物业公司职员年终总结
时间一晃而过，弹指之间，201*年已接近尾声，过去的一年在领导悉心关怀和指导下，通过安保科自身的不懈努力，工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接201*年的到来。****物业部安保队负责整个小区的治安防范、消防安全，车辆管理等工作一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，安保队认真开展各项工作，落实完成了201*年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下、（一）、治安防范工作1、将消防和日常安全管理工作列为第一重点，为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部培训员工如何使用灭火器及消防演练，同时将消防安全常识发放到各部门、业主进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序；2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进安保队伍的进一步稳定；3、提高安全意识，安保队每月或定期组织训练和案例讲解及制度学习，还每周召开一次安全工作会议，强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查，讨论和排除安全隐患；4、严格落实门岗责任，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防等，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及对讲核实来访情况，做好来访登记记录；5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序；6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心及周界报警系统外，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作；7、根据201*年东门所治安形式分析，***派出所共发生刑事案件****起。其中侵财性案件即盗窃案件***起，入室盗窃犯**起，行政案件***起，殴打案件**起，侵财性案件盗窃行政案件**起。我小区在201*年发生入室盗窃*起，殴打案件**起。通过以上数据可以看出，小区治安与周边小区相比较，我小区治安情况较好。但也不容乐观，应在今后工作中加大安全防范，与派出所、街道、居委会等部门加大合作力度。做好防盗宣传工作，带领小区居民共同防范。8、全力配合公司发展需要，加强安保管理工作，确保现场安保管理工作有序开展，对外将积极树立“保安”形象，服务与管理窗口。（二）、消防管理工作1、定期保养设备设施，维护好消防系统正常运行，完成各层消防栓箱贴封条和配置灭火器等警示标语工作。2、对新入职员工进行消防常识及技能培训，节假日前对辖区内重点部位进行消防安全检查，配备好灭火器，发现消防隐患，及时监督整改，有效保障了小区的利益和安全。3、为确保消防安全，在每周进行一次消防安全检查，主要检查消防安全通道是否畅通，消防系统是否正常工作，消防设备、设施是否完好并能正常使用，并做好检查记录。（三）、车场管理工作1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐，并在车辆出场时认真核查车型、车牌号，确保车辆安全；2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场；3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品；4、安保队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。5、201*年与各科的配合下，A区共收取停车费用223025.70元（含非机动车停车费），A区地下车库固定机动车包月停车数量约100辆，露天机动停车位包月23辆，非机动车约500辆，B区共收取停车费用19281元（含非机动车停车费），B区地下车库固定机动车包月停车数量约17辆，非机动车约40辆，C区共收取停车费用26700.30元（含非机动车停车费），C区非机动车150辆，E区共收取停车费用4427元（含非机动车停车费），E区地下车库固定机动车包月停车数量约7辆，非机动车约40辆。共计全年收费273434元。（四）、员工培训工作
作为物业，首要抓服务质量，抓质量先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的，一年来，安保队都能按照公司领导的指示精神，定期对安保队员进行规章制度及军事动作、理论知识等相关安保业务技能进行培训。一、在这一年来固然取得了一定的成绩，但也存在一些不足的地方、1、员工素质参差不齐以及有少数护管员服务思想意识淡薄。2、年轻队员流动性较强，不能够安心稳定做好本职工作。3、A区和C区的消防联动控制柜的维保单位尚未找到，现处于瘫痪状态。二、明年工作计划1、认真的学习，努力进步自身素质及工作能力，发扬不怕苦，主动找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练自己的意志，增长才干。2、发扬默默工作无私奉献的进取精神，广泛吸取和收集各类安全信息及上级领导的建议，培养踏实的工作作风，力求把工作做的更好，树立良好的形象。3、努力搞好安全治理工作，对各项习惯性的违章和出现的状况，及时整改和解决，完成公司领导下达的任务。4、努力的完善各项治理规章制度。在新的一年里，我科会弥补201*年的不足，加强人员考核和制度管理，安保队将会更加努力，团结进取，逐项落实好201*年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安，防火工作，使安保队各项工作更加扎实，防范于未然，确保无事故发生。
总之，我们做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离我们要求的还有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，进步各方面的工作能力。牢牢围绕公司的中心工作，以对工作，对事业高度负责任的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
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物业管理人员个人年终工作总结
题注：挥手201*，我们应该揣怀幸福和喜悦。盛世亚运给了我们无上的荣耀和喜悦；悲情的玉树让我们体会了什么是众志成城。无论怎样，我们都应该感谢让我们享受了这一切的一暮一幕........
回首201*，我的工作同样经历着不平凡。9月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己几个月来的工作总结如下：
一.物业服务工作
物业工作主要有日常报修.投诉处理.收费.基础设施.设备维护.环境卫生.蚊虫.老鼠的消杀；有学习培训.上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处201*年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也
存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”201*，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；201*我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
肖体洋
201*年12月28日
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