中秋节营销系统员工关怀总结报告
高斯贝尔数码科技股份有限公司
201*年营销系统双节关怀工作报告
沟通宗旨：
乘中秋国庆传统佳节来临之际，采用电话送祝福的方式，给予常年出差员
工一定关怀及关注，使其感受到公司和谐文化及良好凝聚力；另借送祝福的机会，了解员工的工作开展情况，收集相关信息。双节电话关怀对象及覆盖范围：
营销系统经常出差人员（因节日即将来临电话沟通时间有限，实际电话沟通人员为：技术支持部18人、售后服务部11人、内贸各片区48人、系统支持部37人；以上部门经常出差人员总数为139人，营销系统81.2%以上的常出差人员参与了此次电话沟通。
电话沟通时间：9月24日~~9月29日沟通结果反馈：
被关怀同事接到祝福电话时大部分都表示感到惊喜、欣慰及温暖，非常支持类似活动的开展。电话中，大家整体反映公司工作氛围较好，工作上的问题大体都能解决。但是也有同事谈到了一些平时工作中存在的问题，以下是对大家反馈信息的整理结果：一、出差待遇问题1、差旅费
⑴报销周期长：华北片区业务助理郎星光反映公司今年的销售费用审批周
期特别长，有点影响平时的工作及生活；华南片区王金龙提到因工作时间较短没有积蓄且差旅费用报销周期较长，影响工作的开展；（内贸片区）---财务部予以解释
⑵出差交通补助不合理：（在广东省出差的几位员工都有反应，从广东回成都坐车不便，因车次原因需在武汉住宿一晚，再转至成都，一趟费用近一千元，时间上需要多耗一天，交通工具是否可以调整）（系统支持部）---将此项权利给到用人部门负责人，员工可根据当时的交通费用、时间等情况向负责人申请，系统部负责人可根据实际情况适当调整交通工具。
2、出差自我调适能力不足：一个人出差在陌生的地方，比较无聊，人生地不熟。（郴州技术支持）高斯贝尔数码科技股份有限公司
二、薪酬福利问题薪酬1、薪资低：
⑴直属片区业务助理刘龙反映满意现在的工作内容，但是因其本身没有业务提成所以对最近一次的调薪幅度不是很满意；（内贸片区）--需明确角色定位（是业务人员还是技术支持人员？培养的方式、工作要求及收入结构都不同）
⑵西南西北片区技术支持邹建彬反映已经有至少两年没有加薪，而且平时的奖金也非常有限；他的具体情况据他本人反映十二年的技术支持工作经验，现在的工资为扣税后3800元；（内贸片区）---由片区总监评估后解决
2、没有及时兑现调薪承诺：张峰，去年10月技能比赛第一，当场领导承诺对其工资进行调整，但去年年底罗总跟其本人说工资有进行年度调整，今年从国外出差回来后查看工资后，发现工资是在原来基础上调的，并未在那次技能比赛承诺调整后的工资上进行上调。（系统支持部）--核实中，技能比赛那次的调薪要兑现。福利
背景：因售后服务部员工售后工作比较忙，周末都没有休息；维修人员出差时间比较长，基本只有在节假日才能回来。1、探亲待遇缺失：
对于售后服务这些长期在外出差的人员，员工建议公司能否定期安排员工家属去探亲，公司报销来回车费。（售后服务）--可考虑为售后服务部的长期驻点维修人员解决家属探亲的差旅费（一年两次）
1、缺少人文关怀：系统部员工基本为成都本人及周边人，因长期出差，聚少离多，所以每当过节的时候，希望尽快的处理完事情能回家团聚，对长期驻外人员加以关心，减少在外的孤独感；（系统支持部）--今后人力资源部会不定期通过电话等各种方式加强和员工之间的交流。
制度流程
软件问题申报及解决流程繁冗：西南西北片区技术支持邹建彬反映对于客户提出的软件及系统问题上交的流程过于繁杂，之前三天可以解决的问题现在至高斯贝尔数码科技股份有限公司
少半个月后仅能得到信息回复并且问题还得不到解决；（内贸片区）培训及宣传资料欠缺
产品知识培训不全面：部分工作经验较少的员工反映希望公司对新员工提供全面的产品知识培训，或者是推出一套能突出产品特性且能生动诠释产品性能的产品演示手册，弥补他们在向客户介绍产品时因不了解产品而无法突显公司产品优势的短板。（内贸片区）---基于公司产品线长，不可能一套产品就能解决新员工的产品知识培训问题，还是需要新员工自己主动去学习，公司可以提供学习平台（网络商学院）和学习资源（市场部提供产品知识资料）。研发产能不足：
1、普遍反映研发及赛科或其他公司研发外包公司的办事效率无法满足客户的需求；（内贸片区）
2、软件测试工作中，赛科的响应和反馈速度经常很慢，影响正常工作。在客户方显得比较尴尬；（郴州技术支持）
扩展阅读：广告节总结
南昌国际广告节总结
随着中国广告业的不断发展起来，国际广告节也越来越为人们所熟悉。一方面广告节反映了这个时期经济发展情况，能进一步促进经济的发展，另一方面，她提供了中国与外国交流的另一平台。随着嘎纳国际广告节、纽约广告节、伦敦广告节、亚太广告节、日本电通赏、ONESHOW、釜山广告节等国际顶极广告赛事的优秀作品展进驻中国国际广告节，国际知名企业领袖、传媒风云人物、广告大师的身影也频繁出现在广告节的嘉宾和演讲嘉宾中，跨国广告集团也越来越重视以参赛、参展、参会等形式参与中国国际广告节。中国国际广告节的专业化、综合性与代表性，使其成为国际广告业考察中国市场最便捷的通道，成为众多国际赛事的最佳推广、展示平台，促进了国内国际广告业交流与合作。
中国国际广告节举办已有十六届有余，第十七届国际广告节在江西省省会城市誉为英雄城的南昌举办。大家知道，南昌市是红色革命根据地，新中国第一面军旗升起之地，国家综合交通枢纽、中国重要制造业基地，长三角、珠三角，闽东南经济地区及国外大型产业与总部转移对接基地。今年的国际广告节在南昌的举行更有一番红色的感觉。很荣幸，在老师的带领下我们参加了今年的广告节。为期三天的本届中国国际广告节以推进产业升级、推广创意成果、推动商务合作为主题，并赋予其更加深刻的内涵和使命，以全新的高度和丰富的内容对话新形势下的全球广告业。结合中国广告的独特定位、中国经济的宏观政策和国际广告业的发展趋势，本届广告节期间将开展高峰论坛、媒体推介及各类广告作品评比和展览等活动，以充分展现广告作为经济发展助推器的作用。
10月22号国际广告节在江西南昌国际展览中心隆重开幕。大家翘首企盼早早的在展览等待着，很快，具有南昌地方特色的锣鼓声响起，一方面预祝广告节举办的圆满成功，另一方面在欢迎来自五湖四海的广告专业人士和师生。随着阵阵欢庆的鼓声和演艺家的精彩演出，国际广告节正式拉开帷幕。开幕式上有国家工商总局副局长刘凡，江西省委常委、南昌市委书记余欣荣，南昌市代市长陈俊卿以及国际广告协会主席阿兰卢瑟福致辞。开幕式过后随着主流来到展览中心A馆，里面是主流、网络、传统媒体的展览平台，告技术设备展览和世界优秀广告作品展，老师经过再三思虑和衡量，在拥有众多的学习机会选出适合我们学习的几大论坛和活动。它们分别是国际广告创意趋势论坛、中国互动网络广告高峰论坛、大学生学院奖启动仪式、日本电通成功案例分享会、中外优秀广告创意人交流会等论坛及交流会、美国莫比奖巡展。在闲暇之余参加观看了广告技术设备展览会、LED显示与照明技术设备展览会及世界优秀广告作品展。
参加十七届中国国际广告节是我们08广告班第一次以广告专业为基点，走出校门，走入到与自己学业，前途相关的大型社交盛会中去。在去实习之前应该是唯一的一次与外界广告实业接触最亲密的一次。在三天沉浸与广告中的学习中，我做如下总结。
第一，走出课堂，拓宽专业知识，将几年学习到的广告专业知识与社会广告行业结合。从大一开始，我们学习传播学、市场营销等广告相关的知识。大二的时候我们学习广告概论，知道了什么是广告。到了大三，一系列的广告相关课程接踵而来，我们真正意思上成为了广告专业学生。对于广告学专业学生来说，我们知道了广告的基本运作、广告的媒介策略、广告的策划和创意以及广告设计相关软件，但那些视远远不够的。将来我们面对的是广告公司，广告主，媒体，消费者，书本上的知识是远远难以应对以后的事业要求。这次我们去南昌国际广告节，对于我们专业的学习将是另一个高度的提高。
在第一天我们听国际广告创意趋势论坛，主要是由世界知名的广告人为我们讲述，有KevinSwanepoel公司OneClub主席、电通总部顾问和全球执行创意顾问镜明先生等。从中我们可以学习到广告创意的多样性、幽默性及当代广告在创意方面的发展趋势。在课堂上，我们总是学习广告创意的方法，广告创意的表现，而这里我们学习到的是从广告受众和广告主出发来确定广告创意与消费者的关系，从而来对广告进行创意。我们也知道了广告创意不是横空于脑海中，它是通过创意人在了解生活、关注生活，然后从生活中提取元素进行创意的。广告也像其他事物一样，有其发展规律，广告大师们通过他们精心选取的广告案例来向我们展示当代广告发展的趋势。第二天的论坛与网络相关，网络作为现今兴起和最主要的传播途径，网络广告业成为广告人必须学习的广告之一，中国互动网络广告高峰论坛由国内、国际网络界的专家、学者以座谈会的方式为我们上了精彩的一课。论坛话题主要围绕着传统媒体与网络媒体的优势和影响；讨论传统媒体与网络媒体的跨媒体合作以及分析传统媒体与网络媒体的融合这三大话题进行。我们从中了解到新兴媒体的发展冲击着传统媒体的传播，未来的广告要与新兴媒介相结合进行策划和创意。在最后一天中我观看了大学生学院奖启动仪式。学院奖是我们大学生为中国著名企业做命题创意竞赛活动，在全国各高等院校中深入人心，且其影响已经从高校延伸至广告行业，成为行业遴选人才，企业获取杰出创意的重要途径。在启动仪式上，广告业界具有权威性的广告人表现出了对我们大学生的一种认可和期待，接着广告命题的相关企业负责人对命题和企业进行阐述，在每个演讲人过后有个抽奖环节，不但把这个启动仪式推上高潮，还把我们学生与广告，企业名人进行近距离接触和合影。在启动仪式上，学院奖促进其我们学生与企业的接触，与广告实务界的接触，进而能更加领会市场对广告创意与传播的需求，终能启迪和拓展我们的创意思路和创意视野，从根本上提高我们的创意水平。中午时我们来到际展览中心3号会议室听中外优秀广告创意人交流会，这次交流会由日本电通演讲人为我们广告人回答相关问题，他们详细的讲解使得我们从中获得不少创意的方法。
在聆听广告大师们精彩的演讲同时，三天中，我们还在南昌大学进行了美国莫比奖的巡讲展览，展映开始时冯琪先生给同学们简单介绍了莫比奖奖杯的由来以及莫比奖的光辉历史。随后便正式开始了201*年、201*年美国莫比广告奖获奖影视广告的展映，作品展映期间不时响起观众的阵阵笑声。接着便是省内六所高校（南昌大学、江西财经大学、江西师范大学、宜春学院、南昌科技师范大学、南昌理工学院）的现场比稿互动环节，这次是我们班第一次走出自己的班级跟其他院校的广告学生相互学习的机会，最后我们代表我们学校取得了优秀奖的成绩，成绩并不重要，这次意义是非常重大的。在中午休息闲暇之余，我们来到展览E馆参览世界优秀广告作品展。在集世界众多创意平面广告的E馆，我们将我们的心思都放在一幅幅优秀的平面广告之中，在欣赏和探究的同时，我们从中学习到平面广告的构图，色彩搭配及广告元素的运用。
第二，开拓视野，感受大师的风采。从开幕式到最后我们参加的中外优秀广告创意人交流会，众多的世界级广告大师，中外著名的企业CEO与我们近距离接触。开幕式时，市委书记余欣荣、国家工商总局副局长刘凡、南昌市人民政府代市长陈俊卿以及国际广告协会主席阿兰卢瑟福德出席开幕式并致辞。我们还与美国宏盟集团副主席Timlove签字留影。在其他的广告相关论坛中，更有敢作敢为创意公司创意总监chris、OneClub公司主席KevinSwanepoel、阳狮全球首席运营官RichardPinder、电通总部顾问和全球执行创意顾问镜明、日本电关西分社创意局（在东京创意室工作）执行创意总监山本良二世界级大师，也有中外很多广告人，企业负责人。作为广告学学生，能够看到在其专业上具有权威性，专业性的广告大师时是一个莫大的荣幸。我们也没有浪费与他们接触的机会，无论在国际广告创意趋势论坛、中国互动网络广告高峰论坛、还是在大学生学院奖启动仪式、中外优秀广告创意人交流会等论坛及交流会，我们班学生踊跃提问并和大师的合影签名做此留念。相信大家看到专业大师的精彩演讲和对专业的认知独到，会激发大家学习广告的又一热情高潮。
不但在论坛讲座上我们可以拓宽我们认识水平，从我们踏入广告国际展览中心开始，广告设备、展台、讲座不断充斥着我们的眼睛和大脑。在A、B、C馆区，电视、报业、网络媒体等相关主流媒体以各种方式展示其媒体特性和营销方式及广告价目表。让我们更加了解了传媒业的发展前景和与广告息息相关的媒介选择。在D馆，我们看到的是广告技术设备展览会、LED显示与照明技术设备展览。大型喷绘机的展示，我们看到一张张精美的平面广告是怎么样从我们的构想到平面设计再到公共投放展区的。
第三，热情高涨，激发学习热情。三天的在外学习过程中，学生们全身心的投入到广告学习和专业论坛中，也从展台拿了不少关于媒介的相关资料。看到广告行业众多的设备、论坛，在学习广告专业以来，第一次获得如此重大而且与我们息息相关的学习机会，相信我们大家对于广告专业的有一个更加清晰的认识，对于我们以后就业的方向也有一个极大的向导作用。
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