药店总结

时间：2019-05-28 00:38:07 网站：公文素材库

药店总结

药店总结

药店企业在当今社会的价值日趋增大，随着医疗服务的发展，连锁药店的模式也随之跟进步伐，满足人们的需求。通过近年个人经营药店的情况与发展，现做出个人总结。

首先感谢公司对本工作的大力支持与培养，使得在市场供求关系中得以生存发展。公司的严格要求与管理制度是本药店的基本要求，在发展经济效益的同时方便了普通老百姓的需要，本药店作为普通阶层的小规模形式，能够长久生存下来靠公司的培养与当地人民的支持。

从事医务行业必定要有很高的素养与热情的服务态度，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务。以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。通过学习《中药学》、《药剂学》、《药理学》等等书籍，我们深刻认识到如何做好全方位的工作以及如何提升自身的只是贮备能力，这是作为医务者的最基本的要求。

其次关于药品的严格要求是我们认真负责的基本措施保证。一经发现过期产品和即将过期的药品本单位立刻做出处理，防止伪劣和造假产品的出现，认真对老百姓负责。正因为如此我们对药品要有更高的认知，简介如下。

（一）药物指用于治疗、预防和诊断疾病，影响机体器官生理功能和细胞代

谢活动的化学物质。

分处方药和非处方药（OTC：OTC甲类、OTC乙类）

（二）处方药与非处方药比较：比较项目处方药非处方药疾病类型病情重、需要由医师确诊小伤小病或缓解症状

疾病诊断者医师患者自我诊断取药凭据医师处方不需处方药店（甲类）；超市（乙类）较小，剂量有限定短，有限定主要取药地点医院药房、药店剂量服药天数宣传对象广告较大长，医嘱指导医师、药师

品牌保护方式新药保护、专利保护期品牌消费者不可在大众媒体做广告批准后，可经大众媒体做广告（三）药物的不良反应

1.药品不良反应（adversedrugreaction)

ADR，合格药品在正常用法用量下，出现的与用药目的无关或意外的有害反应。分类：A型发生率高、死亡率低（阿托品引起的口干等。B型发生率低，死亡率高（青霉素的过敏反应）C型致癌反应2.国际医学推荐方法：

十分常见（≥10%）常见（1%-10%，含1%）偶见（0.1%-1%，含0.1%）

罕见（0.01%-0.1%，含0.01%）

3.不可预言性

诱发因素：非药品因素及药品因素

同一药品的不良反应，在不同年龄、不同性别、不同种族、不同共

存疾病，其表现都会不同所以药品不良反应不可预言

4.易发生不良反应的人群老年人妇女儿童

有肝脏、肾脏、神经系统、心血管系统等方面疾病的人5.哪些药物会影响儿童的健康

损失儿童的听神经：链霉素、卡那霉素、庆大霉素损失儿童肾脏系统：多黏菌素、去甲肾上腺素脑损伤：胃复安

影响儿童牙齿、骨骼发育：四环素、氟哌酸儿童中毒：滴鼻净（萘甲唑啉）6.

扩展阅读：药店工作总结

**药店201*年工作总结

*年，**药店在药监局的领导下，**药店认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药监局组织的培训，以安全有效用药作为本店的职业道德要求，全心全意为人民服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者积极主动提供有用的保健、健康知识，在实践中提高本店的业务素质和水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品。药品是广大人民群众用来防病、治病的特殊商品，药品质量的优劣直接关系到人民群众身体健康和生命危险，**药店能够做到严防假药、劣药，做一个合格的药品质量把关者，杜绝假药、劣药流入本店。

**药店加强对特殊药品的管理工作，严格执行《药品质量经营管理规范》、《处方药与非处方药分类管理办法》等规定，做到数量控制、存放合规。在消费者购药时，**药店能够认真对待每一位顾问，时刻以高标准要求自己，介绍药品和宣传商品时，实事求是，以药品说明书为准，不夸大宣传，不欺骗顾客，老少无欺。药店工作人员热情礼貌的接受顾客的咨询，并尽可能多的了解用药者的身体状况，为其提供安全有效、廉价的药物。对顾客购买的药品，详细讲解药品的性味、用途、功效、用法用量及注意事项和副作用，注意联合用药的作用，尤其对孕产妇、老弱幼的用药事项作的解答和叮嘱，让消费者能够放心的使用，同时能够缩短和顾客之间的距离。

在经营方面，在岗人员统一着装，佩带上岗证，从业人员都有合格的健康证明和教育培训档案、营业场所、仓储条件与设施设备满足药品经营的质量要求。营业时间内保证有经许可的药学人员在岗，做好药品和购进验收记录，出具的销售凭证符合相关要求，按规定分类储存陈列药品，定期养护并做好养护记录，处方药与非处方药按规定销售，规范合理调配处方药，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，并经进驻店药师签字方可销售，保存处方备查。同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。店里保证足够的货源和药品供应，对于顾客急需的店内没有的药品，我店帮助订购，以方便顾客及时用药。对于一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个顾客买到放心的药品。

**药店注意保证店内环境秩序优良，店堂整洁明亮，没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务，没有张贴和散发未经许可的药械等产品广告和宣传画册。药品明码标价，不采取欺骗手段促销高价或者高利润的药品。服务承诺和便民措施切合实际并落到实处。在即将到来的201*年，我店将继续在药监局等上级部门的领导、监督、培训下，确保药品质量，优质服务，做好药品销售、服务工作，为广大顾客提供满意、放心的商品。

**药店年月

日

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