家乐福公司三月份工作总结
家乐福公司三月份工作总结
在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的公司服务理念引导下，各部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：
一、取得的成绩：1、按照工作计划对卖场商品进行不定期调研并取得一定
成效，同项商品价格均低(或等)于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。
2、根据我超市商品数量的实际情况，营运各部门的市调
工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时，对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保了市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。
3、本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门
各柜组加强对商品质量的自检自查工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。
二、存在的问题：1、生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有
限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理。
2、生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个
别菜品有生压现象，新鲜程度时好时坏。
3、食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，
员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查。4、各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈
列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。
5、个别柜组报损商品有严重过期现象。
6、部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最后无
三、经验教训：6
法返厂调换又无法折价处理。
、加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬
菜、水果区域的检查工作。
、规范卖场商品价签、合格证的使用，并加强员工管理，
督促其工作。
3、继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。4、对卖场临期商品进行统计。
5、建立各部门各柜组报损商品登记表。
、完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培
训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。
质检部
二一一年三月二十九日1
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家乐福公司五一促销活动总结报告
本次促销活动时间从201*年5月1日到201*年5月7日，共7天活动时间。经过对本次促销活动的仔细回顾，现作出如下工作总结：
一、活动基本情况
1、业绩情况：完成预定销售计划，与201*年同期销售基本持平，略有上升；2、宣传情况：活动期间，通过媒体、广告等方式对本次促销活动进行了大力宣传，
宣传面广，力度大;
3、超市布置：活动期间对超市各个专柜进行了布置，工作服也进行了改进，较之
以前有一定的进步。
二、取得的成绩
1、活动氛围较浓，积累了一定的人气，大大提高了营业额，并超额完成任务；2、礼品实在，顾客易于接受；
3、提高公司在社会上的地位，扩大公司信誉。三、存在的问题
1、由于准备时间仓促，礼品准备的不够充分；
2、各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿；
3、员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高”的概念。
四、经验教训
1、抓准准确的市场背景；2、周密的计划；3、密切的结合与配合；
4、强悍的执行，强化细节管理，规范员工行为，触动顾客心灵。
市场部二一一年五月十日
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