办税资料，优化办税流程，简化办税程序，切实减轻纳税人办税负担。从抓效能入手，提高窗口干部的业务技能，提高办税效率。协助纳税人通过多种方式申报纳税，降低纳税成本。
二是完善办税服务大厅功能，在原有办税服务区基础上增设了等候休息区及纳税咨询区域。公开各项办税制度及监督电话，按照国家税务总局办税服务大厅规范统一标识，规范服务，为纳税人营造一个舒适、高效的办事环境，进一步优化办税服务环境。
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