物业公司201*年度工作总结
201*年度工作总结
本年度主要工作是也既协助进行培训管理，主要工作内容包括培训统计、组织进行自办班培训、安排进行派外培训，参与公司技能比赛，以及协助员工进行函授本科的学历教育，现将本年度的培训工作总结如下：
201*年截止目前，根据***公司培训通知安排公司各级管理人员、专业技术人员参加派外培训人次；先后完成节水灌溉、绿化培训等自办班培训期，培训各类员工人次；新员工入职培训176人次；再就业岗前培训258人次；培训费用使用方面自办班及技能比赛支出培训费元，派外培训培训费元，合计培训费用万元，占年度培训费用总额的%。纵观年度培训工作，总结有以下特点：第一、干部培训以及专业技术培训主要以组织部及劳资处安排的派外培训为主，其他形式为辅，培训内容方面，主要结合公司经营战略并考虑到成本需要，选择一些实用性、有效性、针对性的培训项目，确保公司管理及专业技术人员队伍中财务、安全、经营、人力等每个方面或部门均安排有员工参加派外学习，进行知识更新，保证干部整体知识水平的不断提高，以不断提高企业的整体管理水平。第二、操作服务员工培训方面主要以特殊工种取证培训及技能鉴定为主，自办班技能提高为辅，培训主要以提高实际技能水平，改善服务态度和服务质量为主，结合公司承诺服务内容及公司将来的发展，系统开展物业管理理论知识及相关工种技能的培训。年内共完成技师取证人，高级工取证人，中级工取证人，初级工取证人，并组织公司相关岗位198人参加物业管理的资格考试取证培训。
第三、技能大赛成为公司以赛代练，提高员工技能水平的重要途径，自201*年第一届技能比赛开始以来，公司以连续举办了五届技能比赛，随着程序的不断完善，参与员工规模的不断扩大，技能大赛在员工技能提高方面发挥的作用也越来越大，本次比赛，各岗位参加人数达到了117人，是历届比赛参与人数较多的一次，从比赛成绩来看，相对于前几届本次比赛整体成绩有了较大的提高，参赛员工素质也有了相当的提升。
第四、少数民族教育培训规模越来越大，公司整合并入***公司后，按照***公司要求，公司对少数民族员工的培训方面逐步提高，其一，为配合少数民族团结教育活动月，组织公司少数民族计算机大赛预选赛，18名员工参加，选出3名选手参加***公司少数民族计算机大赛，并安排了选手参加相关的赛前辅导班。目前比赛已经结束，因初次参赛，未取得名次；摸底筛选员工参加***公司少数民族汉语知识竞赛，21名员工参加初选，确定8名员工参加***公司抽选，7月17日上报抽选人员名单，11月份比赛。我公司首次参赛就获得了个人二等奖及三等奖。其二，选派少数民族干部参加专业技术汉语培训。
第五、员工自我学习氛围良好，自我学习能力水平不断提高。为提高员工自学能力公司联合电大开办了物业管理函授本科班。此外，公司还为基层员工以站为单位配置了部分书籍，鼓励员工多学习，不断进行自我提高。受此影响，公司员工自我学习氛围不断提高，先后有40多人参加了物业管理函授班的学习，此外，部分员工还积极参加了与业务相关的其他相关取证的培训，自我学习意识得到加强。
有成绩有特点也有不足，通过一年的实践也发现了一些自己认为是不足的地方主要以下几点：第一、培训组织主动性不高，这里说的培训组织的主动性主要立足于培训需求调查方面而言，培训除了***公司安排的常规的、日常的一般性取证或者技能提高培训以外，更应该有针对性的对公司经营生产过程中出现的问题进行调查，制定计划并安排培训。第二、缺乏有效的培训效果评估机制。目前在培训效果评估方面公司主要是采取培训机构评估为主，如系统内培训主要是在培训证书上登记考试成绩。众所周知，眼下无论是系统内培训还是系统外培训，培训组织者出于多方面的考虑，考试均采取宽松的考试为主，除非涉及到国家考试取证，这样造成学员学习压力不高，学校效果也就不太理想，虽说在目前来看这在各二级单位已成普遍现象，但作为培训组织者的我们来讲，如果培训效果不能用于实际工作，长此以往，培训在企业管理中必将出于一个比较尴尬的处境，因此，在公司内部有必要逐步推行培训效果评估机制。第三、培训基础工作有待提高，培训作为公司一项重要的费用支出内容之一应该建立活动台帐及时进行跟踪，以便随时提供年度培训费用情况便于在成本控制范围之内灵活安排培训活动。此外，在培训证书的管理、培训总台帐的管理方面也需要进行适当改进，便于及时培训以及证书情况，并能及时录入ERP系统。
针对以上问题，在今后的工作中我提出以下改进措施：
第一、改进培训调查方式，由于公司基层员工的整体素质以及对培训工作理解的不同，对基层单位的培训调查并不能真正、全面反映公司目前急需要提高的培训内容。相反，公司领导及各科科室长因为处在全局的高度，对公司存在的问题可能会有清醒的认识，因此，建议下年度的培训调查中，增加对公司领导及科室长的培训需求调查。另外，如果有条件，可聘请外脑在对公司运行情况有一定了解的情况对公司存在的问题进行分析，提出培训需求；第三，科室成员作为培训组织执行者可根据公司未来一年内可能出现的问题进行预测，并有针对性的提出相关培训需求。
第二、根据培训需求调查，减少一些效果不太明显的一般性培训项目，增加一些有针对性的特殊培训内容。目前公司参加的管理或者技能培训多是普遍性的培训，这些培训内容普遍性、基础性较强，但针对性、提高性不强。如，同样是管理培训，普遍性的培训可能立足一般管理理论、管理流程的讲解，这些内容一来重复行较强，而来，可执行性较差，特殊性培训可能会针对公司目前办事效率较低、中层以下执行力较差等现象进行分析，然后进行针对性、系统性、全员性的培训提高。
第三、逐步推行培训效果评估。培训考核理应成为度量培训效果的重要工具，但因为我们国有企业的性质，导致考核缺乏必要的惩罚手段，因此，建议已奖优为主，同时配以其他手段，如在培训通知中要求参加三天以上的派外培训员工培训结束必须提交培训总结、培训记录以及培训课件等。
以上本年度培训工作总结及个人一些想法，本年度完成的其他工作还有一下部分，特作简要说明：
1、合同续签情况
经核查，公司有9人劳动合同将于本年度到期，其中：黄文飞合同6月20日到期，已办理合同续签手续；邱建江等三人合同9月19日到期，殷冰月等5人合同10月1日到期。10月份，按照公司文件规定，我协助组织进行了合同续签工作，目前合同到期人员均已完成合同续签工作。2、岗位职责描述
为完善公司岗位职责，三月份，按照要求对公司各单位岗位职责进行了重新整理，经过各单位组织员工讨论以及公司领导审核讨论，目前各基层单位均已提交正式版岗位职责制，待组织各单位开会通过后即可装订成册。
岗位职责工作完成不甚理想，原因如下：第一，公司战略及经营思路决定分公司、科室的职责，分公司及科室的职责决定各岗位的职责。由于缺乏专业化指导，从公司战略到各岗位职责的纵向贯通存在一定的问题。第二，各单位负责同事缺乏相应的岗位职责编写基础知识培训，因而，岗位职责编写在用语、格式等方面存在问题，个别单位岗位职责讨论几次基本没有变动，没有达到应有的效果。3、汽车驾驶员应聘考试两批共14人报名；6月4日和6月13日组织进行两次实际操作考试，6月10日组织参加理论考试。经考核，有7人实际操作基本合格，但理论考试只有一人合格，现要求员工继续学习理论，理论考核合格方可上岗。经过一周的培训，重新安排考试，共有五名员工通过考试，顺利应聘到汽车驾驶员岗位。随后，为这五个人及时办理了驾驶员从业资格证，目前，哈依沙尔、阿不都卡德尔等四人已完成办证。艾克拜尔及另外一名非本次应聘员工因缺乏必要资料推迟到下次培训，11月份，将安排参加技校的相关培训。
扩展阅读：某物业管理公司人事行政部201*年度工作总结[1]
人事行政部年度工作总结
201*年是公司实施标准化建设的一年，年初以来，我部按照xx总的指示精神，对部门工作进行了合理分工、明确责任，并对全年工作进行了认真的动员、分析和部署，树立了一切服务于公司及部门的思想。经过一年的拼搏工作，在广大员工的共同努力下，取得了很好的成绩，主要表现在以下几个方面：一、公司各项规章制度的制定、完善及实施
1、不断完善公司的各项制度，在公司实施标准化管理。xx总在集团公司召开的年度工作会议上提出了建设标准化管理的口号。公司xx总根据会议的指导思想，要求各部根据自己的实际情况制定出适合部门的制度。而我部除制定部门制度外，还要负责对公共部分制度的建设，以及把各部提交的制度进行整理和完善，统一整理成册。经过我部人员的努力和各部门的积极配合，他们加班加点制定出了符合公司、部门的一系列规章制度，本套制度非常的详细和齐全，特别是制定了部门相互联系的制度，使部门员工在工作中能够有章可依，严格按照制度办事，提高工作的效率。
2、绩效考核制度的制定和实施。为了调动员工的工作积极性，提高工作责任感，公司决定对员工实施绩效考核，打破以前干好干坏一个样。xx总要求各部根据其工作内容和目标，制定相应的考核机制。各部积极响应，制定出行之有效的考核制度提交我部，我部经过与部门领导和员工进行协商后，对其考核的内容进行了修改和完善，从而使考核制度既要符合实际情况，又要调动员工的积极性和责任感。经过各部门的积极配合，各部门的绩效考核制度在三月份开始试行，四月份已正式实施。
3、督查公司各项制度的贯彻和实施。公司的各项规章制度自四月份正式实施以来，xx总要求我部组织考核队伍对各部的工作情况每周进行考核，从而确保各项制度落到实处并真正发挥作用。我部每周组织人员对各部制度的落实情况进行监查，检查了员工工作日记的书写、员工的出勤，以及部门台帐的登记情况，并在月工作总结中把督查情况上报给了xx总。
4、工会相关福利制度的出台和落实。根据总经理的要求，我部积极配合公司工会出台了关于员工福利的制度。如每到员工生日，给予员工一些福利补助等。此制度已于九月份开始实行，我部根据制度做好了各项工作，特别是对员工生日日期的登记，为避免出现失误，我部逐一到各部门确认员工生日的具体日期，确保把公司的祝福及时传达给员工。从九月份至今共有43名员工在公司的祝福中度过了自己的生日，体会到了家一般的温暖，纷纷表示一定会努力的工作，来感谢公司及领导的关怀。
二、人事管理工作
1、人事工作有序开展。为适应公司经营发展的需要，本年度共计招聘人员50名，我部都按照人事管理制度办理相关的入职手续，签订了劳动合同和相关的协议，本年度公司没有发生一起劳动纠纷事件。我部在人事招聘积极开拓创新，根据部门的申请和工作岗位的要求，在监控室岗位上招聘了四名监控室女保xx。同时本年度公司共计有35人辞职，其中秩序管理部员工的流动性比较大，我部依照程序为辞职人员办理了相关的辞职手续，及时的结算工资。
2、人事档案的补充和完善。我部及时的完善公司员工的人事档案，在年初重新清理了员工的档案，对于其中缺少的相关资料进行了补充和完善，确保了档案的完备和齐全。同时根据集团公司人力资源部的要求，在我公司建立了员工的电子档案，这样查询员工的相关信息就更加便捷。每月对公司人事信息库资料进行及时更新，并按时呈报给集团人力资源部。3、组织对员工的培训和学习。对于新进员工，公司部门根据其工作内容、工作岗位组织进行了培训，并做好培训的笔录。同时积极参加集团公司人力资源部组织的培训，先后组织公司的中层以上管理人员参加了集团公司人力资源部组织的关于《工作没有任何借口》和《工作中执行力》的培训，通过培训不断提高我司管理人员的管理能力和水平。
三、物资的采购和后勤服务
认真做好物资的采购，确保各项工作的顺利开展。我部负责公司所有物资的采购和办公设施的维护等工作。我部采购人员严格依照公司的《物资采购制度》采购物资，接到部门的采购申请单后，及时呈给xx总进行审阅，并按照采购单的要求及时进行采购。本年在五江建材城举行了一系列重大活动，如第二届建材家居博览会的召开、开业一周年庆典和五次抽奖等活动，我部主要负责各种后勤服务和奖品的采购等，为活动的成功举办和会议的顺利召开奠定了基础。
四、文件的收发和印章管理
做好文件的收发和保存工作。我部严格依照《文件的收发文登记管理制度》把收发的文件及时呈报给领导进行审阅，并把审批的意见及时传达给各相关部门，做到了政令的畅通。同时把公司的文件、签订的有关合同协议分类进行整理、编号并统一进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。
印章的使用和管理。我部负责对公司的印章严格依照《印章管理规定》进行使用，必须有完备的手续，才允许加盖印章，因此本年度没有出现印章使用不当而引起的纠纷事件。
五、企业文化的开展
1、组织公司广大员工开展了一系列的文化活动。公司为弘扬企业文化，丰富员工的业余生活，增加员工对工作的责任感，组织了一系列的精彩活动。在三月八日，在xx总的率领下，组织公司全体女职工到五江集团的发源地涟源茅塘进行参观学习，使广大员工体会到当初创业的艰难，同时还到新化的梅山龙宫进行旅游。在五一国际劳动节，组织了乒乓球、桌球、象棋等一系列比赛，公司员工积极踊跃参加，各员工本着“友谊第一、比赛第二”的原则，特别是拔河比赛把整个活动推向了高潮，通过这一系列活动加强了各部的团结和联系。在国庆节，公司组织了征文演讲比赛，通过比赛中展示了五江人的风采，弘扬了企业文化。
2、组织代表队代表经济开发区参加了由市工商系统举办的“党十七大知识”电视竞赛，在本部工作繁忙的情况下，全队三人我部主动派去了李军和李巍二人，通过他们的共同努力，荣获优胜奖。通过此次比赛，赛出了五江人的风格，体现了五江人顽强的拼搏精神。
3、组织有关人员参加了集团公司组织的公文写作与处理培训学习。为提高员工的公文写作能力，集团公司于6月27日举办了公文写作培训班。通过此次培训学习，让大家从中受益匪浅，充分认识到了公文写作的重要性，也提高了公文写作的能力和水平。
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