团购工作总结
年度个人述职报告
尊敬的各位领导：
现将本人201*年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
一、工作职责
我的主要职责是：负责商场的团体购物销售工作。二、工作职责执行情况
一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和团购部全体员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、年初，制定了二OO九年团购部工作计划。同时备用一本工作记录簿、客户资料簿以及记事簿，以便于在工作中做到日清日结，这样一来就无形中提升了自己的工作效率和能力。
2、给自己定了一个目标。希望自己能在团购工作这一块发挥好“传帮带”的作用。201*年，我在团购操作模式这一块进行了一个改变。如：每次接到团购业务，都要求工作人员建立详细的客户档案，尽可能地满足客户的要求，加强与客户的沟通，从而建立一种良好的客商关系。
3、通过与大型团购客户进行聊天式的沟通与交流，力争在201*年做一种既有销售又有利润的团购。一年来，我对所有的客户进行了拜访，如发现有人事变动的单位，就迅速通过前任负责人引荐和新上任的负责人进行了一个良好的沟通与交流，从而
达到使对方成为我们一个固定客户目的。同时，在每逢节日的前一天以团购部的名义给所有的客户发短信贺语，反响较好，客户也很高兴，并纷纷回电，而且有些客户每次节日还会主动给我发短信，此时的沟通与交流为全年的团购工作奠定了一个良好的基础。一年来，总团购业绩***元。
三、存在的问题
一年多来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力，但仍存在诸多不足：
一是对理论钻研不够。对我来说，适应环境，熟悉业务还需要过程，工作的深度和广度仍有待进一步拓展。
二是工作开拓创新不够。在工作中还存在一些因循守旧的观念，在今后的工作中应不断创新，积极开拓团购销售的新渠道。
总而言之，我认为做团购用心去做不一定能做出成绩来，但如果不用心去做，那更是做不出成绩，那么也就是说，做团购其实就是做恒心、做毅力、做服务，可以说最起码要具备以上基本要素，才能使团购工作发展得蒸蒸日上，因此，我认为不管市场竞争多么激烈，也不管开展团购工作是多么的艰辛。对于我来说，尽最大努力把工作做得主动一些，热情一些，也就是说尽最大努力把服务做到细微之处，用心去感召客户，我相信，办法总比困难多，当然相形之下，所产生的工作效应绝对要高一些。
在今后的工作中，我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不
足，以百倍的信心，饱满的工作热情，团结同事，勤奋工作，为**经济发展做出应有的贡献！
扩展阅读：团购活动总结报告
201*年6月17日惠达卫浴秦皇岛小区散户团购活动总结
一、活动基本情况：
1、活动时间：201*年6月17号。
2、活动地点：惠达集团展厅、惠达家居园生产车间及展厅。3、活动目的：
1.201*年卫浴销售情况整体呈下滑趋势，为了推动和引导秦皇岛卫浴市场的消费，趁着秦皇岛小区商品房交付之前，根据消费者心理，特在惠达本部举办了一次盛大的秦皇岛小区散户团购会，让消费者能够买到最中意的卫浴产品，也让商家获得更多的客户宗旨，创造互惠互利的消费模式。
2.以团购为噱头，同时利用先参观后团购的模式，挖掘潜在客户，冲击购买新房的客户，以抱团购买促销为契机，提升单一频次和销售数量，更主要的是提升潜在客户，拉帮结派的购买欲望，将公司活动宣传最大化。4、到场业主：40户，计70人左右。5、活动合作形式：
公司市场部负责团购活动总策划统筹与场地安排，秦皇岛经销商负责组织业主采购团。6、活动路线：
惠达集团展厅-惠达家居园生产车间-惠达家居园展厅。7、活动亮点：
车间生产线参观+业主联动+返现抽奖
二、宣传渠道：序号项目宣传单页内容宣传效果1展架广告2
电话联系活动内容宣传宣传快速，但效果不大电话邀请、短信确认宣传快速，目标准确三、物料准备:
序号1234
项目宣传单张展架广告价签丝带蝴蝶结内容经销商提供经销商提供惠达公司本部提供惠达公司本部提供四、活动流程：
1、活动流程：
前期准备：活动前期宣传预热、活动设计物料准备、制定活动价格、邀约客户等。活动进行：现场活动控制、制造热烈气氛、安全控制、客户信息留存、实现最大限度成交额等。
后期总结：客户信息整理、成交总结、效果评估等。2、时间流程：
时间6月16日14:30-17:30事项布置展厅、粘贴价签、调试音响效果6月17日9：00-9:306月17日9:30-17:00
3、会前培训：
客户到达现场活动时间针对活动指定特定的销售政策，并完成对顾问销售技巧、话术的培训工作掌握重点推荐卫浴产品、销售政策、销售流程、及各环节负责人全员参与活动等。4、人员安排：
包括活动负责人、现场指挥、销售及产品解说人员、保安、前台接待等。5、产品：
HDSC8822不锈钢双槽产品尺寸：760*420*190mm表面处理：拉丝板材厚度：0.8mm材料：SUS304/2BHDA0112XH厨房龙头
6、活动现场：
五、业主成交情况：
本次团购活动到场业主计40户，成交/订单36户，成交额约150万元。此次活动不仅提升了惠达的客流量，促进了惠达卫浴产品的成交量，更提升了潜在客户，提高了惠达卫浴在秦皇岛地区的市场占有率。
六、活动总结：
1、关于活动效果
本次活动整体效果良好，达到了前期推广和活动氛围营造的实效，也促成了一些终端销售，带客户参观生产车间以及现场情况普遍都能达到理想。但也可以有所改进，这跟行情和其他方面也有关系。
2、关于活动宣传方面
通过和秦皇岛营销商方面联系得知这次活动小区推广可谓做的比较艰辛，因为小区都比较密封，所以进去有一点难度，扫楼的效果也不是很好，因为业主不在装修期间很少会回来的。所以这是短期效果不是很好。我们做的是短期的团购活动，而装修的业主又不是在同一时间的活动，这就有个矛盾了，如果在小区派单，效果肯定不好，因为那时候业主不是很多，所以在打电话推广还是比较用心的，但是由于电话也是不能直接消除顾客的怀疑心态，也有点强逼性质，效果也会打折扣。所以就加大力度在电话推广方面上，也做的比较不错的成效。
3、问题归结与客户反馈
1、前期没有能够和顾客做比较详尽的交流，只是通知他们有这个活动，具体流程等有所忽略。
2、在团购活动前期准备过程中对产品的活动价格制定方面也有不足，除了标注促销价格外，应客户要求还应增加几个团购价格档次，例如再多设定5单同一款产品的价位和10单同一款产品的价位。
3、除了贴出促销产品的价格以外，有一部分客户抱怨其他未参与促销的产品没有贴出价格，导致流失了部分订单。
4、大部分客户对于参观车间这一活动评价较好，对于客户了解惠达产品起到了极大的作用。
4、后续改进
在目前卫浴销售形势不太好的情况之下进行的本次活动，总体还是取得了较好的口碑与效果，应多与终端客户进行这种一对一的交流活动。在以后进行类似活动时，相关部门应提前加强与地级经销商方面的联系，增强活动前的准备以及活动中的配合以得到更好的活动效果。
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