201*年太平乡计划生育服务中心作风建设工作总结
201*年太平乡人口与计划生育服务中心
作风建设工作总结
一、领导重视，从实际出发，统筹安排，确保各项工作落到实处。
太平乡计生服务中心为了更好地加强干部队伍建设，转变干部的工作作风，不断提高能力素质，更好地服务群众，树立良好形象，建设和谐计生。中心召开了包括乡分管领导、所有工作人员、各村书记、主任和计生三员参加的开展干部作风建设工作动员会。会议作了具体的要求:
一是“四抓”强化干部作风建设。即抓学习、抓作风纪律、抓服务、抓管理。
二是“三在”加强工作标准。即在岗、在行、在状态。在岗，重在解决人在不在岗位、干不干工作的问题；在行，重在解决会不会干事、能不能干成事的问题；而在状态，则是重在解决想不想干事、愿不愿干成事的问题。
三是“三提”工作要求。即提升工作标准、提升创新能力，提升服务形象。要达到“三提”工作标准，就要以增强爱岗敬业、提高专业知识、务实操作技能为关键，按照“干什么、练什么，缺什么、补什么”和“干一行、爱一行、精一行”的要求，采取有效措施，开展岗位练兵活动，努力提升干部的学习能力、工作能力、服务能力、创新能力、发展能力，不断提高计生队伍的综合业务素质，建设一支善于学习、勤于实干、勇于争先、敢于创新、高效务实的计划生育工作队伍，为推动计划生育工作上水平提供强有力的队伍保障。
四是“三学习”。开展“学党章、学党史、学先进”活动。五是结合科学发展观学习实践活动，按上级总体要求，开展“送服务，办实事，促和谐”活动，深入了解民生民情，收集意见建议，反映民情民意，帮助居民群众排忧愁、解难题，仔细、客观地做好走访记录和基本情况梳理，做到事事有着落，件件有回应，把计划生育各项工作做到位，在创新工作的指导、困难职工群众的帮扶等方面给予具体的指导、帮助。
六是按照太平乡党委政府的工作要求，切实查找太平乡计生系统及工作人员在干部工作作风、工作水平及办事效率、党务政务公开、干部廉政勤政、服务态度、服务质量等方面存在的问题。
二、围绕主题、深入学习、找差距、明方向、定措施开好专题会议
太平乡人口与计划生育服务中心始终围绕主题认真学习《太平乡开展作风建设工作实施方案》，按照太平乡人口计生系统作风建设领导小组工作安排和方案，认真落实作风建设各项工作。召开了“作风建设、找差距、明方向、定措施”专题会议，通过专题会议的召开，进一步统一了思想，提高了全体人员对作风建设的重要意义、作用的认识，进一步查找了自身存在的差距，进一步明确了计生工作者的努力方向，并且工作者根据自身情况从实际出发制定了作风建设思路和初步措施。专题会议为人口计生作风建设奠定了基础，开了个好头，专题会议取得了较好的效果，我们的主要做法：一是积极准备，精心组织。
中心召开专题会议，学习有关会议、文件精神，为谋划作风建设加强了集中学习活动，研究制定实施方案，成立了领导小组、召开了动员大会，为整个活动做了充分的准备，细致安排。
二是认真把握专题会议的各个环节。
首先，做好会前准备，防止会议流于形式、走过场，会前领导成员带头开展谈心活动，相互交流思想，沟通意见，互相进行思想帮助，达成思想认识上的共识。工作人员开展谈心活动，互相帮助查找工作、思想上的差距，共同提高认识。领导与工作人员之间开展谈心活动，互相查找不足，提高认识，明确努力方向，共同提高。在此基础上，领导干部、一般干部紧密结合本人实际，认真撰写发言提纲，为开会做好准备。其次，抓住会中环节。使每位计生工作者在专题会议上踊跃发言，统一认识。使大家认识到在全乡计生系统深入开展作风建设活动，是进一步加强和巩固党的组织建设和全面建设党的队伍素质的又一重大部署，是拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是人口计生建设一项重要的经常性工作。每个计生工作者在会议中，有针对性地认真查找本人的思想、工作差距，做了自我批评，明确本人具体努力方向，制定了切合本人实际的措施。会上，领导成员带头发言，认真查找不足，开展自我批评，为一般干部做出了榜样，带动了广大计生工作者认真开展批评与自我批评，使会议达到了思想认识统一、查找差距准确、努力方向明确、制定措施有力的目的。
最后，注重抓会议的落实工作。活动领导组狠抓落实见行动。紧密结合每位工作人员的本职工作，认真做好对标赶超，认责承诺，全面促进作风建设工作的深入，发挥全体在人口计生工作中的先锋模范作用，为贯彻计划生育基本国策建功立业。
三、成效通过动员、学习和务实安排，一是统一了人口计生中心工作者作风建设的思想认识，从思想上引起高度重视，从行动上自觉查找自身在作风建设方面存在的突出问题，展开批评和自我批评。二是计生各项工作更加扎实务实，定制了以加强作风建设、创优争先、构建和谐计生为主题的专版。体现政务公开，亮身份办公。三是计生工作者的工作作风更加扎实，精神面貌焕然一新，在工作岗位上的精神状态饱满热情，进一步提高了为群众服务的办事效率。
人口与计划生育服务中心201*年10月17日
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太平乡人口与计划生育服务中心
服务质量的工作总结
太平乡由太平村、古楼村、复兴村、盐井村和二溪村五个
行政村组成。全乡总人口，育龄妇女人，占总人口，其中：已婚育妇人，占总人口。一年来计生办政风行风工作在乡党委、政府的正确领导和上级计生业务部门的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以村民自治为基点，以改善党群、干群关系为切入点，以宣传教育为导向，以优质服务为载体，狠抓队伍建设，强化各项业务工作，计生办行风工作取得显著成效。计生工作水平不断提高，依法行政治理人口工作走上轨道，201*年度共出生人，出生率，政策内出生人，政策符合率，初婚对，初婚率，计生合格村和基本合格村率达，计生各项指标均达到责任状要求，现将我乡计生办政风行风工作总结如下：
一、切实加强组织领导，确保计生办各项工作顺利开
展乡计生领导小组要把各项工作的服务质量，摆上重要议事日程。首先，结合本乡的真实情况制定切合实际，操作性强的实施细则，由党委书记任组长，各相关部门负责人为副组长，人口与计划生育服务中心所有工作人员为成员组成工作小组，工作小组下设办公室，负责具体工作。同时，聘请了乡老龄委、老人会、人民代表、村支书、派出所等多名人员为乡民主评议计生服务质量代表。形成了分管领导新自抓，负总责、人大、纪检组织实施，各有关部门积极参与的工作格局。其次，采取宣传栏，宣传材料，专题讲座等多种形成，广泛深入地宣传民主评议计生办行风工作的意义，目的、做法。印发宣传材料1400份，举办专题讲座和专栏各2期，切实做到家喻户晓，人人皆知。真正做到了领导，办公场所，人员、宣传等四个到位，确保了评议工作顺利开展。二、始终坚持四个结合、深入开展教育活动，夯实计
生办各项工作的基础
为了使各项工作深入开展，乡计划生育领导小组开展了形式多样、内容丰富的宣传教育活动。
1、坚持提高服务质量与实践《科学发展观》重要思想和党的根本宗旨相结合。人口与计划生育服务中心在农村深入开展《科学发展观》重要思想学习教育活动过程中，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，认真实践《科学发展观》，率先推行了“首问首办责任制”，即育龄群众到乡计生办办事或通过信函、电话联系咨询有关事宜，被询问或接电的第一个为首问责任人，必须履行首问责任，对属于自己份内的工作，必须立即给予办理答复，材料不齐一时无法办理的要耐心解释，帮助协调办理；不符合政策规定的明确予以答复，让群众趁兴而来，满意而归。对不属于自己职责范围内的事，要尽快找到首办责任人，协助把事情办好。对首办责任人下乡公出一时联系不上的，首问责任人要做好记录、联系、解释等工作，并负责向首办责任人反馈情况，首办责任人在接到后必须在24小时内落实首办职责。推行“首办首问责任制”以来，为群众提供了许多方便，提高了办事效率，维护了计生部门威信。一年内，由“首办首问责任制”办结的事达100多件，仅计生办主任李楚凯同志主动挂长途电话或出函帮助外地已婚育龄妇女办理婚育证明，户口迁移等手续就达60多件,并从新制定201*-201*年度提高计划生育服务质量工作方案。2、坚持提高服务质量工作与法纪政策教育、廉洁自律教育、警示教育、职业道德教育相结合。在实际工作中，按照“两手抓，两手都要硬”的方针，把提高服务质量工作融入党风建设、精神文明建设之中，用胡长清重大典型案例等反面教育村及《生死抉择》等正面教材教育同党的基本理论和基本路线及《科学发展观》重要思想的学习教育结合起来，大力弘扬职业道德，家庭美德、社会公德，不断提高廉洁自律意识，树立正确的世界观、价值观、人生观，树立计生部门的良好形象。3、坚持提高服务质量工作与业务知识学习相结合。为了不断提高计划生育依法行政水平，我乡把加强理论学习作为提高计生队伍政治业务素质的重要手段，先后组织乡村干部认真学习了中发［201*］8号《中共中央国务院关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》中办发［201*］8号文、国家计生委［1995］138号《关于印发在计划生育行政执法中坚持“七个不准”的通知》和［1999］32号《关于“七不准”的解密文件》、《人口与计划生育法》、《云南省人口与计划生育条例》。共召开了5场专题会议，7月28日
组织全乡干部130多人次学习省五部门制订的《云南省人口与计划生育“一票否决”办法》。通过学习，计生干部的素质明显提高，为提高我镇计生工作整体水平奠定了坚实基础。4、坚持提高服务质量工作与机关效能建设相结合。首先，在人口与计划生育服务中心设立公示栏，将10名计生工作人员的相片、职责、公开上墙，以及将办理生育证、流动人口婚育节育证、婚育证明等与群众关系最密切的有关环节步骤和经办人及办结时限制成流程图，公开上墙“服务承诺”、“七个不准”、“征收社会抚养标准和程序”，让办事群众有据可寻。简化办事程序，做到随到随办。
（1）201*年7月20日，组织民主评议服务质量的代表，着重从人口与计划生育服务中心和有关领导对服务质量是否重视，依法行政、政务公开、工作人员职业道德、廉政守纪等问题是否得到解决，群众反映的热点、难点问题是否取得实际成效，计生工作作风是否明确等四个方面深入各村(居)群众进行调查，分发计生办民主议问卷调查表50份，召开座谈会5场。从问卷调查表的统计数字看，计生部门行业建设情况的总评价满意率达100%，执法行政满意率达95.8%，基本满意率达4.2%，政务公开满意率达99.3%。这些数字表明了民主评议计生办服务质量工作取得了显著成效。
（2）201*年9月5日召开民主评议计生办服务质量工作的综合评议会议，参加对象：乡计生领导小组、镇人大、纪检监察、民评代表、计生办、计生所有有关人员。通过综合评议，对好的方面给予肯定，对评出的存在问题提出了整改意见。三、深刻剖析，查摆问题
从开展这项工作来看，还存在一些不足，主要表现在：1、在服务态度上有所欠缺，计生办人员在为群众办理有关手续时，没有逐一做好耐心的解释，引起个别群众的误会；又如计生所人员在动员群众做计划生育有关手术时，没有做过细的思想工作，引起少数计生对象的不满；
2、在观念意识上还没有长度转变，一是“以人为本”的观念没有完全树立，部分计生包村人员总认为我们是在管对象的，没有把人民群众真正作为主人来看待，态度生硬、方法简单的事时有发生；二是责任意识没有彻底改变，个别计生人员在接收计生对象时，抱着推卸责任的思想，造成有的群众计生服务无处着落；三是没有牢固树立依法行政的思想，在遇到难题时，很少考虑到用法律的手段去解决问题，有的还用老一套办法，有的干脆就回避难题，当老好人。我乡还制定了一些规章制度，但还不够完善；
3、在服务环境设施上不够完备，在“一张笑脸，一声问好，一把椅子，一怀热茶”地对待服务上还有欠缺；
4、计划生育优惠政策落实不够，有的帮扶不到位，使一些群众感到不满意。
四、制定整改措施，狠抓实效
1、加强思想政治工作。通过各种形式，加大社会公德、职业道德的宣传教育力度，转变旧的观念意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，真正把人民群众当作主人，当作我们的“衣食父母”，树立“我是一个育龄群众”的换位思想，努力提高服务质量，端正我们的世界观，赢得群众的理解、支持和拥护，更好地做好计划生育工作。
2、严格落实责任制，制订“树立良好服务质量工作责任制”，把服务质量作为考核计生干部的重要内容，促进各项工作的正常开展。
3、依法行政，促进作风转变。树立依法治乡的思想，在计划生育工作中严格依法行政。《中华人民共和国人口与计划生育法》业已出台，我们要按《云南省人口与计划生育条例》、《计划生育技术服务管理条例》、《加强流动人口管理的办法》及《云南省人口与计划生育“一票否决”办法》等法律的规定，依照法律程序，认真做好计划生育每一项工作，重点是以法律来规范我们自己的行为，要求群众做的，我们自己先做到，以促进工作作风的彻底转变。
4、强化基础设施建设。工作作风的根本转变除了人的因素外，物质客观条件不容忽视，我们应该要加强对计生办、计生所的建设，挤出一定的资金投入到计生服务场所和设施的建设，提供一个良好的服务场所和环境，以进一步密切党群、干群的关系，为计生工作上新水平作贡献。
5、继续深入开展婚育新风进万家活动。组织民俗文艺活动，宣传计生法规政策，倡导新型生育文化；开展“三个代表”学习教育，做好民情日记，倾听群众呼声，帮助协调解决实际困难；协调乡直各单位，认真开展“三结合”挂钩扶持工作，兑现减免学杂费，二女结扎户贴息贷款，独生子女奖励费和二女扎户奖励费，以及养老保险等各项优惠政策，真正取信于民。五、今后工作设想
从工作情况看，我们的工作开展还不大平衡，与上级要求还有一定的差距。为此，要认真抓好以下几项工作：
1、要进一步统一思想认识，深刻认识服务质量的重要意义，扎实做好纠风工作，常抓不懈，树起“内增素质，外树形象”的良好作风，为进一步做好人口与计划生育工作提供优质服务。2、要落实抓这项工作的责任制，并把这项工作列入年终考核内容。
3、按照评议的九条内容，抓紧补缺补漏。
4、加强服务质量工作开展的力度，务必要抓出实效。5、认真总结实践工作的做法和成效，接受群众监督，同时对计生办工作进行评估总结，写出专题报告。
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